教师职业倦怠的心理技术干预

1、教师职业倦怠的心理技术干预 许多教师在自己的职业生涯中都感受到很大的职业压力, 并 且表现出各种各样的不适应。其中 , 最为突出的表现是对学生失 去耐心 , 动不动就会对学生大发脾气。由于长期体验到消极的情 绪,久而久之 , 教师就会产生身心疲惫感 ,丧失工作的热情和兴 趣。心理学上将这种现象称为职业倦怠。 职业倦怠是 20世纪 70 年代美国临床心理学家弗鲁顿 ?伯格 研究职业压力时提出的一个概念 , 用来特指从事助人职业的工作 者由于工作所要求的持续情感付出而导致身心耗竭。 教师职业倦 怠是指教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应 , 是教师在 长期压力体验下所产生的情绪、态度和行为的衰

2、竭状态。 导致教师职业倦怠的原因是多方面的 , 其中, 学生的问题是 重要因素之一。因为教师的主要工作对象是学生 , 学生表现的好 坏直接决定了教师对工作的态度、 情感和行为。 国内外的许多研 究都证明了学生问题是触发教师职业倦怠的首要因素。 一、学生问题引发教师职业倦怠的心理分析 学生问题一般包括纪律问题、 破坏性的行为以及对他人和学 习的冷漠态度。那么 , 学生的这些问题是如何引发教师产生职业 倦怠的呢 ?依据存在主义的观点 , 教师本来想在工作中获得认可 和肯定 , 实现自己的价值 , 而学生的问题使得教师的期望大大受 挫 , 自我效能感会降低。长此以往 , 倦怠就会发生。 教师产生职业

3、倦怠的过程中 , 心理及行为发生了很大的变化 其中 ,情绪反应最激烈。 按照詹姆斯 ?兰格的“情绪是大脑对生理 状态的感知”的思想来理解 , 当面对学生的屡屡违纪这一具体条 件刺激时 , 教师表现出了不符合本人意志、与意志相对抗的较为 强烈的情绪反应 , 在实质上是一种条件反射。而这种条件反射是 在情绪基础之上 , 并且是在潜意识中形成的。有学者 （金洪 源,2005） 将其称为潜意识的条件性情绪反射 , 其中的“条件性” 一词指的是通过后天条件作用建立起来的反射。这种反射 , 在大 多数人身上表现为自己不知道的或控制不了的情绪体验。 教师职业倦怠形成的心理机制 , 实质就是在教师大脑中 ,

4、建 立起了对学生行为问题的潜意识条件性的情绪反射。 可用如下的 图示来揭示教师形成消极情绪的反应过程 : 这样经过如上几次循环程序 , 教师在头脑中就建立起对违纪 学生的潜意识条件性情绪反射。 这种情绪反射使得教师在以后课 堂教学中 , 只要出现学生违纪这一情境 , 就会在大脑中自动地产 生消极的情绪反应。 这种情绪反应带给教师的是痛苦的体验。 痛 苦体验多了 , 教师精力和情感就很容易出现暂时性的耗竭状态。 二、临床干预技术设计与理论依据 干预教师职业倦怠的技术路线 :从潜意识行为训练入手 , 通 过认知调整和暗示学习 ,向教师输入正确积极的程序性知识 , 控 制其已经产生和建立的消极的情绪

5、性条件反射 , 建构一种新的心 理结构或新的积极的情绪反应。 这一技术设计的理论依据是交互 抑制理论原理 该理论认为 : 个体不可能同时对一个刺激产生两种对立的情 绪反应,要么执行原有的情绪反射 S-E-R（S代表刺激事件,E代表 情绪,R代表行为）,要么执行新的情绪反射 S-E-R（S代表原刺 激事件,E代表新情绪，R代表新行为）。那么实际会是那一个呢？ 这就取决于它们各自在大脑中的优势兴奋程度。 如何保证新 S-E-R 能够处于优势兴奋状态中呢 ？在临床操 作的实践中 , 我们可以运用暗示学习技术 , 即, 通过催眠、放松等 训练程序 , 给接受信息者输入预先设计好的积极的情绪与行为反 应

