管理心理学总复习.doc

1、、单选（学习型组织）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。（组织学习）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新 知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于社会知觉中的（晕轮效应）“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的哪一种功能？（自我防御）“鸡尾酒会效应”说明知觉具有（选择性）“己所不欲，勿施于人”属于社会知觉中的（投射效应）“江山易改，禀性难移”指的是（气质）“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（相似性）“

2、男孩比女孩聪明”、“老年人保守”、“北方人豪爽”这种认知属于社会知觉中的（社会刻板 印象）“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这强调了领导者的影响力来源于（参照权）“人人都有间谍耳”说明知觉具有（选择性）“随大流”说的是什么现象？（从众）“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（相似性）“我要找领导谈谈下星期的工作计划”属于态度中的（意向成分）“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？（能力）“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（晕轮效应）“以小人之心度君子之腹”属于社会知觉中的（投射效应）“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响

3、？（距离）1985年，时任青岛电冰箱总厂厂长的张瑞敏发现库房里共有76台冰箱存在缺陷。多数职工认为这些缺陷不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，并抡起大锤亲手砸了第一锤！三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。从这个例子可以看出张瑞敏属于什么类型的领导？（变革型）编制16种个性因素问卷的是（卡特尔）处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。 大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己

4、呼三喊四， 对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不如过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（低工作、高关系）当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？（适度压力）当个体在工作中没有明确的任务事项，不清楚权利责任以及工作的要求与标准，不知如何开展工作，这种状况造成个体所面临的压力属于哪个层面的压力源？（组织层面的压力源）当说服信息引起说服对象何种程度的恐惧时，效果最好？（中度）对“王师傅称赞李厂长” 的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（李厂长的所作所为确实值得称赞）非官方规定的，自然形成的群体是（非

5、正式群体）个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（社会助长）个体自愿与群体中大多数人保持一致的行为是（从众）个性的种种不足也会导致个体产生一定程度的工作压力，为自己设定太高的、 常常是不可实现的目标属于下列哪种个性表现？（过咼的自我期望）根据领导生命周期理论，当职工比较成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（参与式）根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（授权式）根据领导生命周期理论， 你认为对刚参加工作的新员工下列哪种管理方式较为合适？（高工作、低关系）公司口号、标识、组织建筑等属于组织文化的哪个层面？（符号指标）管理方格图中的贫乏型领导是（对人对工作都不

6、关心）管理方格图中的任务型领导是（关心生产和效率，不关心人）管理方格图中的团队型领导是（对人和对生产都关心）管理方格图中的乡村俱乐部型领导是（关心人而不关心工作或生产）具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（抑郁质）库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（他人评价）领导生命周期理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（高工作低关系T高工作高关系T高关系低工作T低工作低关系）梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（人际关系理论）青少年中流行的“追星”现象属于（冋化）群体动力理论的创始人是德国心理学家（勒温）热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（态度）认知失

7、调理论的提出者是（费斯廷格）石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。” 这位厂长在这里强调了领导者的影响力来源于（参照权）谁被称作“工业心理学之父”？（闵斯特伯格）谁是科学心理学的创始人？（冯特）谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（莱维特）所谓“人心不同，各如其面”，是对个性什么特点的描述？（独特性）通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的研究方法。该方法又可以分为谈话法和问卷法。这种研究方法是（调查法）通过运用标准化的心理量表对被试的某些心理品质进行测定的研究方法是（测验法）我们常说的 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，二个和尚没水吃

8、属于什么现象？（社会 惰化）下级向上级汇报情况 出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（信息过滤）下列关于需要的描述不正确的是（需要只有人才会具备）下列哪项是与遗传相关的？它依赖于人的先天神经生理特点，因此本身没有好坏之分。 （气质）下列哪项是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征？（能力）下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（A型人格）下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（低自我效能感）下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（外控型）下列影响工作压力感受性的因素中，不属于人格特征范畴的是（过去的经历）下面哪一项不是学习型组织的特点？（个别化思考）下面哪一项不

