市场营销部个人工作总结.doc

1、市场营销部个人工作总结市场营销部个人年终工作总结市场营销部个人年终工作总结伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20_年满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20_年。在这年终之际现对今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结：一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国14个托盘的100P彩虹出口到日本10个托盘的60P和100彩虹到台湾及2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）到美国。主要负责1、签订合同后催客户开信用证并与收到后审核有问题并通知及时修改。2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。3、与客户确认相关得出货资料后

2、整理单据办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。4、协调好生产部门按客户不同的包装要求安排拖车发货。5、核算出相关的出口数据制作单据委托办理出口报关。6、根据信用证要求制作并准备相应的出口单据去银行办理交单议付有时办押汇。7、登记相关的出口资料并按客户要求每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。8、将资料整理归档并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。此项工作繁琐且重复率高（自七月份起几乎每周重复一次）占去了近80%的精力。期间因工作时间短经验不足也犯过不少错误：1、拖车订晚了害同事及工人加班装集装箱。2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误检查工

3、作没做好。3、车间加班不及时常被叔叔点名。通过这段时间的努力使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼从市场营销部其他成员那里学会了在繁忙之中找条理危难之中找希望。二、与客户进行日常的邮件联系。主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节内容一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容其中大部分是协助王总来完成。期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下与美国客户直接联系。结果给客户造成误解给王总带来麻烦。通过这项工作使我原本欠缺的英语写作及

4、口语得到了很大的提高并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远在今后工作中定会多多注意加以改善。三、新产品的开发为客户备样。将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求为客户提供图片、报价等通过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库存样品并报价；给B.S.准备从日本带回的新样品；给MORRIS准备美国展会样品并报价等。通过对此业务的接触使我对公司的产品有了更好地了解但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷希望公司以

5、后有时间能定期为新员工组织学习和培训以便于工作起来更顺手。四、与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯；催GOODFELA生产并尽快发货；订EMICRO的细太空并与收到货后对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重后来都转给小毕负责。五、处理日常工作服从公司领导安排。联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导市场营销部工作总结2021年度市场营销部工作总结2021年即将过去市场营销部以全面把控市场动态明晰市场区域划分降低各项费用成本追求利润最大化为工作指导思想紧跟公司发展的步伐齐心协力务实进取对外积极拓展市场内部狠抓部门建设在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体

6、员工的共同努力下基本完成了年度各项工作现就市场营销部当年各项工作总结如下：一、2021年度主要工作指标1、实际完成签约项目个平均单笔合同价款万元合同总价款万元。2、2021年总目标任务为万元实际完成万元完成率为%。二、工作中取得的收获1、整合资源提高工作效率。2021年为了更好的开展各项工作公司决定将以前各自为战的三个部门即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体统一指挥统一行动三个部门实施合并后有效的提高了工作效率显著降低了运营成本很大程度的发挥了各个部门的工作职能起到了合力打拳的功效。2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范尽力解决了原先杂乱无章的管

7、理办法做到了部门管理的忙而不乱有章可循。3、随着公司建设项目和经营的快速发展部门业务量的不断加大根据工作开展需要全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工吸纳了新鲜血液的注入部门始终保持着一股向上的正能量积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。三、工作中存在的不足1、客观上讲公司的业务主体对象大多为各地政府部门因为对方资金来源多属于政府预算拨款资金审批程序繁琐从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题导致了公司的资金回笼有些偏慢也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。2、从项目实施情况看技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修

8、等事例屡屡发生这些不但大大的增加了项目执行的成本费用削弱了公司利润造成经济损失而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。3、从个人主观意识上讲突出的问题还是出在自身主要有：工作主动性较差领导指到哪里就走到哪里拨一下动一下没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯工作的主观能动性明显缺乏单兵作战能力亟待培养。危机感意识较差不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈没有把自己真正当成公司的主人没有为公司的利益着想没有为公司的发展出谋划策既不居安又不思危奋斗感很是缺失。意识淡薄品牌意识薄弱后期服务跟不上使得用户对公司的影响一落千丈副作用很大让业务人员

