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文档简介
1、因为做终端所以丢终端因为做终端所以丢终端 案例:A 企业因为直营终端销量和利润下滑。A 企业是某县2008年新建的股份制白酒企业, 由于该县属 于农业大县, 经济比较落后, 消费水平相对较低, 品牌定位为中 低档。该县人口 100万,城区16万人,15个乡镇,1100多个 行政村,地域2300平方公里,县城餐饮店220余家。其中,A类店10家,B类店40家,C类店100家,其 余为C类以下店。(B类标准:雅间数为5个以上或服务员5名以上;C类标准:雅间数为2至5个之间, 服务员2至3名之间;C类以 下标准:无雅间或2个雅间以下),县城名烟名酒店20家,卖场5 家,其他流通店280余家。乡镇餐饮
2、店300余家, 流通店4000余家。A去年的营销策略:1 、城区终端直营:1 名业务负责城区A类酒店,2名业务负责B类酒店,2名 业务负责其它酒店1 名业务负责名烟名酒和卖场,1名业务负责流通店。2 、乡镇市场按照区域和分销商的实力把乡镇市场划分成8个区域,有3名业务分区域协助分销商运作市场,实行一区一车一目标,即一个区域内企业借给分销商一辆小箱货车增加分销商的运 作产品的运力, 制定一个销售目标到年底分销商完成销售目标箱货 车所有权归分销商。经过一年时间的运作,品牌的知名度和认知度得到一定程度 的提高,产品的品质也得到消费的认可, 培养出了一批忠实的客户 和消费者群体,总体来说在各渠道的销售
3、状况还不错。自产品上市到年底也有近500万进账。但是,市场上也存在一些不足之处。如:各分销商之间相互窜货、砸价、克扣促销费用等不断发生;有 的分销商多品牌占有对产品的忠诚度低等等A 企业今年的营销策略:受某跨过企业买得到、 买得起、 乐得买,无处不在, 随 手可得;物超所值,情有独钟,渠道扁平化,终端为王 等营销 理论的影响,以及去年城区市场直营取得的成绩, 考虑到随着竞争 的加剧,分销商的种种恶习:唯利是图, 两极经营, 尤其是硬通货、 杂牌货利润高;企业 维护成本高; 不愿意推广新产品; 多品牌占有, 忠诚度低等等原 因会影响未来品牌的发展。考虑到本县的市场也不是很大, 预期把利润让给分销
4、商还不如 企业直营终端走终端致胜 之路,于是今年市场运作制定了如下营销 策略:1 、城区直营终端不变。还是1名业务负责城区A类酒店,2名业务负责B类酒店,2名业务负责其它酒店。1 名业务负责名烟名酒和卖场,1名业务负责流通店。2 、乡 镇市场取消所有分销商, 按照四定定点、 定时、定 人、定线原则,从新划分区域, 添人、加车走企业直营终端之路 对乡镇市场进行精耕细作。即8名业务、8辆车负责乡镇市场。3 、走终端致胜 之路,全面出击,早一天直控终端网点早 一天实现利润最大化。乡镇市场没有分销商,乡镇批发拿货价和终端一样。备注:本企业没有市场部。经过多半年如火如荼的市场运作,使得企业陷入了迷茫、无
5、 奈和苦恼当中, 各种费用严重超标, 和去年同期相比乡镇销量和利 润都有所下降,为什么费用严重超标就是没销量和利润呢?难道是销售政策有问题? 还是乡 镇市场根本就不该走终端直营这条路呢?带着种种疑问, 企业派专人通过乡 镇市场走访对上半年工作进行了总结。用企业老总的一句话概括; 我们是因为做终端所以丢终端 。A企业进入渠道扁平化终端为王营销的误区:1 、错误的理解渠道扁平化,跨过二批做终端。渠道扁平化的意义是跨过经销商做二批,把经销商做多做小,消弱经销商的力量,用二批取代经销商。而A企业缺只看到乡 镇二批的缺点,没有充分利用二批的优 势,跨过二批做终端。如:取消了分销商, 乡镇二批进货价和终端
