电子商务概论00896全国XXXX年1月-X年1月高等教育自

1、全国 2005 年 1 月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码： 00896一、单项选择题 （在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填 在题干的括号内。每小题 1分，共 20 分）1. 下面软件不属于个人电脑的浏览器是 （A.Internet ExplorerC.Netscape Navigator2. 下面选项不属于企业内部的电子商务是A. 存货管理C.电子出版3. 下列说法不正确的是 （）。）。B.MosaicD.Office 97 ）。B .销售队伍生产率D.工作组的通信A.对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本B. 易腐食品的购销适合采用

2、传统商务C. 在图书销售领域，电子商务的优势要大于传统商务D. 企业投资于电子商务，其成本与收益是可以精确核算的4. 下列关于在线中介不正确的是（A. 在线中介改变了传统的零售分销渠道）。B. 在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等C. 信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOLD. 在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售5. 以下说法不正确的是 （）。A. HTTP 超文本传输协议，是主要负责传输和显示页面的互联网协议B. POP 邮局协议，负责从邮件服务器中检索电子邮件C. FTP文件传输协议是 TCP/IP的组成部分，工作于对等网络模式D. SMTP 协议

3、规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式6. 内部网和互联网最根本的区别是（A. 访问内部网需要授权B. 内部网执行特殊的协议C. 内部网软件和协议是独立于硬件的D. 内部网设有防火墙7. WWW 服务器的最基本的任务是 （A.传输文件）。）。B.获取信息C.处理客户机请求D. 处理客户机请求并做出响应）。8.电子商务的安全是指 （A. 由客户机到通讯信道的安全B. 由客户机到电子商务服务器的安全C. 由通讯信道到电子商务服务器的安全D. 由通讯信道到WWW的安全99)。9. 以下关于 WWW 服务器工具的说法，不正确的是 (A. 网络门户一般是用户进入WWW的首页B. 检索引擎由网络蜘蛛、索

4、引和目录组成C. 推式技术以一种温和的方式将定制的信息直接及时地传输给用户D. 智能代理总是在后台运行10. 能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是)。A.包过滤防火墙B.网关服务器C.代理服务器D. 以上答案都正确11.下面哪种行为侵犯了版权法 ?()A.盗用了别人的密码B .擅自修改别人的密码C.强注域名D. 制造并传播计算机病毒12. 以下说法不正确的是 ()。A. 包交换避免了网络中的交通拥挤B. 最早的包交换网是 AP RANETC. 包交换模式非常适用于电话D. 包交换有利于降低信息传输成本13. 以下说法正确的是 ()。A. 公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施

5、的两大支柱B. 信息访问设备的融合也促进了内容融合C. 电子出版使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工进行交流D.顾客交互是电子商务的一个重要优势14. 在线商家要在因特网交易中处理结算卡，必须设置一个 A. 商家帐户C.大众帐户15. 下面与拍卖无关的服务的是(A.代管契约服务C.拍卖品鉴定() 。B. 专业帐户D. 个人帐户)。B. 拍卖目录D. 提供拍卖检索16.有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站)。的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是 (A. 电子钱包C.电子支票17.下面不属于网上拍卖类型的拍卖是 (A .普通消费品

6、拍卖B. 电子现金D. 智能卡)。B. 特殊消费品拍卖C. 企业间拍卖18.采用“拉”式战略的方法有 ()。D. 双重拍卖A. 网站C.专用软件19.销售链解决方案的目标是 (A. 重新定义企业业务流程B.电子邮件D.BBS)。B.重新定义订单获取的流程)。A. 电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力B. 网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业C. 电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本D. 电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构E. 电子商务可以使那些依赖信息共享的网络组织更容易建设和维护4. 管理者在电子商务中面临的主要问题包括(A.竞争和技