9、是学习型组织的特点？（建立个人愿景）下面哪一项不是学习型组织的特点？（自主学习）下面属于群体的是（冋一个办公室的冋事）心理测验量表的可靠性或一致性程度被称作（信度）心理测验量表的有效性或准确性被称作（效度）心理测验中的比较标准，即在心理测验中常用的标准化样本的平均分数被称作（常模）心理学家勒温提出了下列哪一方面的程序模式？（组织变革）研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化， 从而进行研究的方法是（实验法）一个人的态度最稳固的阶段是（内化阶段）一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（升职）易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（情绪）

10、勇敢、坚韧、自制、果断等属于性格的什么特征？（意志）用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（工作成就感）有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（正式群体）有人对女性的评价是 “年轻时唧唧喳喳， 结婚有了孩子拖拖拉拉， 老了婆婆妈妈”，这属于 社会知觉中的（社会刻板印象）员工的统一着装属于组织文化的哪个层面？（行为规范）员工因为害怕扣奖金而遵守工作纪律，这是（顺从）在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，研究者有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法是（观察法）在现实生活中，有的人擅长视觉记忆，有的人擅长听觉记忆，这说明人的能力存在什么差异？ （类型）

11、在现实生活中，有人动手操作能力极强，有人语言表达能力高超，有人组织指挥能力突出， 这说明人的能力存在什么差异？（类型）在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要咼效率、咼效益。这是组织设计的什么原则？（效率效益）智力的发展水平是呈正态分布的，即智商特别高的人和智商特别低的人在总人口中所占的比例很小，而智力居中的人数量最多，这说明人的能力存在什么差异？（发展水平）中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。 这说明（防止激励因素向保健因素转化是管理者的 重要责任）自我管理型团队的

12、组成人数通常是（1015人）二、多选题“路径一目标”理论认为，领导方式有（ABCDA.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型E. 独裁型从个体角度进行压力管理的策略有（ABCDE A、消除工作压力源 B、合理地管理时间 C、调整认知方式 D、控制压力的后果 E、寻求社会支持菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（ABE ） A.职位权力B.工作结构 C.个性结构D.环境结构E.上下级关系根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，安静型的特点不包括（BD） A强B弱C平衡D不平衡E不灵活根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，安静型的特点是（ACE A.强B.弱C平衡D不平衡E.

13、不灵活根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点不包括 （BD） A.强B弱C平衡D不平衡E灵活根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（ACE A.强B.弱C.平衡D.不平衡E.灵活根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？（CD A. E中X V中=M中 B. E低XV低=M低 C. E高X V零=M中D. E零X V高=皿中E. E 高X V高=M高根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？ （ABE A. E中X V中一M中 B. E低XV低=M低 C. E高X V零=M中 D. E 零X V高=M中E. E 高X V高=M高根据连续统一体模型，管理者在决定采用哪

14、种领导模式时要对以下（BCE因素进行分析的基础上结合组织的战略性考虑来决定。A.上级部门B.领导者自身C .员工方面D.客户方面E .环境方面根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为 （ABDE A问题解决型团队 B.自我管理型团队C.全面提高型团队D.多功能型团队E.虚拟型团队工作满意员工具有的行为表现是（ABCD A.劳动效率高B.缺勤率低C .流动率低D .遵纪守法E.工作变动频繁工作压力过大会影响（BCE A工作条件B、身体健康C、心理健康D、组织结构E、工作 绩效构成权力性影响力的因素有（ ADE A.传统 B 品格 C 学识 D 职位 E 资历管理心理学的产生和发展经历了哪些阶

