拓展学习中的所学、所思、所感

1、拓展学习中的所学、所思、所感历时135天，为其10天的拓展学习业已落下了帷幕，在这一系列的拓展学习中，通过教练与讲师精心的讲解和 学员间真诚的互动与协作，我们不仅收获了知识与思维上的突破，更获得了身心上的洗礼与启发，我希望通过这次培 训使我们都能从实际工作中去完善自己。讲师与教练传授给了我们在企业运营中的各方面知识，关于其具体的所学、 所思、所感现总结如下：论点一：拓展活动你学会了什么？掌握、开发了什么？拓展活动对我来说是一次真正正视自己、反思自己、寻找自我的心灵之旅，使我们每个与训者都以最真实的自我、最 诚挚的感动、最强烈的激情投入到训练中！在拓展活动中，我所学到的：1、计划与整合过沼泽中，

2、在项口开始后，我们在没有清晰的计划时就盲然行动，这样在执行过程中大家都乱成一锅粥并造成了二次 作业，浪费了时间，活生生的例子让我意识到了讣划的重要性！而且活动一开始，我们并没有选择一个领导者做这个 项LI的指挥人，大家都在各抒己见，无形中降低了团队组织的整体绩效，团队缺乏有效的组织、协调、安排。过电网 的成功，也说明了我们团队资源整合的重要性。通过这次拓展我学会了对本体系各部门的工作计划的有效安排，比如, 每月28日各部门每个员工上报下月工作计划和本月总结，然后体系召开会议对计划与总结的剖析，对个别疑难问题 的解答，强调部门计划的轻重缓急以及对部门计划的指导简便实施工作，每个部门都把汁划表格张

3、贴上墙便于工作的 提醒与监督，这样大家会在一个有组织有计划的步骤下工作，即提高了大家的工作效率乂提高了大家的积极性，更便 于体系内部的管理与控制，本次拓展训练受益颇深。2、共同的愿景、目标拓展活动中，具有共同的愿景和口标至关重要；大家能够主动并理解地接受指令，这样大家有了清晰的U标可以劲往 一处使，这样才能达成一种合力，发挥团队的作用走向成功，这是拓展活动中所学到的其中重要的一点。3、组织协调与团队关系拓展活动中，每个团队都多次因指令不畅、沟通不协调而从头来过或落后。工作中也一样，团队要达到行动一致，领 导者就需要进行一定的组织设汁与协调，让团队成员从生疏到熟悉，从戒备到认同，从不稳定到钢板一

4、块，其至从排 斥到接纳、从怀疑到信任。团队成员彼此的关系愈稳定、愈信赖，组织的内耗就愈小，团队的效能也就愈大。4、不以规矩不成方圆，规章制度的执行与标准在拓展训练中，我们乂无意中多次去触犯规则，教练一次次处罚我们，可见游戏的规则尤其重要。如果在工作中 缺乏规范，则更会引起各种不同的问题，像人员劳动纪律违纪，工作程序紊乱、职责不清、工作没有标准，不仅会造 成困扰、混乱，降低整体工作绩效，也会引起相互间的猜测和不信任，无形之中部门之间产生矛盾，利用学到的知识 我们乂进行了部门之间职责的分工与工作标准的制定，更增加了团队的凝聚力。5、领导力的培养领导者应能有效运用各种资源，并可依据具体情况做出最佳的

5、资源配置与运筹决策。在我们每一项拓展活动中，都要 最大程度上考验领导者的领导力。领导者应可使所负责的各项资源人尽其才，物尽其用。对于以上拓展活动中我所学到的东西，如应用到具体实际工作中仍需不断的磨练。本次拓展活动使我掌握了适合 自己的学习方法，启发了我面对困难的决心，我们可以从以下几方面来提升自己：1、从书本上学习，养成阅读与工作有关知识的习惯，要学会实践与知识相结合。人只有认识到自己的不足，主动的 去弥补，才能在实际行动中去改善。2、自培训以来我一直坚持每天学习的习惯，我坚信会一直坚持下去。学习最忌讳不能坚持，一定不要三分钟热血。3、困难永远是相对的！再难的事，如果决意要解决，也是有方法的，

6、不怕做不到，就怕想不到。4、面对困难时，首先要坚定战胜困难的信念，要有冷静的心，要以积极的态度去寻找方法，不要让消极的因素或“不” 的习惯左右自己！论点二：企业管理者应具备的礼仪和专业素质相结合的作用是什么？如何调整自我形成企业和员工的辐射影响力？在“职业化培训”的学习中，讲师重点为我们讲解了礼仪和专业素质等方面的知识，让我们对自己日常工作中的 言行和习惯有了新的认识和启发！我们内训的第一堂课讲了关于礼仪方面知识，据了解老师讲课的内容稍微做了改动，这就很值得我们去思考，为 什么老师临时修改课件呢，我们的一言一行、我们的坐姿、我们的外在形象、我们那稀拉拉的掌声、我们那软弱无力 的问候声、我们那僵

