大集分公司07月份网建全面提升及现代终端客户六个一管理工作情况汇报资料.doc

1、大集分公司 7 月份网建全面提升及现代终端“六个一管理”工作情况汇报一、本月工作开展情况（一）、零售终端建设开展情况根据当前市场的销售形势，加强现代终端客户订货工作的指导，提高货源供应与需求的匹配度，让有能力的客户订到自己所需要的卷烟，劝导他们订足加分测评品牌，提升销量提高级别。对照二季度现代终端考核情况，查找不足与薄弱点，加强形象保持意识，对平时走访当中出现卷烟陈列不规范、柜台任意摆放其他货品的情况立即纠正，明确现代终端管理的长期思想，提高客户满意度，增强客我关系。（二）、服务品牌建设工作情况进一步加强信息采集工作的要求，提高信息采集质量，强化信息采集的分析应用，推进信息采集工作全面提升。要

2、求客户经理要实地走访客户、了解市场、理性分析，确保信息采集填报数据真实可靠，引导客户做好配合工作，建议客户建立自己的进销存台账，为及时掌握市场卷烟动态、为公司精准投放货源提供可靠的信息支撑。( 三) 、“ 135”工作法推广情况坚持在每周工作例会，通报完成进度，总结分析存在问题，寻求改进措施，确保目标计划按序时推进。根据最近市1公司下达品牌培育的任务，请每一位客户经理提出自己的建议，并请任务完成好的人员介绍先进工作经验，让大家相互学习，共同提高。( 四) 、电子商务建设情况目前正常营业客户3811 户。网上订货 3728 户，占 97.8%，电话订货83 户，占 2.2%。( 五) 、网建基础

3、管理及其他工作情况1、全力做好三季度卷烟营销工作本月为确保全年目标任务顺利完成，我们强化四项要求，认真做好三季度卷烟营销工作， 确保经济运行平稳有序。一是思想认识再统一。不忘初心、树立信心、坚定决心，在思想上保持统一、在行动上保持一致，主动顺应市场变化，寻找规律、寻找机遇，不断提升营销服务水平，努力夯实基础。二是卷烟营销再精准。积极开展市场调研分析，寻求市场发展趋势，努力找准卷烟销量增长点，直面卷烟销量和结构提升困境，迎难而上，力求突破。三是计划措施再高效。从“楷模战略推进年” 的总体工作要求出发， 严格工作要求，实时调整工作内容，及时制定工作计划和实施方案，确保贯彻落实更加高效。2、扎实基础

4、工作订货效率稳步提高本月多措并举，环环相扣，落实卷烟订货工作，提高客户订货成功率，稳步提升销量。一是调查摸底，动态反馈。2对客户资料中订货电话等重要信息进行梳理排查，及时更新完善，确保客户资料准确有效；同时对零售客户的购、销、存情况进行调查摸底、动态反馈， 为订货指导提供有效保障。二是分类服务，及时提醒。根据客户实际情况，将其分为熟悉网订、不熟悉网订及新入网客户三类，提供差异化服务，确保订货服务针对性；及时提醒当日未提交订单、未存款及存款不足的客户，提高订货率，保证结算成功。三是跟踪回访，加强指导。订货结束后，客户经理对未订货客户及未订货成功客户进行重点走访，了解客户情况，加强经营指导，帮助销

5、售分析， 充分提高客户订货积极性，提升订货成功率。3、多措并举着力新品培育本月为积极协助工业企业加强新品培育工作，多措并举培育卷烟新品，激发市场销售活力。一是提炼卖点。对卷烟新品的工艺、文化特点、卖点进行提炼，加强对营销人员宣讲，打牢新品上市宣传推介的知识基础。二是宣传推介。在熟知品牌卖点的基础上，明确目标客户，加大宣传力度，详细讲解新品牌包装、利润等卖点，提高客户认知度。三是陈列出样。指导零售客户按照终端卷烟陈列原则，确保陈列生动有序、重点突出、显而易见，便于消费者发现目标品牌。四是传导消费。要求营销人员向零售客户传导培育新品意识，让客户主动向消费者宣传推价，最终让消费者接受卷烟新品。34、

6、多方面入手做好夏季安全工作为切实做好夏季职工劳动保护、防暑降温工作，有效预防中暑及生产安全事故的发生。本月我们在一线职工中开展以“幸福烟草，清凉一夏”为主题的夏季安康“四送”活动。送清凉。领导班子深入基层一线，开展走访慰问活动。向物流、营销等一线职工赠送防暑降温用品，保障高温作业身体健康。送安全。实施高温错时作业、缩短高温作业时间。组织开展车辆安全检测和事故隐患排查，加大安全资金投入，强化安全举举措。送健康。开展职工健康体检，保障职工在劳动过程中的安全与健康。提醒职工保证睡眠，保持精力，注意饮食健康，养成良好的生活习惯。送法律。通过向一线职工赠送职工劳动保护规定、防暑降温措施管理办法等安全生产

7、相关资料，提高职工依法维权的意识和能力。5、扎实推进物流“双争”活动本月，我们深入落实“行业楷模”战略，积极争创示范班组，争当岗位能手，全面提升物流整体服务水平和工作效率。首先强化争先意识。召开物流配送工作会议，进一步统一物流人员思想，提高认识，强化争先创优意识，从思想上引领“双争”活动深入推进。其次强化目标意识。对照“双争”活动具体的评价内容、评价标准、评价方法，开展回头看，进一步明确目标，解码细则，客观分析，理性研判，补足短板，做优长板。最后强化执行意识。注重各项工作的规4范化与标准化，加强送驾人员的工作规范和服务意识，抓好员工的思想教育培训，切实提高配送人员的业务水平和工作素质。6、进行

