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文档简介

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2、999 11月 8日礼物投递地址人民东路北苑步行街71号爱上漂亮邮编423000职业企业营运管理邮箱1253058788vip级别a开卡金额10000元卡号900001vip专用柜号及物品30#vip柜，专用毛巾1条，客袍一件，施华蔻750ml洗发水1瓶顾客发质形象特征短发，发质为沙发，微卷，有白发局过黑油，瘦高个，戴眼镜顾客服务要求喜欢安静，不喜欢有异味或不爱干净的服务人员，开卡/产品信息1.2013年2月1日开vip卡10000元/刘泽使用周期每月提醒1次2.3月5日购施华蔻750ml洗发水1瓶/张露使用周期每周提醒1次3.4月1日购头发e生一瓶/张露使用周期每周提醒1次4.使用周期5.使

3、用周期6.使用周期7.使用周期8.使用周期9.使用周期10.使用周期预约提醒消费使用记录日期预约提醒内容提醒方式预约到店消费时间是否按时来店消费指定服务人顾问签名4.11局黑油电话412上午10点已到刘泽邓九红4.15头发e生护理短信4.17中午2点未到张露邓九红4.18头发e生护理电话418下午5点张露邓九红手册使用须知：1. 每个会员成立一个专属档案（新入会员直接建档案，老会员根据顾客到店消费顺序逐个完善档案资料）2. 档案由销售主管统一管理，参照美容部会员手册管理方式编号成册顺序排放3. 每个档案都必须有专属顾问进行跟进服务，每个档案每月必须有一次电话或短信提醒记录更新4. 针对购买洗发水和护发倒膜的，一周提醒一次，护发倒膜定期提醒5. 针对剪发卡，一个月提醒一次6. 针对洗吹卡，1周没来的，提醒一次7. 针对常规会员卡，每个月提醒一次8. 售后回访采用电话，提醒采用短信，采用短信提醒一周

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