中国传统文化精髓阴阳五行系统观与企业管理

1、中国传统文化精髓阴阳五行系 统观与企业管理中国传统文化精髓阴阳五行系统观与企业管理摘要：本文着重探讨中国的传统文化精髓阴阳五行系统观与企业管理的内在关系，改善 了戴明博士的PDCA循环，进一步升华为五行系统：0 （木）P （火）D （土）C （金） A （水）。抛砖引玉的提出组织管理的内在五行即组织结构的心、肝、脾、肺、肾系统”揭示了企业组织的这种五行天然内在关系。指出五常之德：仁、义、礼、智、信是 “道” 的整体，提出五常之德运化组织五行的战略指导。本着中学为体，西学为用的精神，吸 收西方先进管理成果的基础上，用东方文化的精髓五行系统观统领，为企业组织管理找 出一条更为科学的新思路。关键词：

2、阴阳，五行，金木水火土，仁义礼智信。阴阳是中国古代哲学的一对重要范畴，道为无极是生太极，化为两仪，即为阴阳。 阴阳学说是中国朴素的对立统一理论， “一阴一阳为之道 ”，他是中国人民用以认识世界 和解释世界的一种世界观和方法论。阴阳是宇宙中相互关联的事物或现象对立双方属性 的概括，既可以表示相互对立的事物或现象，又可以表示同一事物内部对立着的两个方 面。一般地说凡是运动的、外向的、上升的、温热的、无形的、明亮的、兴奋得都属于 阳，相对静止的、内守的、下降的、寒冷的、有形的、晦暗的、抑制的都属于阴。事物 的阴阳属性，并不是绝对的而是相对的。但是严格地说，任何事物都不可随意分阴阳， 阴阳是有特定属性

3、的一分为二。由阴阳学说衍化出五行学说，五行学说是以木、火、土、金、水五种物质的特性及 其“相生”和“相克 ”规律来认识世界、解释世界和探求宇宙的一种世界观和方法论。木曰 阴中之阳，火曰阳中之阳，金曰阳中之阴，水曰阴中之阴，土曰阴阳合合。 尚书洪范 说： “水曰润下，火曰炎上，木曰曲直，金曰从革，土爰稼穑 ”。木生火、火生土、土生 金、金生水、水生木。木克土、土克水、水克火、火克金、金克木。万事万物通过这种 相生相克关系普遍联系。宇宙世界是由木、火、土、金、水五种基本物质所构成的，宇 宙中的一切事物是由木、火、土、金、水五种基本物质 “相杂”和“相和”而化生。五行学 说是按五行的特性对事物进行归

4、类的，归类方法一是按取象比类法， “取向”是从事物的 形态（形态、作用、性质）中找出能反映本质的特有征象； “比类”是以五行各自的抽象 属性为基准，与某种事物有的征象相比较，以确定其五行的归属。二是推演络绎法：根 据已知的某些事物的五行属性，推演归纳其它相关的事物，从而确定这些事物的五行属 性。阴阳五行理论是中国传统文化的精华， 是中医理论的基础。 创造了灿烂的中医文化， 为中华民族的繁衍昌盛为世界人民的身心健康做出了重要贡献。我们今天探讨在企业管 理方面的应用。老子讲 “人法地，地法天，天法道，道法自然。 ”所谓法既是象比之性，也就是全息 之性。道由无极衍化阴阳以及五行，万事万物皆有阴阳，皆

5、有五行。人有五元：元性； 元神；元气；元情；元精。五元分别有五行的属性。人的做事也有五个环节：目标；策 划；实施；沟通；总结。企业文化的五个方面：仁、义、礼、智、信。企业组织的五个 组成部分：采购与物流库存管理、质量与企业策划管理、生产与工程管理、销售与产品 开发管理、人力资源与财务管理。他们都有着相互关联的可以类比的五行关系。见五行 象比表。我们做事及企业管理一定要有一种系统观，我们的祖先给我们创立的最先进的系统 管理模式。要使五行相生，协调发展，整体进步。五行的相克，它是一种天然的约束理 论。阳的方面也就是光明的方面、正确的方面是不相克的。光光相照，互不相碍。只有 有问题的方面也就是阴的方

6、面才发生相克。 我们要在管理过程中， 预防相克，预防向逆 发现向克及向逆，及时纠正，从根源上找问题，纠正解决预防。五行理论运用的好，我 们就能象中医给人看病一样，预防解决企业的疾病，使企业健康有序地向前发展。企业 发展好了，中国的经济基础就有了坚实的保障，中华腾飞于世界指日可待。五行象比表五行五元五常五脏五方 做事企业组织木元性仁肝东 目标采购与物流、库存管理火元神礼心南 策划质量与企划管理土元气信脾中 实施生产与工程管理金元情义肺西 沟通销售与研发管理水元精智肾北 总结人力资源与财务管理从做事的方法来看，五行工作法发展了戴明循环。从PDCA进化为OPDCA。C不仅仅是检查，应该是沟通，检查只