7、术进步的压力B .内部威胁C. 业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化D. 设计新的组织结构E. 管理抉择和优先顺序5. 电子商务软件的必备功能包括A. 商品目录显示() 。B.WWW 展示)。C.购物车C.增强管理和控制能力D. 提高公司决策的统一性20. 在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定 ()A. 成本效益B.投资回报C. 潜在效益D.投资净收益二、多项选择题 (在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案 序号分别填在题干的括号内， 多选、少选、错选均不得分。 每小题 2分，共 20分)1. 电子商务的优势包括 ()。A. 互联网和WW

8、W在创造虚拟社区方面特别有效B. 电子商务可应用所有的业务流程C. 电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会D. 电子商务主要应用于企业间的销售活动E. 以上说法都正确)。2. 以下关于内部集成的说法正确的是(A. 内部集成比外部集成更为重要B. 电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成C. 完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区D. 企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成E. 协调信息传输的能力在内部集成中非常重要3. 以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是E.电子商务工具(D. 交易处理机制)。6.以下软件包属于电子商务系统软件包的是A.IB

9、M DB2B. IBM WebSphere StartC. Microsoft Commerce ServerD. Netscape CommerceXpertE.INTERSHOP Merchant Edition7. 下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是（A. Java 是一种真正的面向对象的语言B. Java 可以在 WWW 上应用C. Java与操作平台无关，可一次开发多处使用D. Java 小应用程序可以执行输入、输出或删除操作E. JavaScript 是一种脚本语言，它与8. 电子现金的基本特点是 （A.货币价值C.可储存查询性E.无限细分性9. 在线订单履行要面临的挑战

10、有（A. 控制顾客数据C.提高送货的成本效益E.以上说法都正确10. 实施客户关系管理，重点应放在A. 怎样吸引顾客）。Java应用程序一样能自行启动）。B. 可交换性D. 安全性）。B.整合在线和离线订单D. 处理退货）。B.基于历史交易情况来区分客户C.细分客户市场D. 协调及管理组织内部团队E. 让客户对企业的产品和服务百分之百的满意三、名词解释 （每小题 4 分，共 16 分）1. 电子结算2. 关联营销3. 主机托管4. 部分外包四、简答题 （每小题 6 分，共 24分）1. 简述企业间 （B2B） 电子商务的应用。2. 什么是计算机安全，计算机容易受到哪些安全威胁?3. 什么是 E

11、RP?ERP 系统的优势在哪里 ?4. WWW 销售的业务模式有哪些 ?五、论述题 （每小题 10 分，共 20 分）1. 论述供应链管理系统的组成。2. 什么是内部网 ?企业如何有效使用内部网 ?全国 2005 年 10 月高等教育自学考试电子商务概论试题请将其代码填写在题后的括一、单项选择题 （本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，号内。错选、多选或未选均无分。1. 电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是A.电子报文传送技术B.WWWC.EFT 时代D.联机服务2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是 ( A )A.

12、 互联网B.数据库软件C.多媒体D. 加密软件和硬件3.SSL 是( B )A.安全超文本传输协议B. 安全套接层协议C.文件传输协议D.安全电子交易协议4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是A. 专门计划购卖B .简单计划购买C.完全无计划购买D. 提醒者购买5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是A. 英式拍卖B .荷兰式拍卖C.密封递价拍卖D. 双重拍卖6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是A. 销售额B .顾客满意度C.拍卖量D.访问者数量7.订单获取的流程结束于( C )A. 识别潜在客户B .设计满足的

13、方案C.准备订单D. 向客户报价8.下列一级域名中，表示政府组织的是(BA.eduB.govC.netD.com9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是A. 网站设计B. 网站论证C.网站开发D. 网站维护10.“电子数据交换”的英文缩写是 ( A )A.EDIB.ICPC.FTPD.ISP11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了A.数据的及时性B.数据的防抵赖性C.数据的完整性D. 数据的即需性12.IP 共享也称为 ( A )A .虚拟服务器B .虚拟客户机C.服务器D. 客户机13.决定 WWW 系统性能的因素有 (A. 硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件