9、无法从中再次挖掘到新的项目造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够服务意识不强。畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前我们的办法显然不多付出显然不够一旦工作中遇到棘手的问题“怕”字当头畏难情绪表现的比较突出。4、从管理计划层面上讲主要存在的问题有：员工队伍中普遍存在着懒散的现象没有做到人尽其能人力资源有待进一步优化管理上必须要上一个台阶。部门领导人情化管理现象突出总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出处罚使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了这些显然都是因为部门管理偏软所致。工作中的指导性不是很明确。全年当

10、中部门领导更替频繁每个管理人员所采用的工作方法各自成章缺乏系统性和连贯性这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊从而造成了员工们的工作方向感较差多数人没有一个完整的个人发展规划。缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样施工人员对于技术参数理解不透直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。四、相关的几点建议1、严格按照合同规定追缴回款一个项目一个项目地紧密跟踪在规定的时间内做到按时回款不能拖拉防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。2、注意产品质量建立工程档案从采购源头做起杜绝“三无”产品严格与供货单位签订质量协议同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上还要建立图像电子档案

11、为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备达到科学掌控所施工项目的目的。3、切实加强销售队伍建设和人员培训遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力；四是提高团队工作整体执行力和创造力通过理论与实际操作相结合全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训让员工们了解产品的具体情况掌握相关产品的新知识新动向练好基本功为今后的工作打好基础。让每个人感受

12、到自己就是这个集体不可或缺的一份子从内心热爱这个公司。4、积极开拓新市场维护老客户树立完整的三阳品牌形象从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道大家群策群力拧成一股绳、合成一股力为实现2021年的经济目标共同奋斗。上述内容为市场营销部2021年工作总结所列问题将是市场营销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后我们将严格加强管理加大营销力度高标准严要求在公司领导的正确指导下不断改进不断提高努力完成各项工作任务团结一心向着2021年的奋斗目标勇敢冲刺！二0一四年十二月篇二：市场营销部年终工作总结市场营销部年终工作总结提笔写总结就预示一年的时间业已过去。回想一年的总结中的种种计划打算感想良多归

13、纳总结如下一本年度市场的整体环境现状总结行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少同时彼此的竞争也加强了。品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成业以形成规模的地区有黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势今后要发扬并强化如加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势随时调整销售策略。竞争市场份额排名变化从今年的

14、市场竞争份额排名第四排名依次为梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个渠道模式变化及特点今年的销售以单个的主体为主销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。终端型态变化及特点今年的宾馆销售是水平的即市场与销售一起完成做市场与完成销售没有分开。今年我们已将两项工作在概念上分开并着手进行市场的培植今年我们建立有效客户档案个其中企事业单位户特殊宴会客户个分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型即市场广泛开拓客源、销售做好服务归口并向社会上的销售双轨制方向发展。消费者需求变化仅仅为客人提供住

15、房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征tosix-boxtosix对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。市场主要竞争对手今年销售表现“知彼知己百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中梦天湖的连锁信息管理极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等都值得我们学习与借鉴。二本年度部门工作总结部门建设上半年部门人员充足市场体系完整。下半年人员不足市场体系失效。部门人员培养市场部现有人员名。经过大半年

16、的打磨他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重故专业技能培训不够。与其他部门的配合与并宾馆其他部门的配合比较好在群策群力方面还应加强。三新年度工作计划“运筹于帷幄之中决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划只是基于年度分析总结的策略性工作思路具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定只有这样才具有现实意义。目标导向营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中首先要做的就是全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发

17、目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定其中销售目标为万年费用目标为万年渠道开发目标为条年终端建设目标为个人年人员配置为人。产品规划根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有扩充宾馆产品大类变不畅销主打产品为副属产品如将大使套变四人间提供团队会务组消费并加强日常销售、将民tosix-boxtosix族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。品牌推广市场形象推广计划有高校后勤宾馆销售高峰论坛大会、汤逊湖品牌推广策划名节名丸。团队支持为了保障来年营销工作顺利高效地实施宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力以更好的发展客户、保留客户篇三

