出口成章的领导口才艺术(一).doc

1、出口成章的领导口才艺术(一)领导口才的历练，首先是要了解领导语言的特点，任何知识都是只有理解了才能掌握。其次是要重视自身素质的提高，注重知识积累和提高语言表达能力。在口才历炼的过程中，重点是对几种语言能力的培养和把握。当然，掌握了语言能力还不等同于有了口才，你要明白现实生活才是提高口才的最好场所。所以，口才历练的最后一步是到现实生活中去得到锻炼。 “一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵”、“片语可以兴邦，一言可以辱国 ”等等都彰显了身为领导者拥有好口才的重要性。没有出色的沟通能力，就不可能进行出色的管理。所谓领导，它是一个相对概念，对上是下属，对下是领导，对内对外是同志。但它的基本特征是

2、：有一定的职务头衔，以做人的工作为其主要工作对象，在一个地区、一个部门、一个单位，处于统领、指挥地位，并对周围及下属起导向、引导和指导作用的人。为了履行自己的职责，在其位谋其政，当一名上级信任、下级拥护的称职领导，就必须善于从积极的方面表现自己，影响下属。所谓口才，顾名思义就是口语交际的才能，换句话说，也就是善于讲话。古希腊的一个寓言之所以把舌头比作怪物，是因为它能用最美好的词语来赞誉人，也可以用最恶毒的言辞来诅咒人，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。所以，我们才有 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 ”的古老俗语。纵观古今中外的政治家、军事家、外交家、社会活动家，无一例外都是思维敏捷、口

3、齿伶俐、善于表达的语言大师。领导者肩负着执行党的路线、方针、政策，制定本公司、本部门的发展决策，率领部属和群众，实现既定的宏伟目标这一重任。领导者的意图、意志、指标体系、工作措施和手段，均离不开高超的语言表达才能。笨嘴拙舌的人当不好称职的领导，是情理之中的。在现实生活中，话不投机，语不到位，方法不当，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群众心理，不善于运用语言技巧，不讲方式方法，不看对象、场合，滥发议论，使群众把领导的话当耳旁风的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好报，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入细致、入情入理的思想工作，其结果事倍功半的例子也屡见不鲜。领导者如战场上的将军，是激

4、励手下的核心人物，也是决定事业胜败的关键因素。任何一个组织，任何一项事业，都离不开领导的统率。领导者中肯有力的言辞，会迫使对方作出让步，或取得共识，以利于达成协议；领导者慷慨陈词，会促成外引内联，振兴一方经济；领导说话得体，言之有物，会使权威自立，上下一心。虽说没有人是天生的演讲家，但是成功的领导者大多拥有一副好口才。解释、说服，推销、激励 几乎所有的领导活动都离不开 “说”， “会说 ”与否决定了领导行为的有效与否。请看这个案例：陈跃 (化名 )，一位中西部地区科技部门的副厅级干部，最近时常感到烦恼。不久前，陈跃在向一位国务院领导汇报工作时，发现自己心慌得厉害， “条理不大清晰了，语言也不像

5、平时那么流畅，越讲越不自在。完了之后，自己都感到非常失败 ”。从政多年，陈跃第一次对自己的口才感到不自信。 近年来，笔者所遇到被 “说话问题 ”困扰的官员，远不止陈跃一个。越来越多的官员走进课堂，寻求专业的辅导与训练。在现实生活中，一些职位高的领导干部的确会比职位低的领导干部口才要好。级别越高，官员对自己的口才越自信。这与职位高的领导干部掌握的信息量大、见多识广、经验丰富有关系，更为重要的是，领导干部职位越高，讲话机会往往越多，熟能生巧，久而久之，口语表达能力自然得到了相应的提升，职位高低与口才高低的正比例关系，从一定程度印证了 “好口才是练出来的 ”。从以上案例可知 很难想象， 一个口才欠佳

6、的领导， 如何在现今的工作环境中支撑局面，稳步攀升，取得事业上的成功。事实上，一个领导者的说话能力，常常被当作考察领导综合能力的重要指标。所以，能言善辩、口才卓越的领导越来越显示出一种独特的优势。实际上，领导者在管理活动中最重要的管理手段就是口才， 提供信息需要口才，阐述方案需要口才，评估方案、表明决策、宣传鼓动、组织指挥、公关协调及监督反馈等都离不开口才。随着经济社会的迅猛发展，会说话在当今社会生活的各个领域，正起着越来越举足轻重的作用。特别是在经济全球化和信息化深入发展，中国入世过渡期不断推进的关键时期，好口才对于中国各个阶层的领导人员来说，已成为不可或缺的重要资本。因此，我们有理由认为，在如今的文明社会，谁能驾驭奇妙的“舌头 ”，谁就能改变自己的一生。在人的一生中，从求职到升迁，从恋爱到婚姻，从推销到谈判，从交际到办事 无不需要说话的能力。话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身；而话说得不好， 小则树敌，大则事业