十一调查报告

1、十一调查报告第1篇：大学生十一出行调查报告 一、摘要 本次调查在互联网发起问卷，从出游意向，从参与调查者的年级，出游地点，旅游的方式，旅游花费以及所关心的问题等方面进行了调查。研究结果表明：参与此次调查的大部分为11级和12级的同学分别占到了41.03%和35.9%，13级和10级的较少分别为17.95%和 5.13%，他们获得旅游信息渠道主要是是通过身边朋友介绍，上网搜索，只有15.38%的人通过旅行社获取信息，而旅游的费用的范围中集中在200-300元左右,500元以上的很少，出行天数也维持在3天左右，只有12.38%。41.03%人喜欢好友结伴而行，选择自助游和亲朋接待分别为20.51%

2、和23.08%，只有12.83%的人选择旅行社，66%的人在旅游过程中最关注服务要素是交通问题，其次是购物娱乐15.83，住宿餐饮17.56%；在出游意向的调查中，43.59 %的人喜欢自然风光，25.64%的人喜欢人文古迹28.21%的人喜欢大都市。 二、调查背景 随着生活水平不断提高，外出旅游已成为人们生活中必不可少的部分。这些旅游群体中，青年旅游者是整个旅游市场的一个重要而独立的组成部分。而在青年旅游者中至少半数以上是大学生，大学生作为社会的一个特殊群体，它具有一定的经济独立能力和自我生活能力，在十一期间更是有足够的时间和精力，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，

3、青年大学生作为一支旅游主力军的地位确实不容忽视。这次调查主要针对在校大学生十一的出游计划进行较为详细的调查。 三、调查目的 对大学生出游意向，旅游方式，出行时间，费用等内容进行调查，了解大学生出游习惯，出游所遇到的问题和障碍以及所关心的问题，从而为大学生提供合理的建议，减少大学生出行所遇到的问题，提高大学生出行的安全意识，同时可以像有关部门和旅游市场提供相关数据，以便为大学生推出高性价比的旅游套餐，更好的服务大学生这个特殊群体。也为了能使大学生有一个安全，放心的旅游软硬环境。 四、调查内容 此次调查的主要内容是，大学生出行费用；出行方式；地点的选择；景点得到类型，出行的时间，所选交通工具；获得

4、旅游信息的渠道；所担心的问题以及出行的障碍等。 五、调查方式 在互联网上发布调查问卷，推广链接来邀请大学生回答问卷 六、报告总结 从参与调查的对象中来看男女比例接近1:1，可见无论是男生还是女生大家都喜欢在十一期间离开校园外出游玩，从所在年级来看11级和12级的同学占到了将近80%，从这里我们可以分析出，10级的学生将要面临毕业和就业，可能没有时间和精力过多的放在外出游玩了，而13级的都是刚刚开学不久的新生，大多选择在十一期间回家。 关于出行地点和出行方式的调查显示，超过40%的人选择与同学结伴而行因此出行地点的确定也相应的超过40%为同伴商议。从这一点可以看出大学生喜欢群体结伴而行，有助于大

5、学生群体意识和团队精神的培养，这一点有助于将来大学生就业后能够与同事合作。还有相当一部分人选择自助游，去自己想去的地方，这些人有较强的独立意识和独立精神，并且有主见，遇到问题有较强的应变能力。对于出游地点的类型，43.59%的人选择自然风光，这可能是由于大学校园多建筑于城市中，大学生在假期希望离开城市的喧嚣体验山水间的清新意境。 在出行障碍的题目中，选择资金问题和需要回家的人均超过50%，主要原因是大学生长期在异地求学，十一长假正好有时间回家陪陪父母，而且大学生虽然已是成年人而且多超过20岁，但由于诸多原因并无收入来源，还是依靠父母生活，因此在资金方面并不宽裕。也是正式由于这一原因，出行的时间

