大堂经理助理实习报告

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水大堂经理助理实习报告第1篇：大堂经理助理实习报告大堂经理助理实习报告实习报告是指各种人员实习期间需求撰写的对实习期间的工作学习经受进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。以下是的大堂经理助理实习报告，欢迎阅读！特别荣幸能有这次机会参与学校组织的寒假期间的工商银行实习的社会实践。本人于201x年1月28日至201x年2月18日在中国工商银行吴桥支行进行了为期20多天的实习。实习期间，在单位指导老师的帮忙下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统的学习并较好的把握了银行大堂经理助理这一岗位的工作，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。现将实习的详细

2、状况及体会作以系统的总结。一，实习单位及岗位简介（一）实习单位的简介中国工商银行（简称“工行”）成立于1984年，20xx年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”;20xx年，工商银行胜利在上海，香港两地起步发行上市。主要业务包括负债业务：人民币储蓄，外币储蓄，储蓄旅行支票，外汇借款等；资产业务：短期，中期和长期人民币和外汇流淌资产贷款，固肯定资产贷款，外汇转贷款等中国工商银行实施统一法人授权的商业银行经营管制体制。中国工商银行的法人授权管制是在总行一级法人统一管制下，在法肯定经营范围内对有关业务职能部门，分支机构及关键业务岗位授予详细业务权限，对各服务区域及客

3、户规肯定的最高信用掌握额度，提高集约经营水平和经济效益的目的。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。（二）实习岗位的简介大堂经理助理这一职务是在大厅做着一些基本的助理工作。每天的工作都比较劳碌，文件的，分类。例行的各项电话通知，撰写会议记录，会有对银行各项业务学问和国家政策的不断学习，以便尽快熟知业务。除了业务之外，最重要的就是服务了，大堂经理和助理是第一个接触客户的人，因此助理要为客户供应最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。总结同来就是这几条?解答客户问题，?引导客户办理业务，?保持大堂秩序，减轻柜员的工作量。二，实

4、习内容及过程（一）学习相关理论学问及银行相关各种文件在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本学问以及相关的银行下发的各种文件。大堂经理助理是衔接客户，柜面人员，客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，保持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体的服务效率。在学习过程中，要特别专心，由于这些只是带你既散又细，而且对于一位银行服务人员来说，任何一点细小的规肯定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。在学习业务的起时，作为一 名银行从业人员还要学习各种文件，结合商业银行的内部规肯定变动知道这些文件规肯定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让

5、客户称心，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。（二）学会以专业的学问解答客户的询问我实习所在的支行网点的经理告知我，“在大堂工作要特殊注意礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存的基本素养”因此，一名合格的大堂经理必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对大堂里出现的不起问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决出现的状况。作为一名助理要你能够以低姿势友善地与客户沟通，沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己布满信念。每天都会有许多客户来到银行办理业务，不起的人群会有不起的需求，我们要做的就是当客户在办理业务遇到困难时，为他们解决，让

6、他们称心。当客户询问问题时，用专业学问为他们解疑答惑。我们要随时随地让客户感受到我们优质的服务。作为一名大堂经理要有丰富的学问，见机行事的力量，以及擅长营销的口才。三，实习收获与体会（一）尽快实现角色的转变，勇于面对困难与失败 对于我们即将进入社会的同学来说这是一个急需面对的问题。这不仅要我们从行动上转变，更要先从心理上，思想上接受并转变，要充分熟悉到宏大都是从平凡积累同来的。经得同人生的大同大落，能够用宽容的胸襟善待一切。勇于担当责任，勇于面对生涯中的失败。在实习过程中，对于还在学校学习的我来说，银行业务对于我来说是很生疏的，这就需求从一开头接触业务时就要虚心向有阅历的前辈学习以尽快适应这份

7、工作。但是，这是不太简单的。假如一开头就遇到困难，很简单有退缩的念头，这对于我们的熬炼来说是不利的，这时候就需求你有一颗勇于面对困难与失败的士气。只有这样才能面衔接下来的挑战，战胜自己其实也就是向成功迈出了一大步。这样，我们的信念更大了，完成这份工作的质量也变高了。 （二）注意实践与学问相结合。来到银行实习，这些在实践中所深刻熟悉到的，是我平常理论学问的学习中所未曾前面涉及到的，实际的工作与书本上的学问是有一肯定距离的，真正的动手去做才是加深理论学习，增加理论与实践相结合的最始终接的途径。我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一同，用实践来检验真理，这样能使一个本科生具备处理基本任务的力量与