15、段？（ ABE A.古典管理心理学 B.行为管理心理学 C.工业心理学D.群体动力学E.现代管理心理学管理心理学的研究内容包括（ABD A.个体心理B.群体心理C.公众心理D.组织心理E.顾客心理过程型激励理论包括（BE）A.成就需要理论B.期望理论C.ERG!论D.需要层次理论E.公平理论过程型激励理论不包括（ACD A.成就需要理论 B .期望理论C. ERG理论D.需要层次理论 E.公平理论霍桑实验主要包括哪几个阶段？ （ABCD A.照明实验B.福利实验C.访谈实验D.群体实验E.奖励实验勒温将领导作风区分为（ACE A.专制型领导作风 B.协商型领导作风 C.民主型领导作风D.独立型

16、领导作风E.放任型领导作风良好人际关系建立的途径有（ABCD A.塑造良好的个人形象B.主动交往C.善用表扬与批评D.移情E.注意非语言信息马斯洛的需要理论所包含的需要是（ABCD E A.生理的需要B.安全的需要 C.归属与爱的需要D .尊重的需要E.自我实现的需要内容型激励理论包括 （ACDE A.成就需要理论 B.公平理论C. ERG论D.需要层次理论 E.双 因素理论气质是心理活动在哪些方面特点和差异的组合? （ABDE A速度B.强度C.内容D.稳定性E.指向性态度包含的成分有（BCD A.心理成分B.认知成分C.情感成分D.意向成分E.个性成分态度改变的理论主要有 （ABC A认知

17、平衡理论 B认知失调理论 C参与改变理论 D.人本主义 理论E.精神分析理论态度具有的特点是（ABCDE A.稳定性B.对象性C .社会性D .两极性E.内隐性谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ABD A.事先拟好提纲B.注意把握内容与方向 C.必须善于使用摄像仪器 D.对谈话内容的记录应该系统、 完 整、详尽E.要投入感情托马斯冲突管理风格的两个维度是（AE） A.合作性 B.冲动性C.敏感性D.破坏性E.独断性维纳认为人们成功或失败的原因可归结为（BCDEA.兴趣B.能力C.努力D.任务难度E .运气下列哪些是影响知觉者知觉的主观因素？ （ABCDE A.态

18、度B.动机C.期望D.经验E.兴趣下列哪些属于个体层面的工作压力源（ABCD A家庭问题 B、经济问题 C、生活条件 D、个性因素E、人际关系下列哪些属于员工帮助计划（简称EAP的主要内容？（ABCD A、减少或消除不适当的管理和环境因素B、处理压力所造成的反应C、改变个体自身的弱点 D、裁员心理危机 E、缩减成本下列哪些选项属于非权力性影响力因素？ （ABCD A.品格B情感C.学识D.才能E .资历下列哪些选项属于非权力性影响力因素？ （ACD A.品格B.资历C.学识D.才能E .职位下列哪些选项属于权力性影响力因素？ （ABE A.传统B.资历 C.学识D.才能E .职位下列哪些选项属

19、于权力性影响力因素？ （BE A.品格B.资历C.学识D.才能E.职位下列影响工作压力感受性的因素中，属于人格特征范畴的是（ABC A.自我效能感B.消极情感C.A型人格D.过去的经历 E.社会支持下列影响有效沟通的因素是（ABCDEA.选择性知觉B.情绪状态C.信息过滤D.语义障碍E.沟通焦虑心理测验必须具备的几个技术指标是（ABCD A.信度 B.效度C.常模D.标准化 E.问题以下不属于个性倾向性范畴的是（BCD A.需要B.气质C.能力D.性格E.兴趣以下不属于个性心理特征范畴的是（AE A.需要B.气质C.能力D.性格E.兴趣以下不属于能力测验的是（BE A.韦克斯勒智力测验 B.主