18、：工作总结_市场营销工作总结_市场营销.txt不要为旧的悲伤而浪费新的眼泪！现在干什么事都要有经验的除了老婆。没有100分的另一半只有50分的两个人。&;gt;&;gt;&;gt;教育资讯网工作总结_市场营销成功与失败相随机遇与挑战同在。_年销售年度已经结束伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作几乎没有一件事使自己能够满意；也未能使客户对我_x的工作达到较高的满意度；更未曾为公司创造更多的价值回想起来相当惭愧。简要分析原因如下：主观上_x负责人及下属人员工作经验不足能力参差不齐；管理上程序化程度不高比较杂乱；下属员工工作不够主动自我定位

19、不准确工作观念不正普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态而未能意识到挑战性工作对自身能力、素质的提高。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”凝聚力不强导致工作效率低下。客观上公司上层管理程序过于繁杂影响各种计划的迅速畅通；各种建议性方案审批不明；缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案。导致各下属机构操作不灵活直接降低企业及产品竞争力影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题比如经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。通过分析主客观原因吸取失败教训暴露并努力改变、解决问题让_x成为一个符合公司长远目标的良性健康的销售市场是_x当前目标。以下本人对_x分内部

20、管理、客户管理、_、销售方案四部分总结并做出计划和建议。第一部分：_x部内部管理_x部一直存在个别极不稳定因素影响内部团结时常出现不负责任的工作态度诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的。本人自_x时间到_x以来做了各种努力部分人就软硬不吃工作态度消极如上面所提的“混”想要收入却不思努力工作以提高能力与收入此种人已经成为_x致命的障碍而此部分人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变。本人认为_x部要发展一定要大力从根本上整改更需要必须的投入比如目前存在的人员后备不足就必须培养一部分人员。具体问题

21、如下：1、_x管理混乱未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作保管人工作方式呆板群众基础极差严重影响团结恶化工作环境工作效率极低人为加大货物流通障碍损害_x集团企业形象。2、业务内勤工作量太大即当_x又做_x导致直销部门及业务人员滞留_x时间太久影响直销人员与业务人员正常工作开展。3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂而业务人员自已送货占据大量时间造成工作效率低下直接降低_x集团的服务质量损害企业形象。4、缺乏独档一面的_x员各销售渠道俱存在不少问题最典型的是：a、市区_x缺乏忠诚客户且销售网络不健全客户经营理念差新品推广不力。b、大型卖场产品更新难新品上柜慢致命的是各种销售促进活动经常性断档。而

22、_x人员一直未能达到公司要求对之有所改变直接产生_x部月销售量波动较大。5、送货车辆破旧不堪经常维修一方面增加销售费用一方面影响货物流通且人员安全未能得到有效保障。6、导购人员素质参差不齐没有经过统一培训缺乏企业理念与团队精神。7、直销部门管理不足缺乏良好的直销主管人员不稳定较难招聘到好的直销人员。以致直销部门的销售业绩一直没有一个较大的进展。针对以上问题本人提出如下建议性方案：1、立即更换_x！寻求一个积极向上又有一定保管经验的_x,改善工作环境加速物流提高效率。2、改善_x工作流程建议增加人员责任明确更有效对_x部的_x与_x进行管理加强对_x部内务如财物、人员、住房等方面的监督与管理。3

23、、寻求合格的_人员以使与_x保持良好客情加强合作保持产品销售的有序畅通切实对_x促进活动进行跟踪并做好各种销售、促进评估。4、建议更换_x号车保证派送货物及时畅通。5、安排时间培训导购人员以求有一个良好的工作状态与企业形象。6、重点治理_x部门考虑_x主管合适人选管帮带好_x人员以扩大产品占有率促进销售扩大影响。7、期望公司能给予建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题提高业务人员工作效率与工作积极性。第二部分：客户管理目前_x基本上可分为五种客户：县级代理、市区代理、大型（连锁）卖场、中型（连锁）超市、直销及团购、劳保客户。具体管理分析如下：一、县级代理：六县市各一代理商销售相对比较平稳产品在