8、比较系统的专业学问，这才是我们学习与实践的真正目的。虽然这次实践的业务多集中于比较简洁的银行大堂前台以及大堂经理助理服务业务。但是这些最基本的业务往往是不能在书本上完全理解的，所以基础的实务特别显得重要。我从中学到的不仅仅是银行的业务学问和国家的部分经济政策，还懂得了与人沟通的方式，待人接物的看法以及银行产品销售的模式。这都对我今后的学习和工作有着重要的意义。四，全都谢 特别荣幸能有机会参与这次社会实践。首先要感谢学校给我们供应这样熬炼的机会，能够让我们走出校门，走向社会去学习，增长见识，熬炼意志。起时要感谢学校及系里老师们的栽培，感谢你们辛勤的付出，没有你们在学校的指导，就没有我们在实习单位

9、杰出的表现。结尾诚心感谢中国工商银行给我们供应的这次实习的机会，让我们能够在实践中把在学校学习的学问结合同来，改善自己的阅历与阅历，感谢实习单位的各位领导以及指导老师对我的指导，在接下来的时间里，我会用百般热忱和万分尽力去实现我的人生价值，不辜负各位老师的期望。实习同学签名： 201x年2月18日第2篇：银行大堂经理助理实习报告一、实习单位简介与岗位介绍(一) 单位简介中国工商银行（industrial and commercial bank of china，简称icbc，工行）成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管制的大型国有银行，国家副部级单位。中国工商银行的

10、基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管制，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。2021年2月，brandfinance发布2021年度全球500强品牌榜单，中国工商银行排名第10位。2021年6月20日，中国500最具价值品牌分析报告发布，中国工商银行排名第4位。2021年7月，英国银行家杂志发布2021年全球银行1000强排名榜单，中国工商银行排名第1位。2021年财宝世界500强排名第26位。2021年12月18日，世界品牌试验室编制的2021世界品牌500强揭晓，中国工商银行排名第43位。2021年6月26日，中国工商银行等8家银行首批

11、上线运行企业信息联网核查系统。(二)岗位介绍我的岗位是大堂经理助理，基本任务就是帮助管制和督导银行事务，订正违反要求（规范）化服务规范的现象；收集市场、客户信息，发掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳肯定的关系；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户看法，化解冲突，削减客户投诉；推介银行金融产品，供应理财建议；维持卫生环境，保持营业秩序，准时报告特别状况，维护银行和客户的资金及人身平安；记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户状况），支配人员。二、实习过程与内容(一)实习过程此次实习的目的在于通过在工商银行的实习,把握银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作操作流程以及工作制度等

12、.实习过程主要包括以下几个阶段: 1知道实习单位基本状况和机构设置,人员配备等.2学习银行的基本业务操作流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,如数家珍笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,肯定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等.3知道银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确肯定等.区分与比较银行会计科目账户与企业的异起.4总牢固习经过,并完成实习手册,实习报告.(二)实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞

13、,捆钞,珠算,十笔字型输入法,数字小键盘使用等.这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁,却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作.看着起事娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数同.对于珠算,刚开头我一始终无法理解为什么不用计算器,这不是更便利吗后来渐渐才知道,原来银行柜员常常需求查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需求累加,这时使用算盘就要比计算器便利,由于计算器显示的结果超过一肯定时间便会看不见.经过一个星期的苦练,我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能,但约莫也把握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.于是接下来,实习指导老师便

14、让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实施的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需求进行的abis轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精准,凭证要素是否齐全等.在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而柜员间

15、对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作操作流程后,我开头学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一全都,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大

16、写金额到元为整,到分则不能在记整.对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确觉得无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容起现金支票相起,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核.三、实习收获与体会这次实习,除了让我对工商银行的基本业务有了一肯定知道,并且能进行基本操作外,我认为自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一始终生涯在单纯的高校校内的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠肯定了基础.首先,我认为在学校和单位的很大一个不起就是进入社会以后必

17、需要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.假如没有完成当天应当完成的工作,那职员必需得加班;假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿.其次,我认为工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和尽力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位起事那里深有体会.比如,有的业务办理需求身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐烦的说明为什么必需得这么做.现在银行已经相似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习

18、快要结束时,基本业务操作流程我也算是把握的差不多了,所以偶然在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的详情需求留意,比如:对待客户的看法,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必需同立并且双手接送,结尾对于客户的一些问题和询问必需要耐烦的解答.这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细全都的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所进展.结尾,我认为到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务力量和交际力量.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手力量更重要.因此,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与