7、是沟通的方法之一而不是全部。从目前的西方现代管 理成果来看，仁义礼智信是道的五个方面，站在 “道”的全圆角度吸收了西方管理理论的 精华。仁：仁爱生发责任，责任生发目标。揭示了目标管理的人性本原，为什么戴明先 生反对目标管理？就是担心目标不是从 “爱 ”而生发。义：团队整体利益，团队工作法。 礼：规划、规范，西方的流程再造理论。智：学习进取，学习型企业的建设。信：信实， 诚信务实，执行力的建设。仁义礼智信是 “道”的整体表现，单提某一方面都只是 “盲人摸 象”。西方的管理理论是正确的但不是全面的，我们必须从 “道”的整体去认识和把握。我 们要在吸收东西方文明的基础上进行创新，两者是互助的，并不是

8、矛盾的。下面分三个 部分进行论述。一、利润与五常之德：仁义礼智信利润=（价格-成本）X数量这是企业管理的根本，企业的一切无不围绕利润而展开。大家都知道价格与数量不 可控性较大，成本是企业可以向内挖潜持续改善而降低。日本丰田公司围绕着降低成本 作了大量的探索，取得了举世注目的成效，创立了丰田生产方式。利润=（价格-成本）X数量在这个公式中可以看出成本最小化能带来利润，我们今天着重研究数量，数量的本 质是什么？在价格不变的情况下，数量增多成本就会降低 规模经济。数量对利润的影 响是乘法关系，可想而知数量对利润的影响较大。数量是什么呢？它是市场卖出产品的 量，是我们赢得的市场给我们的机会，即我们赢得

9、的顾客给我们的机会。数量 = 我们赢得的顾客给我们的机会“顾客第一 ”主义如何赢得这种机会呢？第一要靠我们产品的质量 （包括服务质量） ，这是赢得 “机会 的根本，否则就会产生市场抱怨，市场抱怨必然会减少或失去 “机会 ”。“质量第一 ”主义。我们的一切工作必须要遵守这两个第一， 这是企业工作的根本原则。 用这两个 “第一 指导一切工作的开展。产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量,只有提高工作质量，才能提高产品质量。要把质量的工作重点放在管好工作质量上来。但是，由于工作质量不象产品 质量那样直观，不大容易看见，所以在实际工作中往往被忽视，在国外很注意把两者区 分开来，出了质量问题，不

10、但在产品质量上找原因，更重要的是要从工作质量找原因。 抓问题的源头，采取纠正预防措施，积极对策。工作质量决定于人的素养，没有高质量素养的人，不可能产生高的工作质量。工作 质量决定于人的素养。下面我从儒家文化： “仁、义、礼、智、信 ”五个方面简要论述人 的基本素养。1仁仁爱，爱亲人，爱家庭，爱同事，关爱他人。我们生活在爱别人与被别人所爱的环 境与氛围中，劳动的岗位为我们提供了爱的条件，岗位是由企业所提供，企业依赖于我们的国家而生存。国家存在于我们的生态环境中。爱岗位、爱企业、爱国家、热爱我们 的生态环境是我们的根本理念。我们被爱的同时，我们要承担起爱别人的责任，要生活在责任义务里。子女要到孝

11、敬父母的责任，父亲要尽到慈爱的责任，妻子要尽到贤淑的责任。特别是孝敬父母，尽 到孝心的责任，是一切责任义务的基石。 “孝也者，天下之大本也 ”， “本立而道生 ”。家 庭责任的基础是孝，企业是一个大家庭，员工要做到爱岗敬业的责任 ,岗位要实现部门的 责任 ,部门要完成企业的责任 , 企业要尽到社会的责任。根本责任振兴民族产业，造福社 会。在企业里，责任是通过工作目标来体现。现代企业的管理理念：责任目标管理个人 目标岗位目标部门目标企业目标目标。举例来说，如果企业总体的销售目标是 100 万美元，销售总监和地 区经理会讨论如何完成目标，同时设立不同区域的具体目标。目标是共同制定的。它们 不是强加

12、给下属的。目标管理如果得到充分实施的话，下属甚至会采取主动，提出他们 自己认为合适的目标，争取上级的批准。这样每个人，从管理层到一线员工，都将清楚 需要去实现何种目标。大家都知道美国通用公司的6 c管理，其实他是一种目标管理。以满足顾客的需求为关注焦点，也就是过程的输出目标以满足顾客的要求或潜在要 求为基本点，进行过程设计。所谓顾客就是深受产品或服务影响的人。有内顾客和外顾 客之分。内顾客就是受产品影响，但他是企业内部人，包括您的主管领导，以及您的下 道工序作业者。 外部顾客就是受产品影响但他不是公司的成员， 包括购买产品的客户等。 我们的企业一般对待外顾客的态度以及工作效率较好。但内部顾客的

