精编-服务保证书_17

1、 服务保证书 服务保证书模板汇总六篇在当今社会生活中，保证书的使用成为日常生活的常态，保证书有具体的格式要求。相信很多朋友都对写保证书感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的服务保证书6篇，希望对大家有所帮助。服务保证书 篇1第一条 网络联通性保证第二条 电力的持续供应保证第三条 初装保证第四条 紧急情况报告保证第五条 客户服务代表保证第六条 技术支持保证第七条 技术操作保证第八条 投诉保证第九条 机房开放保证第十条 增值服务承诺第十一条 不可抗力为规范xxxx公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控xxxx公司的服务,特制定本服务品质保证书。第一条网络联通性保证1、定义

2、与适用范围网络联通性是指客户托管于xxxx公司数据中心的网络设备同骨干网是否联通。网络联通是指xxxx公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通；网络不联通是指：xxxx公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。2、承诺xxxx公司保证客户的网络系统99、9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。3、违约赔偿规定xxxx公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，xxxx公司将免收客户的当月费用。4、其他xxxx公司可根据客户要求，为客户计算每月中网络不联通时间，网络不联通时间以xxxx公司收到客户申告为始，以客户收到xxxx公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由xxxx公司造的客户

3、设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内客户未向xxxx公司报告的情况，以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通：4、1xxxx公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；4、2任何客户的电路或设备所引起的；4、3客户的应用程序或安装活动所引起的；4、4客户的疏忽或由客户授权xxxx公司的操作所引起的；4、5其他与客户有关的原因所引起的；4、6不可抗力所造成的。第二条电力的持续供应保证1、定义与适用范围电力的持续供应是指：在一定责任范围内，xxxx公司向客户提供的市电或ups电源具有电力；电力中断是指：在一定责任范围内，xxxx公司向客户提供的市电及ups电源同时不具有电力。2、承

4、诺xxxx公司保证客户网络系统的电力的持续供应99、99%的可用性。3、违约赔偿xxxx公司如果在任何一个月中不能遵守第二条第2款规定的服务品质，xxxx公司将免收客户的当月费用。4、其他电力中断时间包括由xxxx公司造成的客户网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内户未向xxxx公司报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：4、1任何客户的电路或设备原因造成的；4、2客户的应用或安装等活动；4、3客户的疏忽或由客户授权xxxx公司进行的操作；4、4其他与客户有关的原因所引起的；4、5xxxx公司数据中心所在电力供应单位的市电中断；4、6不可抗力所造成的。第三条初装保证1

5、、xxxx公司的初装服务内容随客户选择的服务项目不同而不同，一般应包括：1、1整机租用服务1、1、1服务器硬件安装、调试1、1、2客户的系统软件安装、调试1、1、3电力供应的安装1、1、4网络联接的安装1、2主机托管服务1、2、1电力供应的安装1、2、2网络联接的安装1、3机柜整租服务1、3、1电力供应的安装3、3书面授权必须有客户方授权人的签字。当客户方授权人无法以书面形式授权时，可通过电话向xxxx公司工程师授权，电话内容将被录音，操作完成后需补交书面操作授权书。3、4对于服务器租用托管用户提供“8小时内备机服务”，如用户所租用的服务器由于硬件性能引起的故障，xxxx公司承诺向用户提供备用

6、服务器，直至原服务器正常运行。第七条技术操作保证1、技术操作条件及责任xxxx公司工程师在得到客户的授权后方可对客户的系统进行授权的无责任操作。2、承诺xxxx公司工程师在得到授权后30分钟内向客户提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。3、其他xxxx公司不承担由于客户授权操作而对客户系统所产生的任何影响和责任。第八条投诉保证1、投诉内容客户可以书面形式对xxxx公司及xxxx公司某个员工进行投诉：1、1网络品质；1、2客户服务质量；1、3技术支持质量。2、承诺2、1xxxx公司设立投诉专线受理客户投诉。2、2xxxx公司在受理客户投诉后的4小时内向客户提供书面形式的投诉

7、处理情况报告。第九条机房开放保证1、机房开放适用条件客户进入机房时需向xxxx公司数据中心管理人员出示xxxx公司配发的有效证件方能被允许进入。2、承诺xxxx公司数据中心机房全天24小时向用户开放，客户可以随时要求进入xxxx公司机房进行合理的操作。3、其他客户需要进入机房时，需要先向xxxx公司数据中心管理人员提前说明：3、1进入原因；3、2将进行的活动（操作、参观等）；3、3预计进入时间；3、4预计离开时间；3、5所需协同作业（工具、软件、食宿安排等）。第十条增值服务承诺1、对于服务器租用托管用户提供“硬件升级服务”，包括升级cpu、硬盘、内存等，硬件升级服务属有偿增值服务。2、提供“域