6、大多在3天左右占90%，花费为300左右占80%，因此在 出行交通工具的选择上大部分为一般火车公交车和大巴，极少的人选择高铁动车、飞机这类消费高的方式。 对旅游地信息的了解主要是通过网络和朋友同学咨询，旅游期间你的住宿一般是到达之后自己找，这里建议提前预定，因为如果游客太多就可能导致旅店爆满到时遇到困难。 旅游途中最关注的服务要素中，住宿餐饮，交通工具和购物娱乐比重相当，可能由于大部分人选择独自或结伴而行的缘故，旅游中最关心些什么的问题中，选择交通是否便捷的有58.97%，选择景区拥挤程度的有35.9%，选择天气状况的有76.92%选择各类安全因素的有58.97%，选择出游价格上涨的有23.0

7、8%。在担心遇到什么中38.46的人选择景区过于拥挤，84.62的人选择被强迫购物，38.46%的人选择住宿餐饮价格上涨质量下降，79.49的人选择各种安全因素，87.18%的选择天气恶劣。 关于纪念品的类型主要是当地工艺品和具有人文价值的小商品，而且查过90%的人出行之后有疲惫感需要半天至一天的休整时间。 从以上数据看出：大学生出游意愿强烈，但是，部分人安全意识较弱，主要体现为单独出行和不关心出行安全因素，而且大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对出行费用方面比较敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，对出行的舒适程度和购物娱乐要求并不高，

8、而是更加重视旅游过程中的经历和感受。 大学生很少通过旅行社出游，一方面是大学生喜欢自由自在的出行，不希望为导游限制；另一方面，业界认为大学生消费水平低，往往忽略大学生消费市场，制定的旅游套餐不适合大学生，而且价格较高被大学生放弃选择，产生恶性循环。建议业界深入了解现在大学生出行的的现状，推出一些专门为大学生制定的出行计划，虽然大学生个体消费较低，但但从整个大学生群体上看，大学生旅游市场潜力很大。第2篇：十一旅游市场调查报告 旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。尤其今年国情与中秋佳节的巧遇，更是让旅游成为大家讨论的热点、

9、焦点。1.1旅游市场规模巨大 全球金融危机爆发以来，促进内需、刺激消费已经显现出对中国经济的巨大推动作用，旅游产业也逐渐占据越来越重要的位置。特别是本次黄金周公共假期长达8天，同时具有国庆、中秋、世博、亚运等多种主题。因此，蓄积已久的旅游需求将得到释放，我国旅游消费需求将迎来一个集中释放的时期，并形成历史上最大规模的假日旅游消费高潮。 1.2旅游动机激烈，各年龄层分布较均 学生群体，作为年轻人，追求新鲜，追求刺激，探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。青年人在激烈的竞争压力下，多数愿意出外旅行放松心情，娱乐身心。中年人与老年人朋友们更是欣喜这一年一

10、度的黄金假期，分享家人团聚，共同出游的快乐。 图1调查人员年龄饼图 当问及“会提前多久准备今年的“十一”黄金假期旅行计划”时，96%参与调查的人员表示会计划今年国庆旅游期间出游。其中有65%的调查者会在一个月前或是更久以前就考虑今年的出游计划。 图2旅游计划准备时间 1.3最佳的闲暇时间，假期较长 随着政府对中国传统节假日放假政策新规定的制定，人民群众的假日多了，但假期较为分散且假期较短，人们出游旅行的时间明显不足。但是国庆长假伴随着中秋佳节的来临，给予了充足的时间，人们可随意安排出游的时间和路线的长短。 1.4生活水平增长快，居民可支配收入增加 改革开放20多年来，中国的经济、社会和人民生活

11、发生了巨大的变化。从20世纪80年代以来，我国的经济以平均9以上的速度连续20多年飞速地发展。 在所调查的人员中，仅有17.4%的消费者月收入不足1000元，且他们多以学生为主。 图3平均月收入 图4人均收入出游率折线趋势图 图中的各点反映了在该点所对应的人均可支配收入/纯收入和出游率之间的正相关关系，在此基础上使用折线依次连接各点，通过这些折线的线性关系来近似模拟现实中存在的正相关关系。 1.5旅游基础设施日趋完善 我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。中韵旅行社的旅游基础设施随着旅游事业的发展也在不断地完善和实行多样化；例如：我社与东航、国航、

