C2C电子商务案例分析

1、C2C电子商务案例分析电子商务1473班B612妍东0一娴3曦4丽娟5若涵6滕欣茹7一、电子商务模式定义C2C （Consumer to Consumer）是指提供给个人之间在网上进行实物和服 务交易的，由第三方经营的电子商务平台。这种服务模式是最富有特色和生命 力的电子商务模式之一。在这种模式中，卖家和买家以小微企业或者个人为主。二、案例基本情况汇总淘宝网（Taoba。，口号：淘！我喜欢）是亚太最大的网络零售商圈，致力 打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘 宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。截止2009年7月31日，淘宝网注册 会员超1.45亿人，

2、覆盖了中国绝大部分网购人群；2009上半年交易额为809亿, 2009年全年交易额达两千亿，占中国网购市场80%的份额。从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖 家感受着中国网络购物用户额急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平 台，2008年9月与淘宝合并。2009年，淘宝入选中国世纪记录协会中国最大的 电子商务。L1前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选，截止到 2010年1月淘宝创造就业岗位达104.6万。每天在淘宝网上都进行着来自全国各 地数以万计的商品交易，平均每分钟销售30441商品，每秒钟会卖出507件商品。淘宝网已成为中国最大的综合卖场

3、。2009年3月，淘宝网的注册用户数已 达到1亿，占到中国网民总数的30%左右，2012年上半年，淘宝网的注册用户 数达到4.7亿，成为亚洲最大的购物。三、电子商务模式分析（商业、技术、经营、管理、资本）（一）、商业模式1. 盈利模式（1）交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C的主要利润来源。因为C2C平台 只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场,淘宝网有很多业务系统应用是基于JEE规的系统。还有一些是C C+构建的 应用或者是Java构建的Standalone的应用。3、数据库。在淘宝网的应用中，采用了两种关系型数据库管理系统。一个是Oracle公 司的Or

4、acle 10g,另外一个是Sun MySQL的MySQL。Oracle是一款优秀的、广 泛采用的商业数据库管理软件。有很强大的功能和安全性，可以处理相对海量的 数据。而MySQL是一款非常优秀的开源数据库管理软件，非常适合用多台PC Server组成多点的存储节点阵列（这里我所指的不是MySQL自身提供的集群功 能），每单位的数据存储成本也非常的低廉。用多台PC Server安装MySQL组成 个存储节点阵列，通过MySQL自身的Replication或者应用自身的处理，可以 很好的保证容错（允许部分节点失效），保证应用的健壮性和可靠性。（三）、经营模式淘宝是属于C2C模式，也就是他们只提供

5、平台，真正在上面卖东西的都是 个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问 题， 避免交 易后 出 现意 外纠纷。在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。2002年3月， eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣；2003年7月，eBay再次对eBay 易 趣 注 资1.5亿 美 元。C2C的收费来源，主要包括交易服务费（包括商品登录费、成交手续费、底 价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费）,特色服务费 （包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费），增值服务费（信息发布费、辅 助信息 费） ， 以及网络广告等。传说中淘宝网

6、的每个员工都会倒立，因为倒过来看世界，换个角度思考会 产生意想不到的结果。这也成为淘宝后来的企业理念。（四）、管理模式淘宝网注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与 商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供明，商 家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出 淘宝在规商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，淘宝信用评价体系由心、钻石、皇冠三部分 构成，并成等级提升，U的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益, 督促卖家诚信交易。2009年淘宝信用评价系统升级：20090924即日起，淘宝网 所有店铺违规、产

7、生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。这将 成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。点击还可查看该卖家以 往所得到的信用评价。淘宝要求卖家如实描述商品，推出消费者保障服务，切实保障消费者利益。（五）、资本模式淘宝属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴巴的直接投资，投资主体 主要在建设，安全系统和应用软件的开发以及系统维护。2003年5月，阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网。2004年7月，又追加投资3.5亿人民币。2005年10月，再次追加投资10亿人民币。淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业之一，他的很多 做法都开创了网络经济类型和应用

8、模式的先河。淘宝的人性化体现其中之一就是 淘宝旺旺，功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最 人性化。淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦Lb用起来得心应手。在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支 付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网 上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户。虽然淘宝它 其中也有一一些不足，有待完善。不过，总的来说，淘宝是成功的，值得我们去 研究学习。作为我们电子商务的学生来说，的确要去了解并掌握淘宝中的一些成 功的方法。我们应该把电子商务学好，将来才能更快的推进电子商

9、务在我国的发 展。四. 分析结论与建议淘宝网成功的因素：1、安全的支付系统支付宝。支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。在淘宝网的交易过 程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确 认到款后，卖家放心的向买家发货。而淘宝网亦在买家确认商品满足度后将钱款 打进卖家的。支付宝功能为监视买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。2、有效的多种商品分类治理系统。H前淘宝网对商品进行了有效的分类治理，不仅有高档的品牌商品，还有普 通的二手商品。根据不同的消费者有不同的购物需求，对市场做了区分。商城、 集市、“二手闲置市场、“团购市场”、海外代购市场，无论买家还是卖家

10、都有不同的选择。3、人性化的聊天交流工具一一阿里旺旺阿里旺旺有六大特色功能：随时联系客户：每条信息都标记着使用者的 在线状态，让商人随时联系您。海量商机搜索：不用登录，就可以搜索百万 商机。巧发商机：可以方便地进行一次性批量发布、重发信息、分类治理信 息丰富的系统功能：具有强大的语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天 功能多方商务洽商：最多同时在线30人的商务洽商试冬轻松的完成生意的 洽商。免费商务服务：订阅商机快递、行业资讯；随时把握天气、证券；在 线翻译、商旅助理商户交易。个性化的阿里旺旺，是淘宝网在行业竞争中的有力 宝贝之一。列外其短信平台和网系统，能使用户通过多种途径进行交易信息的 传递。4、强大的治理功能在淘宝网的页面设计中，色彩用鲜艳的橙色、红色为主。首页很整洁，有条 理，有序，有层次感