商品个人总结.doc

1、商品个人总结运动商品销售员个人工作总结(三篇)运动商品销售员个人工作总结(三篇)好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2运动商品销售员个人工作总结(三篇)篇一_年我们柜组认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在_服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境做到进货、贮备、销售各环节的落实严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家我们_运动商品服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流她们通过服装销售与别人谈话的时候变多了增强了自信心也进一步懂得了如何与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议。我

2、们柜组努力树立企业良好形象笑脸迎顾客真诚待嘉宾为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。_年我柜组完成销售任务。我们作为运动商品服装超市的一个销售部门部分员工刚到超市时包括我对运动服装方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐认识统一努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了_的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验较好了解整个

3、服装市场的动态走在销售市场的前沿。3经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员有的成为销售骨干为完成_年销售计划立下了汗马功劳。_年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为x柜的柜长我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏业务能力不强另一方面是我觉得困难很多社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候经理给我布置任务由于胆怯的心理害怕不能胜任和经理争执起来。通过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了

4、。因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的4信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自

5、信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热大润发个人总结目录第一章自我介绍.第二章如何成为一名合格的清洁用品课课员.一商品知识二报表知识.三设备知识四实物操作.第三章个人总结.自我介绍如何成为一名合格的清洁用品课课员在此次培训中我们来到了吴江店它在我们大润发系统里第_店。在过去的一个月的学习生活中我们得到了很多同仁的关心和帮助我们得到了全店所有同仁的大力支持。课长1名培训店人员情况副课2名课员4名导购72名学员3名在我们全体学员到达前吴江店的领导就做好了培训动员大会为我们学习工作的展开奠定了有力的基础

6、。在培训中各位经副理在百忙之中挤出时间来给我们讲课；课长在我们实做中能够积极的指点我们能够相互团结协作；课员和导购都能把他们所知道的教给我们；在带训老师方面他们能够及时的对我们在学习和生活中遇到的问题在第一时间里得到解决在学习上他们对我们是谆谆教诲在生活上是关怀倍至。在我们这批学员中的大家都来自五湖四海为了一个共同的目标走到了一起。我们一起进入到了大润发系统这个新家庭中在这我们再次感受到了家的温暖。我们将把我们的新家建设的更加美好。通过这段时间的行为训练和课员阶段的训练我们已经适应了卖场的工作节奏对卖场的工作流程有了基本的认识并学习了做为一名合格的课员所要掌握的专业知识和积极向上的工作态度。清

7、洁用品课的商品分为个人清洁品、清洁剂、洗涤剂、美容用品、保养护理用品、纸类用品、杀虫剂。这些商品的特点是易于存放、不易过期、不能食用。在大润发系统中我们课的导购的人数是最多的如何合理的让导购参加到日常的工作是非常重要的。我们的很多化妆品体积过小、价格高、容易丢失所以应该加强高单价体积小的商品的管理。在业绩方面我们课在部门里业绩的占比中占30%左右我们的业绩受年节的影响教小受季节性影响较大。季节性商品的畅销时间例如：杀虫剂用品4月份-8月份防晒用品花露水5月份-9月份5月份-9月份脸部保养品、润唇膏、手部保养品10月份-次年3月份课员的职责和每天的工作流程课员是每个部门最基本的组成单位在每天的工

8、作中应该起到主导和带头的作用。因为清洁用品课的导购教多所以课员在工作中不仅要以身作则努力的做好份内事还要督促和引导他们正确的去完成自己的工作7：00左右察看交接班的情况看有没有昨天遗留下来的紧急事情或突发事情要及时处理的7：00-8：00做147（货价卡查验单）保证有价格变动的商品的货价卡是正确的；另外做111（缺货商品明细报表）、112（缺货商品已到货明细报表）保证排面不会出现空洞巡场看POP挂的是不是正确有无需要更换的；带领导购按照清洁计划来做清洁工作。然后整理暂存区和库存区及时的处理破包减少不必要的损失中午换班吃饭仓库的整理中午14：00进行大补货；3：00第2次开店做到排面陈列要饱满品

