HP-WI-CF001-A1试飞服务规范及要求

1、 HP-WI-CF001试飞服务规范及要求HP/WI广州市红鹏直升机遥感科技有限公司 企 业 标 准HP-WI-CF001-A1试飞服务规范及要求控制程序编 制 段贻花 审 核 批 准 20150801发布 20150801实施广州市红鹏直升机遥感科技有限公司 发 布试飞服务规范及要求修改记录序号条款更改单号更改页码修改日期修改人审核人目录1、目的42、飞行数据参照说明43、派工需求流程图说明54、派工需求要求和规范，以及各个部门的职责说明641、客户试飞条件及规定642、销售人员派工的要求和规范64 . 3、产品服务部派工的职责和权限64 . 4、航飞部的职责和权限74 . 5、数据部的职责

2、和权限74 . 6、保密办的职责和权限71、 目的为了落实公司售前客户的试飞需求服务任务，确保各部门工作链流畅，有效降低成本，提高服务质量，并有效掌握派工单的实施情况。特制定并执行本程序文件。本程序适用于公司派工服务的相关部门任务实施和管理过程控制。2、飞行数据参照说明关于“微型倾斜相机（AP5100）”在壹架次飞行中，对于飞行高度、分辨率和飞行面积间的关系说明，请参照下表：飞行高度CCD分辨率航向幅宽旁向幅宽照片数量60%重叠率70%重叠率80%重叠率米米米米张/相机面积/平方公里面积/平方公里面积/平方公里1000.023841265360.220.180.121500.035126189

3、3570.330.270.182000.0461682532680.440.360.243000.0692533791790.660.540.36备注：飞行面积包含外扩面积，有效面积=表格中面积-外扩面积（具体以航飞方案给出的数据为准）重叠率设置依据微型无人机倾斜摄影系统作业指南中“航线设计”章节。其中，平房重叠率需达到60%；密集房屋重叠率需达到70%；高楼重叠率需达到80%。3、派工需求流程图说明派工需求流程图流程过程描述审批过程客户需求（派工需求确认单）派工需求初审派工需求单的评审下达派工单任务执行过程确认任务执行过程确认客户数据签收客户回访支持部门评审和领导审批客户满意度调查保密办发送

4、数据给客户或销售飞行数据确认（见影像数据签收单）飞行方案确认（见审核确认单）产品服务部协调各部门人员下达任务销售负责人确定需求产品服务部初步审核派工需求信息（超两架次需总裁批准）支持部门领导审批产品服务部审批产品服务部执行销售责任人跟进（客户签收单）数据中心（签字确认）航飞部审核销售部门领导审批产品服务部接单人4、派工需求要求和规范，以及各个部门的职责说明41、客户试飞条件及规定1、客户首先是非常认同我们公司的产品并有诚意要求进行试飞；2、公司严格规定免费试飞不得超过贰架次飞行（无论分辨率多少）；3、飞行人员的差旅费尽可能的由客户承担；4、客户需说明试飞数据的用途，以及数据成果需求，如：三维模

5、型、正摄影像、二维矢量、原始影像等需求；5、客户需提供试飞的相关信息如：试飞区域（经纬度坐标或谷歌kml文件）、数据的分辨率和坐标系、数据成果格式及控制点等需求信息；6、安全作业考虑，客户需提供外业人员的外业证明。42、销售人员派工的要求和规范1、销售人员需填写派工需求单的相关信息，并提交给部门领导审批（超过贰架次需总裁审批）；2、销售人员需从专业的角度引导客户，尽量控制在安全可行的区域内进行试飞。3、销售人员在派工前需明确客户的需求，不要在现场变更需求（如更换地方，面积加大等）。4、派工任务执行销售需到客户现场沟通介绍产品；5、销售的派工需求只对接广州红鹏产品服务部。4 . 3、产品服务部派

6、工的职责和权限1、对派工需求单信息的审核权；2、对派工需求人员安排的建议权；3、对派工进度和数据质量的跟进责任；4、对客户试飞服务后满意度调查的执行、反馈责任；4 . 4、航飞部的职责和权限1、对派工区域的审核权；2、对派工需求人员安排的调度权；3、负责编制并安排专人审核航飞方案；4、对飞行安全的保障责任；5、对飞行数据质量的控制责任；6、提供“影像数据签收单”给数据部审核的责任；4 . 5、数据部的职责和权限1、两架次飞行数据由北京红鹏生产，两架次以上由广州红鹏生产；2、对飞手提供原始数据的审核权；3、按派工需求处理数据的责任；4、按需提供完整的数据给保密办或销售（必须把不合格的数据裁剪掉）4 . 6、保