抄核收技术如何适应电力信息化发展

1、 抄核收技术如何适应电力信息化发展 摘要：电力企业也在不断的学习尖端科技并将其融入企业产品之中，实现企业的现代化信息发展。而电力企业的营业抄核收工作是实现企业经济收益的一个直接相关环节，其重要性不言而喻。但是传统的电力企业营业抄核收工作的工作方式过于落后，工作效率低下而且工作的失误率很高，在市场不断扩大的今天，这已经不能满足市场的需求，所以要对电力企业的营业抄核收工作进行科学的改革，保证工作方式的信息化、现代化发展已经是迫在眉睫的任务。 关键词：电力；核抄收；信息化；发展1 我国电力信息化发展现状 我国电力信息化起步较早，但是在起步之初就是作为垄断行业进行发展的，这种垄断一直持续到现在。因为整

2、体处于垄断，所以在发展上没有较高的提升，一直处于相对稳定的阶段，这样也导致电力信息化的发展受到影响。 现在很多电力行业的工作人员在进行抄核收工作时还是采用传统的手写登记以及收费的方式，然而现在用电都是按照阶梯式进行收费，所以加大了工作力度。传统的抄核收方式会浪费人力物力财力，而且还可能会出现很多错误。 在信息化不断探索发展过程中，电力信息化的发展取得了一定成就。营业抄核收作为电力营销中的重要组成成分，也是电力行业的主要业务之一，所以为了提升电力营销业务水平，电力企业要加快信息化进程，为促进我国电力市场的发展作出应有的贡献。2 抄核收工作适应电力信息化发展的重要性 电力行业作为与国民生活联系最紧

3、密的一项大型国家性工程，在国民经济发展中起着支柱作用。电力行业发展的好坏、模式的新旧对我国国民经济可持续发展，建设资源节约型、环境友好型社会起着至关重要的作用。电力行业所担负的重任迫使各大电力集团必须不断改善电力营销方式，做出有利于国民生活、经济发展和环境保护的电力营销规划。自上世纪开始，长期以来电力行业的信息化一直受到国家有关部门的高度重视。电力营销是电力企业运营系统的支柱，电力抄核算又是电力营销的核心，要完善电力抄核收工作，就必须关注我国电力行业发展与电力使用现状，做好现实状况分析，继而在电力抄核收的各个环节加大工作力度、提高工作质量，同时更要注意电力抄核收人员的工作质量与个人素质，这些因

4、素，都对电力查收起着重要影响。3 抄核收应该如何适应电力信息化发展 3.1 紧跟时代发展步伐，建立健全规章制度 在信息技术高速发展的今天，企业抄核收工作的业务管理制度和具体工作程序也应该更加规范，因此，实现管理机制和管理水平的同步提升，借助电费抄核收应用营销业务的自动化系统对工作全程进行监督，确保相关工作人员抄表合理性和收费资金安全性。此外，还要将考核制度应用于企业抄核收工作质效检测中，建立起抄表质量评价系统、客户提议系统、失误考察考核系统和优秀工作人员奖励系统等，多管齐下确保电费准确无遗漏的全额回收。 3.2 坚持创优争先理念，发挥领导积极作用 供电公司中领导虽不是抄核收主体，也不参与与顾客

5、的直接交流，但仍要坚持客户中心原则，服务至上原则，在决策层做好指导工作，引导企业抄核收工作人员树立起正确的工作意识，使他们认真踏实的做好本职工作，将主观能动性融入工作当中，认真分析客户所提出的各种问题，将重点难点问题突破，强化落实，给客户提交一份满意的答卷。首先，供电公司部门领导应先从思想上重视起抄核收工作，将国家电网对供电服务要求落到实处。其次，各级领导应不断规范抄核收工作的每一个环节和组成部分，注重工作中细节问题的解决，将管理制度进一步完善。积极推行技术革新，对在职抄核收工作者进行定期的专业技能培训和知识考核，使其与时俱进，把握新时期的工作理念，从而不断取得工作岗位上的进展和突破。再次，部

6、门领导应认真阅读抄核收人员工作记录，分析其中存在的问题和难点，对不同区域的售电构成、客户用电量进行综合分析，制定出可行性更高的措施。另外，还要明确抄核收员工责任分工，组织好工作人员认真学习和贯彻落实国家电网相关文件，协调各部门当中的每一个环节、每一个细节工作，从而使抄核收工作有条不紊的进行，为用户提供更优质的服务。最后，设置专门抄核收工作监察人员是非常有必要的。由该专门人员对抄核收人员进行具有针对性的评价，对他们的工作态度、工作能力和实际表现做出评估，通过基层用户走访、工作人员工作笔记检查评价等督促员工在工作过程中投入更多的精力，换取更高的工作质效。 3.3 追随时代先进技术，强化职工技能培训

7、 在供电公司信息化不断取得进步的同时，企业员工也应该积极进取，与时俱进。公司要做到定时定期对员工进行技能培训，使其业务水平和综合素养得到提升，为公司核心竞争力的成长提供源源不断的动力。另外，公司还应建立起奖惩制度，充分调动员工的工作积极性，使员工自觉学习专业知识以满足公司信息化发展要求，并在专业知识水平合格的基础上更好的服务客户，为公司竞争力的壮大贡献力量。首先要做的是对员工进行最基本的电基础知识培训，如直流电路、三相交流电等等，这样一来他们在走访用户的时候就能轻松解决一些一般电力问题了。其次，要培训工作人员掌握变压器和电动机等方面的供电知识，让他们明白供电设备如何工作的基本原理和一些简单而常

8、见的问题，提升员工服务水平。最后还应该对员工进行一些计算机知识、营业知识或者相关仪表设备知识的培训，比如电表抄表、防电力盗窃和电力计量表装置等。在培训过后还要注重考核，检测员工知识学习成果，实现以考核督促员工上进的目的，使员工专业知识和技能得到提升。 3.4 深化电力企业改革，提高企业工作品质 随着电力公司改革的不断深入，信息化也逐步涉足电力行业中的方方面面，营业抄核收在迅速靠近信息化，智能化办公就是信息化得以普及的典型代表，这都是能在很大程度上提升抄核收工作的有效性。首先，应该在电力行业全面撒网，推行网络化建设，结合企业实况选择最合适的计算机软件、硬件配备，建立起企业所独有的数据采集、分析、

9、处理系统，及时处理客户要求和需要，提升抄核收服务水平。其次，要建立起客户查询系统、客户信息管理系统和银行实时代受系统等，利用现代化通讯方式（电话、信息、e-mile或者语音通知等）多途径满足客户对用电信息即时了解的需求。同时，建立起电费动态监察系统也是必不可少的，因为它能有效监控电价调整、数据变化以及系统升级等信息，避免一些电费计算失误问题的发生。最后，供电公司还应创新并丰富收费形式，尽可能采取智能化收费方式。在传统以企业柜台收费、代收、自动终端机自助缴费等为主的收费方式正常运作的前提下，融合远程抄表、网络缴费等现代化收费方式，减轻电力公司人力物力资源的耗损，给用户带去更加便捷的缴费方式。4 结语 总而言之，电力企业必须顺应时代的步伐，对企业自身进行科学技术更新和经营管理制度进行完善，保证能够满足社会对电力的需求，保证企业可持续发展而不被市场淘汰。企业的抄核收技术对与企业的经济收益有着直接的影响，因此电力企业在进行信息化改革时，要充分重视营业抄核收的信息化发展，保