13、理念比较淡薄，其 实只有真正保证了内部顾客的要求，才能实现确保外部顾客的要求。前者是基础。我们 的领导向下属布置工作，要有意识面对的是顾客，要尽可能的讲解细致周密，避免不必 要的误解与遗漏。上序向下序传递工作时也是这样，要有一种尽最大可能满足下序要求 的理念，要把变化点交代清楚，可能的负面影响转达准确。我们的企业就是由这样的一 道一道的顾客链条组成，哪一个环节出了问题，都会对实现最终顾客的要求产生不良的 影响。以满足顾客的需求为关注焦点，设计或再造流程。去掉或整合那些不产生价值、效 率低下、大量浪费的过程。 流程再造。质量功能部署（ QFD ）是日本三菱重工在神户造船厂 1972 年最早使用的

14、。 QFD 是 一个跨专业的团队过程，用于设计开发新的产品（服务）或改进原有的产品（服务）， 它主要是将目光放在顾客需求上，将 “软”而“模糊的”顾客需求转化成可以量测的目标， 保证正确的产品（服务）迅速地进入市场。 QFD 是一个非常结构化（ structured） 的、 矩阵驱动（ matrix-driven ）的过程，其运行包括 4 个阶段：将顾客需求 (customer requirements) 转化成设计需求 (designrequirements)将设计需求转化成产品 / 零部件特性 (product/partchar acteristics)将产品 / 零部件特性转化成制造操作

15、步骤 (manufacturing operations)将制造操作步骤转化成具体的操作 / 控制 (operations/controls)它也是一种责任、目标传递的管理方式。2义正义，大义，义气。桃园三结义，千古传诵。关云长大义参天，后人敬仰。时代发 展到今天，我们更应该学习古人的这种义气精神并推而广之。舍小利而求团队集体企业 大利。以期达到个体与团体的双赢。那么如何取得团体的整体利益呢？首先要有大局观系统观。所谓 “系统 ”就是一组互 相依赖的组成部分，通过共同运做以达到该系统的目标。大家都知道木桶理论，我们在这里借用木桶理论的比喻。团队的整体比喻为木桶， 木桶的载水能力就是团队的整体利

16、益，构成团队的每个部门或每个人就是木桶的每块木 板，最短的木板的高度就是整体木桶的载水高度，要想提升整体的载水能力，大家必须 团结一致，共同提升最短的木板，而不是事不关己高高挂起，或落井下石，那样我们的 整体利益得不到保障，个人利益也就无所存了。皮之不存毛之焉附。共同努力才能得到 双赢。管理人的职责在于指导所有部门朝向系统的目标而努力，首先的步骤就是把事情理 清：组织内每位成员都应该了解系统的目标， 以及怎样让自己的努力有助于目标的完成， 每个人都应该了解。一个团队如果成为自私独立的利润中心，将会对整个组织带来怎样 的危险和损失。合作几乎总是导致较低成本较好品质更满意的顾客。其次要进行沟通，沟

17、通沟通再沟通，协作协作再协作，有效的沟通协作才能实现团 队整体的目标，发挥系统整体效能。以满足顾客要求为目标，有边界分工，无边界协作， 全员参与改善。跨部门小组团队工作。团队工作形成一种工作习惯。沟通协作的基本方法 ,上下级关系就是 “君敬，臣忠 ”。君为领导，臣为下属。领导要 充分尊敬、尊重下属，下属要忠心耿耿，尽忠竭力。 “君敬 ”是基础，作为领导不要使下 属生活在恐惧压抑当中，恐惧和压抑所造成的实际损失是相当惊人的。人在恐惧和压抑 的环境下不会变革， 也不会真正作出好的贡献。 他们很快就会信奉 “当一天和尚撞一天钟 的信条，创造力和真正的生产能力就消失了。我们要享受工作的快乐，我们要使别

18、人因我而享受工作的快乐，从而我们也才能享 受工作的快乐。享受生活的快乐，我们要使我们的产品使别人（顾客）享受到生活的快 乐，如此我们才能享受到生活的快乐。平级同事的沟通要注意谦虚，找对方的优点，先肯定对方的成绩，在提出你的中肯 意见。人的法则厌恶满盈，喜好谦盈。 “易经”中只有 “谦”卦六爻皆为吉，其他则有吉有 凶。 “谦者众善之基，傲者众恶之魁 ”。傲是沟通的拦路虎，我们要时刻注意谦虚谨慎。 要看对方的优点，容纳、引导、化除对方的缺点。沟通产生智慧，可以找到有效解决问 题的办法。我们在强调团队工作的同时，更要注重每个人的积极性，建立健全合理化建议活动 体系。自下而上地开展合理化提案活动，发挥

