城市文明指数测评方案与城市燃气安全管理制度汇编

1、城市文明指数测评方案与城市燃气安全管理制度汇编城市文明指数测评方案一、组织机构成立市旅游行业城市文明程度指数测评工作领导小组二、工作内容及实施步骤( 一) 迅速动员1、制定方案，明确迎检责任。根据我局的整体实施方案，各旅游从业单位要结合自身实际，制定本单位的具体实施方案，明确工作要求和工作方法，确保按时、按质、按量完成迎检的各项工作。2、召开会议，广泛宣传发动。各单位要组织召开动员大会，积极贯彻落实此项工作任务。广泛宣传发动，营造良好的迎检氛围。全行业要突出主题，抓住根本，夯实基础，明确目标，使文明创建活动落到实处。( 二) 全面达标各旅游从业单位要认真结合自身工作实际，查找工作的薄弱环节，突

2、出重点，狠抓落实，全面深化各项创建工作。1、星级饭店必须认真做好以下工作：（1）持有经营许可证、卫生许可证并亮证经营；（2）从业人员持有健康证、卫生知识培训证上岗；（3）中西餐厅内有“五病”调离的相关制度和记录情况，不出售过期、变质、伪劣食品现象，内设消毒设备、消毒措施和记录情况完整齐全。饭店整体环境卫生保持良好，特别是中西餐厅门前及餐厅内第1页共12页卫生，无乱扔杂物、随地吐痰现象，在餐厅内设有“遵行守礼”和不剩饭不剩菜“温馨提示牌。（4）有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；（5）娱乐等服务明码标价；（6）消防安全设施完好；（7）客房干净，无异味；（8）有高效的投诉处

3、理机制（查阅投诉处理记录）；（9）公共场所和工作场所全面禁烟，设有明显的禁烟标识；（10）优质服务、规范服务，无服务质量问题；（11）公共场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、嬉戏吵闹现象；（12）借助电子屏、广告牌开展遵德守礼文明宣传倡导活动。2、旅行社必须认真做好以下工作：（1）导游带团要佩戴胸卡；（2）使用普通话讲解，用语文明；（3）服务规范，不索取小费，不误导游客消费；（4）服务承诺制度公示；（5）有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。（6）借助电子屏、广告牌开展遵德守礼文明宣传倡导活动；（7）公共场所和工作场所全面禁烟，设有明显的禁烟标识；（8）优质服务、规范服务，无服务质量问题

4、；（9）公共场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、嬉戏吵闹现象。第2页共12页3、A 级旅游景区（点）必须认真做好以下工作（1）公共场所和工作场所全面禁烟，设有明显的禁烟标识；（2）公共场所无公德失范现象；（3）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树林；（4）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；（5）公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏；（6）有相应的公共文明引导志愿服务人员；（7）借助电子屏、广告牌开展遵德守礼文明宣传倡导活动；（8）公共场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、嬉戏吵闹现象。( 三) 全面迎检各旅游从业单位根据实际情况，对照实施方案认真做好自检、自查，确保迎

5、检工作落实到位，全面接受测评。我局将组织对各旅游从业单位开展迎检工作情况进行检查，督促企业做好迎检准备，确保旅游行业“打高分、打满分、不扣分”，以一流的人员素质、一流的旅游环境、一流的服务水平、一流的精神面貌迎接各级测评组的检查。三、保障措施1、进一步强化组织领导各旅游从业单位要切实加强对此次迎检测评工作的领导，实行一把手负责制。要制定本单位的具体实施方案，明确工作重点，落实工作责任，做到工作事事有人管，项目件件有人抓，人人身上有责任，确保按时、按质、按量完成测评的各项工作内容和要求。2、进一步强化工作督察机制第3页共12页我局将组织人员对各旅游从业单位进行全面督查，及时发现问题，及时整改，确

6、保旅游行业全面达标。3、建立健全责任追究机制任何单位和个人在此次省城市文明程度指数测评工作中被点名批评，造成扣分或丢分，影响了我市城市文明程度测评工作，都将从严问责追责。第4页共12页城市燃气安全管理制度第一章总则第一条 为保障人民生命财产和社会公共安全，加强燃气安全管理，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。第二条 本市行政区域内燃气经营、使用及燃气设施的安全管理适用本条例。第三条 市市政公用事业局负责本市燃气安全工作的统一管理和监督。县 ( 市、区 ) 建设 ( 公用事业 ) 行政管理部门具体负责本辖区的燃气安全管理工作。安全生产监督、质量技术监督、城市管理行政执法、公安消防

