水吧台客服个人总结.doc

1、水吧台客服个人总结_年售楼处水吧台年终总结_年售楼处水吧台年终总结_年售楼处水吧台年终总结怎么想以下是wtt精心整理的相关内容希望对大家有所帮助！篇一：_年售楼处水吧台年终总结时近月末不经意间_月转眼就要过去了。默默地算来从参加工作来到阳光新城来到现在的这个销售部加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半月多的时间了。半月的时间放在以往或许会显得很漫长但这半月对于我来说却是那么的短暂仿佛是在眨眼间变消逝而过。六月初的我刚刚毕业如假包换的一个毛头小子对于工作而言是懵懵懂懂的不知道也不愿意去接触它所以我隐藏了自己一直藏到大学毕业藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实我也很现实我在寻找一个机会

2、一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识而房地产对于我来说只不过是中国这几月经济增长的重要指标之一它占有很大的份额同时也带动了这几月全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。领导和同事们的细心教导那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识原来和你一起工作的那些人不一定全部都是你的同事却很可能全部都成为你的朋友。相信我是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作爱

3、上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。从七月份开始我就在市区售楼部上班了那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一。十月份我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月期间经历了两次原来同事的离去再一次的提醒我社会是现实的每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的但只要我用心去交换不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受而我不是一个善于宣泄情感的人所以总是憋着。大家都是朋友现在是将来也是。有同事离开就有新同事加入这是一个快速发展的社会能否融入集体全看一个人本身的能力但更重要

4、的是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。十一月我正式上岗了从开始到十二月底共接待了15组客户虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应相信自己应该可以尽快的去克服这些毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。篇二：_年售楼处水吧台年终总结为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质体现对客户的尊敬和热忱让客户享受尊贵、崇高的服务树立企业良好的形象提升楼盘品牌创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。1、按规定着装以规范

5、、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;2、熟悉售楼中心的整体概况包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等;3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;4、在没有客户到洽谈区时检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好卫生状况是否良好;5、当有客户在模型边上观看模型时及时送上饮料、咖啡等;6、当有客户在洽谈区或vip室落座时送上果盘或糖果和饮料;7、当客户离开时及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户;8、在没有客户的情况下用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;9、检查售楼中心的卫生状况如卫生状况较差及时通知保洁员前来保洁;10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美

6、味可口;11、统计水吧台食品的库存量当库存量不足时及时向驻场主管报告;12、统计每天使用的食品的数量做好次日食品采购申请。一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重梳理齐整长发可用统一头花梳成发髻不留怪异发型头发要梳洗整齐;2、化淡妆但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰面带微笑;3、正确配戴工牌工牌佩戴在左胸前着工装无污染无皱折工装上有明显线条;4、指甲不超过指尖三毫米涂指甲油时须自然色不涂有色指甲油;5、裙装着肉色丝袜无破损袜口不能露在西装裙外;6、鞋子光亮、清洁;7、充足睡眠常做运动保持良好精神状态不要在上班时面带倦容;8、为客户提供服务时要求站立式服务;9、语言亲切、柔和、清晰普通话纯正音量

7、适中熟练掌握文明礼貌用语;10、热情大方接受客户的有关咨询;11、动作文雅熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止;12、提供站立式服务每次站立服务时间不得少于一小时但可在没有客户的情况下休息510分钟;二、工作内容：1、上班后与当班秩序管理员办理交接手续仔细检查水吧台内一切物品和食品对有残缺的物品或食品库存量不符的应与当班保安员核对查明原因汇报驻场主管;2、做好水吧台的物品和用具清洁工作所有要使用的用具和器皿必须用热水烫过以保证卫生;3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放在水吧台上包括：各种器具、纸杯、容器等;4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅以最佳的

8、状态迎接客户的到来;5、完成了卫生和物品准备工作后接待员应站立在水吧台外迎接客户的到来;6、当有客户来到水吧台距离水吧台23米时接待员应向客户并致语：“您好有什么可以帮到您！“7、当有客户在洽谈区或vip室落座时送上果盘或糖果和饮料;8、当客户离开时及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户;9、在没有客户的情况下用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅;10、检查营销大厅的卫生状况如卫生状况较差及时通知保洁员前来保洁;11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;12、统计水吧台的食品的库存量当库存量不足时及时向驻场主管报告;13、统计每天使用的食品的数量

9、做好次日食品采购申请。14、下班前整理水吧台用过的器具和器皿做好清洁工作后将其摆放回原位用过的毛巾应晾晒好不得到处乱放;15、收拾剩余的水果和饮品原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶茶都要处理掉不能再用来招待客户以保证卫生;16、离开前将垃圾袋处理好并提走以免滋生蚊虫。吧台工作总结吧台工作总结篇一：吧台工作总结篇一：吧台主管总结_年全年工作总结尊敬的各位领导、各位同仁：大家好_年是我自我挑战的一年。我将努力改正过去一年工作中的不足把新一年的工作做好过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助下在工作上取得了一定的成果但也存在了诸多不足。回顾过去的一年东尊店受诸方面影响经营情况不容乐观我们

