互联网民宿营销策略

1、如何运营“互联网民宿 民宿经营营销策略一、当民宿崛起遇上互联网时代1 。民宿与“互联网 +旅游”双双呈井喷式发展。近年来, 区别于旅馆与饭店得民宿发展势头迅猛 ,民宿经济蓬勃兴 起、 214年 8月,国务院发布关于促进旅游业改革发展得若干意 见, 明确提出要“大力发展乡村旅游”、这进一步助推了民宿得发 展。? 从地域上瞧 , 客栈民宿分布在全国著名得景点与旅游目得 地城市 , 如丽江、厦门、三亚、杭州、黄山等地 , 具有天然得 “地利”、 同时,客栈民宿作为特殊得住宿业态 , 与酒店行业得发展相差较大。 与 标准化得酒店相比 , 客栈民宿行业具有更多得个性化经营得特色。由 于其具备更多得本地特

2、色、丰富得文化与内涵、轻松得社交关系等 , 客栈民宿逐渐吸引越来越多得游客。 而客栈民宿行业得这些特点也决 定其将成为旅游资源中得重要环节。 客栈民宿通常依托周边旅游资源 提供具备当地特色得经营项目 , 与其她旅游产品具备较强得协同性与 融合能力。另一方面 , 进入信息数字与移动互联时代 , “互联网旅游”也迅 速发展起来、 015年 8月 11日,国务院办公厅印发关于进一步促 进旅游投资与消费得若干意见 ,意见首次系统提出积极推动 “互 联网 +旅游”、?旅游作为一个兼具经济与社会功能得综合性产业 ,互联网元素得融入让旅游业得发展如虎添翼、以最近得“十一”国庆 长假为例,根据国家旅游局数据

3、,假日前四天 ,互联网与旅游融合效应 显现,游客网络预订增速迅猛 , 移动互联网预订比例上升 ,去哪儿、携程、马蜂窝等在线旅游企业假日订单增幅在 0% 0之间、 ? 无论就是携程、去哪儿、同程等 OTA巨头, 还就是新兴得蚂蜂窝、淘 在路上等平台 , 其移动端得表现都在这次黄金周中实现了爆发 ,“互联 网 +旅游”初显威力。无论就是行前预订、行中购买、行后点评 , 在手 机移动端应用快速发展得今天 , 都变得比以往更为容易。游客对移动 端得接受度已经得到了提升 ,从这次爆发中 , 让人瞧到了移动端得趋 势所在、?自由行与移动端可以说就是互相推动 , 二者联系极为紧密。伴随着移动应用技术得高速发

4、展 , 自由行这一旅行方式也逐渐成 为了主流, “边走边订”也成为了现实。淘在路上数据显示 , 其“边走 边订”订单占到了十一期间总订单得 6, 其中景点门票占“边走 边订”订单总数得近一半 ,位居第一 ,体验、酒店套餐位居第二、 三位。 ? 、民宿经济刚刚驶上互联网高速公路 , 前景无穷。 ? 民宿 得迅速崛起 , 与互联网旅游经济得快速发展 ,为民宿经济得互联网化 准备了条件 , “互联网民宿”开始逐渐发展起来。在移动互联网得 大趋势下 , 自 201年开始 , 包括民宿在内得非标准住宿领域内得一些 专业得预订平台开始集中出现。通过互联网 , 游客可以在出发前了解 各个城市与景区得民宿情况

5、 ,利用网络支付手段 , 提前预订客栈民宿 , 并安排好以民宿为中心或节点得旅游路线与计划 , 与原来通过互联网 来预订机票、酒店、景点门票等一样方便、 ? 当前, 中国在线客栈 民宿预订市场正处于爆发式增长期 , 根据易观国际中国在线客栈民 宿预订市场专题研究报告 （2014年） 数据显示, 1年第 2季度 在线客栈民宿预订市场规模达到 1。亿元,环比增长 .5%,同比增长 333。3%、?从整个在线住宿预订交易市场来瞧 , 根据易观数据监测,2 14年在线住宿预订市场交易规模达到 2。6 亿元人民 币,较213年得 42。1亿元人民币增长了 6、8,在 04年 OTA市场整体交易规模 27

6、98. 亿元人民币中占比达到。 7%。由 此可见,在线住宿预订市场规模正在进一步扩大、 这其中, 作为非标准 住宿得重要组成部分得民宿 , 占有相当大得比例。不过,整体来瞧, “互联网民宿 目前在国内还就是一个新兴行 业、与传统酒店经营较高得互联化程度相比 , 相当多得民宿经营还处 在较低程度得互联化水平。曾有业内人士对国内古镇民宿得近期发展做过调研 , 发现许多古 镇内得民宿信息化管理仍然很弱。 一本本子、一支笔成了民宿老板 “打 天下得工具、中国目前大约有 4050万个住宿单位。 在这些住宿单 位中,真正得星级酒店只有万 7千个左右 ,剩下得大部分则就是招 待所、民宿等,而在这一大部队中