9、项齐全20：30补货整库；9：00去退换货中心去拿退换的商品；9：30开始大补货打烊后该补的货都要补慢然后要拉面做好和第二天开店前一样检查完排面后下班一商品知识商品的大中小分类方便顾客购物方便管理方便定货润发的商品管理部门课别大分类中分类小分类在我们所在的杂货部门：20日配、21烟酒饮料、22休闲食品、23干性杂货24清洁用品商品状态0建档商品1正常商品2新品试销3新品评估4大宗商品A0<_<40正常商品1印花商品2快报商品3食品厂商周4百货厂商周商品的等级等级分类如下:BC4_<12商品的促销级别5特卖6新品7礼盒8采购建的IP9店内IP12_<405短期禁下单6季节

10、性商品7一次性切货商品8清仓商品9删除商品D40_120E_120商品的陈列原则根据总公司核定之分店商品布置图,决定各商品区块在商品区块内按照商品的大中小分类顺序陈列以靠主通道货架为货架首部,从货架首部向尾部方向依分类顺序陈列,小分类内价格由低到高陈列靠墙货架沿动线方向依分类顺序陈列,小分类内依价格由低到高陈列POP种类分为A3,A4,摇摇牌,小圆牌,小方牌,货架卡,惊爆标示,告示牌等八种.A3POP使用区域及POP吊挂离地高度(日配)主题促销区:行架吊挂POP下缘离地190公分高货架端架促销区域:A3POP下缘离地200公分1.5米货架端架区域:A3POP下缘离地190公分单排促销桶陈列于促

11、销吊顶下,A3POP下缘离地175公分纸墙区,吊挂A3POP下缘离地180公分摇摇牌使用时机印花,特价,好消息不分设备一律优先使用小圆牌/小方牌使用时机大拇指商品,进口商品,新品上市小圆牌,大润发商品小方牌,不分设备,一律优先使用.商品垂直陈列时,只需要在黄金视线上挂置一个小圆牌/小方牌标示.大拇指商品标示使用时机右手大拇指标示专用于大拇指商品系列大拇指商品箭头指标,箭头一律朝上对齐上品左端位置,中间放置大拇指商品标志,右侧放置小货架卡.二报表知识员工每天需要做的报表S111缺货商品明细报表S112缺货商品已到货商品明细报表(检查报表上的所有商品是否在排面上)S147货架卡查验单(及时更换异动

12、,防止顾客投诉)S196未输入层数及排面量商品明细报表S806负库存商品明细报表状态为1、2、3、5的商品可销售的三设备知识对补货车、液压车、登高车及陈列器材要做定期的清洁、保养。制定设备维护领养人。了解设备的性能及正确操作方法严格执行设备操作规范安全有效的使用好设备。四实物操作一补货作业流程1.先把货拉到相应的排面,补货车靠边停放,液压车补货时,停放在通道中间,把栈板放下,要注意不要压到周围人的脚,保证商品不落地,纸箱不落地,不能堵通道2.临存区有货的先加,把排面上的商品拉至左面,然后加货,加货的同时要深度清洁,对已成列的商品保质期检查,然后拉排面,该垂直陈列的要垂直陈列.3.4.补不完的A

13、,B,C类商品封箱放后仓,D,E类商品放临存区补完货后的空纸箱拆掉,同时把地上的垃圾(胶带纸,碎纸屑)捡掉,空纸箱拆掉后统一放在纸板墙回收处,补货工具放在规定存放处,不能放在排面上三不落地原则：垃圾不落地、纸箱不落地、商品不落地二破包产生的原因及处理方法破包产生的原因顾客拆封顾客蓄意破坏同仁处理商品时不慎损坏收银员操作不当其他原因破包处理方法包装不良偷窃后剩余的商品结帐自输送带滚落地面造成破损虫鼠灾害破包商品应每日整理避免堆积过多或任意报弃,造成不必要的损耗破包商品应尽可能进行再包装销售,无法进行再包装但可退货的商品应先处理退货,不可任意报废各课同仁均应了解折扣标签申请规定虫鼠灾害的破包商品要