7、硬的面孔等等不得不令人思索，现在想到那场景真的很令人反思，老师说的对，我们的药店是复 合型药丿占，通过老师的讲解，我们应该在丿占面形象、服务、礼仪、专业技能等方面作为我们2012年培训与门丿占整合 规划的重点，这才是我们最该需要完善之处，完善之后所起的作用：1、可以使管理者树立良好的个人形象，在员工与管理者之间营造良好的上下级关系从而增加团队的凝聚力。2、管理者应具备的礼仪和专业素质如果形成明确的标准要求并认识到位，就可以在企业范围内全面推广，并通过具 体的活动深化执行，这样对企业的发展、竞争、外联将起到重要的作用，通过内训，我们体系加大了自身的礼仪与心 态的重点强调，因为我们的每一言一行都代

8、表着公司与体系的形象，大家要放开心态积极配合部门工作，决不能一个 人的态度问题影响整个体系形象，这是我对这次职业化培训后重点实施的工作之一。如何调整自我形成企业和员工的辐射影响力：一个成功的领导者不是身居高位的人，而是指能够凭借自身的威望和才智，把其他成员吸引到自己周兩使团队取得良 好绩效的人！当员工无法站在更高的层面上理解组织任务时，当大家因工作方式各不相同无法一致时，当公司推行的 变革措施受到员工排斥时，当某些不利的悄况发生时，我们需要运用我们的影响力，让这些阻力消失于无形之中，所 以，领导者的影响力成为企业衡量成功领导的重要标志，那么我们如何调整我们自身的影响力呢？1、加强自身素质的内在

9、修养，文化素质、写作技巧、语言表达能力。2、体系内部各岗位业务都要精，注重细节，己所不欲，勿施于人。3、加强自身素质的外在修养，就是说站有站样、坐有坐样，做事要表里如一。4、严格要求自己、以身作则，行胜于言，遵守公司规章制度。5、要平等的对待每位员工、尽量做到公平、公正，研究问题永远把人和事分开。6、不要将自己的想法强加给她们，我们要以开放的心态与员工进行沟通，善于听取员工的意见。7、将礼仪与专业素质的提升形成标准模块，在体系内强化对其学习的必要性，通过体系各部门的运作，形成对更大 范围内的辐射影响力。论点三：作为管理者应具备的领导艺术和打造团队的能力是什么？怎样才能经营好团队？在“领导激励与

10、沟通管理”的学习中，讲师为我们讲解了有关领导力素养、领导力艺术、领导激励、团队沟通等 方面的知识，这对我们来说无一不是真知灼见，但其真正的作用和价值还有待我们在今后的实际工作中逐步体现实施! 管理者应具备的领导艺术：1、管理者用人的艺术。管理者用人要有扬长避短的艺术，金无足赤，人无完人。在选择人才时不能求全责备，在使用人才时也应如此，要扬 长避短，用其所长。2、管理者授权的艺术管理者要学会合理程度上、合理范圉内的授权，运用团队的力量去完成职责任务。管理者要根据每个人的才能和特长 授予相应的权力而增加员工的积极性。3、管理者决策的艺术。决策前注重调查。领导者在决策前一定要多做些调查研究，搞清各种

11、惜况，不能无准备就进入决策状态。决策中注要充分发扬民主，优选决策方案。决策后狠抓落实，决策一旦定下来，就要认真抓好实施，做到言必信、信 必果。决不能朝令夕改。4、管理者协调的艺术。协调，不仅要明确协调对象和协调方式还要掌握一些相应的协调技巧。对上请示沟通平时要主动多向领导请示汇报工作，对下沟通协调。对能解决的问题一定要尽快解决，一时解决不了的 问题，也要向人家说清原因，千万不能以不在乎或模棱两可的方式去对待下属。管理者在与同等级部门协调中，其 领导艺术就往往体现在争让之间。大事要争，小事要让不能遇事必争，也不能遇事皆让，该争不争，就会丧失原则， 那不是谦让而是对工作不负责任，该让不让，就会影响

12、全局。5、管理者激励的艺术管理者要调动大家的积极性，就要学会如何去激励下属，激励注意适时进行。美国前总统里根曾说过这样一句话：“对 下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人”一个聪明的领导者要善于经常适时、适度地表扬下属。这种“零成本”激励。往往会“夸”出很多为你效劳的好下属，领导者在进行激励时。要以精神激励为主，以物质激 励为辅，只有形成这样的激励机制。才是一种有效的激励机制，才是一种长效的激励机制。更能使人潜在的工作动 机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现口标。6、管理者时间管理的艺术作为管理者要合理地分配时间，分清工作的轻重缓急，要有计划、有组织地进行工作。7、管理者理财的