6、一样,没有坎级利润,分销商渠道失去推力。另外农村市场的终端店愿意和当地批发商合作,原因是可以赊销、不好卖可以调换或退货, 还有二批商针对终端销售的产品比较 齐全如洗衣粉、方便面、肥皂香皂、油盐酱醋等等,终端店打个 电话就可一站式购齐全。由于企业只有单一的产品又不赊销,不好卖了又不知道能不能退货等,导致终端不习惯跟企业直接合作。以上原因导致终端铺货率和销量下降。2 、直营终端以盈利为目的,忽视高额的终端配送成本。直营终端想实现企业利润最大化, 却忽视了直营终端的高额 配送费用。由于该县广大农村市场终端店数量多、分布分散、单店要活量 少、道路状况差、资金少等特点造成企业直营终端费用居高不下。如:企
7、业按照四定原则对终端进行维护, 在这个周期去拜访的时候, 终端店还有一箱货,由于手里没有多余的资金没有进货。但是到晚上终端把货卖完了, 顾客再要货,终端已经断货,给 二批打电话由于二批没有利润, 二批说没货,甚至二批给终端送同 价位的竞品。给企业业务打电话要两件货, 不送吧,终端断货,送吧,配 送成本又太高等原因造成终端铺货率和销量下降。3 、忽视高额的人员管理难度直营终端精耕细作,就需要大量增加销售人员。由于A企业没有市场部, 对销售团队缺乏有效的培训和监督, 业务员管理不善给企业带来高额的浪费,经营的最大的成本不是费用,而是将没有培训好的员工放到市场上。因为,没有没有培训好的员工出去跑业务
8、不仅出不了成绩, 而 且还会跑乱市场。女口,员工在拜访的时候漏单、 漏访、大单化小单、 小单化大 单、杀鸡取蛋、 开空头支票等等造成终端铺货率和销量下降。企业渠道扁平化, 直营终端的正确目的 1、渠道扁平化 的意义是跨过经销商做二批,不是跨过二批做终端,而是把经销商做多做小,消弱经销商的力量(避免企业把经销商养成大户,客大 欺厂,不好管理),用二批取代经销商, 充分利用二批商的优势精 耕细作,二批商在当地具有:地理位置优越, 广域覆盖;广泛人脉客情,多渠道细分覆盖; 组合配货, 低成本物流和服务; 可创造较强的群体效应, 尤其是 二级批发市场所在的乡 镇;可执行较小的订货量; 可较大的存货;
9、小批量的零售等优势。所以在管理二批商和设计二批政策可以遵循如下原则:规划性的开发二批客户,设置合理的批发分销结构, 控 制二批的出货价格、 数量、节奏,保持合理的利润空间, 对于违 规操作严防死守。连环套促销:当期奖励,月度奖励,季度奖励,年度奖励等 变相促销:网点开发、 产品陈列、终端建设、新产品销售等分清主次、深化客情、 健全档案、 分级巡防。推广新产品, 套餐组合供货, 流量产品和利润产品的产 品组合 定期压仓,保持波浪式库存; 调整二批库存,井无压 力不出油;抢占渠道资源,挤压竞争对手;慎用二批价格游戏,催 化市场。2 、企业直营终端是一个竞争防御策略, 不是增加销量和利 润的方法,没
10、有终端店铺货率销量一定差, 有终端店铺货率销量不 一定好。3 、企业掌控终端店不是为了增加销量和利润,是为了推新 产品,树立品牌形象, 引导消费,让终端店更好的为二批服务。直做终端只能有短期的启动效果,不会有长期的销量效果。如:某跨过企业在国内某个城市直营终端案例,业代:您好,这是我们厂刚推出的新产品(新产品介绍),一件新产 品增XX促销品一个。店主:那就来一件吧,(原因是店主冲着厂家新颖的促销品进的)。店主,你车上有没有aa产品(老产品) 吗? 业代:有,50元/件。店主:你卖的怎么这么贵啊? 批发那里才48元/件啊, 业代:他那里便宜,你就从他那里进啊。总之,每一个营销模式的成功运用都有它特定的背景和条件 以及要达到的目的。
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