亚马逊营销策略分析.doc

1、亚马逊作为全球最大的在线网络零售商， 从创始到现在， 亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来， 与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点：（一）产品策略亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求， 对各种产品清晰的分类， 对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。（二）品牌策略亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响， 他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。（三）价格策略亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最

2、高可享 40% 的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。 （特别选定的图书： 40% 的折扣，一般的精装本： 30% 的折扣，平装本： 20% 的折扣）（四）渠道策略亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的， 销费者订货和选择支付手段都在网上完成。 同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。（五）促销策略亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15% 的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且

3、为购物满100 美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。而我们根据亚马逊的特色经营范围， 将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：亚马逊当当网商业模式B2CB2C产品以书籍为主，逐渐扩展书籍影像类商品及到电器等多种商品各类电器等各式商品支付方式信用卡、现金汇款或支票等营销策略1、产品策略、产品策略：自6卖产品、专业商2、品牌策略家入驻和个人交3、价格策略易结合，全面拓4、渠道策略5、促销策略展产品的丰富度和个性化7、价格策略：当当打出的口号是低价、天天低价8、渠道策略：大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和

4、世界各地。在全国 66 个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。9、促销策略从当当网的营销策略等多方面我们可以分析得出亚马逊所具有的优势与特色主要体现在（一）技术亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统，这都是建立在他具有高水品的技术设备的基础上的，正是因为亚马逊有高科技的技术支撑， 他才得以为消费者提供全面的消费选择。 他为客户提供多种标引和检索方式， 还设有包括推荐中心窗口， 畅销中心窗口等，尽可能为读者提供全面的、方便的了解所需的图书的信息。（二）速度亚马逊的特色还表现在他的速度方面， 包括商品搜索速度，订购速度，送货速度三方面。在亚马逊的

5、网站，顾客除了能够搜寻购书选项之外，还可以同时浏览23 中不同的主题，大大提高了搜索速度，节约了消费者的上网时间。亚马逊有两套订购操作系统，一种常规的“五步走” ，另一种是当消费者在亚马逊消费一次以后， 他会将所有与你订购有关的个人信息存入个人账户中， 你不在填写任何文字， 只需一个键就可完成之后的手续。亚马逊对于订货到达时间有一个恒等式：找到订货商品+装运时间 =所需的送货时间（三）价格亚马逊有较为低廉的折扣价格，他有高达30 万种以上的书目可以进行折扣购买。亚马逊充分地发挥自己的经营优势， 保持极低的图书库存量， 保证了图书的价格低廉， 他一般只保有几百种较为畅销的图书， 利用先销后采的策

6、略，降低退书率，给消费者带来更多的利益。（四）服务亚马逊为消费者提供更为全面的服务，在亚马逊站内有特色的书评，这些书评主要来自书的作者、出版者和读者，他们都从不同的角度，以不同的方式提出多方位的分析和评价。为大家提供了一个交流读书感想的空间和机会。在交易方面，亚马逊具有更好的安全性，通过类似支付宝和网上银行的方式给予消费者更好的更安全的支付保护。亚马逊的营销网络遍布世界各地，再加上全天24 小时的运作，他能够冲破地区时差、工作时间与商店营业时间的客观限制，为顾客提供全天 24 小时的客户支持和服务，据统计，亚马逊30% 的订单是在夜间完成的。品牌是网络信息服务企业最重要的无形资产，为了塑立优秀的品牌，有口碑，他会在顾客登陆网站后，为其提供最新的畅销书目，并且根据顾客