商场调研报告

1、商场调研报告精选文档TTMS system office room TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-大洋百货商场调研报告学号:0214姓名:XXX、指导老师:XXX目录一. 调研时间二调研成员三.调研方式调研目的五. 调研对象六. 调研内容概况与基地墮2、人群走位3. 交通流线分析4、一楼分析5、功能分析6. 二楼分析7. 三楼分析8、四楼分析9. 五楼分析七. 调研总结、调硏时间：2014年12月6日二、调硏成员：李伎三孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝三、调硏方式：实地考察、摄影取样四、调硏目的：了解商业空间现状,从环境心理学、环境行 为学、消费心理等多学科角度出发，对商场布局、

2、铺位之间的 关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等 方面进行分析。五、调硏对象：大洋百货六、调硏内容：对商场内部空间要素（店铺、公共休息 区、走廊、洗手间、消防通道等）进行调查，对商场内部 色彩、材质的使用进行分析。概况与基地位置：概况：大洋百货集团有限公司于2002年5月注册成立， 是在中国大陆专门从事百货零售的台商投资企业O目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏 州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合 肥等14个城市开设有19家店z营运总面积超过72万平 方米,集团资产总额达人民币30亿元。大洋百货经营团队来自海峡两岸三地，管理层平均百货 经营年资超过1

3、6年以上,具有丰富实践经验,是一群精通 百货经营与管理的专业技术团队。公司坚持服务至上,务 实创新的经营方针,为消费者营造独具特色、舒适服务的 购物环境，为广大商家打造国际一流的高效经营平台,为 开发商创造巨大的物业增值空间,为地方增加大量就业机 会及税收。随着我国内需的扩大,大洋百货集团正积极在全国扩 张,拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主,并 根据不同的市场规模和消费能力区分为三种类型的主题百 货,分别是精品百货、时尚百货和生活百 货 o预计未来每年将约以45家新店在全国拓展z预计 至2012年，大洋百货将在全国开设19家以上的大型百货 连锁店,使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市,

4、届时大 洋百货将成为中国最大及最成功的百货龙头企业之一。1、领导流行、展现品位大洋百货将领导流行并树立高 级形象，让消费者感受高品位、高格调的全方位消费服 务。2、诚信至上、维护信誉 大洋百货同时兼顾家庭全方 位需求,提供全系列商品及服务,满足广大消费者的生活 需求，并保证消费者购买的商品绝无假货，绝对可以放心 使用。3、顾客至上、创新服务大洋百货的另一项承诺是以顾 客需求为导向,注重服务品质,本着优质服务顾客的理念,使大洋百货的购物环境成为白领阶层时尚女性的唯一 选择。楼层指南GUIDEIF时尚精品馆2F优雅丽人馆3F青春少女馆4F名人绅士馆5F生活运动馆基地墮：衡阳市大洋百货位于解放大道与

5、蒸湘南路交汇处，是正向路与解放 路的十字路口。十字路口作为道路转换的结点，无论是车行还是人 行至此处都面临视觉系统的转换，从单一双向道路转换为四面拓展 的伸展空间，立于此的建筑无论以何种形式存在就其本身而言已具 有了标志性。其北面是莲湖广场，南面是宇元国际，西面是财富大 厦，东面是宇元万象城。地理位置绝佳。人群走位:大洋百货的目标人群为老人、小孩、年青的男女白领和具有一定购 买能力的学生。J1!114F图中红色为入口，绿色为消防通道，棕色块为店铺卖场区。理想的动线是顾客进门之后沿着蓝色箭头走完整个卖场，然而 实际情况并非如此。顾客进入卖场之后首先进入的是共享空间，此 时共享空间可能在做营销活动

6、，聚集了大批顾客围观，但由于共享 空间距离如口太近，实际情况是门口人山人海，卖场深处柜组前人 烟稀少，顾客在门口就停住了脚步，所以我认为，共享空间应该适 当后移，顾客想要观赏共享空间的活动表演就必须先穿过门口的一 批柜组,这样顾客就进入商场里面了。楼层主通道的设计，大多数业务人员为了保证商场的通透性而 设计了两条笔直的通道，试想一下，当顾客站在一条一百多米长， 两米宽的通道一边，看着眼前以及头上的顶棚由近及远，由大到 小的变化，那种强烈的视觉冲击，让顾客感到特别疲惫，这条通道 太长了，走下去太累了，于是乎转身离去。我认为针对这种百货卖 场中的长通道不能做“一字形设计，而应该考虑之字形设 计，隔

7、三、四十米做一个拐弯继续前进，这么一来顾客那种疲惫可 以得到有效缓解，有种曲径通幽、柳暗花明又一村的感觉。电梯还好没有设在正对门处，这样避免了人们只在电梯附近逛 圈的后果，电梯分开设置，顾客进来之后如果想要上楼，必须两 边走，这么一来他必须经过更多的卖场空间，接受更多商品信息， 最终走回字的路线。通过共享空间后移，电梯强行分流，主通道之字形处理。 相对来说,狭长形楼体的客流小循环问题就能得到改善。1F :时尚精品馆化妆品、珠宝、女鞋、名表、时尚数码等。入口西侧是名表专柜，装饰装潢统一使用暗色调，既显得大 气，又可以突出产品，是产品看起来更高档。多使用木材、玻璃、 黑镜等材质。紫色的花篮是整体更