7、、规划、环境保护等部门应当按照各自职责，依法做好燃气安全管理工作。第四条 本市燃气安全管理，应当遵循安全第一、预防为主、方便用户和规范服务的原则。第五条 任何单位和个人对危害燃气安全的行为有权制止和举报。对发现安全隐患、防范燃气事故发生以及在抢险救灾中的有功人员，市、县 ( 市、区 ) 人民政府应当给予奖励。第二章 设施管理第六条 市、县 ( 市) 燃气管理部门应当会同规划管理部门参照国家有关设计规范标准划定燃气设施的安全保护范围。燃气经营企业应当在划定的安全保护范围内设置明显的安全警示标志。敷设地下燃气管道应当同时敷设由耐腐材料制作的安全警示带。第5页共12页任何单位和个人不得擅自移动、覆盖

8、、涂改、拆除和损毁燃气设施的安全警示标志和安全警示带。第七条在燃气设施安全保护范围内，不得实施下列行为：( 一) 建造建筑物、构筑物；( 二) 堆放物品或者排放腐蚀性液体、气体；( 三) 擅自开挖沟渠、挖坑取土、打桩、顶进以及动用明火等作业；( 四) 爆破作业；( 五) 法律、法规、规章禁止的其他危害燃气设施安全的行为。第八条 在燃气设施安全保护范围内，确需敷设管道和从事打桩、挖掘、顶进作业的，建设单位应当会同施工单位制定燃气设施保护方案，经与燃气经营企业协调一致后，方可实施。燃气经营企业应当指派专门的技术人员到现场提供安全保护指导。建设单位与燃气经营企业对前款规定的燃气设施保护方案产生争议的

9、，由燃气管理部门组织专家论证后解决。第九条 总重十吨以上的车辆或者大型施工机械确需通过敷设有燃气管道的城市非机动车道的，必须事先征得燃气经营企业同意，并在通行地段修建承重过桥或者采取其他安全保护措施，经燃气经营企业验收同意后方可通行。第十条 因施工等人为原因造成燃气管道及设施损毁的，责任人应当协助燃气经营企业采取相应措施进行抢修，恢复原状。抢修费用由责任人承担。第6页共12页第十一条 发生燃气事故，燃气经营企业应当立即组织抢险抢修，并依法向燃气管理部门和安全生产监督、公安消防、环境保护、质量技术监督部门报告。抢险抢修时，可以依法拆除妨碍抢险抢修的其他设施和建 ( 构) 筑物。对拆除的，除违法建

10、设的外，事后应当及时修复、补偿。抢险抢修时，有关单位和个人应当给予必要的协助，不得以任何理由阻挠、妨碍抢险抢修作业。抢修室内燃气设施时，用户应当无条件拆除违法遮挡包裹燃气设施的装饰装修物。用户不拆除的，抢修人员可以拆除。第十二条 违法占压燃气管道的建 ( 构) 筑物，当事人应当自行拆除；拒不拆除的，依法组织强制拆除。第十三条 燃气经营企业对所运营的燃气设施应当按照有关规定进行安全保护，在重点部位设置安全监控装置，并逐步建立燃气设施安全监控系统。第十四条 管道燃气设施和燃气计量器具的维修、更新责任，按下列规定划分：( 一) 居民用户管道燃气设施和燃气计量器具的维修、更新，由管道燃气经营企业负责；

11、( 二) 单位用户和其他用户以管道燃气干管与支管接口处为界，接口以外的燃气设施和燃气计量器具，由管道燃气经营企业负责；接口以内的，由用户或者投资者负责。管道燃气设施和燃气计量器具的维修、更新费用，按前款规定由责任人承担。另有合同约定的，按合同约定办理。第7页共12页第三章 经营管理第十五条 燃气经营企业应当建立安全管理体系，完善安全工作运行机制，落实安全责任制，配备专职安全管理人员。第十六条 燃气经营企业应当制定燃气事故抢险抢修预案，建立与经营规模相适应的专业抢修队伍，配备通讯器材、抢修设备、防护用品，并向社会公布抢险抢修服务电话，并设专岗昼夜值班。抢险抢修预案应当报燃气管理部门、安全生产监督

12、部门备案。第十七条 燃气经营企业从事安全管理、作业和抢险抢修的人员，应当按照有关规定接受培训，经考核合格，取得相应资格后，方可从事相应的安全管理或者作业活动。第十八条 燃气经营企业应当制定用户安全用气操作规程，向用户发放安全用气手册，并安排专人对用户进行燃气安全使用教育、解答用户咨询。定期对用户安全用气情况进行检查，发现违反安全用气规程的，应当予以劝阻、制止，并提出改正意见。发现危及公共安全的用气行为或者有严重安全隐患的，可以采取暂停供气的安全防范措施。第十九条 燃气经营企业不得向无燃气经营许可证或者无燃气供应许可证的单位和个人提供用于燃气经营的气源。第二十条从事瓶装液化石油气经营活动的，不得

