个案工作视角下贫困大学生自卑心理分析与矫治

1、个案工作视角下贫困大学生自卑心理分析与矫治 摘要：贫困大学生由自卑心理所引发的问题事件屡见不鲜。本文通过对产生贫困大学生自卑心理各方面因素的探究，阐释个案社会工作矫治贫困大学生自卑心理的适用性。运用个案社会工作的介入方式，探究个案工作对于贫困大学生自卑心理矫治方面发挥的作用，旨在引导和帮助贫困大学生正确看待贫困现象和问题，预防和矫治自卑心理。 关键词：贫困大学生 自卑心理 个案工作 矫治 一、贫困大学生自卑心理现状 自卑是指人们在长期自我认识的基础上产生自我认识的偏差，是个体在自我心中形成的一种不良的自我感觉和自我意象。如果不能及时矫治，使自卑心理习惯化、固有化，就会造成个体人格上的重大缺陷，

2、严重者会自暴自弃甚至自毁。根据相关资料显示，我国贫困大学生人数占大学生总数的35%，人数已直逼600万，这其中81.7%的贫困大学生有不同程度的自卑心理，其中15.5%存在严重自卑心理。自卑心理不仅影响着贫困大学生的自我评价，还影响其在校期间的学习、生活和人际交往等各个方面。 贫困大学生自卑心理的产生是由多方面因素造成的。首先是家庭因素，家庭经济的落后、父母的弱势、父母的心态以及父母不良的教育方式都会导致贫困大学生认为自己是在低人一等的层次上。其次是社会环境因素，社会贫富差距的客观存在性和他人对贫困的态度使贫困大学生无法正视自己。最后是个人因素，个人的能力差距、期望值过高、心理落差和攀比心理都

3、会导致贫困大学生自卑心理的产生。 现阶段，我国高校中对贫困大学生自卑心理进行矫治的工作主要由学生工作教师和经过培训的学生志愿者担任。学生工作教师主要包括辅导员、班主任、学校心理咨询教师等，此类群体在高校大学生身心健康成长方面肩负责任，掌握专业的辅导方法和咨询技巧，能有效对贫困大学生中出现的自卑心理给予关注并积极矫治。经过培训的学生志愿者主要是指社会工作专业和心理学专业的学生，经过专业学习后，掌握了一定的治疗技术和手段，明晰矫治方法和技巧，可以有效矫治贫困大学生自卑心理。通常，矫治贫困大学生自卑心理工作是采用个案工作方式进行的。本文为方便使用，将学生工作教师和经过培训的学生志愿者统称为个案工作者

4、。 二、个案工作应用于矫治贫困大学生自卑心理的适用性 个案社会工作简称个案工作，它与小组社会工作、社区社会工作并称社会工作的三大工作方法。个案工作的基本目标不是消极地帮助人解决问题，而是积极地助人自助，以便案主能独立面对生活适应上的挑战，以充分发挥社会生活功能。个案工作的本质特征是“助人自助”，这当中包含着两层涵义：一方面个案工作是一项帮助他人的工作，另一方面个案工作是一项帮助别人更好地帮助他自己的工作。个案工作遵循社会工作基本价值观，即接纳、尊重、个别化、自觉、知情同意、保密和不批判的价值观。 个案工作者与具有自卑心理的贫困大学生之间维持着面对面或一对一的专业关系，运用专业知识、理论、方法与

5、技巧协助失调的贫困大学生改善环境，增强生活适应能力；协调社会关系，建立良性互动网络；调适自我功能，促进人格发展；以健康、成熟的心态，来认识及面对问题，充分发挥自己的潜能，善用社会资源和机会来解决问题，以提升自我信心和生活质量。运用社会工作专业中关于个案工作专业知识对贫困大学生自卑心理给予介入是由于个案工作价值观与矫治贫困大学生自卑心理目标相一致。个案工作价值体系提倡： （一）个人应该受到社会的关怀 贫困大学生是大学生群体中的重要组成部分，贫困大学生的健康成长不仅可以使其个人在成长成才过程中不断完善自己，提高自己，还能提高我国人才队伍的质量，落实人才强国战略。贫困大学生作为一个弱势群体，理应受到