14、报废处理,不得再包装销售三换货条件大润发品牌及“系列商品采购的通知采购建档不可退的商品但是厂商原因而无法销售的商品如质量不良、所换的商品为相同的货号和数量其他的情形可能要先协调厂商同意后再换货换货流程：各课破包人员将接收的商品按厂商分类装箱集中放字破包间保管破包间人员填写商品换货单一单三联交课长、经理签核。在防损的监督下报废报废的商品。四退货流程：1.2.3.各课负责退货人员将退货商品按厂商分类包装并清点数量。课员填写商品退货单（如附表三）一式四联交课长、经理签核。将退货商品及退货单送仓管课与仓管课退货人员共同清点无误后仓管课退货人员收下退货商品并在退货单上签字。4.5.6.7.课长在收到退货

15、单后应检查电脑库存是否已经扣除。每家厂商之退货金额须高于100元方能办理退货。课长对采购建P但电脑无法扣帐的商品须及时通知采购建P。单价高于250元的商品退货时各课只送退货单给仓管课扣帐商品仍放在各课小库房中待厂家来取货时再将退货商品送仓管课各课应做到退货商品与退货单一致否则缺一罚十责任自负。放在小库房的退货商品应标识清楚盘点时不要盘入。五盘点的目的掌握商品的实际库存量与电脑库存量的差异以精确库存的管理并且就差异原因采取具体的措施以防止损耗。盘点的类型生鲜盘点循环盘点大盘店会计师盘点盘点的相关流程1.进行盘点.2.3.量相加得出总数.4.5.把盘点后的数量输入RF枪,等日结后拉出S804报表根

16、据S804报表,核对差异,若有差异,要做库调.补好排面的商品,再盘S801上仓库中的品项卖场打烊后,进行排面数量的记录,并标在S801上,将后仓数量与排面数查看S801,根据报表上的中分类商品整仓,把要盘点的商品整理好,以便个人总结：在此次培训中我们学到了不少专业知识在知识面上得到了很好的扩展为了今后的开店工作奠定了坚定的基础。或许在某些方面不的不好的我们会在以后的学习中去尽力去弥补上去自己做的更好。一切都来自于实践理论起到的是指导作用当我们知如何去做那还是不够的。我们要在实践用去检验在实际的工作中去学会如何去发现问题去分析问题从而从跟本上去解决问题避免以后有类似的问题再次发生。请各位领导相信

17、我们能做到能做的更好。我们将接过前辈手中的旗帜让我们大润发鲜红的旗帜飘扬在华夏大地上我们要做国际一流的超市。高场商品技术部个人年终总结(精选多篇)高场商品技术部个人年终总结(精选多篇)参考高场商品技术部个人年终总结自2021年来到商品技术部转眼已经一年的时间了在这儿不仅学到了知识结识了朋友更是重新认识了人生根据自己的经历总结了以下几点：一、专业知识、技能不足1、在11年工作中涉及最多的就是解决现场异常问题多次碰到自己因不了解产品功能、尺寸、标准导致问题不能短时间解决甚至导致问题恶化；2、自己在11年负责过组合仪表、灯具、开关而自己对这些零部件理解的并不全面有的甚至不知道它是怎么装怎么拆有更多型

18、号的零部件自己没有进行拆解分析过。他们的工作原理、外形尺寸、功能、标准自己有的还不了解。二、工作方法不正确、解决问题欠缺思路1、工作方法不正确：日常工作自己不能系统的、有计划的完成原本事情可以按顺序来完成自己工作而总是让一些事情将计划打乱而不能按时完成工作。2、问题解决欠缺思路：每当发生异常或零部件出现质量问题时自己总是习惯性的按自己的解决方式去处理问题不能按照异常处置流程去处理问题尤其表现在解决综合问题中。三、整体意识淡薄、行为懒惰自制力差1、整体意识淡薄：工作上缺乏一定主观能动性。总认为把属于自-参考己的事情办完就完成任务了不能积极主动配合办公室其它事务导致问题不能及时解决使问题恶化经常会处于“要我做”而不是“我要做”的工作状态工作有拖拉现象例如公司或者其它地方需要稿件或者资料非要拖到规定的时间等领导催了自己才去做为此上交的稿件和资料总是不全面或有错别字或语句不通顺。2、行为懒惰自制力差：对日常纪律要求不是太严格例如偶尔会发生因早晨贪睡导致上班迟到影响科室正常工作的问题。常常自己列好了学习计划但当自己一下班就将学习忘得一干二净影响学习进度导致知识跟不上工作需要影响自己工作开展。-自_