19、每个人的积极性。孔子有一位弟子颜回，后人誉为贤人。 “不迁怒，不二过，三月不违仁 ”。这句话对 我们今天的企业管理尤为重要。当问题发生时，不迁怒于下属、他人或其他部门，应认真总结教训，客观公正找出 问题的根本原因，采取积极对策，预防问题的再发生，也就是不贰过。日本企业的做法很值得我们学习。发生问题一般不追查个人的责任。他们的观点是 谁都想把工作搞好，不想出问题。出了问题如果首先追查个人的责任，就会影响人们集 中精力分析原因采取对策，不利于防止问题在发生。而且过于追查个人责任，有可能会 使某些人处于 “自我保护 ”，而把问题掩盖起来，不可能及时发现和分析原因，预防问题。 一般问题 80% 是管理

20、者问题， 20% 是作业者问题。要用好目视化管理这个有效手段。 把问题目视出来，把经验和教训目视出来，把变化点目视出来，减少作业者出现问题以 及第二次犯同样错误的可能。有一个人拿一块石头，打一只狗。狗是咬石头还是咬人？不言而喻。出现问题，要 研究我们的管理上有什么问题，管理系统是否要改善。不能就事论事。我们的至圣先师孔子云 “物有本末，事有终始，知所先后则近道矣 ”。大力开展预防 问题产生的可靠性技术，学习与实践活动。六、七十年代航空航天领域诞生的可靠性技 术如 FMEA ，FTA 已经在日本的汽车企业的设计、制造等环节推广使用。3礼：规划规范规律，通 “理 ”。为人处事要不违背天理， 合乎道

21、理， 顺乎情理。所谓不违背天理就是研究客观规律， 按客观规律办事。大的方面国家有法律法规，企业要建立管理体系及制度，小的方面岗 位要建立标准作业。有规定按规定执行 法制化。如质量方面 ISO9001 QS9000 TS16949环境方面 ISO14000安全 OHSAS18000质量环 quality loop 也称质量进展螺旋朱兰博土提出，为了获得产品的实用性，需要进行一系列工作活动。也就是说，产 品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反 馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高，所以也称为质量 进展螺旋。产品质量决定于过程质量，过程可

22、以用过程的顺序流程来表示。一方面我们要以满 足顾客要求为目标，设计优化流程或再造流程：标准化流程。另一方面要对构成流程的 每一个过程要素建立标准化作业。所谓规范就是规划和典范。深刻领会 PDCA 工作方法的实质，学会使用 PDCA 处 理各种问题。要用好质量策划和企业策划这个有效方法。4智智慧通过学习而产生 ,只有通过不断的学习才能生发智慧 ,才能不断的细化流程 ,优化 流程实现成本最小化 , 质量最优化 价值工程。天行健君子而自强不息齐家治国平天下，天下平的前提是国治，国治的前提是家齐，家齐的前提是身修， 修身的前提是正心，正心的是前提诚意，诚意的是前提格物致知。我们要把企业办成学习型组织，

23、要建设积极向上的学习氛围以及知识管理体系。科 学技术日新月异，发展突飞猛进，如何于时俱进，是摆在我们每个人，每个企业面前的 重要课题。培训工作非常重要，我们不仅要做好作业者的岗位培训，更应该结合企业的 实际，做好高层领导以及中层干部的培训。 “路线决定以后，干部是决定因素 ”。学习先 进的管理理念，更新我们的观念，培训从领导干部开始。领导干部的观念更新了，才有 可能做好基层的工作。建立健全终身培训体系。我们要立足本岗位本系统本部门本企业了解学习国内国际最新发展动态， 以我为主， 快速跟进。丰田企业有一句话 “好的想法好的产品 ”。要做好引进人才工作。 人才能够引进来， 更要能够留得住。 要建立

24、相应的保障机制。 另一方面要做好本地人才的进修培训。使员工有一种被认同感和成就感。要建立企业的知识管理体系，一方面要有目的有计划地引进先进的管理技术及专门 技术，另一方面要重视广大干部员工实践当中的经验教训的收集和整理形成标准化，设 计标准，工艺标准，质量标准，检验标准，设备制造标准等。要把他们形成企业的知识 财富。企业共享，也让后来的人更好地站在我们的肩膀上前进。一代代的继承发扬。统计技术和可靠性技术发源于美国，但普及最好的是在日本，这一点非常值得我们 学习。QC 方法及数理统计方法是质量管理中极为重要的方法，它的作用，一是有助于观 察和掌握质量动态、趋势二是有助于分析问题，找出原因，迅速抓