24、县级市场也属领导品牌地位出样较好经销商配合程度较高信誉也不错基本上能配合好公司的营销方案。但有部分经销商流动资金不足（如_x、_x、_x客户）；且所有客户的销售网络都不是很健全大部分网络是终端超市且呈自然销售状态乡镇网络几乎没有县城小店也存在很多销售空白点。针对如此一种状况对客户宣传_x营销理念及与_x合作的发展前景树立其对_x及_x产品的信心然后分析其自身的管理、运作方式上存在的弊端并与其达成合作上的共识减少其经营品牌尽量要求_x产品专销指导经销商多渠道多级别价格体系销售使其做到产品系列化、网络立体化、货物资金流通迅速化。以达成_x与客户之间的“战略伙伴关系”的双赢局面。二、市区代理：目前有

25、_x其中存在极不稳定因素以下是本人_x年月底针对_x所拟的一份“传统通路销售现状”从本文当中可见不稳定因素之一斑原文如下：【_x区传统通路即批发渠道销售已基本步入正轨整体销售稳步上升肯定业绩的同时不可否认_x市场内忧外患。面对如些现状只有直面缺点认真做好市场基础工作、发现问题客观对待并及时调整才是根本才能有一个长期稳步上进和良好市场秩序的市场。以下就_x区渠道销售存在问题提出本人看法：1、经销_x创建销售网络：在创业初期如果资金充足此种销售方式未偿不是一种好的模式它能使公司迅速创建销售网络但随着网络的健全此种模式所带来的弊端逐渐显现并激化成矛盾如_x及客户的_x等都直接影响投入期向盈利期的过渡

26、。而此转型期间如何运营将决定公司长期切身利益。2、经销商经营品牌互动销售：随着经营品牌、产品的多样化借助某些_x网络拉动其他_x销售是一种良好的销售模式。贸易贵在双赢单赢的生意不是一种健康的长期的合作关系。良好的互动销售是资源共享互相促进共同拥有一个良性健康并具有广阔前景的市场而不是以损害某个品牌的利益来拉动其他品牌的销售或以某一个或几个品牌的销售利润来弥补其他品牌的销售亏损。只有大家共同遵守游戏规则真诚合作才能达到共同发展的目标。3、_x缺乏服务于长期利益的规范管理：对_x的权责制订过于简单与责任不成正比的权利是危险的在给予_x人员权利的同时应就_x监控工作作出相应的约束一切为公司的长远利益

27、服务。由于公司较少对此方面作出约束造成业务人员为完成销售任务给经销商_x！由此产生以下后果：a、因_x由此产生_x致使_x价格战。如此一来不但把产品价格卖死而且将陷入怪异的恶性循环状态。b、_x将_x4、_x按正常_x体系混乱影响_x销售积极性。5、_x自身_x_x阻力加大_x推广不力：由于_x众多量大_x投入加大。以此来加快资金周转。与此同时忽视了_x什么产品的销售都有个过程再畅销的产品都是由新品推广产生的结果而在推广过程中所产生的_x是不可估量的。】以上五点问题包括_x基本有个弊端_x一直没有很大的改变特别是_x明年的合作意向想经营_x。_x的合作意向是可以让其一个单位_x基本任务定为_x

