物业管理员年终工作总结范文5篇2021

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！物业管理员年终工作总结范文5篇2021 回首即将过去的2021年，大家的工作同样经受着不平凡，但是不管如何，年尾了就要做好年终工作总结，以下是我给大家整理的物业管理员年终工作总结，盼望对大家有所关心，欢送阅读! 物业管理员年终工作总结篇一 今年是x物业飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，x小区物业管理处在公司的指导下，始终贯彻业主至上的原那么精神，依据x小区的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用用法化、管理科学化的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作获得了

2、肯定成果，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下： 一、日常工作目的管理的完成状况： (1)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，对于房屋质量问题准时向开发商反映，并准时要求处理。 (2)公共设施、设备的管理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急修理工作5次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。 (3)绿化管理 为了给业主

3、制造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，支配专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，准时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (4)环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的状况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成果。 (5)小区平安防范工作 小区治安防范及消防

4、工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，并支配相关人员到开发区公安分局参与保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区平安防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)物业管理工作 (1)熟识小区各项设施、设备的运转状况; 由于该小区是老旧小区，局部资料不全，我们接收康居花苑小区后，为了尽快熟识小区设备状况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，把握了大量的一手资料，为后期工

5、作打下了坚实的根底，并受到了广阔业主的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议; 在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。 (3)搞好保安工作; 保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安效劳质量，制定了具体的考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，业主在小区内有一个良好精神相貌和业务素养的，保安员的工作受到全都好评。 (二)加强管理效劳工作，进步效劳质量; (1)树立小区家园化，人性化管理效劳理念。 进驻康居花苑后，我们坚持施行家园化，人性化的管理，“以人为本的效劳精神;业主的需要

6、就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照看，效劳上赐予优质效劳，除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理效劳工作 修理效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的准时率和完成率。为了搞好相关设施的修理工作，我们严密地与开发商、施工队、消费厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的修理任务。我们准时定期对各种设施进展保养、检查，发觉问题准时修理，准时处理。 (3)仔细听取

7、业办法见，准时为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，耐烦为业主作说明工作，并准时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心的效劳思想获得了良好的效果， (三)努力进步管理程度，促进物业管理上档次; (1)组织员工进展职工道德与管理技能培训，进步员工业务素养。 管理处员工的综合素养与物业管理效劳的质量、程度是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训方案和考核方法，定期对员工进展思想和业

8、主管理程度的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到改善，管理技能上得到了进步，支配人员到相关部门去学习等。 (2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式; 我们紧跟社会进展步伐，用法电脑，对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进展电脑管理，大大进步了工作效率，使管理处的根底工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。 (四)搞好对外协调管理工作; 搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们严密与集团总公司协作，主动主动和市物业科等主管部门沟通。 三、存在的问题和教训 虽然，我们在这一年的工作中获得了肯定成果，但还有许多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整

9、体素养不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待进步;其次，与业主的沟通不够，理解缺乏。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在2021年工作中，我们将汲取阅历与教训，努力进步员工的业务技能与管理程度，把工作做得更好。 在新的一年里我们将加快步伐，不断进步自身物业管理程度，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做奉献，为x物业管理公司的进展添砖加瓦! 物业管理员年终工作总结篇二 一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清

10、工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观看、探索、查阅资料和理论熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级指导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐烦细致地做好财务工作。自接手x管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔

11、进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有出现漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合x的实际，在进一步理解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2x全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议

12、。 (二)主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，x的文案管理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形

13、势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在x工作半年来，完成了一些工作，获得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原那么落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作理论比拟少，缺乏相关工作阅历，2021年的工作存在以下缺乏： (一)对物业管理效劳费的协议内容理解不够

14、，特殊是对以往的一些收费状况理解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对2x工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)主动搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习进步，创新工作方法，进步工作效益; (三)管好财、理好账，掌握好常常工程开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 物业管理员年终工作总结篇三 从20x年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处指导的关怀和支

15、持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，准时转变工作角色，努力学习业务管理学问，仔细履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将2021年的工作状况总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 20x年11月因公司工作支配，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观看、探索、查阅资料和理论熬炼，较快地进入了工作状况。另

