2010动物园三标一体外审总结

1、2010 动物园三标一体外审总结20102010北京动物园三标一体外审总结田蕴慧20102010年 1212月 1313日-15-15 日，“三标一体化”外审评审专家组来到北京动物园 质量、环境和职业康健安全管理系统进行了审查认证。作为今年新参加对公园 的工作的实习生，我也有幸参与其中。通过此次难得的机会，我对公园三标一体 管理系统和各职能部门有了深刻的感性和理性认识，并且将三天内的所见所闻结合 自己的思考做出如下总结 : :此次的三标一体化外审的主要检查方面包括园级管理制度、科队级日常工作定 量控制表和操作层的符合性。通过一年一度的外审检查，确认制度建园、制度管园 的落实程度 ; ; 回顾过

2、去一年的得失，找出工作中存在的问题，明确明年的工作方向 推行园内制度规范化管理，为下一步工作的调整提供思路。1313、1414 日两天，我们陪同外审专家现场走访了保卫科、基建设备科、水电队、 园务队、园艺队、后勤中心、工会和宣传科共计 8 8 个科队部，并对锅炉房、美洲区 施工工地和后勤中心车库等地进行了现场考查。除了对各科队的日常工作、人员设 置、目标指标完成情况、管理制度等加以询问，还着重查看了重要环境因素、重大 危险源、应急预案、处突模拟训练及安全培训、固定资产的管理和维修保养年检、 操作人员的资格认证等方面。一（各部门存在的普遍问题1 1（ 体系文件 （ 管理制度等 ） 更新慢，个别目

3、标指标相对滞后。2 2（ 本部门危险源与环境因素清单未能做到每年识别、评价和确定。抑或虽然做 到了更新清单，但未能做到按照三时态 （过去、现在、未来 ）、三状态 （正常、不正 常、紧急 ） 的标准对重要环境因素进行判定。3 3、应急预案、安全培训、处突演练的记录太过简单，即使是由保卫科组织培 训，本部门也应留有详细记录备案。二（各科队的情况1 1（ 保卫科保卫科作为动物园的安全保卫机构，人员缺编，日常工作繁重辛苦。需进一步 改进之处 : : 许多与本身职能不相关的工作挂靠在其名下，职能划分不够明确，管理 层与执行层界限模糊。此外全园防控布置图需更新 ; ; 电视监控缺少专业维护 ; ;整改意

4、见应及时反馈检查记录，并在月报或大事记中加以体现 ; ; 对需持证上岗的工作人员 应将其审核证书复印件记录存档 ; ; 还应对应急预案的模拟演练做出详细的效果评 估。建议根据PDCAPDCA循环原理加以改进，细致明确分工，提高应急应变能力。2 2（ 基建设备科基建设备科的各项目标指标基本完成。工程合格率、节水、节电、节气等各项 指标均出色完成。有待改进之处 : :管理制度准备不充分 ; ; 列节能计划计划是应充分考 虑极端天气、燃气价格上涨、设备新旧程度和产能率等因素，制定合理可行目标 ; ; 亟需建立固定资产维修保养管理总台帐 ; ; 可以尝试与各队合作，将一部分设备的微 观管理下放到各具体

5、操作部门，基建设备科负责宏观统筹管理存档备案等。3 3（ 水电队 水电队在安全施工、节水节气方面出色地完成了工作。但仍有一些问题 : : 如缺 乏设备维修保养计划 ; ; 各班组工作计划除需在班长会公开讲评外，还应详细记录， 做出报表留档备案 ; ;管理制度目标指标需及时更新 ; ; 建议及时做出工作月报、年报， 完善例会制度，完善工作流程制度。4(4( 园务队园务队为动物园保持干净清洁的园容园貌做出了杰出贡献。但也有一些亟待改 进的地方 : :警示性标示单一 ; ; 书面工作不到位，如工作总结应结合三标一体化的各考 查项加以阐述，并将安全培训等内容列入其中，固体废弃物去向应列表留档，缺乏 环

6、境因素分析和危险源清单等，做过的工作在书面上体现不出来。5(5( 园艺队园艺队主要负责动物园的绿化景观、环境布置等工作。各项书面工作准备较为 全面，环境质量安全三大项整理地较为清晰。建议进一步对重要环境因素和重大危 险源进行识别评价确定，留存合法记录 ; ; 与施工方的合同中签订安全协议，提出对 对方的安全要求，增加现场安全监管等条款，以规避风险，明确双方责任，并增加 环境要求，如固体废弃物的处理等 ; ; 进一步细化目标指标管理方案，达到三标一体 化管理的预期效果。6(6( 后勤中心 后勤中心为动物园的日常工作提供保障。建议进一步完善书面工作，细化日常 工作定量控制表，对需年检的设备器具建立

7、其详尽档案，每年更新环境因素危险源 清单，切实按照三标一体化的要求落实工作。7(7( 工会 工会代表职工的利益，依法维护职工的合法权益，是党组织和职工之间的桥 梁。每月一刊的工会工作月刊发布在网上供全体员工浏览，切实落实了无纸化办 公，提高了工作效率。在以后的工作中工会组织也要坚持以三标一体化的要求落实 工作，切实发挥作用，保护、调动广大职工的积极性。作为参加工作不久的新入员工，这次外审的经历让我对动物园的各项组织工作 有了更深刻的认识，同时正是因为如此，我们看问题的角度相对于各位前辈也更加 客观。我认为要彻底进行管理体制改革，还需要大家相互协作，做出许多共同的努力 : :一、各科队及工作人员

8、要不断提高认证三标一体化工作的重视程度，将认证贯 标工作纳入到日常工作中的重要位置，所有管理工作要向贯标靠拢，各部门负责 人、内审员主动担当起宣传培训生力军的效用。二、加强培训，增强部门、职工之间的沟通能力。经过将近半年的实习和与基 层员工的接触，我发现三标一体化认证的目的、三个管理系统的要求术语只有少数 人清楚。很多人认为认证与自身无关，只是领导和管理层的事情，思维上不够重 视，行动就可想而知了。应当针对此次外审过程中暴露出的各种问题，我认为可以 制定内部培训规划，分批组织员工进行培训，内容包括动物园的“三标一体化”及 “服务一体化”工作的意义、目标，比如增强对危险源和环境因素的进一步辨识和 理解等，并将查核培训结果公示，保留培训记录。由国际标准化组织制定的三体系标准是目前世界范围内应用最广泛的管理标 准，在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，体现了可持续竞争发展的思 想。三标一体化工作分别立足于质量管理、环境管理和安全管理这三个关键生产要 素