8、高贵。名表的对面是化妆品，化妆品分为护肤品和彩妆。上图为护肤 品，护肤品柜台有回字型、口字型两种。专柜的颜色都呈 亮色，青春而欢快，材质多为玻璃、木质油白、塑料等。彩妆专柜多为口字型。装潢为黑色，周边镶不锈钢，柜子 为木质胡桃木贴面，隔板玻璃起隔断作用，又不阻挡视线与光线。 座椅简约金属框架配上黑皮坐垫，彰显大气。楼珠宝专柜的装潢偏红色，柜台均为玻璃，银与钻的底盒均 为白色，是物品更璀璨夺目，黄金的底盒为红色。自古以来中国红 与黄金是女子喜爱的颜色，红色可以更好的衬托黄金的贵气。楼最里面是鞋包区。除了靠墙的店外，其他店与店之间只有 面隔墙，无整体设计，略显陈旧。为什么一楼通常都会卖首饰、化妆品

9、而不在顶楼呢？因为不同 楼层不同物品的摆放规律是租金高低引起的。大型商场的经营模式是房东出房子，商人出劳动，分工合作， 共同经营买卖。经营的目标当然是盈利最大化，物品摆放当然也得 服从这个目标。般来说，租金与人气有关，不同楼层的人气不同，租金 不同。一楼人气最旺，租金最高，楼层越往上，人气逐渐下降，租 金也依次下降。对于租用一楼店铺的商家而言，他们的劳动报酬与 上层的差不多，否则上层的商家会争着去一楼经营，因为人工报酬 由劳动市场供求决定,与商场楼层高低无关。楼商家劳动报酬没有优势，租金又贵，他们怎样才能做 到开销人工费用后，收回昂贵的租金，甚至赚钱呢？只有充分利用 人气较旺的优势，在经营内容

10、上想办法。这只有经营那些对人气反 应灵敏，单位面积盈利水平最高的商品才能办到（商品盈利是指物 品进价与售价之间的毛利）O般而言，物品经营只有做到单位租金带来的盈利相等， 商场盈利才可能最大。如果用经济学概念来说，对人气反应是否敏 感就是商品价格的弹性大小。般来说,奢侈品的价格弹性比较大”生活必需品的价格 弹性较小。化妆品与金银首饰之类的商品富有价格弹性，人们对它 们的价格变化反应比较灵敏，所以商家会摆放在人气最高的一楼。 文体用品与小家电之类商品缺乏价格变化反应弹性，人们对它们的 价格变化反应在人气较低的顶楼。服装的价格弹性介于金银首饰与 文体用品之间，因此商家多把它们摆放在中间楼层。2F :

11、优雅丽人馆-精品女装、女内衣、女包、羊毛羊绒、高级 饰品二楼优雅丽人馆，顾名思义就是女装区，二楼交通地面统一地 面铺装为600*600的抛光砖。道路每隔一段距离有一个出口标志, 其引导作用。与一楼不同的是，每家店都有自己的地面铺装，但与 道路铺装相差不大。店的四周用金属镶嵌，来起划分空间作用。店 面材质也更多,有铝合金、玻璃、亚克力、马赛克、等。二楼卫生间设计t匕较人性化，入口错开，避免了进错的尴尬， 并且还设有残疾人专用入口。女卫生间小圆镜既美观又方便，小圆 镜下的台面可以放包,使包不至在洗手的时候大湿。出口墙上有一 面大镜子可以让人整理仪容。二楼消防通道旁边有家餐厅，感觉很乱，并且在女装区

12、出现一 家才停不合理，餐厅应该统一规划在一个区域，在服装区出现餐饮 店会给顾客心理造成影响。3F :青春少女馆时尚女装、少女装.流行女包、女性饰品三楼青春少女馆的装修青春有活力，交通流线的地面铺装与二楼相 同，店铺的地面铺装则更加大胆，店铺也不只是方方正正的，且使 用的材料更多，不变的是每家店铺依然用铝合金做界线。三楼的消防通道比二楼的装修要好很多，无论是墙面还是地砖都与 整体相契合。面对商铺的大门用不锈钢贴面，不仅干净靓丽，还可 以当镜子用。4F :名人绅士馆-精品男装、商务休闲、牛仔、男鞋、男包、男士 精品四楼为男装区。四周店铺门头均为黑色，中间店铺为木色。显得更 加深沉儒雅。地面铺砖是木

13、地板，与墙面颜色相互呼应。四楼的消防通道，三个椅子是整个商场唯一公共休息区。看起来很 寒掺。五楼为童装和运动装卖场，整体风格积极向上,色彩明艳地面铺装 为亮色，装饰品色彩丰富。五楼儿童游乐场，为大人提供休息空间，促进童装销售七、调研总结:大洋百货作为一个综合性商场，整体建设比较合理，大洋百货 装修在几年前来说是很好的，但是现在它已经落后了，整个装潢略 显陈旧，许多材料都已脱漆、起皮，看上去不像一个高档的百货商 场。它的地理位置绝佳，地段人群消费水平高，但我们发现商场客 流很少。商品并不时尚，前卫。商场的功能分区有待提高。综合性并不是很高，首先它的超市 至今还没有到位，餐饮和服装没有分开，休闲娱