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文档简介

1、营销公司事业部维修保养人员的日常管理一、 维修保养部、区域分公司、办事处管理电梯维修、保养、整改工作，各维修保养部、分公司、办事处根据维修保养工作需要下设维保队（组）或机动大修组。二、 维修保养部、分公司对维保人员进行全面管理，品质技术部对维保人员进行监督管理，遵守国家法规及公司日常各项管理规定。三、 维修保养队根据本队管辖电梯数量、梯况及维保工作需要安排维保人员，负责完成本队 （组）承担的电梯维修、保养任务。四、 实行队（组）长负责制，维保人员受队（组）长管理，对所属部门经理负责，服从维保队 （组）长的工作调配，必须按照公司制定的岗位职责履行职责。五、 因行业的特殊性，维保人员除休假期间，必

2、须按维保计划待命、待岗，随时准备受理电梯召修，处理紧急救援事务；维保人员手机必须24 小时开机，便于工作联系，话费报销按公司相关规定执行。六、 为方便维保工处理紧急电梯召修工作，有条件的维保队可配备自行车、摩托车等交通工具，维保人员外出进行电梯维修、保养工作时，尽量使用配备的交通工具。没有配备交通工具的维保人员外出维修、保养电梯时乘坐公交车，凭票实报实销。七、 维保人员对电梯进行维修保养时，严格执行电梯通用技术标准 、电梯维修保养安全技术操作规程和公司的各种规章制度，按电梯维修保养工艺操作，按程序检查，发现问题及时采取措施，及时排除故障，优质高效地做好维修保养工作，使电梯经常处于良好的运行状态

3、，降低召修率。八、 维保人员接到客户召修，不得无故推诿，确因客观原因不能接修的，应立即向维保队 （组）长汇报， 说明原因，请另行安排人员接修。接修人员应以最快时间到达现场完成抢修工作。九、 维保人员在电梯维修保养作业中应做好电梯财产和人员的安全防护工作，增强安全观念，认真执行公司安全制度和安全操作规程，确保维保过程财产人员安全。十、维保人员在电梯维保及整改作业中必须严格执行ISO质量管理体系相关文件的要求，将维保质量和维保过程完整地记录在相应的记录表上，并请客户在记录表上签字确认，确保维保质量有据可查。虚心听取客户对维保工作的意见，对客户反馈的信息及时向所在部门经理汇报；加强维保作业现场防火、 防盗和材料、 工具管理， 作业完毕后应清洁现场。十一、 维保人员使用的工具、设备由部门配备；品质技术部监管并建立统一的台帐统计，维保人员签名登记领用，个人专用工具由维保工保管，设备由部门负责保管；工具、设备的所有权与调配权归公司，维保人员离职时应将领用的工具交回部门，工具报废时以旧换新。十二、 保养、整改施工中所用各项配件、材料的申请、领用、采购按如下进行：1、免费保养梯通过公司规定的审批程序后到品质技术部更换、领取；2、有偿保养梯通过公司规定的审批程序后到配件总汇购买，特殊情况可在外自行采购。十三、 维保队（组）在保质保量完成所辖区域电梯维修保养任务的同时

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