28、/月我司可以支持一到两个人员帮其拓展网络。_x付款方式涉及_x问题故_x。四、中型（连锁）超市：目前经营的有思达连锁61个店九头崖33个店、科迪量贩、惠美佳、美嘉美、郑百大楼、花园量贩、商业大厦及部分中型连锁及单店中型超市。今年_x在此渠道的销售极其不稳定也存在很大一部分空白点但此一渠道的销售风险较高表现为超市经营不景气且以代销为主故在此部分以求质不求量的销售方针为主宁可不销也要现款没有充分的评估不轻易去谈销售。所以今年此渠道主要销量在思达超市与九头崖其中九头崖的销售如充分运作月销售当在8至10万左右但九头崖的货款回收相当困难所以为降低风险以少送货多收款的销售方针为主明年估计也是以此种销售方式

29、为主。而思达的销售尤为重要但波动也更大如何经营将对_x的销售量产生很大影响也直接影响_x产品在_x市场的出样率与占有率详细管理及方案分析见本人_年11月24日所拟“河南思达商业有限公司销售方案”。五、直销及团购、劳保客户：1、因直销部门的人员频繁更换及直销主管管理能力问题致使目前_x市的小型零售终端存在很大一片空白而直销员也经营一小部分中型超市更产生了对小店销售的轻视服务质量低下使_x产品在_x市场的占有率低下更因直销人员推销能力问题及代理商价格低造成的冲击导致直销客户不稳定且极易流失。2、因_x市国营企事业单位众多团购及劳保市场前景广阔但因人员不足导致此一部分市场很大一部分不明了或让竞争对手

30、抢先一步尤为可惜这是_x最薄弱的一个销售环节。为改变此一状况提出管理及销售方案如下：1、对直销员进行销售培训提高其推销能力及服务质量做到让客户满意让公司满意稳步拓展小店销售网络促进销售。2、对直销员进行分类部分人对小店及小超市销售按_x考评制度核算工资授权能力较强的另一部分直销员针对中型超市及团购、劳保市场进行销售基本工资300元基本任务初定为一万/月超过部分如销售中型超市按2%提成如团购或劳保按1%提成。第三部分：销售费用及销售情况_年_x完成销售约_x万左右月平均销售_x万元详细品类销售情况见附表二“产品销售情况”销售费用因_x本年度未对此部分进行统计且未能对费用原因做一个合理透彻的分析账

31、面上反映不出但根据本人了解费用率不低面对此种状况当由各种原因造成。本人认为不能因为费用高而减少投入恰恰相反只要是能提高企业与产品竞争力能促进产品销售或能让消费者认知就必须而且要大胆投入相当的费用_x市的商场销售促进费用相对于北京、上海只能说是较低如若不敢投入两年甚至一年之后_x产品在_x市场的竞争力将大大不如竞争对手恐将步入恶性循环状态即越不敢投入销量越差销量越差越不敢投和入。_x年销售情况预测请参考附表三“_x年_x营销计划”销售费用有：1、_x租赁费、运输费、办公费、水电费、人员工资等可预算费用。2、正常促销赠品不可预算费用。3、预计个县城代理商各_x元计_x元直销或导购员工资。4、建议适

32、当增加部分各级代理商店招及车身广告费用投入。5、本人就_x市大型卖场_年月销售量及月销售费用做一个前期预测与评估请参考附表一“_x市大型卖场最低月销量及月销售费用预计表”。第四部分：销售方案要完成_x年所预计的_x万元销售指标本人提出如下销售方案：1、县级市场：巩固现有销售网络做好客户营销参谋指导客户多渠道多层次立体经营争取针对县城终端超市开展面对消费者的多元化促进活动改变现有自然销售的被动销售局面。充分发挥县城直销员作用借助公司每一次促销迅速大量铺货努力拓展网络开发乡镇市场。建议公司与其他厂商举行联合促销比如与生产食用油厂商联合购_x产品几件送食用油一瓶购食用油一桶送_x某某产品一提；或公司

