前厅部员工工作考核表p

1、前厅部员工工作考核表【最新资料，W前厅部文档工作可編辑修改】姓名年龄等 级 划 分优秀：90分以上部门入职时间良好：80分（不含80分）J-JU 亠 冈位本岗时间好：70分（不含70分）职级本级时间一般：60分（不含60分）考核时段2004年01月01日 2004年06月30日较差：60分以下（不含60分）分数 项 目优秀10900好良9好87一般76较差60自评考评人总评1234工 作 守 时 与 考 勤能保持很 好的考勤 记录，在考 核期限内 绝无迟到、早退或缺 勤。仪容仪表服装整洁、 规范，仪表 端庄，精神 饱满，举止 优雅，注意 个人仪态、 微笑和个 人的清洁 卫生，并经 常保持适 当

2、的修饰。礼节 礼 貌非常注意 礼节礼貌， 经常保持 微笑，见到 客人能主 动问候并 能使用礼 貌用语和 标准服务 用语进行 服务。工 作 质 量 效 率 业 绩工作高度 负责，工作 质量佳，极 少出差错，工作业绩 好，能超额 完成工作 指标，时效 性强，能 超期望值 完成各项 工作；业 务知 识能力知识面广， 可胜任多 种工作，对 本职工作 有充分认 识，极少需 要指导。服务 态 度对客主动 热情、礼貌 亲切、耐心 周到、细致 入微、为客 人着想、乐 于助人、服 务准确及 时。团 队 意 识整体观念 强、工作尽 职尽责、能 够严格执 行各项规 早制度、维 护酒店与 部门利益， 对违反制 度的行

3、为 能够坚决 制止。合作 态 度团结协作 意识强，积 极主动配 合他人工 作，以大局 为重，不计 较个人得 失，能接受 他人正确 意见，注意 整体利益， 具有与他 人主动沟 通的意识， 能为工作 事宜主动 与他人沟 通。培 训 学 习能够按时、 按次参加 酒店、部门 组织的培 训；能够认 真掌握培 训内容，并 能按要求 将培训内 容运用到 工作中。道 德 品 质热情敬业， 乐于奉献， 公而忘私， 诚实守信、 有正义感、 宽人律己被考评人意见或建议:被考评人签字:考核评语：A、是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工；是一位有能力去完成预期工作，表现良好的员工；B、是一位工作表现较好，在若干方面具备

4、长处，但需要通过改进收到更佳效果 的员工；C、是一位工作表现平平，需要继续努力，以求达到更佳工作表现的员工；D、是一位需要改善工作表现，才能达到基本的工作要求的员工；对被考评人的建议：适合晋升 可重点培养 已熟悉现职，可考虑安排同级其他岗位工作 对现岗位尚未熟悉，仍需锻炼。 不适合现职，需要调换岗位 已尽所能，但潜力不大，不能胜任工作，建议： A降职B辞退C调岗 该员工在工作、培训中需要注意考评人: 人力资源部核定：盖章: 日期: 考核办法一、日常考核占20%1.日常考核满分100分；2.内容主要包括考核期内工作中的口头提醒与奖罚， 每次口头提醒扣 5 分，3.每张奖励单根据金额不同视情况加 10分至 20分，每张处罚单根据金额 不4.同视情况扣 10分至 20分；5.考核形式以日常工作记录为依据， 将记录进行统计整理， 算出考核成绩。二、培训考核占 20%1.培训考核满分 100 分；2.内容主要包括考核期内每次的培训成绩；3.考核形式以培训考核试卷为依据， 将成绩进行统计整理， 算出考核成绩；三、绩效考核占 60%1、绩效考核