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文档简介
1、共享中心个人总结值共享建设运营一周年之际,亦是我在共享中心工作一周年之 际,回顾一年的工作经历与体悟,写几点个人工作总结与感受到的问 题:秉承公司培养新人的传统,负责协助培训2018年度新入职员工。根据培训计划,先后进行了 “备用金、差旅费与固定资产管理实务”“税务账务处理实务”两个主题的培训。坚持培训、自我学习以及业 务审核相结合的模式,培训后及时布置相关作业任务,让新同事在培 训后再次通过自主学习,加深对业务以及相关管理规定与法律条款的 理解与运用,最后根据每个新人月底提交的作业做针对性修改与再讲 解培训,逐步提高新人的业务水平。在日常工作中自己也不断加强对业务知识与最新法律法规的学 习更
2、新,进一步提高自身的业务水平和工作效率; 利用南沙区公共图 书馆的资源便利收集最新的资料文刊,从深度和广度上对自己的知识 进行了拓展;加强自身思想政治学习,不断提高自己的政治素质,注重对时政的了解,通过学习提高自己的政治敏锐性和鉴别能力,保持 清醒的头脑,对于自己工作能力的提高有较大的促进。加人共享之初的工作计划是:学习,共享是一个新兴事物,本着 学习的心态来学习共享的建设和管理运营,在草创阶段的几个月里,针对业务的统一标准化建设大力推进,在这个过程中也发现了创建共 享的必要性,项目的业务不规范之处十分普遍千奇百怪, 不合规不合 法之处亦层出不穷,共享的标准化建设显得十分的必要;同时在推进标准
3、化过程中也发现我们对共享标准化建设的准备亦有不足。共享建 设的第一个问题就是标准化的确立,而我们在标准化模块的准备与项 目调研时间上有些仓促,共享中心只能一边运营一边标准化, 造成了 运营的不流畅,重复梳理标准化方面出现了反复。 这也是共享建设的 一个教训吧:标准化的梳理应该具有提前量与前瞻性, 为业务运营提 前做好框架,而非用遇见的个体问题案例来重新修补标准化的平台, 问题导向的建设机制容易造成共享运营的低效率, 具有前瞻性的标准 化更能保证建设初期运营的顺畅程度。目前共享运营过程中出现了现场业务层面依赖财务的惯性思维, 甚至出现了项目财务依赖共享人员来审核的问题, 共享对现场的监管 难度进
4、一步加大。在共享的建设过程中项目层与共享中心各司其职, 层层把控各自的内控规范要求,共享才能实现提供更加高质量的运营 信息和实现精细化管理,而目前任何一个共享环节出现了 “放飞机走 过场”的行为都将导致整个流程出现失控的可能, 我想这也是共享与 项目层在职责分配上要不断的去强调的事情。 比如针对跨年度发票长 期不报销产生的税务风险问题来讲,就反映了项目上对于业务处理的 及时性没有要求,缺失相应的管理;同时这种现象本身也是共享建设 要去解决的问题,共享运营年度报告应该针对此类问题做出一定的要 求,同进项税一样设定认定时间限制,并在后期逐步压缩延迟时间。强化共享人员的流动式培训,让共享人员了解公司
5、项目、了解业 务,弥补共享仅仅只在远程线上管控的缺陷。每年一度的年度培训(新 人为主附带现有员工)由各个处的财务部来轮流进行,而非仅仅依靠 总部财务部,在对共享人员培训的同时也可以让各个处提出他们对共 享人员工作的要求,如此直接的培训更有益于共享中心与其服务的公司项目群体,既能培训统一的标准化亦能交流个别的公司差异,让共 享后台人员的业务支撑能力向子公司项目进一步延申, 强化共享服务 人员对现场业务的支撑能力,增强共享业务前后各个环节的沟通配合 能力。目前项目反应比较大的是业务的快速处理需求, 共享运营一周年 后效率问题成为了目前比较突出的矛盾,成为影响共享在使用者心目中形象的突出问题。把业务
6、流程在共享的处置时间压缩到更短的20分钟甚至10分钟以内是我们共享中心目前需要努力的方向,节约项 目管理成本而非共享中心的成本,提高运营效率,实现精细化管理才 是共享中心建设最终的目标。随着最新的个人所得税的执行,共享以及公司在个人所得税问题 上实际遇到的问题最多最乱,针对个税的培训及规范文件的出台十分 的必要。项目上零星发放的各种津贴、绩效奖、需代扣代缴的酬劳名 目繁多,涉及需要协调的发起部门多、发放对象类别杂,项目财务前 期介入较少,无法提前合规筹划,合并纳税问题突出,造成共享中心 针对涉及个税问题的线上管控无法有效完成。 针对跨部门发起的各种奖励报酬的个税如何合并扣税以及代扣代缴问题, 共享中心应该联合 督促税务中心出具管理文件以企规范个税扣缴。实行项目不记名打分制度:针对共享中心每个组的年终考核可以 设定邮箱网络调查问卷的方式进行打分考核,由各个子公司财务部随 机抽选一定数量的项目进行发放调查问卷, 调查问卷采用不记名方式 直接由相关项目发送至共享中心的管理负责人邮箱, 作为对各个组进 行年终考核打分的一个依据,可以附带项目对各个组的建议和看法, 作为与项目交流的一种方式。在共
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