12、南航等航空公司拥有稳固的合作关系；与中国最大的旅游汽车公司首汽集团、新月、银建、北京巴士等北京大型旅游汽车公司合作多年，签订有科学严谨的用车协议；与北京国际饭店、贵宾楼饭店、大观园饭店、华泰饭店、北京商务会馆、紫玉饭店、越秀大饭店等196家15星旅游星级饭店签订了订房协议，拥有极富竞争力的价格优势。与人民日报、中央电视台经济频道、北京青年报、人民网、中国旅游报等媒体关系密切，多次获得正面报道。 1.6消费者的多关注面 所谓“萝卜白菜各有所爱”，现今旅游市场的竞争十分激烈，其一就是消费者在选择产品或服务时，关注的因素越来越多，选择旅行社的标准也愈来愈严格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十

13、美。所以每家旅行社都是有针对性的或综合某几个主要的因素进行宣传、实施。虽然中韵旅行社的规模较小，市场品牌的影响力不大。但是我们尽可能的在方针路线、价格、服务质量和口碑上吸引更多的消费者。 图5旅行社选择标准 2十一旅游市场的特征 根据我们的调查数据，总结了今年十一黄金周旅游市场可能存在的一些特征。 2.1国外旅游大受青睐 飞速发展的经济引发了中国的旅游热潮，目前，中国人已经不能满足周边国家的旅游，放眼欧美，甚至更加远的地方。有人推测，如果开发了外星球的旅游，恐怕报名去的多数会是中国人，腰包里鼓了，以及对外面世界的猎奇心理是他们走出去的真正原因。调查显示有48.6%的市民会首选出境游，随着收入水

14、平的提高，出境游的比例也在不断增加。2.2旅游出行方式更加多样 图6旅游出行方式 选择短线旅游的市民们多选择自驾游，但更多的游客选择跟随旅行社出游，这样省钱、省事、省心。自驾游在资金上略显浪费，在出游方式上有其不安全性，路上行车和景区停车安全都存在不少的问题。另外，广大游客也认为自驾游、自助游浪费资金、浪费人力，路上开车极易疲劳，到景区后无法尽兴游玩，安全上无法保障。有少数年轻人喜欢冒险、刺激、挑战自我、挑战极限，因此徒步、探险就成了他们的最爱。 2.3家庭收入越高，随团旅游经历的人所占比例趋势越大在家庭月收入低于1000元时，52%左右的人没有选择随团旅游，而在家庭月收入达到3000元以上时

15、，则超过70%的人会参加随团出游。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。 3旅游市场存在的问题 3.1景区太过拥挤，人头攒动 据调查显示，33.3%的群众表示景区太过拥挤是引起他们黄金周旅游期间不快的重要原因。黄金周是旅游高峰期，游过人群过于集中，在外经常造成交通道路堵塞。而景点的服务人员又未限制游客的数量，景区内人员过多，游客有时寸步难行，可能还会出现一些意外事故，如争抢或踩踏。多数市民对景区的安全问题很是担忧。 3.2景区的环境遭破坏 个别商贩利用景区内的动植物制作成商品出售，或是有些游客随意涂抹、乱扔垃圾等破坏了景区内的环境，破坏了

16、景区整体环境的美观，影响游客的旅游心情。调查显示，16%的人群最不能容忍的就是环境被破坏。 3.3游客被强迫购物旅游市场中的购物服务方面存在众多问题，引起了多数游客的强烈不满。存在的问题主要包括：(1)购物点过多，时间过长。基本上每天都安排购物，有些还美其名曰“参观学习，增长知识”。同时，与游览景点相比，在购物点花的时间太长。有时一些重要景点的游览时间仅为 二、三十分钟，而大多数购物点花的时间则在 一、两个小时以上。(2)购物点“单门独户”，无法“货比三家”。所安排的购物点一般为单门独户、旁边并无其它商店供选择或比较，游客无法“货比三家”，购物容易存在盲目性。(3)商品价格偏高。旅行社或导游安