33、给_x予自由调节赠品的权利比如本月_x一件十元促销可改成购三件_x送5公斤金龙鱼油一瓶。如此开展多样化的面对传统通路的促销活动相信对公司的销售特别是县级市场一定能有一个很好的促进又能防止客户对公司产品采取变相降价。如未与_x合作则对所有_x市场采取_x经销为减小_x所带来的冲击首先对所有客户在公司_x基础上_x重新整合市场重点培养若干运营思想较好有实力忠诚的_x并建议公司针对_x的所有促销产品实行与其他地区不同的政策以_x对_x市场的影响稳定_x市场的价格体系基本完整不至于对_x传统渠道的销售产生很大的负面影响。建议公司对普遍存在的_x现象采取有效措施坚决_x。4、小型零售终端：调动_x人员工

34、作积极性充分发扬能者上、庸者下的激励机制严格执行对直销工作的考评、监督开展针对小型零售终端的多样化买赠促进活动迅速占领小型零售终端市场提高产品覆盖率、占有率提高销售量。5、组织专人负责团购、劳保市场特别是加强心相印产品的单位定制提高销售。以上是本人就职近个来对_x的总结及提出的方案及各种建议不周之处希望各位领导给予指点并希望领导能多为处于销售第一线的员工多一点理解多一些关心与支持相信大家都是为了_x都是为了_x在河南有一个良好的销售市场与环境才聚到一起实事求是少一点官僚多办点实事。相信河南_x、河南_x的员工一定会有一个美好的前程！篇四：20_年度市场营销工作总结20_年度工作总结营销部才闻兔

35、岁凯旋曲又唱龙年祝福歌。20_年即将悄然谢幕在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行“外抓营销内强管理平安经营稳定发展”的经营管理方针在平稳中感受变化在变化中感受创新在创新中感受发展在发展中感受压力紧紧围绕年度经营目标任务齐心协力、不懈努力较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：一、思路决定出路。今年以来面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击德华宾馆占据的市场份额越来越少如何突破此瓶颈营销部全体员工以宾馆年初制定的“外抓营销内强管理”为指导充分发挥各自的主观能动性在总经办的带领下劲往一处使想尽千方百计积极拓展新客户稳定老客户在这一年中95%的

36、协议客户选择了继续在德华消费还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下协议客户消费与去年同期比较略有上升。二、品质成就品牌。为维护德华会议接待这个品牌再次将会议品牌提升主要着手抓了以下几个方面的工作：一是始终坚持“管家式”服务。在坚持“管家式”服务基础上我们有效的开展“一站式”服务想客户之所想急客户之所急在今年的文明城市创建接待中营销部积极发挥协调作用配合接待服务、及时传达信息积极搞好外联真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。二是不断开拓会议市场。我们注重加强与协议单位的联系不放松任何信息捕捉我们既是营销员又是服务员从会议接进来开始就对餐饮、客房、会务

37、全程进行跟踪和全方位进行服务这样不仅使客人减少了麻烦还与客人建立了长期合作的友情尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆但由于我们“管家式”和“一站式”的优质服务赢得了客人的一致好评今年一年我们共接待各类型会议批次全年会议收入比去年同期增长万元。三是稳定旅游团队市场。在过去的一年里通过严谨细致的市场调查后结合宾馆的实际情况制定了相应的接待价格政策和接待方案加大了与协议旅行社的回访和联络提高了客房入住率弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置带来了一定的经济效益。同时使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。三、发挥营销作用确保资金回笼。账款回笼是我们今年工作的重点也是工作的难点主要是因为今年宾馆销售收入相

38、对比去年有所增长而我们的协议客户95%都是财政拨款单位资金受拨款的限制我们根据实际情况区别对待对于老账呆账采取多次上门催收；账款数额大的就化整为零分次催收在催收的过程中虽然是遇到了许多意想不到的困难有时是冷脸挨热脸有时是话语不客气我们怀着一片诚心凭着对宾馆的炽热情怀保证全年回笼了对外应收账款万元并理清理顺了各类老账笔保证了宾馆资金的安全回笼。四、细节决定成败德华情感式营销。今年我们把拜访维护客户作为重要工作来抓开展形式多样的客户拜访坚持了每位营销员每日上门拜访4家客户的形式并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通手机给客人发送信息为客户提供时尚、新颖、健康、快捷的短信内容！客户生日及时送上蛋糕