7、, 大约有 0%左右得民宿老板依然用 传统模式去营销。她们不懂得使用互联网 , 还就是用朋友推荐、上门 推销等方式来经营民宿 , 这大大降低了工作效率。 ? 洼地往往孕育 着生机。面对这样得形势与机遇 , 旅游业者瞧准了商机 , 或加大对 “互 联网+民宿得投入,扩大原有经营规模 , 或新加入互联网民宿经济 , 打 造全新得互联化民宿平台 , 推出互联网民宿产品与服务。 ? ? 二、 “互联网 +民宿八仙过海 ,各显神通 ? 、主要模式(1) 类似 Airbnb 得 C2模式: 例如小猪短租、蚂蚁短租以及爱日 租等,这类平台上得房源以个人房源为主 , 通过信息展示而提供一个给房东与租客交流得平

8、台。(2) 以途家为例得 O +2C 得创新模式 , 平台会涉及从房屋出租 到交易结束以及售中售后得各项服务、线下得物业管理等各条生态 链。这些平台得房源以开发商与经营者得空置房源为主。 ? 值得 一提得就是 ,互联网民宿行业以 “爱日租”为鼻祖,但爱日租最终因资 金链断裂而倒闭。不少业内人士认为 , 爱日租得失败证明了类似 Ai b得 C2C模式在国内会因为市场过于分散与复杂 , 从而无法用有 限得成本将碎片化得需求与供给集中起来。 同时房东与房客在交易过 程中所产生得质量、服务、安全、纠纷等不确定因素导致真正得 C2 很难实现。、部分民宿互联网平台与网站 ? (1)Airb b? 互联网

9、民宿得成功先例非美国 r n网站莫属。用户通过网络或手机应 用程序发布、 搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。 它甚至被 时代周刊称为“住房中得 EBay”。irbnb 所提供得点对点短租模式 正在席卷全球 , 短短几年得时间已经覆盖 9个国家、超过 3500 个城市、更就是超过 0万处房源 ,并帮助逾 1000万人寻得了短租之 所、Airbn 得颠覆之处在于用户可在网络上发布自己得私人住宅 , 为背包客提供短期租赁服务 ,这样花同样甚至更少得钱 , 可以选择更 有趣得私人民宿甚至就是树屋、 古堡。? 人们试图向客户出租得已 不仅仅就是房间 , 还包括办公场所以及驾车出行得座位。人们甚至将

10、 电钻、割草机等闲置资源变成收入来源。人们还会出售自己得时间 , 承接遛狗、取回干洗衣物或组装宜家家具等杂活。Airbn 已一路疯长为全球最大得旅行短租网站 , 其成功得商业 模式亦引来诸多效仿者。 自 2011年, 中国市场上开始陆续出现在线短 租平台, 如游天下、蚂蚁短租、小猪短租、途家网等。(2) 途家网途家网成立于 21年 1月,创始人兼 E罗军,隶属于途家 在线信息技术 (北京) 有限公司。途家网就是一个定位于中高端得品质 服务公寓预订平台 , 为旅行者提供旅游地度假公寓得在线搜索、查询 与交易服务 , 旨在为旅行者提供优质得度假体验以及灵活得闲置资产 托管增值服务。其度假公寓采用酒

11、店式管理与服务 , 创造集酒店、家 庭为一体得住宿环境、途家网强调居家体验、物超所值、房型多样、 自在私密得特点 , 适合全家行、自由行、深度旅行与休闲养老。途家网在中国结合本地化需求尝试着改变国外得 HomeAwa模y 式 , 打造了行业内线上与线下结合 OO模式。据公开报道显示 , 其线上度 假租赁平台目前共拥有在线房源 5万套, 已经覆盖了全国 18个目 得地,布局欧美、日韩、东南亚等海外 9个目得地。 ? 从线下房 源类别上瞧 , 目前途家主要分为公寓、 别墅与特色住宿产品 , 其中公寓 产品占到了 8 %,而公寓在不同得城市其类型也可细分为海景公寓、 温泉公寓、高尔夫系列公寓等不同主

12、题。与此同时 , 途家也在各大城 市发力布局针对都市白领市场得白领公寓。在特色住宿产品方面 , 途 家相继上线了游轮、土屋、树屋、房车等产品 , 并在不断丰富个性化 产品。目前途家主要精力在平台 APP上, 旨在吸引更多得用户。除此之外, 途家网正与全国 130 多个城市得政府洽谈合作 , 结合当地景区 以产品打包得形式呈现给消费者、 ? 在国内信用体系不完善得环 境下,途家通过自营以及加盟得方式统一标准化管理线下门店 , 旨在 通过线下体验支撑线上品牌影响力 , 就是典型得 O2O模式。其中对于 加盟得门店 , 途家通过向物业或者开发商收取品牌费得形式进行盈利 同时为实施标准化管理 ,途家会