17、排的购物点出售的商品，价格普遍偏高，有些甚至高出数倍。(4)个别购物点限制游客人身自由。在“新马泰游”线路中，旅行社安排游客在马来西亚的一家珠宝中心购物，该中心里面人头攒动，空气混浊，但游客若想出去并不容易，因为都被锁在里面，须由中心的人员打开门锁才可出去，这种做法明显限制了游客的人身自由。 传单制作成本：0.1*500人员宣传费用：（产生工资费用） 网络宣传：网络宣传是营销手段重要的方式，白领们闲暇之余也会通过网络找到适合自己的放松方式。合理的成本，良好的时效。 5外部环境分析 5.1旅游行业分析 5.1.1经济环境经济因素是决定公民出境旅游的核心因素，对于连基本温饱问题都难以解决的低收入群

18、体，出境旅游将无从谈起。对一个城市的出境旅游产生实质性影响的经济因素包括两个方面：经济总体发展水平和速度以及居民收入水平和财富状况。 北京市整体经济的快速发展、居民收入水平的提高和城乡居民收入水平差距的减小使得具有出境旅游支付能力的人员比例不断扩大，从而为出境旅游的持续增长提高了良好的经济基础。 5.1.2交通环境 交通系统的便利、发达与否是北京市民出境旅游能否得以有效实现的重要路径依赖。北京市在国内具有极强的区位优势,不仅是出入境三大口岸城市之一,还是国内重要的航空、铁路和公路枢纽。在出境旅游中，尤以对航空业的依赖程度更为显著。目前，北京市拥有国际航线90余条，居全国首位。根据国际机场协会统

19、计,首都机场在xx年就已经跻身世界最繁忙机场行列。 5.2消费者市场 5.2.1出境旅游者基本情况 与2021年比较变化不大，仍然是中青年人数占到一半以上，大学学历以上占到大多数，在企业中工作的人所占比例较大，多为三口之家。2021年出境旅游者的家庭月收入比2021年有所升高。 5.2.2实际消费特征 大多数出境旅游者选择和家人或者朋友共同出游，绝大多数出境旅游者的自费支出部分少于团费，“购物”在所有自费项目中所占支出比例最高。 5.3竞争者市场 市场竞争愈演愈烈是北京出境旅游市场的显著特点。竞争的加剧将使得出境旅游很快步入“微利时代”。从长远看，市场主体的增加对整个行业的发展是利大于弊，但是

20、从近期看，竞争者数量的增加必然导致竞争强度的加大，因此很多旅行社采取了价格竞争手段。这一现象在低端的出境旅游市场上表现尤其明显，如港澳游和东南亚产品，因为这些产品的市场进入门槛较低。在欧洲、澳洲游市场，由于参与经营的旅行社越来越多和在线旅游企业“酒店+机票”的分销方式对传统旅行社的冲击，欧洲旅游产品的价格也在逐步走低，2021年十一黄金周欧洲、澳洲游的报价普遍下降1000元左右。 此外，由于常规线路对游客的吸引力逐渐减小，越来越多的旅行社开始重视特色旅游产品的开发。欧洲游市场已经从尝鲜式的旅游方式向一两个国家的深度旅游方向发展。旅行社对不同兴趣、不同消费档次的客户进行有针对性的细化分类，真正实

21、现对欧洲国家历史及风情的精细品味和体验。 6内部环境分析 6.1企业内部管理 保持公正、正义、诚实、坦诚、守信；尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。不断追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质；有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。注重团队合作，团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础；不断寻求创新的理念和创新的方法，并在实践中不断检验创新的理论，使之适应发展。 6.2管理理念： 关心员工成长、强化团队合作能力、追求高效和谐、平衡激励约束，强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。 7swo