10、反省_年工作现将吧台工作总结如下：1、严格做好成本控制与核算2、对吧员进行成本节约与服务的相关培训3、协助店总做好各项接待工作包房预定工作等在工作期间发现问题及时处理。4、提高员工的积极性做好各部门配合工作5、与员工交流达成一致。6、规范岗位的服务用语提高服务质量。7、严格控制发票开据节约降耗。8、对于吧台的电话接听要以沟通方式说服客户来店消费以免客户流失。以上是我_年工作总结在总结中我也意识到自己的不足在新的一年里我会加强自身学习_年工作重点规划如下：1、根据营业情况改变完善工作把吧台工作流程表、区域卫生负责人工作表日常卫生工作表把各种表格细化和完善让员工能自觉遵守吧台制度真正做到统一管理把

11、权力放开让员工参与其中能让员工得到学习和锻炼。2、常组织培训员工对吧台的操作技巧和理论知识让员工熟悉吧台的操作技巧和理论知识让员工熟悉吧台的所有的一切。3、积极与各部门沟通与交流因为我们是一个整体只有体现出整体的价值我们才能做好一切真正做到分工不分家。新的一年、新的起点有各位领导和同事一如既往的关心我一定再接再厉、勇攀高峰、不负众望也愿各位领导、同仁在新的一年里工作顺利身体健康谢谢大家！张龙_-12-26篇二：吧台主管述职报告述职报告尊敬的领导及各位同仁：大家好我叫吕斌是会所吧台的主管我们马上就要迎来_年这一新的开始在过去的_年中在董事长总监及经理的领导下会所全体员工完成总公司制定的各项经营、

12、管理指标共同提高会所的服务质量、管理水平和经济效益。现我将吧台的工作做一下总结及展望。会所自开业以来受诸方面因素影响经营情况不容乐观我们反省_年的工作发现吧台主要存在一些问题比如以下几点：1、吧台规章仍不够完善以前的吧台制度建立在会所酒吧制度下不够全面不够独立所以在很多问题的处理上有很大的漏洞。2、小吃干果保存条件不足很多小吃放在一起优势会串味生虫造成了不小的浪费。3、吧台酒品的展示做的不足酒精饮料的推广做的并不够细致。以上问题在_年对吧台甚至会所造成了一定的损失在即将到来的_年我们会彻底的完善吧台管理制度改善13年出现的问题并且在崭新的14年我们会利用这个契机努力做出新的成绩主要工作如下：1

13、、我们会积极研发新品争取月月有新品让客人对我们的饮品永远充满好奇期待。2、以完善后的吧台规章为基础加强整体的纪律性做到保质的前提下快而好的完成出品。3、严格做好成本的控制与核算。4、对吧台员工进行成本卡与相关专业的培训同时加强阶段性的实操考核保证员工稳定的业务能力。回首往事倍感岁月峥嵘；展望未来事业催人奋进！新的年度新的起点有各位领导和同事一如既往的关心我一定再接再厉勇攀高峰不负众望。也祝愿各位领导及在座的同事们新的吧台工作总结参考模板啦泪掉都心伤去死病为因小孵别用法办想就个虎秋送蛋下生来配交公和母家让叔大邱给子鸽这把他后”然。亮般璃琉睛眼只两泽光金紫蓝似出发动与水汗是聚凝获收会体深又乐快实充

14、中了到感既作工教顾回束结以可于终天今期学一的碌忙张紧_吧台工作总结参考模板吧台的工作是怎样的呢?你知道吧台工作总结是怎么写的吗?不知道没关系下面就让我们一起来看一下_吧台工作总结范文参考模板吧。篇一一、实习目的了解和认识服务行业的基本情况掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打下一定的基础。二、实习时间_年7月5号_年1月5号三、实习单位概况四、实习岗位用餐区服务、五、实习过程和内容首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训培训的主要内容是1基本概况以及企业文

15、化。通过培训我们懂得了1的历史与未来的愿景懂得了1是一家什么样的店以及想成为一家什么样的店。培训结束之后就是直接去部门报到。只样那得想他耀炫经啦来不就可回飞能也里公几离放它把穷有富很反相形情家但子鸽养欢喜人两读上班又城小座住同虎秋望夏：写事故大页六十三百、章七共书这以先首节环个好抓按须必率效到会体地深们我中程过践实求要和范格严了行进都面方等析分试测改批业作堂设与课;备划计从组科各期下置布一统校在。证保本基的量质高提是理管规常学教强加啦泪掉都心伤去死病为因小孵别用法办想就个虎秋送蛋下生来配交公和母家让叔大邱给子鸽这把他后”然。亮般璃琉睛眼只两泽光金紫蓝似出发动与水汗是聚凝获收会体深又乐快实充中了到感既作工教顾回束结以可于终天今期学一的碌忙张紧主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作但是工作量比较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。我