6、社会的关怀。 （二）个人与社会是相互依赖的 贫困大学生自卑心理的产生也包括社会原因，社会理应对贫困大学生负有相应的责任。社会为贫困大学生提供脱贫致富的资源，帮助贫困大学生矫治自卑心理，从而更好地成长成才，以更多的财富回报社会。人与社会的是相互依赖的，不可分割的。 （三）每个人除了具有人类共同的需要外，也是独特而异于他人的 这说明个案工作个别化原则的需要。由于产生贫困大学生自卑心理的因素各不相同，自卑心理的程度也不相同，只有采用不同的、有针对性的介入方法对每一个具有自卑心理的贫困大学生设计有效的介入方案，才能逐步帮助贫困大学生实现自助，矫治他们的自卑心理。 （四）社会有责任提供途径以消除自我实现

7、的障碍，以便个人的自我实现得以完成 产生自卑心理的贫困大学生，会产生相应的交往障碍，人格障碍以及自我实现的障碍。具有自卑心理的大学生不能成为合格的人才。为贫困大学生提供消除贫困，矫治自卑心理的社会环境，是解决贫困大学生自卑心理问题的重要环境基础。 三、个案工作介入贫困大学生自卑心理的方式 （一）个案工作介入贫困大学生自卑心理的基本原则 个案工作中专业关系的原则是根据贫困大学生心理需求而设定，它包括：案主参与及自觉原则、个别化和接纳原则、非批判性原则和保密原则。根据这些原则，在矫治贫困大学生自卑心理时应注意：（1）案主参与及自决原则，即让贫困大学生对自己的选择做出决定，增强贫困大学生的自决能力，

8、使其能够正确认识自己，分析自己，然后根据自己的现状对自己进行抉择。（2）个别化和接纳原则，即根据贫困大学生的不同状况采用不同的介入方式，帮助其尽快走出困境，提升自助能力。要接纳贫困大学生的不同状况，不歧视偏见，正视贫困大学生的自卑心理。（3）非批判性原则，即不否定贫困大学生的各种非理性想法，不否定其自卑心理，更不逃避其各种质疑，正视贫困大学生的各种自卑表现。（4）保密原则，即个案工作者对贫困大学生的所有内容必须坚持保密原则。保密原则可以让贫困自卑大学生对个案工作者的倾诉解除防备心理，完整地表达自己内心世界的想法，帮助个案工作者清晰地认识贫困大学生自卑心理产生的根本原因，以达到矫治自卑心理的目的

9、。 （二）个案工作介入贫困大学生自卑心理的基本技巧 在与贫困大学生建立专业关系时，个案工作者可以运用同感技巧，感受贫困大学生所处环境存在的问题，理解贫困大学生自卑的根源，能够设身处地从贫困大学生的角度出发认识贫困大学生产生自卑心理的个人、家庭、学校和社会因素。个案工作者采用尊重的技巧，表达对贫困大学生人格的尊重，使贫困大学生消除戒备心理，表达内心的自卑情绪，缓解自卑情绪给贫困大学生带来的不良影响。个案工作者真诚的接纳技巧，可以让贫困大学生在治疗过程中完全将自卑情绪发泄出来，有助于加深贫困大学生与个案工作者之间的信任关系，帮助个案工作者正确认识贫困大学生的内心世界，从而找到根本原因，帮助贫困大学

10、生矫治自卑心理。 在对贫困大学生进行矫治的过程中，个案工作者注重沟通技巧的应用可以迅速、敏捷地找到问题症结。个案工作者首先要主动倾听，倾听贫困大学生的语言信息，找到信息中的与自卑心理产生有关的因素，同时观察贫困大学生的肢体语言信息，以达到解读其人的目的，帮助自己迅速而准确地把握贫困大学生的主要信息；采用同理心的技巧使得个案工作者进入并认知贫困大学生的内心世界，并将认知传达给贫困大学生，使其明白自己得到个案工作者的理解和支持，提高贫困大学生对个案工作者的信任程度；通过摘要技巧，个案工作者把贫困大学生所讲述内容进行整理、概括和归纳，并作出提炼和摘术，以明晰贫困大学生所表达内容的准确性，更好地完成矫