22、t分析优势劣势 资本雄厚，客源稳定，员工素质高，管理有效内部管理正规，团队合作良好。知名度低，市场份额有限，规模较小，创新意识弱。主观能动性有待提升。 机会威胁 随着中国社会经济的发展，国家外汇储备的增加，国民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品质的不断提升派生了多种旅游服务。交通愈加便利，依托首都国际机场。国内知名旅游社受欢迎，市场份额大，宣传力度大，出境游涉及到旅游国家的安全问题。越来越多的旅游社开始注重特色旅游的开发。民族，文化的差异为旅游增添了难度。 8所需资源（旅游资源）能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文资源。 自然旅游资源，主要是天然赋存

23、的具有游览观光、休息疗养、娱乐体育等吸引力的地理要素； 人文旅游资源，指能够吸引人们进行旅游活动的古今人类所创造的物质实体或以其为载体的神话传说、名人轶事等。 其他资源：宗教文化资源，城乡风貌资源，现代人造设施资源，饮食购物资源等。以旅游活动的性质作为分类标准的话，所需资源可分为6种，分别是观光游览型旅游资源，参与型旅游资源，购物型旅游资源，保健休疗型旅游资源，文化型旅游资源，感情型旅游资源。 风险评估（见附录） 由于我们是旅游项目的策划，前期不需要大量的金钱，人力的投入，我们将面临的主要威胁和风险将集中在项目实施过程中的人力，财物风险，风险评估如下：（风险评级，危险度越大，发生几率越高） 预

24、期收益 公司旅游业保持良好增长态势,其收入同比大幅增长29.45%,是营业总收入保持稳定增长的关键因素。其中,本部入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入分别较11年同期增长2%、29%、10%、48%。我们此前一直认为2021年公司旅游主业将能实现较好增长，实际情况达到预期所想，并且预计2021下半年的收入还会呈增长态势，预测入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入还要各增长10%左右。 附录 1中韵旅行社调研方案 一、调研目的与内容 （1）了解中韵旅行社的运营情况，以及北京市普通消费群体对十一旅游市场的观点； （2）了解消费者的在十一期间的出游率和对旅游方式的选择； （3）为旅行社

25、的营销宣传提供依据。 二、调查对象和范围 （1）中关村大街上以及商场门口； （2）18岁以上，性别不限。 三、调研方法 （1）采取随机的形式进行抽样调查； （2）采取街上拦截法，随后采取书面问卷的方式进行访问，以一对一的方式进行面谈。 四、调研信息的整理与分析 （1）审核问卷：检查回收的调研问卷数目是否准确，问卷信息的填写是否完整，确保信息的准确性； （2）分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调研问卷中的问题，进行预先分组分类； （3）统计分析：对于分组整理的信息，计算频数与百分比，作出所需的表格与分析图。 五、调研进程（时间安排） （1）第 一、二天确定调研方案，组织调研人员

26、； （2）第三至五天设计调研问卷，对调研人员进行简单培训； （3）第六至十天调研实施，获取信息； （4）第十一至十三进行数据整理、分析 （5）第十四至十五天撰写调研报告。 六、调研经费预算 u0001调研问卷费用 u0001车费 u0001参考材料费 附录 2十一旅游市场调研问卷 亲爱的朋友： 您好！ 为迎接史上最长的黄金假期，我旅行社为了能更贴切地为您的旅游提供服务，帮助您解决旅行中遇到的问题。特推出“十一黄金周”旅游消费调查问卷，欢迎您的参与! 1您的年龄是 18岁以下 18-30岁 31-45岁 46-60岁 60岁以上 2您的平均月收入是 1000元以下 1000-3000元 3000