14、C.应用服务器软件与硬件D. 硬件、操作系统和应用服务器软件B.硬件和操作系统D. 网络15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是 ( D )A. 玩具B. 收藏品C.服装D. 图书二、多项选择题 (本大题共 5小题，每小题 2分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有ABDA.SMTPB.POPC.FTPD.IMAPE.SSL17.电子现金的特点有 ( ABDEA .货币价值B. 可交换性C.无隐私性D. 安全性E.可储存和检索性18.在线零

15、售成功的关键策略有 ( ACDE14.基准测试的主要领域是 ( AA. 数据库管理系统C.WWW 服务器A.树立品牌B. 增加库存C.降低成本D.利用定制营销E. 正确定价19.电子钱包可以存放 （ ACDEA. 信用卡B.传统支票C.电子现金D. 所有者地址E. 所有者的身份证书20.网站开发的最初阶段包括 （ BCDEA.集成阶段B .储备阶段C.链接阶段D.开始阶段E. 完善阶段三、填空题 （本大题共 10 小题，每小题1 分，共 10 分 )企业与消费22.扩展标注语言 （XML） 是从 _SGML发展而来的。21. 电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和者

16、间 _的电子商务。23.数字证书是用来 _验证 _ 用户或网站的身份。24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和企业间拍卖。25. 消费者在线购买可以归结为三个阶段：购买准备 _、购买完成和购后交互。26. 品牌的要素是差异化、关联性和认知价值27. 呼叫中心是由人和 _电话 _设备组成。28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_Unix操作系统上。技术标准是所有电子商务应用和基础设施29.在电子商务的一般结构中，公共政策和的两大支柱。30.电子结算是买主与卖主之间的_在线资金交换。四、名词解释题 （本大题共 5小题，每小题 4分，共 20 分）31.推式技术 3

17、2.网络门户 33.计算机安全 34.项目管理 35.目标群体五、简答题 （本大题共 5小题，每小题 6 分，共 30 分）36. 简述公开密钥加密的优点。37. 简述结算卡结算的步骤。38. 简述消费者的类型。39. 简述内部网的主要用途。40. 简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。六、论述题 （本大题共 15 分）41. 某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程， 提高客户的满意度， 加强战略伙伴的沟通合作， 及时发现潜 在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，

18、应整合的方面及其内容。2005年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题答案及评分参考（课程代码0896）7* C13. D二、S项选择H16. ABD（本大H共巧小小1分.共15分）D5. BA1L C2.A3.8,B9.14.B15.(本大共5小臥17, ABDEBDD毎小B 2分.1& ACDE4.10.6. B)2, A共10分19.ACDE20. BCDE21.企业与消费者阿22. SGML23.验证（证实）24.企业间25.购前准备26.认知价值27.电话28. Unix29.技术标3広在线三*填空S 本大H# 10小毎空1分.共10分）四.*词1（本九共5小a毎小

19、4分.共20分）31.32,33.34.35.自动把特定的信息（2分）从WWWIR务 d分） 分儿（或=以一种温和的方式将定制的信息（2分） 输到用户的计算机上（I分）J网络门户（简称门户是眄S上的网络之门（1分）。它好比是一个为 用户定的主页（I分人用户通过它开始自己的检索（1分人游和葛它 WWWffi动（1分儿计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访间、使用、改或破坏（2 分儿迄今主要有两大类安全；物理安全和逻辑安全（2分人項目管理是一用于卄划和控制d分为达到某个目标所采取行动的規范 技* （2分儿目标体是推公司网络营销工作（2分）所面向的群体d分儿传输到你的计算机上（1 直接又及时地（

20、1分）犢五、KSK （本大共5小.每小0分共30分）36. （1）（2）&rr8.C9.A10.n11.C12,11,u14-A15.H16-b17.CIK.19,020-B（本太共如那,毎小B丨幼 扶冥分HCRf*大05小B.毎小2井，21. ABI三、空（*K 6 4vH.毎空1 9.共6分）26.电子理金27*坏由器2,TP Jtehh2S.支持30.主机托H3LUniKa、名词輕 L*大共4小,弭小分r共I石分）32.为r快連ffminn（i 5,往柱初的阿站没计和开发外包岀去（丨分l 魅外包商训处司的信恵果挽川1分）.把网站的运1交绘値帕（1乃*是买主和S主之何的左我資金直辦（4分人