8、名注册、解析、ip地址租用”等相关有偿服务增值服务。3、对独享带宽用户提供“数据维护线路服务”，即提供一条点对点的线路用于用户对服务器的数据进行更新维护，用户需承诺不利用此线路用于互联网络的接入。此项服务属有偿增值服务。4、提供有偿的“操作系统和应用软件”的安装服务。客户提供正版软件的安装许可序列号码后，xxxx公司提供此项服务。第十一条不可抗力1、不可抗力包括：1、1地震、台风、洪水等自然灾害；1、2战争、罢工、停电、政府行为；1、3电信线路被人为破坏或线路、设备因调试、扩容所引起的中断；2、当由于上述不可抗力原因而使xxxx公司无法履行保证时，xxxx公司不承担责任。服务保证书 篇2我通过

9、这次的服务质量的培训，为贯彻执行中山市出租汽车管理办法及中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则和公司的出租汽车管理规定，确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下：(一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚实信用，公平竞争，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。(二) 坚持乘客至上，服务第一的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。(三) 热爱本职，忠于职守，热情待客，优质服务，文明用语，礼貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供热情周到，文明礼貌，安全舒适的服务。(四) 认真对待，积极配合，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位（如汽车总站、城轨站、客运码

10、头等），要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序，规范服务行为。(五) 带安全带（含提示乘客佩带），无超载，行车平稳，无超速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。(六) 不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。(七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与gps四合一系统。服务保证书 篇3为规范首信网创公司所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控首信网创公司的服务,特制定本服务品质保证书。第一条网络联通性保证1.定义与适用范围网络联通性是指客户托管于首信网创公司数据中心的网络设备同骨干网是

11、否联通。网络联通是指首信网创公司分配给客户的网络端口可以与骨干网相联通；网络不联通是指：首信网创公司分配给客户的网络端口与骨干网不联通。2.承诺首信网创公司保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。3.违约赔偿规定首信网创公司如果在任何一个月中不能达到第一条第2款的服务品质，首信网创公司将免收客户的当月费用。4.其他首信网创公司可根据客户要求，为客户计算每月中网络不联通时间，网络不联通时间以首信网创公司收到客户申告为始，以客户收到首信网创公司恢复通知为止。“网络不联通”包括由首信网创公司造的客户设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内客户未向首信网创公

12、司报告的情况，以及由以下原因所导致的客户网络系统不联通：4.1首信网创公司经客户同意进行网络系统维护所引起的；4.2任何客户的电路或设备所引起的；4.3客户的应用程序或安装活动所引起的；4.4客户的疏忽或由客户授权首信网创公司的操作所引起的；4.5其他与客户有关的原因所引起的；4.6不可抗力所造成的。服务保证书 篇4一、 我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺：1、 货物型号按订购合同要求。2、 允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946-1998标准的表1规定。3、 外观质量符合gb/t8946-1998标准的表2规定。4、 包装按需方要求。5、 交货日期、地点按订购合同要求。二

13、、 我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺： 1. 产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。2. 产品验收合格交付使用后，在使用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可根据用户的要求对产品进行技术改进。3. 产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的，我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需承担由此产生的相应费用。公司全称(盖章)：日 期： 年 月 日服务保证书 篇5一、保维修范围：本企业所签订的乳胶漆合同内的相关内容：1、1年以内，我司所做墙面有脱粉，脱层情况无偿修

14、补。2、因第三方破坏污染就合同总量免费修补3%-5%（示破坏严重情况而定）。 3在保修期内的报修，除人为蓄意破坏不当造成的将实行免费服务。 4超出保修日期或范围的实行有偿服务。二、保维修时限1、保维修前本企业人员将出示保维修处理单，并将保维修内容予以约定。2、提供有偿维修服务的，本企业将收取人工费、材料费，并列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。三、下列事项不属于保修范围：1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。2、消费者房屋的建筑质量、基层处理不当造成的问题。3、消费者蓄意破坏污染所产生的问题。4、不可抗拒外力所产生的问题。5、消费者与施工人员私下交易的项目。6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外情况，如：火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。7、由于材料自然属性形成的变化。8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿维修服务，并明示维修收费标准。四、保维修注意事项：1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。2、为维护消费者保维修权益，消费者妥善保管好质保书。3、本企业服务人员上门服务时，消费者应出示质保书。4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保维修记录。5、保维修完毕且质量达