计算机(包括台式机、便携式计算机)质量保障及服务表.doc

1、计算机（包括台式机、便携式计算机）质量保障及服务表中标产品质量保障及服务要求中标人承诺提供的货物皆为符合国家标准和招标文件要求的合格产品，且承诺为各采购单位和最终使用用户 （以下简称各采购单位）提供符合或高于国家标准（微型计算机商品修理、更换、退货责任规定- 国家质量监督检验检疫总局和信息产业部2002 年联合发布的24 号令）和招标文件要求的服务，且中标产品在中标人中国总部对外公众网站上具有标准配置和服务的， 中标人为各采购单位提供的配置及服务符合或高于其标准。 即：中标人提供的货物质量、 售后服务标准及保修条件应符合中华人民共和国相关标准及相应的技术规范、本次采购相关文件中的全部相关要求及

2、中标人自己的相关标准及相应的技术规范中之较高者。计算机（包括台式机、便携式计算机）质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容整机保修（包含显示1器，其中键盘、鼠标等交货后 3年易损件保修一年）2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同约定4安装、调试服务必须有技术人员提供现场服务5整机免费换货期限交货后 1 个月6免费上门服务期限交货后 3 年内7质保期内产品故障服4 小时务响应时限8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限72 小时服务器质量保障及服务表序 质量保障措施及服务招标要求号内容整机保修（包含显示1 器，其中键盘、鼠标等易损件保修一年）2交货方式3交货时间4

3、安装、调试服务5 整机免费换货期限交货后 3年全国范围内免费送货至用户指定地点按合同约定必须有技术人员提供现场服务交货后 1 个月6免费上门服务期限交货后 3 年内7质保期内产品故障服4 小时务响应时限8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限48 小时复印机质量保障及服务表序 质量保障措施及服务招标要求号内容123456789整机保修交货方式交货时间安装、调试服务整机免费换货期限免费上门服务期限质保期内产品故障服务响应时限上门时间故障修复时限交货后 1年全国范围内免费送货至用户指定地点按合同约定必须有技术人员提供现场服务交货后 1 个月交货后 1 年内4 小时第 2 个工作日内72 小时打印

4、机（含桌面多功能一体机） 质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容1打印机整机保修交货后 1年针式打印头、喷墨打印2头、达到产品设计参数激光打印机硒鼓寿命3交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点4交货时间按合同约定5安装、调试服务必须有技术人员提供现场服务6整机免费换货期限交货后 1 个月7免费上门服务期限交货后 1 年内8质保期内产品故障服4 小时务响应时限9上门时间第 2 个工作日内10故障修复时限72 小时11耗材供应响应时限8 小时传真机质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容1整机保修交货后 3年键盘、传真文件清晰2度、耗材寿命、传真机达到产品设计参数无纸接收容

5、量3交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点4交货时间按合同约定5安装、调试服务必须有技术人员提供现场服务6传真机整机免费换货交货后 1 个月期限7传真机免费上门服务交货后 3 年内期限8质保期内产品故障服4 小时务响应时限9上门时间第 2 个工作日内10故障修复时限72 小时11传真机耗材供应响应8 小时时限投影仪质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容1整机保修交货后 3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同约定4安装、调试服务必须有技术人员提供现场服务5整机免费换货期限交货后 1 个月6免费上门服务期限交货后 3 年内7质保期内产品故障服4 小时务响应时限

6、8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限72 小时10灯泡亮度和使用寿命达到产品设计要求扫描仪质量保障及服务表序 质量保障措施及服务招标要求号内容1整机保修交货后 3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同约定4安装、调试服务必须有技术人员提供现场服务5整机免费换货期限交货后 1 个月6免费上门服务期限交货后 3 年内7质保期内产品故障服4 小时务响应时限8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限72 小时显示器质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容1整机保修交货后 3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同约定4安装、调试服务必须有技术人

7、员提供现场服务5整机免费换货期限交货后 1 个月6免费上门服务期限交货后 3 年内7质保期内产品故障服4 小时务响应时限8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限72 小时数码相机质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容1整机保修交货后 1年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同约定4安装、调试服务必须有技术人员提供现场服务5整机免费换货期限交货后 1 个月6免费上门服务期限交货后 1 年内7质保期内产品故障服4 小时务响应时限8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限72 小时数码摄像机质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容1整机保修交货后 1年2交

8、货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同约定4安装、调试服务必须有技术人员提供现场服务5整机免费换货期限交货后 1 个月6免费上门服务期限交货后 1 年内7质保期内产品故障服4 小时务响应时限8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限72 小时中、低端网络交换机质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容1整机保修交货后 3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同约定4安装、调试服务必须有技术人员提供现场服务5整机免费换货期限交货后 1 个月6免费上门服务期限交货后 3 年内7质保期内产品故障服4 小时务响应时限8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限

9、72 小时中、低端路由器质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容1整机保修交货后 3年2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同约定4安装、调试服务必须有技术人员提供现场服务5整机免费换货期限交货后 1 个月6免费上门服务期限交货后 3 年内7质保期内产品故障服4 小时务响应时限8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限72 小时移动存储设备（移动硬盘、务表序质量保障措施及服务号内容1整机保修2交货方式3交货时间4安装、调试服务5 整机免费换货期限6 免费上门服务期限质保期内产品故障服7务响应时限U盘）质量保障及服招标要求交货后 1年全国范围内免费送货至用户指定地点按合同约定必须有技术人员提供现场服务交货后 1年交货后 1 年内4 小时8上门时间第 2 个工作日内9故障修复时限72 小时防病毒软件质量保障及服务表序质量保障措施及服务招标要求号内容1免费版本升级 / 病毒库交货后 1 年/ 终身升级2交货方式全国范围内免费送货至用户指定地点3交货时间按合同约定4安装、调试服务（网络必须有技术人员提供版）现场服务5质保期内产品故障服2 小时务响应时限6故障修复时限24 小时电话机质量保障及服务表序质量保障措