21、34 晶推处审网堀背榊丁所面向的詳体Uh35.检索刖Hfi#特躱的mra页囱软件d分人 可找到与用口強人的草调政 匹配的页面（？分）。K, 答 （本大共，小用，執卜Rfr你 按机分!氐门）觇略思考1T 对黨廉复杂性的養理：Hi 3的理“I评井】脾屮一占害出：点5份，出3点A知 令譬和宀Z1. D23. KD摊】0许） 从ABC15ABLE电干窃奇*5诈汩一薯号畀丹罟鬻，i Ti I钛丄収.IL也：传的?和Irq 耿 15 芷件 V. 1 电岀； r MiTMIAAiUftfltIt ? e Ml歩花：龍垃it忻呼1二比）J确足开対怦日怖2井h；|施这些M标狗芬珂ilffi门 请）.t和曲曲迄惟

22、过程2分）U-|1）认辽：谁患幼间电于ft*网鬲？ 诉向矩制；允许徒怪录电干曲务MM片诗同左（3 #；罷有収利證*特定的倍总W） 完wtts尤许爪TtrriiF悸茂故据？仃）硏什：ft何吋由问人导做了问？评分切祥出I点2九frdJ 2点3处出3点4飢番弗4点5分.40.(1(2)全答对6分， tt用来加算卡细节佰亂的诸算 卩分h ft用加第算卡细前A的结算（2分卄 帳用第三方ttW的结算（2分几貢、建述 坯泮:$|4k （盯瞬W碁类M可有二类； 冲渤W吳（他们决W买ffi品的速度W快、 席）耐心买（他fl在进抒比较后才晌买商品爲 分析曲荚（他割更决定M其囱品前宴进标大的硏究几I评分*】答对以上

23、枉何I底我1点bJ上幷有愴当论述蜡3分， 義买右为类flfira类11）辔门计W购实（买If逬店Wtt已就识剧T*求.他只购冥计划黑购的 商舖.即买哪不品厲已婭大致M定人 单计划购买（买書凰已JTIH到需求.但还C决矩*5卜品牌人 耆*买（艙将#83t店内广ft密响井现S*改菱采WWi7.Jo 兗全无计划圖买f买看进人蔺店时.完發&有#W判需欢、【评分*41答越WJtft何1直戒J -也臥上并给节恰蛍论述给rfr.3很惟以上帀费着类型和W3f斤为类型的分析* 息在R上齐啻取磚成功* 基从1啊辽甜*.咸少痒赁.巾侈忸嵐木：1利用宦営宦、正鏡 :Ett几方曲F功赛.t评归*苦牛奋宴横慎捨近上注评轸

24、駐蔺K*確疔千何1贞络4討，H问；! A取2盒以上恰！分，电尼!&1祈化该尊西崔及洱&书-旃三h NT丄全国 2007 年 1 月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码： 00896、单项选择题 (本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分1“电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。 ”以上叙述电子商务定义的角度是 (A .通信B业务流程C.服务D.在线2.在 TCP IP 的结构中， IP 协议属于(A .网络层B.应用层

25、C.传输层D.表示层3.下列关于 WWW 体系结构的叙述错误的是(A 客户机提供了图形用户界面B.客户机 /服务器是其核心C.该体系结构不能用于局域网D.客户机的工作负荷很轻4.一家大型企业通过网络采购原材料，此电子商务应用属于 (A .企业与消费者间的电子商务B .企业间的电子商务C.企业内部的电子商务D .在线中介5.网上商店的 B2C 电子商务软件基本功能包括(A 商品目录显示、购物车、交易处理机制B .网络机器人、主机托管C.虚拟谈判、中介服务D. WWW 服务器、客户机6.数字水印可用于(A 实现数字签名B .保护知识产权C.保护客户机D .防病毒7.比较下列商品，最适合在线销售的是