8、素质课堂授课提升人员素质根据县公司安排人员参加素质课堂，并要求他们根据自己的工作岗位，结合实际总结提炼，突出重点，广泛宣传工作中的亮点。经过授课活动大家相互学习相互提高，有效地提升了综合能力。7、深入扶贫挂钩点开展精准帮扶活动组织党员干部和部分一线员工组成精准扶贫工作小组，克服高温炎热天气，深入扶贫挂钩点大集县高沟镇晏庄村、胡尧及七里村开展精准扶贫工作。在每个村与结对帮扶贫困户的座谈会上，认真听取村干部对该村情况介绍、了解该村基本状况和各帮扶对象的生产生活情况、与贫困户进行面对面交谈，为贫困户送上帮扶慰问品、联系卡，鼓励贫困户早日脱贫致富。后再深入帮扶对象家里详细了解其生产生活、家庭成员、就业

9、、收入等情况，一起交流脱贫奔小康的想法和思路，并做好相关信息的核实和记录。切实将帮扶活动与“两学一做”学习教育相结合，将“做”落到实处。二、网建工作中存在的问题及建议加强客户经理市场走访，宣传每周货源供应情况，引导客户订货，对一些形势的变化要及时提醒客户，加强对客户5的订货指导。关注客户库存，根据库存情况提出订货指导意见，防止客户出现断档的情况，同时不断增加卷烟品牌，特别是市公司推荐的重点品牌，拓宽产品组合，增强市场竞争能力。帮助客户做好卷烟出样和明码实价工作，不断提高客户的盈利水平，提高客户销售卷烟的积极性。与客户进行有效的交流与沟通，及时了解客户的思想动态，做好货源供应的政策宣传与解释工作

10、，通过不断的交流沟通，增强双方的理解和信任，促进卷烟销售工作的开展。三、下一步工作打算1、提升客户服务水平，加强经营指导，特别是加强对农村客户的订货服务，不断提升客户主动订货能力。2、继续全力做好卷烟季节性投放的政策宣传，充分挖掘市场潜力，提升销量，稳定销路。3、提升客户配合度，加强信息采集点的客户存量、动销、价格等信息采集工作，要求准确、及时、完整。4、加强提升功能店客户的功能发挥，引导客户品牌培育功能提高，提升功能店的卷烟经营水平。四、现代终端客户“六个一管理”( 一) 、品牌宣传促销活动开展情况本月按要求，在全县范围内选择现代终端客户30 户，组织开展重点品牌卷烟宣传促销活动两次，涉及到

11、的品牌规6格有二个。本月上旬 4 日至 7 日期间，在前进街现代终端客户祥华超市和玉祥生活用品等10 户现代终端客户店内开展了金圣（藤王阁）的宣传促销活动；在陈师街现代终端客户刘秀中和宏宇超市等10 户店内开展了龙凤呈祥（硬百年好合）的宣传促销活动。本月的两个培育品牌卷烟宣传促销活动主要从以下几方面开展：1、对金圣（藤王阁） 、龙凤呈祥（硬百年好合）两个品牌在现代终端的柜台陈列采取重点陈列，把卷烟陈列在光线较好、视觉效果好，能提高消费者注目率的位臵。对有背柜的客户，采取整条陈列，陈列面积尽可能放大，以达到冲击消费者视觉，给消费者留下深刻印象的效果。2、对金圣（藤王阁）突出以精、纯、妙、香的产品

12、特点，同时重点宣传品牌背景，品牌名称取自于江南三大名楼之一的“滕王阁” ，让客户和消费者充分领略到这个品牌卷烟的高品质内涵。对龙凤呈祥（硬百年好合）卷烟的宣传培育突出开发农村婚庆市场，通过加强市场调研、全面推介引导、指导客户经营和建立联系点，深入推进农村婚庆市场开发，取得客户、品牌、市场多赢的效果。( 二) 、现代终端柜台卷烟生动化陈列开展情况7本月我们结合6 月底市公司季度现代终端检查考核结果，对出现问题的区域进行重点整改，同时对所有现代终端客户的柜台展示对照标准，详细进行评价，并帮助客户改进存在问题，力争让所有现代终端客户能按要求做好卷烟陈列展示工作。本月主要对城区的现代终端客户进行检查评

13、价，大部分客户的柜台展示工作做的较好，城东路现代终端客户宏宏缘超市，对规范陈列有所放松，柜台前堆放其他商品，我们要求客户经理协助他们及时整改到位。( 三) 、客户培训工作开展情况本月我们选择20 位现代终端客户进行业务培训，主要内容为如何提高卷烟经营能力，特别是要挖掘市场潜力，对消费者做事用烟多留意，在本月学生高考入学办喜宴的较多，我们动员客户抓住这一机会，及时掌握一些信息，主动寻找销售商机，不仅能提高店里卷烟的销量，还带动其他商品的销售。对这次的培训，客户普遍反映效果较好。( 四) 、市场信息采集工作开展情况本月结合品牌宣传促销活动，共开展信息采集活动2 次，涉及现代终端客户30 户，品牌有金圣（藤王阁）、龙凤呈祥（硬百年好合） ，并对以上品牌宣传促销活动进行消费者产品意见征集，收集数据，用于指导卷烟市场营销工作。( 五) 、经营分析报告8本月底每位客户经理抽取2 户，共计36 位现代终端客户，为他们供经营分析报告共计36 份（每户1 份），在经营分析报中主要建议这些核心客户，由于他们的商