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文档简介

1、电信外包服务企业组织架构及部门职能2012（1）技术咨询培训中心负责向用户提供电信级数据网络系统技术咨询及培训服务，以协助其保障数据业务核心网络和业务应用管理系统的稳定、安全、有效运行，从而弥补客户技术能力的不足，整体提升用户的技术水平和解决故障能力。（2）研发及软件中心作为公司的研发主管部门，以公司年度研发计划为依据，负责各类研发项目的组织、制定、执行与实施，并对公司所有研发项目进行管理、控制和监督。（3）网络服务部按照公司数据网络系统技术服务工作处理流程，提供与业务相关的售前、售中、售后技术支持工作；负责制订技术方案，确定采购产品技术标准；对网络服务项目的质量进行控制和管理；负责与网络服务

2、项目有关的文件的编制与管理，与服务项目有关的数据分析和统计技术的应用。（4）网络工程部负责网络系统工程项目立项、实施安装、集成调试及售后技术服务；负责制订网络系统工程技术方案，确定采购产品技术标准；与网络系统工程项目相关的售前支持、售后服务的安排及处理。（5）系统工程及服务部负责主机、存储、容灾备份系统工程项目的实施及售后技术服务；按照业务处理流程，向其他部门或客户提供与业务相关的售前、售中、售后技术支持工作；解答用户提出的与产品技术相关的问题，并制订技术方案，确定采购产品技术标准。（6）市场发展部负责按销售工作计划和程序向客户推广产品及服务，达成销售目标；负责识别和评审顾客的需求，组织编制投

3、标书方案；负责组织相关的商务谈判，提供商务报价；管理销售人员，建立、补充、发展、培养销售队伍。（7）计划财务部负责对公司经营活动和财务收支进行会计核算与监督工作；组织编制公司的年度财务预算和与财务相关的内控制度，并负责贯彻执行；统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制。对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制。（8）商务部负责商务合同条款的拟订、审核、规范；发展、选择和处理供应商关系，如产品质量、供货质量等；负责大型设备的采购工作；参与商务谈判；商务合同管理、供应商资料管理。向管理层提供采购及合同执行情况报告。（9）行政及人力资源部全面负责

4、公司人力资源管理和综合行政管理各方面工作。制定适宜的人力资源规划、招聘管理办法及流程、绩效管理制度及评价政策、薪酬福利政策和培训管理办法，以此保障人力资源管理工作的高效运行。组织制定综合行政管理工作的发展规划和计划，策划申办确保公司正常运作所需的各类证照、资质、批文。行使行政监督职能，检查公司制度的贯彻执行情况。组织并落实公司质量管理工作，保持qms 体系健康运行，且持续改进。（10）董事会办公室负责公司信息披露事务、协调公司与投资者之间的关系；负责筹备公司股东大会、董事会、监事会会议以及会议有关文件的保管；负责董事会、监事会的日常工作。（11）审计部在董事会审计委员会的领导下开展工作，负责本公司及子公司的资产、负

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