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文档简介

1、导游业务练习一地陪服务工作程序班级学号姓名得分 一、填空题（每空1分，共18分）1 . 是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团（者）活动的契约性安排，是导游人员了解旅游团（者）基本情况和安排活动日程的主要依据。2.地陪的首次沿途导游内容主要包括 导游、导游、饭店介绍和宣布当天的等。3带领旅游团参观游览出发前，地陪与司机应提前 分钟到达集合地点，做好出发前的各项准备工作。4 送行服务时地陪把旅游团送到 后才可离开。5 在景点导游讲解时， 和一般跟在队伍后面关注旅游队伍情况。6 地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与 商定第二天的叫早时间。7. 是旅游团的整个行程中最重要的活动，也是旅游者旅游感受得

2、以实现的重要环节。& 地陪的接团准备工作主要有 、知识准备、 、形象准备。9 .途中导游（从下榻饭店至游览点）地陪应做好、等工作。10已订妥日期、航班和机座的机票是 。二、单项选择题（每题 2分，共10分）1 旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。A 组团人员 B 全陪 C 地陪 D 领队2 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。A .法律性文件B .契约性文件C指导性丈件D 参考性文件3导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（）分钟到达机场。A 120 B 90 C. 60 D 454 .旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与（）一起检

3、查行李，共同清点，确认行李件数，并填好行李交运卡。D、领队和行李员办理住店登记手续。领队A、领队、全陪和行李员B、行李员 C、全陪和行李员5 旅游团抵达九点后，地陪应协助（A 组团人员B 全陪 C 全陪或领队三、多项选择题（每题 3分，共18分）游览时间E.集合地点1 导游员在交待游览注意事项时应讲明（A .游览路线 B .游览目的C.景区特色2 地陪接站时的迎接工作主要包括（A .认找旅游团B .介绍下榻饭店 C.核实人数3.地陪接团前的业务准备主要有 （A 了解不熟悉的景点B 研究旅游团情况 C .4在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是 A 彼此尊重，平等相待B 互谅互让，共担责任C.相互学习，取长补短D 主动配合，建立友情）。D .集合登车整理仪容仪表E.介绍自己和司机D 安排活动日程（5地陪的职责主要侧重于（）。A 安排旅游活动，做好接待工作 B 保卫游客安全，处理可能发生的问题C.做好旅游团内部的团结工作和联系工作D 安排旅游活动，进行导游讲解6在致欢迎辞时，导游应注意（）。A 面对游客B 身体可随意摆动，手可插口袋C. 一般在游客上车后、车子抵达饭店前进行D 若乘坐小型车辆，可坐着侧身面对游客四、简答题（每题 9分，共 54 分）1什么是地陪规范服务流程 ？（写出8个主要流程）2.地陪应该从哪些方面来熟悉接待计

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