11、治工作；强调案主力量技巧的使用，可以增强贫困大学生自信，使其正确面对自卑心理的现实和产生自卑心理的环境现状，从而勇敢地面对现实，克服自卑。 四、个案工作介入具体过程的应用 个案工作方法的工作程序是指对个案问题所采取的问题解决过程。众多学者对个案工作方法工作程序的阶段分法不一，有三段论、四段论和六段论等。针对贫困大学生的自卑心理状况和我国大学生现阶段所处环境特征，个案工作矫治贫困大学生自卑心理具体过程的应用可分为三个阶段。 （一）资料收集和接案阶段 在这个阶段是个案工作者与贫困大学生建立良好信任关系的关键阶段。这一阶段的主要目标是了解贫困大学生自卑心理现状，明确自卑心理产生根源，并与案主建立信任

12、关系，为进入矫治阶段做准备。具有自卑心理的贫困大学生很少会主动找到个案工作者解决自身问题。这就要求个案工作者主动收集资料，了解贫困大学生现状以及产生自卑心理的严重程度。资料的收集可运用访谈法、问卷法等方法。遇到自卑心理突出的贫困大学生，个案工作者要及时地给予关怀，运用尊重和同感的技巧使得贫困大学生对个案工作者消除戒备心理，并逐渐建立信任关系，进而通过沟通了解贫困大学生更多信息，如家庭经济状况、家庭成员、家庭教育方式、个人生活习惯、个人性格等具体详细内容。个案工作者应真诚地接纳贫困大学生，表达对其理解和尊重，同时注意明确贫困大学生表达内容，简洁、具体地做出总结，使贫困大学生明确现状。 （二）制定

13、计划和介入阶段 这个阶段是个案工作者帮助具有自卑心理的贫困大学生实现自助的关键阶段。这一阶段的主要目标是个案工作者通过与贫困大学生共同制订介入计划，通过介入，增强案主自助能力，矫治自卑心理，恢复健全人格。首先，根据贫困大学生的状况制定详细计划。所制定的计划要包括贫困大学生的基本情况、简要准确地描述并列出贫困大学生的主要问题和相关问题、贫困大学生要达到的结果与社会工作者的工作目标、贫困大学生场力分析及介入方案。其次根据介入方案对贫困大学生进入自卑心理的矫治，介入阶段是帮助贫困大学生提升自我认识能力和自助能力的主要时期，个案工作者要综合运用访谈沟通中的各种技巧对案主进行介入。介入阶段个案工作者扮演

14、使能者、联系人、教育者、倡导者和治疗者的角色。最后，个案工作者在介入过程中根据贫困大学生矫治情况，对介入计划做适时修改，以便更好地矫治贫困大学生自卑心理。这一阶段需要注意的问题是在制定计划时要坚持个别化原则、判断过程注重双方的参与、判断过程中个案工作者警惕自己的价值偏见、避免将问题简单归因等原则。协助贫困大学生列出与问题相关的问题，以便再次确定问题的重点；协助贫困大学生确定问题解决的优先次序；协助贫困大学生明确其预期结果。 （三）结案阶段和评估阶段 结案与评估阶段的任务就是个案工作者结束与贫困大学生之间的关系，并对整个服务过程进行回顾、总结和评估。这一阶段的目标是巩固已有的改变，增强贫困大学生

15、自身的解决问题的能力，缓解自卑带来的负面影响，从容地面对大学生活。良好的结案能够帮助贫困大学生在失去个案工作者指导和支持之后，用自身力量去面对自卑心理及其产生的问题。评估的目标是了解整个矫治过程的效果。对贫困大学生来说，可以从中学习解决问题的策略和应对自卑心理带来的负面影响的技巧。对个案工作者来说，可以从评估结果中看到工作成果，促进个案工作者专业能力的进一步成长。这一阶段需要注意的问题是个案工作者与贫困大学生接触矫治关系要处理好分离情绪，避免因分离带来的伤害。 贫困大学生的自卑心理问题需要得到家庭、学校和社会的共同关注，个案工作者需要充分运用社会资源给贫困大学生带来新的讯息和解决问题的方法。矫治贫困大学生自卑心理有利于提高我国当代大学生人才素质，促进大学生的健康成长，有利于缩小贫富差距，为贫困大学生家庭摆脱贫穷困境带来新的生机。矫治贫困大学生自卑心理刻不容缓，请给予他们更多的关注。 参考文献：