25、住解决问题的线索， 如同医生使用的体温表、血压计听诊器一样能够帮助我们诊断病症，对症下药；三是有 助于发挥专门技术能力。日本经济的腾飞与此有密切的关系。5 信：信实，诚信务实为人要诚信守约，工作要务实。诚信是立人之本，也是立企和立国之本。做事要扎 扎实实，踏踏实实一步一个脚印，万丈高楼平地起，突变来源于渐变。打好基础，才能 实现飞跃。基础管理至关重要。机会主义的时代已经结束了，未来打的都是正规战。所 谓正规战就是靠你的基础管理，依靠你的实力来进行竞争。投机取巧或表面的工夫花架 子已经没有了生命力，必将会被淘汰出局。好的构思好的想法要认真落实，否则就要落入空亡。企业要加强执行力的建设。凡事从小处

26、着眼，做细做实才能做强做大。从 5S 做起，看起来简单，做好相当不 容易。 5S 水平标志企业的管理水平。把应该做好的扎扎实实做好。日本的管理学家久米钧讲过这样一件事： 在东京一个日美合资企业， 通过 TQC 把不 良率从千分之 3 降到万分之 4 ，美国人感到不理解。成立了专门调查组。调查后，美方 管理人员很有感触地对久米钧说： “日本企业所作的工作我们也作了， 日本企业所使用的 方法与我们的也没有什么不同，区别就在于日本企业的工作做得比我们认真负责，这是 他们成功的关键 ”。反对“经验”“直觉”“胆量”提倡现场、现物、现实。深入现场实际，根据实际情况对策。 丰田的现地现物主义魔鬼躲藏在细节

27、里，我们不把问题细化，就发现不了魔鬼，就会对我们的事业带来 影响。细化我们的工作，把看不见的浪费工厂消灭掉。TEARDOWN 分解管理。顾客的需求转化为设计特性，产品设计。设计产品开发过程，设计产品制造过程， 设计产品采购过程，设计产品控制过程，设计产品销售过程。设计产品的物流，信息 流，资金流，人力资源保障。把流程细化再细化。工作扎实再扎实。6小结利润=（价格成本）*数量 数量是顾客给我们的机会：顾客第一质量是我们赢得机会的首要条件：质量第一 产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量 工作质量决定于人的素养：仁义礼智信仁：仁爱责任工作目标顾客满意义：系统观沟通协作团队工作整体利益礼：规

28、划规范流程再造按流程执行法制化智：学习进取自强不息知识管理知识型企业建立信：信实为人诚信工作务实小处做起执行力的建设二、做事的五行从质量管理理论来看，我们做事或工作统称为过程。过程的定义是使用资源将输入 转化为输出的活动的系统。过程是一种活动，而且是一种活动的系统。从这个意义上来讲，我们的一切工作都可以称之为过程，从制造航天飞机到我们制 造汽车零部件，从管理国家、管理企业、建设家庭、培养子女，都可以称之为过程，我 们日常生活中的每一件做的事都是一种过程。那么如何使我们的活动高效实现目标，稳定运行呢？过程是一个什么样的活动系统 呢？美国质量管理学家戴明博士总结了 PDCA循环的方法。过程要具有如

29、下四个方面的活动。P：PLAN ，计划、策划D： DO 实施C：CHECK 检查A：ACTION 行动、总结提高为了更好的体现系统观，我在 PDCA 的基础上加了一个 O：OBJECTIVE 目标。那 么工作的方法就是 OPDCA 。OPDCA通俗的解释就是：我们干什么事情首先要有目标（0）。有了目标要根据资 源情况进行策划，形成方案（P）。按方案实施（D ）。然后进行沟通：检查、交流、反 馈、评审（C）,之后进行总结、提高（A）,趋近目标或实现目标。在趋近目标的情况下，如果我们要继续的改善，实现目标。也就是持续改善，我们 就要在前次总结的基础上进行第二次第三次乃至不断的 OPDCA循环，直至

30、实现目标。我们的每一项工作就是这样的持续改善，实现目标。OPDCA 本身就是一个系统。所谓系统就是为了一个共同的目标，相互依赖共同运 做的活动。他们本身那一个环节也不能缺，缺了就会不同程度的出现问题，给系统带来 损失。这个系统就是中国传统文化精华五行系统。O ：目标元性木P :策划元神火D ：实施元气土C:沟通：检查、评审、汇报元情金A :总结、提高元精水五行是中华民族文化的精华，中医理论的基础。最大的特点就是系统观。木生火， 火生土，土生金，金生水。我们的工作也是这样，要使 OPDCA 相生，而不是相克和相 逆。如果缺少了某一个活动或相逆及相克，系统的目标实现就要受到影响。人本身有五元：元性