19、更多的实践结合在一同,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的力量与比较系统的专业学问,这才是我们实习的真正目的.第3篇：银行大堂经理助理实习报告银行大堂经理助理实习报告（一）转瞬间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从同学步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮忙，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一肯定的收获。实习让我熟识和适应了银行的一些基本操作流程和业务操作环节，知道了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合

20、自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的知道了自己一次，对自己的职业生活有了设计、补充和调整。我的感受是：在学校里，我学习的是理论学问；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作阅历，将所学的学问与实践结合同来，多发觉，多分析，多比较，多思索，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是非常不够格的，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。通过这一个月的熬炼，我认为在这些方面有了很大的改善，客户

21、的询问基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍尽力，把工作做的更好。立刻就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生活中很重要的一个过程。结尾再次感谢支行各位领导对我的重视和关怀，以及各位师傅们的悉心指导。银行大堂经理助理实习报告（二）见习岗位的概况银行大堂经理助理，究竟是做什么的？有什么

22、样详细的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开头了一天的见习岗位体验。先简洁介绍一下大堂经理助理见习岗位：工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容：协作大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务操作流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。任职条件：专科以上,有一肯定的金融学问基础。十官端正,般话规范,上海话流利。和人沟通力量强,健谈,简单近人。对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业隐秘。我们见习的体验从字面上来看，这样地工作明显是没有什么技术含量的，

23、更谈不上什么进展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不简单！第一，这个岗位可以成为银行学问的全才做好这个岗位需求全面的银行业务学问。我的带教老师是，他说，(http:/)这个岗位接触的业务学问掩盖面可能是最大的。首先要熟识银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、vip柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。其次，要熟识银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。其次，这个岗位是银行服务产品的讲解员你得协作

24、大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断进展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发觉潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格力量的重要缘由！作为助理需求帮助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：绽放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财打算等。第三，这个岗位能培育足够的应变力量随时随地做好应付突发大事的预备，这也是该岗位

25、特性的又一要求。在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位力量的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，立刻大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，特别和谐的向客户说明，目的是维护好大厅的秩序。说，有时还会遇到个别心情激烈的客户，这时候，力量强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差别。我不得不佩服大堂经理良好的应变力量足以让人敬佩。推举见习的价值：第一、将来需求很大第二、是成为金融英才的台阶另外通过这段见习的经受,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮忙的,特别是想

26、从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.银行是如今中国资本市场上的老大,所占的比例是最大的,有过银行工作经受的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，供应自己一次快速成长的机会!必需要有的预备：不过，跟任何工作一样，胜利的见习需求学员足够正确的看法。在见习过程中不行避开的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，坚持见习。就拿我来说，一开头面对客户的最大障碍就是“紧急”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会认为很无聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，带教老师说，每个人都有这

27、么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟识，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不行能一始终陪着我，所以擅长观查，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向胜利的基石银行大堂经理助理实习报告（三）实习地点：湖北省襄樊市长虹路实习单位：中国银行襄樊分行营业部实习时间：7月238月底实习岗位：大堂经理助理实习工作内容：接待客户，产品介绍，为客户答疑.“选择中国银行，实现心中抱负”。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系同学，能够有机会进入中行学习我感到特别荣幸，并特别珍

28、惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追赶幻想的路上，我会又多一份士气和动力首先，我来介绍一下中行一些基本状况，中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务、金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，为客户供应共性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，供应基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司供应国际汇兑、资金清算、起业拆借和托管等全面服务。作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的起时，主动进取，不断创新，制造了国内银行业的很多第一

29、，在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行起业、国内外客户和权威媒体的广泛认可。在近百年岁月里，中国银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。中国银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，为客户供应全方位、高品质的银行服务，与广阔客户携手共创美妙将来。在实习的时间里，同初我是在大堂做客户接待的，千万不要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出

30、的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的知道。因此我严于律己，主动去学习各项业务。多看，多听，多说。以前，在学校里学学问的时候总是老师往我的头脑里灌学问，自己根本没有多么剧烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感受很大，自己的学问太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特殊浓，无形中给我营造了一个自己求知的欲望。通过自己这段时间不懈的尽力，我的改变是大家有目共睹的。从开头生疏，不自信。变为现在的大方，言谈自如。最让我快乐的是，我的尽力得到了领导的认可。在8月7日-8月8日两天的中行素养拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。这无疑是对我最大的激励！两天的素养拓展生涯我结识到了