16、一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级指导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校指导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克制各种困难顺当完成了学校110周年校庆、第十五届训练教学科技成果展、20x年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校指导的高度确定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工

17、作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。 三、主要阅历和收获 在工作半年来，完成了一些工作，获得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原那么落实制度， (四)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作理论比拟少，缺乏相关工作阅历，20x年的工作存在以下缺乏： 1、对班组成员的日常管理标准问题。 2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。 3、协调处理问题方面还需要进一

18、步加强。 物业管理员年终工作总结篇四 自从201x年年底我第一次进入公司到如今，也已经将近一年的时间了，在这期间，在指导的正确带着下，在同事们的大力支持和关心下，我通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了指导交办的各项工作任务。201x年即将过去，回忆一年多来的工作，既有成果也有缺乏，现对自已一年来的工作进展总结，以下是本年度以来个人工作总结报告： 一、自觉加强学习，努力适应工作 作为刚从校内内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思

19、路，总结工作方法，现已可以胜任本职。 一方面，立志于干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。通过观看、探索、查阅资料和理论熬炼，较快地进入了物业工作状态。另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级指导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)仔细做好行政方面的工作。 1、按时对本小区进展巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等状况。并对各级指导支配下的工作准时跟进，保证各项工作的顺当完成。 2、帮助各级指导维护物业工作各环节有条不紊的进展，并根据公司各

20、级指导的支配对各个工作环节进展定期检查，帮助公司各级指导依据需要适时调整和完善。 3、帮助办公室主任做好对外协调工作。比方同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。 4、依据公司内部出现的新问题、新状况，根据有用、效力、适宜为原那么，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。 (二)仔细做好后勤方面的工作。 1、帮助各级指导仔细地做好物业综合部文员本职工作。完成指导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进展。 2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。根据公司会议记录的格式，整

21、理睬议记录，便于更好的传达上级指导的会议精神，为接下来的工作供应便利。 3、严格执行公司各种档案管理，仔细完成档案的整理工作，并对各类文件准时搜集、归档，做到分类存放、条理清晰、便于查阅。 4、负责统计办公用品定期选购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、选购管理工作，保证物资的入库准时、精确。 5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。(三)自觉遵守公司相关规章制度。 自入职以来，仔细遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格根据公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心承受各级指导的批判和训练，努力改正并付诸于实际;严

22、格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事慎重仔细，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。 三、工作中汲取的阅历和收获。 自2021年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，获得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 (二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 (三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 (四)只有坚持原那么落实公司制度，仔细履行职责，严格律己，才能做好物业工作。 四、工作中存在的缺乏 由于刚从校内走向社会，工作理论比拟少，缺乏相关工作阅

23、历，自入职以来工作中存在以下缺乏： (一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步进步。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有缺乏，比方在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 (二)做事稍显拘束，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，以致影响自己的工作心情。 五、今后努力的方向 (一)今后在工作中还需多向指导、同事虚心请教、学习，要多与大家进展沟通，仔细倾听大家的看法，学会从整体动身，从大趋势、大格局中去思索、进步自身的工作业务程度。 (二)努力进步工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感，做到当日事

24、、当日毕，并事后仔细进展总结，做到有方案、有落实。并勇于成认自己的缺点和错误，找出缺乏，努力克制。 (三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。 (四)要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，进步自身的政治素养和业务力量，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，主动主动开展工作，为卡诺岛的明天奉献自己的一份力气。 2021年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步自己的文化素养和各种工作技能，为公司奉献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我情愿为我所从事的事业付出满腔

25、热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱工作奉献一切。 物业管理员年终工作总结篇五 20x年，我们在公司指导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求的物业效劳宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以“上程度，创效益，树品牌作为公司的进展目的，“效劳第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20x年的工作打好根底。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位

26、工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，根本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离任和调职，其中1人调职到库区，8人离任。 2、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和用法，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工

27、工作的责任心，目前员工已经可以努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员根本稳定。 3、保洁工作形式方面 在集团公司指导指导下实行“无人清洁，“本色清洁获得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进展。在施行“无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本可以到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“

28、本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为如今的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生情况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作形式的准时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理