31、、元神、元气、元情、元精。他们与做事的五元 OPDCA 相通 之理。元性：性指天性，仁爱如母亲爱子女这是人的天性。由爱生发责任，由责任生发工 作目标。不是从爱生发的目标，领导强制的目标会产生很大的负面效应。（元性、木） 有了目标就要策划形成方案，凝神静气，形成计划。火主光明，照亮前程。 “星星点灯， 照亮我的前程 ”我们工作的计划、 方案， 就是我们的前进之路的明灯。如果做事无计划就 会如人神气不足一样，发散。工作漫无头绪，东一下西一下，在黑暗中徘徊。（元神、 火）有了方案就要实施，扎扎实实的做，求真务实。国外很注意执行力的建设，没有实 干一切都是空谈，否则就如人元气不足一样。万物土中生，扎实

32、的实施是我们工作的基 础。（元气、土）在实施过程中我们要注意多沟通与交流，要注意团队整体的力量，要 用好大家的智慧，要上情下达下情上传。否则就有失控的危险。（元情、金）最后一个 环节就是要注意总结，总结犹如人体的精华，元精。有总结才能有提高，经验、教训同 样宝贵。切记总结教训，失败是成功的开始。如果教训得不到总结，失败就没有了价值。总结就如人的精华，它是我们工作的精华，要把经验和教训形成文件化，标准化。否则 就如人体肾精损失一样，漫漫生命就会枯竭。（元精、水）大家看看平时的工作习惯，一般缺少那个环节，或那个环节经常出问题。是否跟自 己的疾病有联系。可能有点联系，如果有联系，希望大家改正自己的做

33、事习惯，可能还 会治疗自己的疾病。做事的习惯可以治病也可以致病。三、企业组织与五行1、销售和研发在企业里研发和销售象人体的肺系统一样， “吐故纳新 ”。产品是企业的生存基础， 通过产品把企业里的销售和研发紧密的联系起来。对市场而言，一表一里，一阴一阳， 相互依存而存在。销售的是已开发的产品，研发是推陈出新。五行属金，五常之德为义。“义”整体利益，销售与研发肩负企业的整体利益， “义”是这个部门工作的指导。整 体利益保证了才会有个体的利益，整体和个体才会双赢。企业不仅要考虑企业本身的利 益还要考虑社会的利益，企业要尽社会的责任。要与社会共同繁荣，要以义统利。晋商 纵横驰骋五百年，最重要的法宝就是

34、以义统利。无义之利不取，无义之利是祸根，可能 得到眼前的利益，但为将来的失败打下了伏笔。义生利，坚持这个原则才能得到长久的 持续的利益。五行中，金生水。义为金，利为水。已经明确的阐示出 “义 ”生“利”这种关系。“肺朝百脉，而布散全身 ”，脉为脉络，经络。销售和研发是企业信息流的总源头。 对外市场销售的网络化建设，对内市场信息的收集、整理、传递、反馈，是这个部门的 基本职能。 要建立相关的流程完成这个职责。 信息网络的建设与完善是我们工作的重点。（1）有关产品性能、产品改善、市场需求的信息等（2）产品质量、成本、交货信息、服务信息等（3）竞争对手信息。（4）常规订单信息。金曰从革。从，由也，革

35、即变革。革土生金，土为现状，金主开拓创新。要有无坚 不摧的气概，要敢打硬仗。金还要经常打磨，不磨就要生锈。企业里销售和研发是企业的最前沿，面临的形势最严峻，特别是销售面对的形势复 杂多变没有开拓意识寸步不行。我们的销售方式方法要求新求变，我们的产品要不断的推陈出新，新和变是我们的 主旋律。只有创新和求变才能更好的开拓市场。变化点就是沟通协作点，注意变化时的 沟通协作，积极预防减少负面影响。创新和求变一定要注意细致的策划，不要盲目变化，要做到有计划有步骤实施，多 考虑负面的影响，积极预防。人体的肺主表皮，企业的 “肺”主外观。从销售角度来看企业的形象设计，产品的外 观设计对企业的影响非同寻常。

36、扩大企业的影响其中重要的一项工作就是 “外包装 ”设计。首先映入顾客眼帘的是外在的东西，第一印象致关重要，往往第一感觉决定了顾客 购买产品的决心。金主 “能断 ”，快刀斩乱麻。在销售和研发部门建立快速决策机制非常必要。能在部 门内决策的不要推给上级领导和其他部门。 事情不能久议不决， 贻误战机， 商场如战场。“表皮”为一身之表，是人体抗御外邪的屏障， 我们销售部门要为企业起到 “抗御外邪 ” 第一屏障的作用。肺主宣发，金主响亮。我们企业要宣传自己，宣传产品。要通过各种方式增加我们 企业、产品对顾客的影响，要声名远播。广告、传媒等传播手段是一种常规方法，利用 已有的社会网络资源宣传企业、产品也是