26、(A .家具B 收藏品C .礼品D .汽车8. 虚拟专用网的英文缩写是(A. ISPB . VPNC. CGID . VRML9. 密封递价次高价拍卖又称为(A .维氏拍卖B .双重拍卖C.英式拍卖D .美式拍卖10.假如一个电子单证被延迟发送了，我们就说破坏了数据的(A .可靠性B .即需性C.完整性D .保密性11.从营销的角度讲， 利用互联网来识别和送达消费者，应属于(A .大众媒体B .个人接触C.介于大众媒体和个人接触之间D .广告媒体12. 企业电子商务应用整合的第三个阶段是(A .部门内部的应用整合B .跨部门的应用整合C.手工方式的应用整合D .简单、分散的应用整合A. IIS

27、C. IAPA .只支持一种安全级别B .支持两台计算机之间的安全连接C.是由CommerceNET公司提出的D .仅用公开密钥加密技术来实现13. 接入服务商的英文缩写是(B . ICPD . CSP14. 关于安全套接层协议(SSL)正确的叙述是(15. 企业实施 ERP 软件时不应选择的策略是(B .分片全面实施A .各部门独立实施C.全面实施D .分步实施16. 消费者的类型不包括(A.冲动购买者B .分析购买者C.随意购买者D .耐心购买者17. eBay 是最成功的拍卖网站之一，它的拍卖类型属于(A.现场拍卖B 特殊消费品拍卖C.企业间拍卖D 普通消费品拍卖18.销售链解决方案的目

28、标是(A 重新定义企业业务流程B .重新定义订单获取的流程C.增强管理和控制能力D .提高公司决策的统一性19.为开展电子商务制定业务规划的关键是识别(A 成本效益B .投资回报C.潜在效益D .投资净收益20.“除非明确允许， 不能向讨论组邮寄广告。 ”属于网络规则的 (A .休闲规则B .免费规则C.行为准则D .惩罚规则二、多项选择题(本大题共 5小题，每小题 2分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21. WWW 服务器的几种特别重要的工具有(A .网络调查B .检索引擎C.网络门户D .智

29、能代理E.推式技术22.安全策略一般包括(A .认证和访问控制B .数据完整性C.公开密钥加密算法D .保密和审计E.知识产权保护 23电子现金具备的基本特性有（B .可交换性A .货币价值C.可重用性D .可储存和检索E.安全性24.网站开发的高级阶段包括（A .大量定制阶段B .外向阶段C.集成阶段D .商业贸易阶段E.数据库阶段 25.属于信息目录提供商的在线中介有（B .雅虎A .中国电信C.搜狐D .微软E.中国银行填空题（本大题共 6 小题，每小题 1 分，共6 分）26.请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。一个 URL 至少包括两个部分，前一部分表示访问资源所采用协

30、议的名称，后一部分表示资源的27.简单邮件传输协议的英文缩写是28.与拍卖有关的服务包括服务、拍卖目录、提供拍卖检索和价格监 测服务。29.大多数应用服务器都运行在Windows NT 或操作系统上。30.事后审计是在项目进行的正式复审。31.在计算机安全中，即需是指防止延迟或四、32.安全威胁33.超文本标准语言 （HTML）34.供应链35.HTTP名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分）五、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6分，共 30分）36.请简述电子商务的发展史37.实施电子商务的业务计划应包括哪几项内容？38选择服务器硬件时应考虑哪些因素？39在线订单履行面临哪些挑战？40什么是客户关系管理？客户关系管理分为哪几个阶段？论述题（本大题共 2 小题，每小题 9分，共 18分）41假设你所在的公司建立了一个电子商务网站， 由于要开展商务活动， 准备为网站选用电 子结算方法， 要求你完成这项