39、、鲜花表示祝贺既联络了感情又能精确地锁定我们的消费者创建了德华营销特色。此外还经常与客户电话沟通既征求工作意见又送上一声声美好的祝福通过这些形式我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系现在客人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定保证了宾馆客源的稳定性。拓展零客市场。零客市场一直是宾馆的一个销售弱点近些年常德酒店业市场的迅猛发展令业内人士叹为观止可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面“僧多粥少”的现象更为严峻为开发这一市场营销人员通过登门拜访、传真等方式进行了宣传工作特别是对现有协议客户的维护和管理方面通过对客户档案资料的整理后每周营销人员定期对客户进行拜访一方面加强联系另一方面及时掌握客人反馈

40、信息和客户的消费动态,争取更多的零客入住。五、外抓营销确保信息通畅。今年宾馆格外重视对客户信息、意见与建议的收集同时重视酒店市场的最新动态它关系着宾馆生死存亡也为宾馆决策层和经营部门及时调整经营思路和改正工作中的不足提供有力的参考。营销部担负着信息获取和与客户交流。每天和协议客户的沟通交流我们清楚的认识到我们宾馆的优劣势我们及时把各种意见反馈给经营部门沟通都得到了相关部门的高度重视做出了相应的调整和优化让消费者下一次进入德华宾馆时感受到的是提高和对他们的尊重；我们还不定期调研常德酒店市场信息获取其他酒店的经营信息为宾馆决策层做下一步决策时提供了参考的依据。六、内强管理确保服务提升。面对20_年

41、销售人员的流动我们有针对性地对新任人员加强了培训工作使他们能以最快的速度进入角色同时也加强了内部员工的学习与交流使团队的战斗力得到了一定的提升。我们坚持每周一例会制定每周工作计划培养员工学习意识培训员工服务意识提高员工安全意识、提高员工营销技巧提升团队的整体协作水平稳定了员工队伍。通过培训与管理使全体人员从被动营销到主动营销从无序工作到有序工作从低效与客人沟通到高效与客人交流从无市场调研分析粗放型管理到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理提高了营销能效和营销品质赢得了营销业绩的显著回升。营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全在这一方面我们加强对员工的培训要求员工和协议客户接洽

42、时尽量使用转账支付在确有现金支付时我们要求至少有两名员工同时前往或回馆时交通工具尽量使用的士从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全本部门全年度无任何安全责任事故的发生。过去的一年固然取得了一定的成绩但我们知道无论客户多么满意精益求精的要求不能丢无论市场多么变幻诚信经营的原则不能丢；我们更知道我们还有许多的不足需要我们去改正和创新。市场纵有千变万化营销独有一墨之规。百舸争游非进必退。在充满挑战的20_年营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下立志以前瞻的视野超前的营销勇于创新迎难而上勤勉工作全身心投入宾馆的经营发展在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下塑造营销部的新形象、新境界！篇五：20_年市场营销

43、部工作总结20_年市场营销部工作总结20_年市场营销部工作总结我于20_年7月有幸成为_公司的有员从事助代工作。半年来在邵所的领导下恪尽职守；兢兢业业。截至20_年11月底完成公司下达的各项销售指标。现将半年来市场情况及工作心得和感受总结如下。一切实落实岗卫职责认真履行本职工作。下面我就工作中的情况谈谈几点规划。一、作为一名助代明白自己职责。1】配合业代完成公司下达的各项销售指标。2】定期的拜访零店二批商及校园的客户维护好客情关系及时合理订货以做好产品的生动陈列。3】开发空白市场提高市场的占有率。4】积极推广新品提高市场铺货率。5】积极收集竟品信息并及时整理上报6】做好校园点cp和集兑活动。二