37、一种很好的方法。西方属金，西方国家提倡的 “自由、平等、博爱 ”。对我们这个部门工作非常有指导 意义，要广开言路，打破等级观念，大家畅所欲言，集思广益，用好大家的智慧。 “头脑 风暴法 ”是我们这个部门经常使用的方法。金主元情，我们要特别注意沟通协作团队工作法。产品的先期质量策划（ APQP ）， 从一开始就组建跨部门团队。产品的销售策划也要组建跨部门团队。只有发挥协作的力 量，我们工作考虑的才能更全面，落实才能更扎实细致，才能够提高工作效率，才能 够更好的完成开拓市场的使命。金主密严，这个部门掌握了很多企业的命脉信息， 保密工作是我们的一个工作重点。 保守企业机密，企业的重要信息不外泻，我们

38、才能出奇制胜。无论是销售和研发这一点 都非常重要。金属中最硬的是金刚石，金刚石是无坚不摧，最具开拓性。它的结构对我们有很大 的启发意义。 金刚石是体心网状结构， 一个碳原子与周围五个碳原子相互支撑紧密相连。 石墨的结构是层状结构，中间有断层。所以石墨一捏就碎。万世万物有相通之理，从这 两种物质的结构，我们要深刻理解体会 “金”内涵的管理要旨，并进行很好的应用。土生金，土在五常之德为 “信”，信为信实。诚信务实，诚信是我们经商之本，是立 人、立企、立国之本。万物土中生，没有诚信寸步难行。如果虚伪狡诈靠侥幸来做事情，可能得一时之利，但长久会失信与人，注定要失败的，而且对人、企业、社会负效应较 大，

39、贻害子孙死路一条。我们工作更要务实，要养成求真务实之风。做事一定要扎实细致，认真执行。我们 很多女同志喜欢打扮外表如化妆、描眉，目的是给人一个良好的第一认象。要把自己的 妆化好必须要细致，否则适得其反。销售和研发是企业的最前沿，精细的策划、实施、 反馈与沟通、总结是我们事业的基础。产品质量的先期策划（ APQP ）就是把生产管理的经验前移到产品开发阶段，就是 细化产品开发流程。看起来产品开发时间好象加长，但产品的市场寿命会更长。相反产 品的开发阶段粗放简略，产品的市场成熟期会更长，市场寿命会减小。欲速则不达的例 子比比皆是。精细销售也是如此，现在流行的顾客关系管理（ CRM ）就是借助计算机技

40、术在精细 管理方面下工夫。金生水。水，五常之德为 “智”。智为心智，智能。智能通过不断的学习，才能得到。 销售和研发应该把学习和培训列为工作的重点，要了解掌握本领域国际、国内最新发展 成果，学习最新的管理技术和专门技术。根据本企业的情况，我们才能进行创新。老子讲“上善若水，水善利万物而不争 ”。水主“弱”，“弱者道之用 ”。我们要特别注 重服务，我们肩负的是开拓性、进取性的使命，但是一定要以 “弱 ”的、服务的心态才能 完成。所谓 “弱”并不弱，成就大事必守 “弱”。否则“刚则易折 ”，对事业有损。我们的产 品本身就是对顾客某种需求的一种服务，就是一种 “弱”的表现。我们要根据顾客的需要 开发

41、产品，改进产品。要研究顾客以顾客的需求为中心，而不是以企业本身为中心。服 务是我们的根本衷旨。2、人力资源管理和财务管理人力资源管理和财务管理就象人的肾，肾为人的先天之本，人力资源管理和财务管 理为企业的先天之本。五行为 “水”。五常之德为 “智”。人力资本管理的新时代即将来临，提高每位员工的生产率和整体工作团队的创新精 神将持续创造更多价值。同时对人力资本进行全面规划所需的技术架构也逐渐成型，将 员工和工作进行最佳组合从而实现生产力的最大提高，这将是公司取得竞争优势的重要 源泉。1960 年美国经济学家西奥多舒尔茨开创了人力资本研究的新领域其中心论点是： 人力资本的投入对经济增长的作用远比物

42、资资本的增加重要的多。后来舒尔茨获得了 1979 年的诺贝尔经济学奖。在人类历史上，我们第一次进入到了 “知本”与“资本 ”平起 平坐，甚至支配 “资本 ”的时代。随着知识经济时代的到来，掌握知识的人价值不断升值，人力成本占总成本的比例 越来越大，人力资源的管理与财务管理的关联越来越密切。要求我们必须从公司整体经 营状况来考虑人力资源管理。美世人力资源和首席财务官杂志研究服务公司共同进行的一项调查发现首席财 务官也认为他们应该承担管理 “人力资本 ”职责。从历史的经验来看财务部门和人力资源 管理部门之间的关系往往介于对抗性和相互不了解之间，但是越来越多的人认识到人力 资本管理需要这两个部门之间