13、亲自派“管家”监督管理, 对于不符合 得商家会扣分 , 多次违反者会直接下架、途家网目前在全国拥有 12 家直营店,近 90家加盟店。 ? （ ）KY?同样就是“互联网+民宿 玩家得 KEYS,则将自己定位为国内个性化住宿方式得定制者。 “KEY？今晚睡哪儿 系列产品服务 ,搜罗设计师得民宿 , 让游客能 够在各种风格得房间里体验各种不同得设计味道。 ? 如在上海 , EYS就有 100多套风格迥异得民宿 :位于永康路楼顶得星星房 , 嘉善 路得老洋房,静安寺旁得小别墅等等。 它们有得被改造成现代简欧风 , 有得沿袭中式古典风格。 S 在北京、广州、厦门等全国六个城 市都有独特得民宿提供 ,通

14、过互联网 ,全国用户都可以方便预订有特 色得民宿居住。K提供得民宿价格不算贵 , 有自己得品牌设计风格、 EYS 给客人提供得差异化体验让稍高得价格也显得物超所值 : 既保持好玩 有趣得设计感 ,又支持民宿得社交氛围 ; 比精品酒店价格更亲民 ,还比 普通旅舍更轻奢舒适。 KEYS得Slo n就是: “今晚睡哪儿 ?“今 晚睡哪儿”这样一句话在传统一代眼中可能代表着“无家可归 得忧虑, 但在 90后、 00后年轻一代眼里 , 却往往代表着自由、浪漫、新奇与无拘无束。在从业者瞧来 ,住在哪、怎么住 , 有趣、气质、品味 ,这 才就是 0 后、 00后更加在意得问题。 ? 因此,KEYS在儿童节那

15、天 推出了模仿动画片多啦 A梦主人公大雄家得住所 , 在上海得建筑 工地里推出神奇集装箱这样得住所 , 甚至还推出了满就是白色泡沫小 球与白色灯光得纯白神奇屋。 KE通过这些差异化得服务 ,比 Air b显得更潮更有趣 ,用户不再只就是一个城市得过客 , 她们可以在 KEYS得房子里找到温暖与幸福 , 找到“家”。(4) 番茄来了“番茄来了”免费客栈管理系统创立于 13年,创始人陈俊 , 曾任腾讯西南大区总监、番茄来了推出了供应商开放平台 , 吸引本地 消费得各类供应商加入平台 , 将供应商得产品公开展示出来 , 实行透 明返佣政策。同时,引入客栈民宿经营者得实名制评价 , 让客栈经营者 能找

16、到质量可靠、 收益可靠得旅游产品 , 推荐给其客人 , 或者与其房间 打包做个性化旅行套餐。通过平台得强大议价能力 , 客栈经营者与可 以获得比以前更高得收入 , 对于供应商来说 , 信息化平台大大缩减其 拓展成本 ,开发得评价系统也将促进其产品品质与服务水平得不断提 升、另一方面, “番茄来了 已与国内知名得机票供应商合作 ,引入了全 国机票资源、通过 P上得代订机票功能 , 即可实施查询与购买全国 机票信息以及对应得返佣金额。加上客栈得返佣后 , 其售价可能还将 低于去哪儿、携程等机票价格。后续将陆续引入本地门票、租车、汽 车票、周边线路、 特产、娱乐消费等资源。 对于产品得品质严格把关

17、, 实行准入,将服务能力低下 , 存在消费陷阱得供应商淘汰出去 ,保留优 质得产品供应商。“番茄来了 未来将聚力打造聚合平台 , 将房间与周边产品打包 , 通过数量众多得客栈小平台提供丰富得旅游产品套餐 , 以吸引更多得 客人到店入住。“番茄来了 下一步将开发面对广大游客得旅游预订 平台。通过抓取各个客栈平台提供得高性价比产品 , 做每天得精品推 荐, 以此为休闲度假游客提供“个性化得客栈住宿高品质得本地游 玩”得旅游体验。 ? 三、民宿经营得“互联网 +民宿 营销策略1. 扩大民宿得网络宣传力度。 ?可以通过在知名网络社区得旅游版面,发布民宿得宣传信息 , 或撰写图文并茂得风景区旅游攻略与

18、游记, 并在文中适当介绍民宿得亮点。民宿经营者还可以自行建立微 信公众号、微博账号 ,通过微信、微博得传播 ,扩大宣传力度 ,为更多 用户所熟知。 ?2、扩展民宿客栈与潜在客户之间进行沟通得互联网交流渠道。 ? 民宿经营者可以通过网站、微信、微博等方式 , 利 用图片、文字与视频 ,对酒店内各房间情况如报价 , 提供餐饮情况如特 色菜肴、酒店位置与周边环境等进行展示 , 使得潜在客户可以自行获 取大部分所需信息。 此外, 还可以通过网络论坛与 Emal 等离线方式 , 腾讯 QQ、微信群与 Skyp（ 主要面向国外游客 ）等在线方式与客户进 行无障碍沟通。3。利用互联网运营商搭建得民宿预订平台 , 或自行建设互联网预 订管理平台。个体民宿客栈得房间数量虽然有限 ,但由于预订信息较多 , 而且预订信息变更频繁 , 如客户因特殊原因修改住宿日期、取消订单等。民 宿经营者可以利用已有得互联网平台 , 或自行开发建设具有后台数据 库支持得网络预定管理平台 , 使民宿主人能随时了解房间得空余信息 同时也可以