31、来自中行8家襄樊支行的前辈，在这两天里我们相处的非常快乐，由于我的年龄最小，大家都非常的照料我。这让我在异地感到了家的暖和。这次拓展顶目中有一项是溯溪，这个顶目是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各处障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。这项活动需求伙伴之间的亲密协作，利用一种团队精神，去完成困难的攀登，对于溯行者是一种考验，起时又得到一种信任和满意，一种克服困难后的自信与成就感。历时3个多小时的沿途，我们携手共起度过。这是我一辈子的记忆。我特别感谢中行给了我这个平台，给了我这次机会能够参加到中行这个优秀的团队。从中行前辈的身上我也学到很多优秀的品质。这是我一辈子的收获！第4篇：银行大堂经

32、理助理实习报告银行大堂经理助理实习报告银行大堂经理助理实习报告（一）转瞬间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从同学步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮忙，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一肯定的收获。实习让我熟识和适应了银行的一些基本操作流程和业务操作环节，知道了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的知道了自己一次，对自己的职业生活有了设计、补充和调整。我

33、的感受是：在学校里，我学习的是理论学问；在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作阅历，将所学的学问与实践结合同来，多发觉，多分析，多比较，多思索，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是非常不够格的，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。通过这一个月的熬炼，我认为在这些方面有了很大的改善，客户的询问基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是

34、很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍尽力，把工作做的更好。立刻就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生活中很重要的一个过程。结尾再次感谢支行各位领导对我的重视和关怀，以及各位师傅们的悉心指导。银行大堂经理助理实习报告（二）见习岗位的概况银行大堂经理助理，究竟是做什么的？有什么样详细的要求？需求量大吗？这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开头了一天的见习岗位体验。先简洁介绍一下大堂经理助理见习岗

35、位：工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内工作内容：协作大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务操作流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。任职条件：专科以上,有一肯定的金融学问基础。十官端正,般话规范,上海话流利。和人沟通力量强,健谈,简单近人。对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业隐秘。我们见习的体验从字面上来看，这样地工作明显是没有什么技术含量的，更谈不上什么进展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：“没技术含量！”不过，一天下来，除脚酸以外，最大的

36、体验是：做好这个岗位真是不简单！第一，这个岗位可以成为银行学问的全才做好这个岗位需求全面的银行业务学问。我的带教老师是，他说，这个岗位接触的业务学问掩盖面可能是最大的。首先要熟识银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、vip柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。其次，要熟识银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。其次，这个岗位是银行服务产品的讲解员你得协作大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断进展，银行的混业经营是大势所趋

37、。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发觉潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格力量的重要缘由！作为助理需求帮助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：绽放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财打算等。第三，这个岗位能培育足够的应变力量随时随地做好应付突发大事的预备，这也是该岗位特性的又一要求。在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位力量的时候了。当天中午，银行大厅内的

38、叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，立刻大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，特别和谐的向客户说明，目的是维护好大厅的秩序。说，有时还会遇到个别心情激烈的客户，这时候，力量强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差别。我不得不佩服大堂经理良好的应变力量足以让人敬佩。推举见习的价值：第一、将来需求很大随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键进展方向(国外的各大银行早以有了几十年的阅历,所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点快速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才特别紧缺,各类银

39、行间只能通过相互挖人才能临时填补空缺。就拿交通银行来讲，全市100多个网点,现有的大堂经理远远未达这个数，假如加上四大国有银行(中,农,建,工)的近2000个服务网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需求从助理或者更低的岗位渐渐培育的。因此，假如你想进入金融业，可以先行进入交行的大堂经理助理岗位见习，通过在6个月见习期，开头自己新的职业生活。其次、是成为金融英才的台阶另外通过这段见习的经受,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮忙的,特别是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.银行是如今中国资本市场上的老大,所占的比例是最大的,有过银行工作经受

40、的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，供应自己一次快速成长的机会!必需要有的预备：不过，跟任何工作一样，胜利的见习需求学员足够正确的看法。在见习过程中不行避开的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，坚持见习。就拿我来说，一开头面对客户的最大障碍就是“紧急”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会认为很无聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟识，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不行能一始终陪着我，所以擅长观查，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向胜利的基石银行大堂经理助理实习报告（三）实习地点：湖北省襄樊市长虹路实习单位：中国银行襄樊分行营业部实习时间：7月238月底实习岗位：大堂经理助理实习工作内容：接待客户，产品介绍，为客户答疑.“选择中国银行，实现心中抱负”。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入中国银行；作为一名大二金融系同学，能够有机会进入中行学习我感到特别荣幸，并特别珍惜这次实习机会，