13、实施下列行为：( 一) 给超期限未检验或者检验不合格的钢瓶充装燃气；( 二) 给报废、改装或者非自有的钢瓶充装燃气；( 三) 给超残液量标准的钢瓶充装燃气；( 四) 超过国家规定的允许误差给钢瓶充装燃气；第8页共12页( 五) 用槽车直接向钢瓶充装燃气或者钢瓶间相互倒灌燃气；( 六) 给不符合国家标准的钢瓶充装燃气；( 七) 倾倒残液、在核定的经营场所外摆放、销售燃气钢瓶；( 八) 销售无合格标识的钢瓶；( 九) 燃气汽车加气站给非燃气车用钢瓶充气；( 十) 储存量超过核定数量；( 十一 ) 法律、法规、规章禁止的其他行为。第二十一条 燃气经营企业应当根据其运营的燃气管网设施、设备的使用情况和

14、设计使用年限制定维护更新计划，及时进行维护、更新，确保燃气管网设施、设备的安全运行。第四章 使用管理第二十二条 燃气用户应当遵守安全用气规程。管道燃气用户不得擅自扩大用气范围、改变燃气用途或者安装、改装、拆除固定的燃气设施和燃气器具。第二十三条 燃气单位用户应当建立燃气事故抢险抢修预案，配备专、兼职安全管理人员，落实安全管理制度。操作维护人员应当具备必要的燃气安全知识，掌握安全操作技能。管道燃气单位用户的抢险抢修预案应当与燃气经营企业的抢险抢修预案相衔接。第二十四条燃气用户不得实施以下行为：( 一) 遮挡、包裹、改动燃气管道、设施；( 二) 将燃气器具或者设施作为负重支架或者电气设施的接地导体

15、；第9页共12页( 三) 管道燃气用户首次通气自行点火，擅自启封、动用、调整燃气经营企业密闭的燃气设施；( 四) 安装、使用不合格的燃气器具、连接器；( 五) 擅自拆卸、改装燃气计量装置；( 六) 加热、摔砸、倒置、曝晒燃气钢瓶；( 七) 倾倒燃气钢瓶残液，钢瓶之间倒气；( 八) 擅自改换燃气钢瓶检验标记或者漆色；( 九) 使用明火检查燃气泄露；( 十) 法律、法规、规章禁止的其他行为。第二十五条 燃气用户应当使用经过国家质量认证的，并且经过法定检测机构进行气源适配性检测合格的燃气器具。燃气器具应当由取得燃气器具安装维修资质证书的企业安装维修。第二十六条 燃气用户发现燃气管道泄漏及设施安全隐患

16、应当及时告知燃气经营企业。燃气经营企业应当自接到燃气用户告知时起三十分钟之内抵达现场进行安全检查处理，未能及时到达处理的，用户可以向燃气管理部门投诉。第二十七条 提倡燃气用户安装使用燃气泄露报警器和安全自动切断阀。提倡燃气用户参加燃气商业保险。第二十八条 在使用燃气的人员密集的室内公共场所和安装有燃气设备的地下或者半地下建筑物内，必须安装燃气泄露报警装置和安全自动保护装置。第五章 监督检查第10页共12页第二十九条 燃气管理部门应当依法对燃气设施、经营、使用安全情况进行监督检查。发现事故隐患，应当及时通知燃气经营企业、燃气用户和政府有关部门及时处理。第三十条 燃气管理部门和其他有关部门对燃气经

17、营企业和燃气用户进行安全监督检查时，应当出示有效执法证件，不得影响企业的正常生产经营活动。燃气经营企业和用户不得拒绝监督检查。第三十一条 燃气管理部门应当建立受理投诉制度，设立投诉电话，并向社会公布。燃气管理部门受理投诉后，应当及时处理，并将处理结果反馈投诉人。第三十二条 燃气管理部门应当监督指导燃气经营企业建立健全安全管理制度，落实安全责任。第三十三条 燃气管理部门应当制定燃气安全预警联动和事故救援方案，并指导燃气经营企业制定燃气事故抢险抢修应急预案。第三十四条 市、县 ( 市) 燃气管理部门应当建立燃气安全指挥调度系统。发生重大燃气事故，应当及时调度进行抢险救灾。第六章 法律责任第三十五条 违反本条例第六条第三款规定，或者具有本条例第二十条规定行为之一的，由城市管理行政执法部门处以五百元以上五千元以下罚款。第三十六条违反本条例规定，有第七条规定行为之一的，由城市管理行政执法部门责令限期改正、恢复原状；逾期不改正的，处以一千元以上三万元以下罚款。第三十七条违反本条例第九条规定的，由城市管理行政执法部门责令限期改正；逾期不改正的，处以五百元以上五千元以下罚款。第11页共12页第三十八条违反本条例第十九条规定的，由城市管理行政执法部门没收违法所得，并处以三千元以上三万元以下罚款。第三