27、-6000元 6000元以上 3您会提前多久准备今年的“十一”黄金假期旅行计划 一周一个月 更长时间 从未想过 4“十一黄金周”，您打算采用以下哪一种旅行方式？ 自助旅行 跟团旅游 自驾游 徒步、探险 5请问什么因素决定您的旅游地？请按影响力大小排序 a价格b期待与向往c家人与朋友建议d广告宣传e距离（其他） 6请问您对旅游地的什么最感兴趣？ 风景名胜 风土人情 美食 城市建筑 其他 7您在旅游中最不能忍受的事情是什么？ 景区太拥挤 景区生态环境被破坏 被强迫购物 餐饮、门票价格上涨 8“十一黄金周”，您希望参加的旅游类别： 出境游 国内游 省内游 周边游 9您选择旅行社最主要的标准是： 旅行

28、社品牌 旅游线路设计 价格 服务质量 消费者口碑 10“十一黄金周”，您希望参加的旅游区为（可多选） 山水风光 海滨沙滩 文物古迹 民俗风情 森林公园 田园风光 宗教胜地 城市风貌 考察探险 红色景区第3篇：十一调查分析 “十一”黄金周旅游消费者出游意向调查分析报告 随着十一临近，旅游市场热浪涌动，有多少消费者会选择出游？去哪旅游？选择何种方式旅游？愿意花多少钱旅游？因此，对“十一黄金周”旅游计划展开了在线调查，以揭示消费者最新的旅游趋向。 经过9月24号到9月25号两天的调查，共收到调查表10份，有效答卷10份。调查结果显示： 1.90%的人有出游意向 50%的受访者有意向计划在国内游；10

29、%的受访者在市内或城市周边休闲游；6%的计划跨区域国内游；10%的计划去异地过夜探亲访友；9%的计划在本地探亲访友；5%的计划在家休息；0%的计划出境游。 2.出境游人数最少，港澳是最主要的目的地 在90%有出游意向的受访者中，如果有机会出境游，仅有5%的受访者会选择出境游。在这其中，仅有30%的计划会选择港澳地区旅游，如果是亚洲地区，传统的新马泰或者日韩也是近期热点的地区。欧洲也成为出境长线游的首选。 3.参团旅游不是消费者的第一选择 自助游和参团游各有利弊，但从消费者的选择来看，其更偏向于自助游，选择不受约束的出游方式。在国内旅游中，自助游无可争议地占据了优势。在出境旅游中，参加旅游团小幅

30、领先于自助游。 4.出游预算与出游距离正相关 省内游个人费用预算在1000-1500元的占主流，比例达61.5%；而省外游在1500-2000元的占主流，比例达28.5%。可以看出，随着出行距离变远，出行费用也呈阶梯式增长。 5.对于大学生，火车还是主要的交通方式 对于十一黄金周的出游，87%会选择火车，3%会选择动车。第4篇：“双十一”促销影响调查分析报告 “双十一”促销影响调查分析报告 本次调查问卷的标题为：“双十一”促销对网购者的影响”，问卷主要调查内容为网购者的网购平台以及相关网购行为习惯。 本次问卷调查的问题总量为11题。调查时间为11月11日11月12日，调查主要为了了解网络购物消

31、费者对于双十一促销的了解程度，性别，年龄分布以及参与双十一活动的主要原因及其它。问卷调查的对象为网络购物者，更主要的是参与过双十一活动的消费者。此次调查问卷使用腾讯问卷进行问卷的设计，投放以及回收过程。为扩大调查方向，不仅在qq，微信进行了推广，也将调查问卷的链接发送到了微博上，以此有更大的调查范围。 设计本次调查问卷，正值双十一之际，为了顺应潮流，设计此问卷。 问卷设计中，从开始了解被调查者的性别以及年龄开始，层层深入，了解其购物习惯，以此引入“双十一”活动的主问题。在此基础上，得到网购者对于双十一活动的参与以及参与原因等的消息。从多方面来了解双十一促销对于消费者的影响。 经过两天的调查，调查结果数据分别如下： 此次问卷调查截至分析报告时，问卷回收量共计78，回收率为82%，平均完成时间为57秒；回收来源中，有超过