13、艺术管理者要懂得怎样去衡量单位经费的节耗，对部门负责的一些主要经费开支情况，领导者一定要定期进行审核、分析。 看看有没有违规违纪的情况，有没有不该花的钱。8、管理者说话的艺术说话是一门艺术，它是反映领导者综合素质的一面镜子，领导者在下属面前讲话，不能官气十足，应注意惜理相融。 一是讲道理不能搞空对空，应力求以理服人，二要注意条理讲话不能信口开河，语无伦次。三是要通情理。不能拿大 话来压人，要多讲些大家眼前最关心的问题、大家心里最想的问题做到言之有味。9、管理者处事的艺术管理者对该自己管的事一定要管好，对不该自己管的事一定不要管。尤其是那些已经明确了是下属分管的工作和只要 按有关制度就可办的事，

14、一定不要乱插手、乱干预，多做一些有利于本部门可持续发展的事。管理者怎样才能经营好团队：1、管理好团队，首先要管理好自己，自己在各方面一定要做得最好，成为团队的榜样，通过自己优良的工作作风影 响到团队的每一名成员。2、做好对团队的培训工作，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而且企业文化和技能等培训也可以增加员工的认同感、 留住员工。3、在团队中培养严谨的工作作风，强化员工的执行力。4、人性化管理。管理者要能换位思考站在员工的立场上思考问题，建立好上下级关系。5、要让员工熟知团队的U标，掌握好如何高效率完成LI标的方法。6、做好幕后指挥工作，当员工遇到无法应付的问题时能给予适宜、及时的支援，管理者不应亲

15、力亲为，而应是最好 的指挥者。7、能将公司思想与任务有效传达给每一位员工，让团队上下达到良好的协调，直至任务完成。论点四：做为一个团队的管理者怎样通过管理、经营和财务等方面的知识，将团队形成具有科学性、组织性、技能 性的全能团队？你的作用在哪里？在“非财务经理的财务管理”的学习中，讲师所讲授的知识让我们受益颇深，让我们对财务管理和会汁学基本知识、 企业内部控制制度建立与实施、财务会计报表及财务指标分析有了切实的了解和认识，能深层次的思考企业的现实问 题，这也是培训以来最令我值得回味无穷的一堂课，“魔鬼藏在预算的细节中”道出了管理的真谛，自从学习之后， 为2012年的管理奠定了很好的基础，我们懂

16、得了如何去预算工作中的细节，如何做好内部控制，海尔的管理经验更 有我们可取之处，至于在实践中如何应用好还待我们去磨练与完善。如何使团队成为具有科学性、组织性、技能性的全能团队：1、打造最稳健高效的团队，有宗旨、有目标、有组织、有行动，有绩效。2、运用科学有效的管理手段管理团队、提高团队效能与绩效。像民主管理、绩效工资、内训学习、建立良好信息沟 通渠道、建立健全奖励及激励机制等。3、不断优化团队，即使再完美的团队也需要不断突破自己，向更高的层次迈进。而且随着企业规范化、标准化管理 的实现，团队的标准也要不断完善。4、采取措施让员工的行为与团队的H标一致，充分发挥员工的特长，把合适的员工放置在合适

17、的岗位上。5、有预算、有审计，运用科学的方法对待团队的计划和行动。6、建立内部培训、学习的队伍，让大家充实自身的能量，了解的知识广泛，达到人才互其能用，在全能团队中，管理者的作用：1、把握所负责部门组织前进的方向。2、制定制度、定规则。3、建立部门行为标准，管理目标。4、做好时间管理，制定部门计划。5、指挥，执行计划并检查执行情况。6、部门之间起到协调作用。7、帮助下属解决疑难问题。8、为了工作的顺利进行，工作中起果断决策作用。9、培养、引导下属成长。10、营造一种宽松、愉快的工作氛围。11、要有容纳不同意见的胸怀，耐心听取下属的意见。12、影响、示范的表率作用.论点五：为什么在互动、游戏中会

18、失败，问题的根源在哪里？你是什么身份、位置，应起到的作用你起到了吗？在野外生存拓展训练中，关于失败的经历我所在的团队只有“驿站传书” 一项，具体表现在两方面：一方面是“驿 站传书”开始前，团队纪律性的失败；另一方面是“驿站传书”活动的失败。1、团队纪律性的失败在“驿站传书”开始前，当教练解说游戏规则时，队友应有违规现象。我们的拓展学习已经快半年了，自第一次赴锦 州的拓展训练起，教练（第一次拓展训练）就已经多次强调了团队的组织纪律性，但时至今日我们仍然还带一丝江湖 的气息，这不得不说明我们团队纪律性的失败，为我们的培训和今后的丄作敲响了警钟一一培训是一种长期性、注重 细节、注重执行的行为，我们的培训学习不应仅局限在培训的那儿天，在日常生活中也要坚持，只有成为了一种习惯 性的行为和态度，我们的培训才起到了应有的作用。2、“驿站传书”活动的失败1）当