商场营运主管个人年终总结.doc

1、商场营运主管个人年终总结商场运营部季度个人总结2021年一季度_个人总结本季度工作完成情况：1、完成第一季度剩余四家租金的收取共计116177万元。2、完成第二季度租金收取80%共计653480万元。3、本季度完成对商户进行沟通10户对位置较为偏僻生意不佳的商户给予帮扶支持。4、针对每天上传的巡场问题汇总进行17次整改。5、完成了_法人变更以及_的合同签订。6、对运营部的业务流程进行了熟悉及学习。本季度工作中存在的不足1、部门业务流程还未能达到熟练的程度。2、日常工作中过于注意细节缺乏了对大局的把握。今后我将按照工作重要、紧迫程度合理分配时间尽量做到及时完成工作。3、对于营业员管理方面还需加大

2、精力进行监督及培训及时总结设立奖惩。4、在处理客诉方面我还需要多观察其他同事的处理方法同时也要多看职场相关的书籍并结合实际情况进行分析总结。5、在语言表达能力上还需要继续提高。所以就要自我要求多读书、多写、多和别人交流沟通。针对工作中的不足如何改进提升1、对于部门业务流程强化学习尽早熟知所有工作程序。日常工作及时总结取长补短深刻领会。2、理清工作思路明确工作重点清晰工作流程加强各项工作的准确性和有效性。3、培养自己每天在巡场过程中发现问题解决问题总结问题的所在从而不断提高自身能力。4、每周安排商户进行沟通目标3户了解商户的一些想法以及建议对于销售情况比较落后的商户进行鼓励并帮助其思考改变的方法

3、。5、每天晨会对营业员进行培训包括仪容仪表、迎宾、送宾以及三声问候等。对参加晨会的营业员进行统计对缺勤的营业员查明原因对无故缺勤的营业员按照商场管理制度进行处罚。并进行每日营业员分享做好记录总结对分享优秀的营业员进行奖励。其他方面（工作中建议、生活等方面想法）：1、建议商场定期组织员工活动及培训学习。-1-商场商管部楼层主管个人工作总结(精选多篇)我从_年x月加入_x商管部担任一楼主管深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.具体日常工作内容主要有员工规范管理商品售后服务等.半年来在各位领导的关心同事们的支持配合和.俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管对我来

4、说依然是一个全新的课题。为此我要不断学习充实自我做到干一行爱一行专一行一方面要读好无字之书。还要虚心向领导同事员工学习。学习他们的专业知识工作方法营销技巧为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看多听多想多做。”通过学习与实践的有机结合逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜营业员多数是临时招来的人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄加强现场巡视保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场工作内容非常具体琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心保

5、证经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便舒适的购空间。坚持公正合理灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中我也处理过几次投诉事件基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉我的心里充满成就感自己的努力没有白费。各位领导同事_年让我依依不舍。在这半年里曾流过辛勤的汗水在_年的工作中我将加强学习业务知识进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商提升商场的经营效率与经营形象。好范文网范文网商场楼层主管工作总结工作职责1、组织本楼

6、层工作会议和每日早晚例会传达上级指示精神反映员工及柜组情况起承上启下的作用；2、认真协助营运经理工作落实每天的工作内容发现违规及时纠正；3、了解部门人员思想状况排除不良倾向即时汇报研究予以解决；4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度培养员工高度的责任感和工作热情。5、熟悉本部门员工的工作状况分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；半年来在各位领导的关心同事们的支持配合和员工的通力协作下较好地履行了自己的工作职责并成功把_x品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管对我来说依然是一个全新的课题。为此我要不断学习充实自我做到干一行爱一行

7、专一行一方面要读好无字之书。还要虚心向领导同事员工学习。学习他们的专业知识工作方法营销技巧为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看多听多想多做。”通过学习与实践的有机结合逐步提高自身理论和业务素质.加强现场巡视保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场工作内容非常具体琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心保证经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便舒适的购空间。坚持公正合理灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑同各位领导同事2021年让我依依不舍。在这半年里曾流过辛勤的汗水也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜才让

8、我不断成长进步着。在2021年的工作中我将加强学习业务知识进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作并在工作中找到更多的快乐!本文由a1739lijie贡献doc文档百货商场楼层主管上半年工作总结一、基本要求：1、敬业爱岗、忠百货商场楼层主管的日常工作和职责？百货商场楼层主管的日常工作和职责？日常工作：对楼层事物和营业员的管理。工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会传达上级指示精神反映员工及柜组情况起承上启下的作用；5、熟悉本部门员工的工作状况分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；6、不定

9、时巡视各岗位指导员工工作并督促完成；7、宣传团队精神弘扬企业文化牢记公司宗旨增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查反映卖场存在的问题及顾客的真正需求定期进行总结报告；9、负责安排和调整员工班次优先组合正确使用指挥管理权；10、努力学习有关知识对复杂的要领能考虑到每个细节对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；12、主持部门会议分析工作现状提出工作商场商管部楼层主管个人工作总结(多篇范文)商场商管部楼层主管个人工作总结商场商管部楼层主管个人总结我从_年x月加入_x商管部担任一楼主管深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是维护整个一楼现场经营秩序的有

10、序运行。具体日常工作内容主要有员工规范管理商品售后服务等。第二篇：商场商管部主管总结我从_年x月加入_x商管部担任一楼主管深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.具体日常工作内容主要有员工规范管理商品售后服务等.半年来在各位领导的关心同事们的支持配合和.半年来在各位领导的关心同事们的支持配合和员工的通力协作下较好地履行了自己的工作职责并成功把_x品牌服装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管对我来说依然是一个全新的课题。为此我要不断学习充实自我做到干一行爱一行专一行一方面要读好无字之书。还要虚心向领导同事员工学习。学习

11、他们的专业知识工作方法营销技巧为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看多听多想多做。”通过学习与实践的有机结合逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜营业员多数是临时招来的人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄上班窜岗吃东西带小孩现象时有发生。我从开始的提醒到警告最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色养成良好的职业习惯维护了商场的良好形象。加强现场巡视保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场工作内容非常具体琐碎的工

12、作。这也就要自己有较强的责任心保证经营现场对各种具体琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行给顾客提供一个方便舒适的购空间。坚持公正合理灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中我也处理过几次投诉事件基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉我的心里充满成就感自己的努力没有白费。各位领导同事_年让我依依不舍。在这半年里曾流过辛勤的汗水也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜才让我不断成长进步着。在_年的工作中我将加强学习业务知识进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商提升商场的经营效率与经营形象。第三篇：商场楼层主管工作总结商场楼层主管工作总结工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会传达上级指示精神反映员工及柜组情况起承上启下的作用；2、认真协助营运经理工作落实每天的工作内容发现违规及时纠正；3、了解部门人员思想状况