6、程序,即新的 S-E-R 。由于人在临床暗示训练的过程中 ,经过 调适的大脑会表现出超强的学习能力 ,在这种情况下 ,人的知识 经验结构是高度可塑的。 即, 在暗示练习中 , 是完全可能建立起新 的 S-E-R 。同样道理 , 经过多次的暗示训练的教师 , 在遇到同一 个情境S时，新的E-R是可以出现（S代表违纪学生，E代表冷静 的情绪,R代表富有爱心与智慧的教育行为）。 三、临床干预技术的实施 1. 认知调整。与来访教师进行交流, 通过交流引导来访教师 再现情绪被调起的过程。 心理辅导员边听边绘制出潜意识条件性 情绪反射的流程图 , 并与来访教师一起解读图式。 通过解读 , 让来 访教师明白

7、之所以总被违纪学生调起消极情绪 , 是因为在大脑中 建立起了对违纪学生的潜意识条件性的情绪反射。 接着, 与来访教师讨论建立一组新的能够在积极情绪状态下 运行与发展的行为反应程序。即面对违纪学生 S, 情绪是平静的。 因为情绪E是平静,所以,能够执行一种既高效又符合职业道德 要求的行为R。 通过这样的认知调整 , 可以使来访教师不仅在认知方面对自 己产生厌烦情绪有了更理智的认识 , 而且看到了自己程序性知识 运行的过程 , 理解到了只要改变储存在大脑中的导致目前行为的 程序性知识 , 取而代之以新设计的程序性知识 , 就可以改变自己 的行为和情绪。 2. 临床暗示技术运用。通过以上第二步的认知

8、调整 , 我们就 可以对来访教师进行暗示练习。即通过渐进性肌肉放松练习 , 让 来访教师体验情绪平静、身体放松所带来的愉悦感 , 在此基础上 输入新的一组程序性知识 , 使教师建立起新的一种条件反射。 具体步骤如下 : (1) 与来访教师共同找出所有引起厌烦情绪的学生行为场景 并按由弱到强的顺序排列起来 , 同时商定用新的一组程序性知识 来建构自己的情绪与行为的反应程序。 (2) 在舒缓的放松音乐下 , 指导来访教师做肌肉绷紧放松练 习, 使他的身体完全放松下来 , 使情绪达到愉悦状态。 (3) 采用情感组织者策略 , 用积极的语言暗示使来访教师想 象自己面对违纪学生时情绪是平静的 , 因为平

9、静找到了更有效的 正面的教育策略 , 自己充满着自豪与喜悦的心情 , 从而使来访教 师的积极情绪调整到最佳状态。 (4) 逐渐呈现引起教师厌烦情绪的具体情境 S, 由于上一个步 骤中情感组织者已将教师的积极情绪调动起来 , 教师此时的情绪 E是平静的、愉快的，所以,在积极的语言暗示下，会很自然地在 想象中做出积极的行为 R。如若教师遇到S时，又反弹出现情绪 E,就继续返回进行第二和三步骤，直到情绪E的出现。 (5) 在放松结束时 , 加入积极的后暗示 , 要求来访教师将自己 的行为和情绪反应程序写在笔记本上。 3. 其他辅助技术的补充。 指导教师学会做小程序放松和深呼 吸的方法 , 让教师在课

10、堂中使用。小程序放松法是指当又产生烦 噪情绪时 , 可马上做深呼吸 , 用吸气代表“情绪又来了” , 用呼气 代表“走开” , 并默默告诫自己“我要沉住气”。小程序放松法 技术可以有效解决应急情况下的情绪焦虑 , 使教师能够很快调节 自己的情绪 , 防止消极的条件性情绪复发。 四、临床效果分析 我们在学校对 10 名班主任进行了为期一个月的临床干预 , 每个星期进行一次认知调整和暗示学习 , 程序和步骤如上。 其中 , 有 8名班主任表示能够正确面对违纪学生。 有 2 名班主任则表示 , 做完心理咨询后 , 第二天在面对学生时能够采取理智的方法 , 但 时间一久 , 还会出现急躁的情绪。 本研究之所以在如此短的时间里能取得较好的效果 (完全有 效率达到 80%,基本有效率达到 20%), 我们认为 , 这与对“教师职 业倦怠形成心理机制”的深刻分析与运用高效的心理干预技术 进行临床干预分不开。 而其中出现的 20%的反弹现象 , 则说明要建立起积极的条件 性的情绪反射 , 除了运用正确的心理技术外 ,还需要来访者个人 积极配合 ,如给自己积极暗示 ,坚持长期放松训练