43、强有力的合作。人力资本和资金资本都要实现增值。资金资本的增值很重要的一个方面就是控制并 降低成本，控制降低研发成本、采购成本、物流库存成本、质量成本、生产成本、营销 成本等。人力资本的增值主要依靠不断的学习培训提高劳动者的技能，使劳动者更好的完成 本职工作，提高工作效率创造更大的价值。从人力资源的工作性质来看，要求不仅要有本专业的技能还要了解掌握本企业相关 部门的一定专业知识。否则很难作好提升劳动者技能的工作。财务管理也是一样，对相 关部门工作不了解不可能实现很好的控制成本提升利润的目的。人员的合理流动机制的建设非常重要，干部要能上能下，员工要一职多能。要根据 每个人的能力兴趣合理的流动以期达

44、到人尽其才发挥每个人的长处。每个人的性格特点 与所从事的岗位也有一定的关系，要努力实现每个人找到自己合适的岗位发挥最大的作 用。上北下南，北为水。人力资源和财务部门在企业都是领导非常重视的部门， 所谓 “嫡 系”。一定要注意 “水”的“润下 ”功能，润字非常有奥妙。润字不是急风暴雨，也不是干涩 断流。要持续不断的进行，无论是学习培训还是控制降低成本都是这样，要有侵润的功 夫。下就是要服务于其他部门，不要高高在上。我们的工作就是为其他相关部门提供相 关服务。老子讲 “江河之所以为百谷王者，以其善下之。故能为百谷王。 ”金生水，金为元情，要想元情不被伤害，要注意沟通。人力资源与财务管理与相关 部门

45、的沟通非常重要，建立相关的沟通流程保证对相关部门情况及时了解，使我们的工 作有的放矢。3、采购与物流管理采购的工作重点是选择供方与培育供方，进而与重要供方结成战略同盟。目的是使 本组织的产品及服务在市场上在质量、价格、服务等方面更具有竞争力。物流管理就是以最小的库存成本与运输成本，准时的供应效率满足组织的需要。如 零库存管理、多频次送货、和并物流等。这个版块相等与人的 “肝系统 ”五行属木，五常之德为仁，仁爱责任我们选择、培育供方就象人的肝功能一样，要留下适合企业的供方，滤出不适和的 毒素。人的肝主藏血具有储藏血液和调节血量的功能。 “肝藏血，心行之， 人动则血运于诸 经，人静则血归于肝脏。

46、”我们的物流、库存管理也是一样，随生产计划、采购计划的指 令，把物资输送到指定部位。这个部门的工作一定要有高度的责任感。选择供方肩负整个公司的责任，要坚持原 则，要预防不正常的关系网（阴金）损害公司利益。（金克木）要建立健全相关规章制 度（火）防止利用职权谋取私利，以法来规范我们的工作。（火克金）供方确定后要爱护供方，帮助供方提高研发能力、质量管理水平、交货能力，帮助 供方降低成本。培育供方成为战略合作伙伴。水生木，要想做好采购工作要求我们要不仅具备产品知识还要有生产管理、成本管 理、质量管理知识否则很难胜任管理供应商的责任。这就要求我们不断的学习进取扩大 自己的知识面提高自己的能力。物流、库

47、存管理的计算机使用能力等。木生火，火主规划、规范。要建立工作规范、标准化作业。 ISO9000 质量体系以 对供应商的管理已经作了比较明确的规定。物流与库存管理：先进先出、帐卡物相附以 及物流路线图等。比较先进的管理方式如 MRP ， ERP 等。4、质量管理与企划管理质量管理：产品质量、工作质量、质量体系管理企划管理：企业的计划、规划管理。销售计划，生产计划，采购计划协调管理。企 业的近期、中期、长期规划管理。组织系统效率管理。质量管理与企划管理象人的心脏，人的心长脏是人的动力之源。质量管理与企划管 理是企业的心脏，动力是否充沛就看企业的质量管理与企化管理水平。五行属火，五常 之德曰礼。上北下南，南方属火。企业的质量管理与企划管理应反映的是企业的最基本情况， 企业存在的问题必然反映在质量管理和企划管理当中。火曰炎上，我们工作的目标就是 持续的提升企业质量及企业管理水平。火曰光明，在黑暗中照亮前程。人体为元神。质 量策划、企业规划就是企业发展的指路明灯。没有策划、规划，我们工作起来就会六神 无主，盲目而散乱。工作效率就会很低。“肝藏血，心行之 ”。日常管理， “肝系统 ”就是我们的库存及物流， “心”就是我们的 计划，销售计划，生产计划，采购计划，供货计划的协调非常重要。这四个计划就象企 业这条龙的筋脉一样，要首