优质服务单位创建活动指导方案

1、精选公文范文优质服务单位创建 活动指导方案 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木 棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优 秀文，必成天上比翼鸟！ 为了全面贯彻落实区创先 20114 号文件 精神，更好地服务群众、服务基层，街 道事业科积极参与 “群众满意的窗口服 务单位 ”创建活动，具体规划如下：一、 指导思想以 “三个代表 ”重要思想为指 导，全面落实科学发展观，以创先争优 活动为契机，以群众满意为标准，大力 加强行政受理窗口的硬件、软件建设， 积极参 与争 创“群众满 意 窗口服 务单 位”创“建活动，全面提升服务理念、服 务水平、办事程序、政务公开

2、、廉洁从 政、依法行政等方面能力，努力塑造街 道社会事业队伍的良好形象。二、创建 目标有强烈的服务意识；有优良的工作 作风；有健全的服务机制；有满意的工 作效果。服务环境干净整洁；服务态度1 精选公文范文 精选公文范文热情礼貌；便民措施齐全周到；服务效 率快捷高效；服务监督渠道畅通。三、 创建领导小组：组长：徐副组长：徐陈 王组员：杨何华钱参与单位：劳动保障 科，民政科，计生办，残疾四、创建思 路：1、加大创建宣传。深入开展创先争 优活动宣传，认真学习各级关于加强部 门和行业作风建设的一系列规定和要 求，以“爱岗敬业、 诚实守信、 遵纪守法 ” 为主要内容的职业道德教育，提高工作 人员的思想政

3、治素质和道德水平，增强 爱民、为民、便民、利民的自觉性和 “服 务人民、奉献社会 ”的宗旨意识，提高业 务素质和服务水平。 2、加强制度建设。 实行政务、事务公开制度，完善服务承 诺制度，建立首问负责制度，严格实行 行政执法责任制和责任追究制。建立制 约机制，强化群众监督，规范行政行为。 3、改进工作作风。端正服务理念，改进 工作作风，规范服务行为，改善服务态 度，提高工作水平，更好地为发展服务， 为基层服务，为群众服务。 4、解决突出 精选公文范文 精选公文范文问题。深入调查研究，倾听群众呼声， 从群众普遍关心、与群众切身利益密切 相关的难点和热点问题入手，努力为群 众办实事办好事。每个基层

4、单位要推出 具体实在、有特点的惠及群众的实事和 好事。五、创建内容： 1、队伍建设方面。 基层组织齐全，班子团结有力，科室干 部带头贯彻落实科学发展观，科室职工 敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有服 务意识和强烈的工作责任心。 2、制度建 设方面。各项工作制度健全，学习教育 经常；岗位责任明确，管理规范有序； 监督机制完善，责任追究落实。对违反 规章制度及有关规定的工作人员有具体 的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有 力。3、作风建设方面。 实行政务（业务） 公开，公开办事程序、办事结果；及时 了解民情、听取民意，多渠道发挥社会 监督作用，科室职员工作中无 “冷、硬、 顶、横 ”现象和利用职权 “吃、拿、卡、 要、报 ”等违纪行为。 4、优质服务方面。 工作人员挂牌服务；业务熟练，办事快 精选公文范文 5 精选公文范文 捷；用语文明，态度和蔼；制度落实， 作风优良。办事窗口有办事公开指南和 公开服务承诺。执法和服务质量不断提 高，行业风气不断好转，在纠风办组织 的评议中，广大人民群众的满意率和认 可度较高。优质服务单位创建活动指导 方案责任编辑：陈老师阅读：人次 各位读