市场督导岗位职责.doc

1、市场督导岗位职责#/6市场督导岗位职责市场督导又称调研督导是对市场调研（调查）工作的监督和后期检查的措施。它是市场调查组织结构的一个构架。市场调查组织结构应包括调研经理调研督导调研员三个构架它们相互制约互为监督。市场督导是市场调研不可欠缺的一部分。督导的概念：督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。督导的作用作为一名督导者你必须对分公司、客户及员工尽义务这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下

2、员工的需要和要求。对顾客而言你的产品和员工代表着整个公司。督导的义务对分公司的义务：做好分内工作这关系到他们的利益也是他们雇佣你的原因。督导有义务高效完成代理商授权的工作。由于与员工和客户的日常接触比较频繁督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务：_开业的全程协助。日常营运管理的协助（人、货、场等）。卖场日常培训工作的协助。对员工的义务：为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同能够坦言相对具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务也是自身工作的需要。督导岗位

3、(一）督导的岗位职责1?确保促销员按质、按时地实现工作计划。2?确保卖场的销售工作顺利进行。3?对公司各项方针政策在卖场各店面的执行情况负责。4?对市场调研内容准确性负责。5?对所掌握的销售数据的安全负责。6?对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责。(二）督导的主要工作1?负责店面内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。2?负责店面的人事管理如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3?负责店面内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4?负责店内工福利和薪资程序的行政工作包括向公司报告。5?定期巡查店铺填写巡铺报告。#/6监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。确保专卖店内递交的各项报表的准确

4、性。监督指导店面的销售。监督公司各项政策在卖场的执行情况。完成上级交给的各项调查任务。根据市场状况提供科学有效的促销方案。优秀市场督导标准手册经常自我反省检视一下在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源或无效运用的状况。不要在下属面前抱怨工作数落上司及公司的不对。接受上司交待任务时在没有尝试执行之前绝不说“不可能”、“办不到”。每天找出一件需要突破创新的事物并动脑筋想一想有无改善创新的方法。当工作未能顺利完成时对上司要能一肩承担所有责任不在上司面前数落部属的不是。做任何事物以前先花些时间思考一下目标与方向是否正确。找出在个人管理范畴内有哪些原理与原则是不可违背的。组织管理的原则除非特殊状况

5、交待事项只对下一级的直属部属而不跨级指挥。除非事先已协调有共识或遇紧急状况否则不指挥其它平行单位的员工。接受上级跨级指挥时必定要及时回报直属上司让其了解状况。交办员工工作或任务分配时能多花点时间沟通了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义想办法唤起他内心执行的愿意。交待部属工作时尽量思考如何给予他更多的空间发挥。下达指示时着重要求目标的完成对过程不需要太多的限制。（计划与执行）做事以前一定要先想一想做好应有的计划绝不贸然行事。在计划阶段要多参考别人的意见借用别人的经验与智慧做好必要的协调工作绝不可以闭门造车。工作之前一定要先明确的订定或确认目标把握正确的方向。做计划时要从人、事、时、物

6、、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判作为计划的参考。不单凭直觉判断事情凡事要以科学的精神实事求是。要尽力让部属了解状况与大家信息共享不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。（控制与问题掌握）在工作计划阶段就要先想好可能的状况事先拟订对应措施。当提出问题时一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。解决问题时一定要客观的找出原因不可凭主观的直觉来判断。每天发现一项需要改善的事项并思考应该如何做会更好。在部属进行工作的时候从旁予以观察当有偏差时给予必要的指导纠正。鼓励员工培养观察力提出问题并引导出具体的建设性意见。（部属培育与教导）所属员工接受Off.J.T(offjobti

7、me)训练时要能够全力支持协助他排除时间与工作的障碍使他专心接受训练。要充分了解部门内各项职位应具备的知识技巧与态度条件并设置岗位说明书。新员工报到前一定要做好他的新员工训练计划表。一般性的工作当部属做得没有我好时先不要急着自己去做仍能让他有一定的学习机会。当员工提出问题时不要急着回答他可先听听他的看法让他先思考。掌握时机随时随地对部属进行工作教导例如：开会时部属报告时部属犯错时交付工作时?等等。(沟通与协调)要主动的找部属聊天谈心不要只是被动的等部属来找我说话。当听到其它人有和我不同意见的时候能够先心平气和的听他把话说完要克制自己自我防卫式的冲动。当遇见别人始终未能明白自己的意思时能先反省是

8、否自己的沟通方式有问题而不先责备对方。开会或上课等正式场合上最好将手机关机塑造一个良好的沟通环境。和他人沟通时能够专注的看着对方听对方的话也要用心理解而不左顾右盼心有旁骛。和别人协调沟通时避免对他人有先入为主的负面想法。与其它部门或同事协调时能保持客观理解的态度遣词用句多用正面的话。掌握人性的管理不要只是期望公司透过制度来激励员工士气随时想想有哪些我可以自己来做的部分。对每一位员工都要能够多加了解确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。养成每天说几句好话的习惯如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。不只是赞赏员工遇到员工有错的时候能给予必要的责备。员工本人生病时能拔通电话给予关心如果员工家中有婚丧喜庆尽可能去参加。要求员工的事自己也要能做到凡事从自己做起。（领导力的发挥）要强化自己的人文素养培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。不要只是靠权势（力）要求部属而要展现自己的管理及专业上的才能让员工能够心服口服。在组织内所做的一切