产品销售管理规程

1、北京中新制药厂文件名称产品销售管理规程文件编号SMP-FY-001版本号01起草人审核人审核人批准人日期日期日期日期颁发部门质量部生效日期分发部门质量部、储运部、市场部、销售部目的建立药品销售管理规程，规定和规范本厂药品的销售工作。范围适用于本厂产品的销售。职责销售部负责本规程的起草，市场部、销售部、质量部相关人员负责执行；销售副总、市场部部长、销售部部长负责监督。依据：药品生产质量管理规范（2010年版）、中华人民共和国药品管理法、药品流通监督管理办法（局令第26号）及药品经营质量管理规范。1销售人员的管理1.1销售人员具有高中以上文化水平，在法律上无不良品行记录；经北京市食品药品监督管理局

2、上岗培训，考核合格并取得资格证书，并有公司法人代表委托授权书后，方可从事销售业务。授权书内容包括授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证信息, 并加盖本企业原印章和企业法定代表人印章（或签名）并编号存档。1.2药品销售人员应熟悉药品性能、 规格及有关法规制度，能够正确介绍药品的性能、用 途，用法、禁忌及注意事项；销售人员在推介药品时应严格遵守有关法律、法规和制度，遵守职业道德，要积极做好宣传工作， 须做到内容真实，实事求是，按药品说明书正确介绍疗效和不良反应、禁忌症和注意事项；正确介绍药品的有关知识如药品的性能、用途，用法，不得随意夸大，误导顾客;1.3销售人员不得兼职其他企业进行药品

3、销售;1.4销售人员在销售药品时，应当提供下列资料：加盖本企业原印章的药品生产许可证、GM证书和营业执照的复印件；加盖本企业原印章的所销售药品的批准证明文件 复印件及国家规定的相关证明文件，质量标准、零售价格表、市药检所检验报告单、包装第1页共12页样盒、说明书等，向药品采购方出示授权书原件及本人身份证原件，向客户开具符合药品流通监督管理办法规定的各项凭证、文件、发票等，并按照相关规定保存管理； 2药品销售的管理 2.1药品销售工作必须认真贯彻执行 中华人民共和国药品管理法及有关各项法规政策 等，认真审核购货单位的合法资格，保证将药品销售给具有合法资格的单位。2.2业务员每月12号前将下月销售

4、要货计划报销售内勤，预计供货时间需由业务员 按上、中、下旬注明，销售内勤汇总填写销售要货计划汇总表报销售部部长批准，转 交市场部审核签字后经经营副总批准， 市场部将销售计划交生产部，生产部结合库存和生 产情况制定下月生产计划经生产副总批准， 市场部负责15号前召开生产、销售协调会议, 讨论确定生产计划经总经理批准后由市场部下发给生产部和销售部执行。2.3业务员将首营企业的相关资质交销售部审核通过后，销售人员与客户签订供货合同, 合同内容一般应包括客户所需购进药品的名称、剂型、规格、包装规格、数量、单价、付 款方式、运输方式、收货地址、联系人及电话、所需资料及其他要求。销售合同由销售部 保管至药

5、品有效期后一年;2.4销售部应建立销售客户档案和经销商（客户）目录。销售药品时应注意对客 户的法定资格、承付能力、商业信誉等进行调查、评价和验证，以保证经营行为的合法性;不得将本企业的药品销售给无药品经营企业许可证和医疗机构执业许可证的单位或超其批准经营范围的药品经营企业和个人以及乡村中的个体行医人员、诊所和城镇中的 个体行医人员、个体诊所；2.3对二类精神药品的销售，业务员、销售内勤、开票员等必须严格按国家规定办理相关手续。二类精神药品只准供应给药品监督管理部门批准的药品经营企业和医疗单位，其他 未经批准的单位和个人一律不得供应；认真核对购买单位的合法资格证件，不符规定的不 得供应；二类精神

6、药品销售时，要专帐管理，认真做好发运记录，销售人员应签章，并保2.5存五年备查；不得在非法药品市场或其他集贸市场销售本厂生产的药品;2.62.7不得将处方药销售给非处方药经营企业；不得为他人以本厂的名义经营药品提供场所、资质文件、票据等便利条件;2.8法律、法规禁止的其他情况。2.9销售药品应开具合法票据，做到账、货、票相符;2.10药品营销宣传应严格执行国家有关广告管理的法律、法规，宣传的内容必须以国家药品监督管理总局批准的药品使用说明书为准，并办理药品广告审批手续;2.11销售形式：业务员销售或厂部直接销售。不得以展会、博览会、交易会、订货会、 产品宣传会等方式现货销售药品； 不得搭售、买

7、药品赠药品、买商品赠药品等方式赠送处 方药及甲类非处方药；不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。2.12货款的管理：业务员应要求客户将货款转账到公司账户，业务员将客户信息、汇款 金额、所购产品名称、剂型、规格、包装规格、单价、数量等内容报销售部内勤汇总。销 售部依据合同填写销售出库单单据交储运部发货。特殊情况与客户协商决定。2.13发票的管理：发货后，销售部门应通知财务部开具发票给业务员或用特快专递发给客户。附件1:销售客户档案R01-SM P-FY-001附件2:经销商（客户）目录R02-SM P-F Y-001附件3:销售要货计划R03-SM P-FY-0013相关文件及记录

8、文件/记录名称文件编码销售出库单R02-SM P-FY-0024附件附件4:销售要货计划汇总表R04-SMP-FY-001 5变更历史：无。附件3北京中新制药厂销售客户档案R01-S MP-FY-001 01经销商收货地址收货人电话传真批发网点零售网点经营范围注册资金万元法人电话/传真客户业务员电话财务信息户名税号开户行账号电话发票地址收件人电话代理/销售品种主要区域备注附“证照”复印件北京中新制药厂R02-S MP-FY-001 01序号经销商（客户）单位地址法人联系人备注附件5月销售要货计划业务员:R03-S MP-FY-001 01客户名称产品名称规格数量（件）销售金额（万元）要货时间当

9、月回款金额（万元）第7页共12页附件7月销售要货计划汇总表R04-SM P-FY-001 01单位：万元品种名称规格数量金额要货时间当月计划回款销售内勤签字/日期:销售部部长签字/日期:经营副总签字/日期:市场部部长签字/日期:第8页共12页爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，

10、生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会

11、遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之

12、；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一