44、、执行公司的各项促销计划在做好订货和排面的同时我同时也是公司的终端导购员尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品卖点辟如；技术创新面体酥脆纯净水制面零食化口味；使他们成为我们华丰面的忠实消费者在促销方面执行公司的各项促销计划及时把我所掌控各项竟品面的促销动态。三、市场情况反馈及建议我由10月份管理山海关；北戴河；二批商；校园点；零店；对这两个市场还不十分熟悉但我会努力把市场做好对破损面及时下架度绝过期或临期面的发生提升销量。酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好再来一代在店里更是一个提升就是有的店主反应量少希望公司尽量解决并以改善。我公司的干吃面占有主导地位现阶段圣战士和福香脆

45、都在试图抢占市场特别是学校点。但我们在央视投入了相当规模的广告我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离树立干吃面的形象品牌。四、有待改善的几个方面1】进一步加强开发空白市场提高新品的铺货率。2】及时与客户沟通进一步增加客情。3】加强学习运用到实际工作中。4】自己的不足就是工作起来不是很认真希望领导及时批评与指正以得在以后工作中加以改正。最后我们将坚定不移地延续品牌道路及时了解市场加强与市场互动合理发展我相信在我的共同努力下我们必将度过各种难关取得市场战役的更大胜利。销售部经理年终工作总结一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。2、812月

46、份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计）3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康有了进一步拓展和提升的基础。(二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路对市场费用进行承包降低新客户的合作资金门槛。！我公司的思路是促成业绩的虽然曾一度被人背后讥笑但“有效就是硬道理”重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理工作实效有所提升。用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态也是促成业绩的重要因素之一。对于市场遗留问题的解决依据“轻重缓急”程序采用“坚持公司利益原则以有效依据处理”的指导思路从而使问题的解决未成触

47、份公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够客户定位不够稳定没有严格按照终端思路开拓客户部分客户选择方面存在一定失误！销售人员的心态以及公司存在薪资制度均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价所以很多未将铺底铺入终端卖场甚至根本无终端意识直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。“靠”大多数代理商的“等”“要”观念存在但公司的产品价格降到底价已无更多利润支持市场。公司的品牌定位终端但包装缺乏视觉优势宣传促销赠品不够新颖丰富对产品的宣传、销售的拉动力不大。暂时缺

48、乏品牌入市的拉动策略不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指导思路至今未建立起典范式的品牌样板市场。销售人员缺乏统一的营销培训观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1、营销政策调整后市场费用得以控制公司的盈利能力稳定812月相比38月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计）2、人员费用的固定风险降低基本扼制了人力资源的亏损812月相比38月周期人力成本降低剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：1、正面因素：公司提出市场费用承包政策之后最大限度防止了费用陷阱费用超支现象得以控制。公司

49、调整并制定了销售人员新的待遇方案公司的固定风险降低了人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：营销部没有数据统计的支持对费用的控制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销等营销部存在“知情难无审批”的歧形现象管理无法加强。个别人员管理观念陈旧、保守不能主动遵从层级化管理因此整个管理缺乏科学的流程。老板“一笔签”的现象依然存在。三、营销团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾：1、销售人员的“放牧式”现象基本消除营销团队的管理加强。2、待遇方面基本消费了“大锅饭现象”薪资待遇的挑战性增强标准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少销售人员的工作能动性增强。5、销售人

50、员工作主动性有所增强工作实效提高。(二）团队建设分析：1、正面因素分析：采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？降低了销售人员底薪并将提成比例随着回款额度的增加而提高增强了销售人员的工作挑战性。通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性因此执行力随之增强。管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心遇到问题找借口、找理由的现象降低逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。在管理实践中不断地给销售人员心理压力和工作危机感从而使得“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的销售人员的主动性不断增强。提升。2、负面因素分析：公司内部的辅助管理配合不到位团队管理实效降低。公司部份管理人员管理意识保守团队管理实效降低。销售人员长期适应了“放任式”的管理从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。部分人存在“老油条”观念有一定优越感因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。部分人心存不轨希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在甚至增加。人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触