20、题统觉测验 C.瑞文推理测验 D创造力测验E.罗夏墨迹测验以下不属于投射测验的是（ ADE A.艾森克个性问卷 B.罗夏墨迹测验 C.主题统觉测验 D.明 尼苏达多相个性调查表E.瑞文推理测验以下关于能力的描述属于正确的是（ ACE A.属于个性心理特征 B.是人类社会历史经验的 总结和概括C.发展比知识发展要慢得多 D.随年龄增长不断积累 E.随年龄增长是一个发展、 停滞和衰退的过程以下哪些因素属于赫茨伯格所认为的保健因素？ （BCD A.富有挑战性的工作 B.良好的人际关系C.较高的工资水平 D.完备的管理制度 E.同工作绩效挂钩的奖金以下哪些因素属于赫茨伯格所认为的激励因素？ （AE）

21、A.富有挑战性的工作 B.良好的人际关系C .较高的工资水平 D.完备的管理制度 E.同工作绩效挂钩的奖金以下属于个性倾向性范畴的是（AE） A.需要B.气质C.能力D.性格E.兴趣以下属于个性心理特征范畴的是（BCD A.需要B.气质C.能力D.性格E.兴趣以下属于能力测验的是（ACD A.韦克斯勒智力测验 B.主题统觉测验C.瑞文推理测验D. 创造力测验E.罗夏墨迹测验以下属于投射测验的是（BC） A.艾森克个性问卷 B.罗夏墨迹测验 C.主题统觉测验 D.明尼苏 达多相个性调查表E.瑞文推理测验印象管理可以通过哪些方式实现？ （ABCDE A.留下良好的第一印象 B.角色置换C.相互支持

22、D.由衷地赞美他人的优点E.自我显示影响群体凝聚力的因素包括（ABCE A.外部竞争和挑战 B.群体规模C.领导风格D.群体压力E.过去的成功经验有效团队具备的特点包括 （ABCDEA.认同的目标B. 互补的技能 C.相互之间的信任 D.一致的承诺E.良好的沟通员工帮助计划（简称 EAP的实施步骤包括（ABDE A.把脉与诊治B.宣传教育C.计划和控 制D.全员培训E.对员工进行咨询员工帮助计划（简称 EAP的作用主要有（ABCDE ） A、降低离职缺勤率和事故率，节省招 聘费用B、维护员工的身心健康，提高个人工作与生活质量C、帮助组织创建积极健康的组织文化D、使员工产生对组织的认同感E增强员

23、工对组织的忠诚度在维纳的归因理论中努力具有哪些属性？ （BCD A.外因B.内因C.不稳定D.可控E.不可控在维纳的归因理论中任务难度具有哪些属性？（ ABE A.外因B.稳定C.不稳定D.可控E.不可控在维纳的归因理论中运气具有哪些属性？ （ACE A.外因B.稳定C.不稳定D.可控E.不可控组织承诺的影响因素有 （ABCDEA.个人因素B .角色状态C .工作性质D .工作成就E .组 织因素组织设计应遵循的基本原则有（ ABCD巳A任务目标原B.分工协作原则 C.统一指挥原则 D.效率效益原则 E责权结合原则组织文化的构成包括（ABCE A.符号指标 B .基本价值观 C .行为规范 D

24、 .核心价值假 设E 核心假设三、判断题| “爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于社会知觉中的投射效应。（X）“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了人际关系受相似性的影响。（2）“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”说明了人际关系受相似性的影响。（2）“我对人热情，工作认真负责”属于自我知觉中的精神自我。（2）“我是家乐福超市的售货员，冋时也是上海开放大学工商企业管理专业的学生”属于自我知觉中的社会自我。（2）“我是一名女性，我身高 1.60米”，属于自我知觉中的物质自我。（2）一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 属于社会抑制。（X）“以小人之心度君子之腹”属于社会知觉中的社会刻板印象。（

25、X）“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了人际关系受距离的影响。（2）EAP是组织层面进行压力管理的策略之一。（2）阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是生存需要、关系需要和成长需要。（2）被人抢劫后，人们会责备“为何要带那么多钱在身上”；买了假货上当受骗以后，人们也会责备“怎么那么不小心”。似乎没有谁平白无故地惹祸上身，那些不幸全是自己招来的。这种归因偏差在现实生活中经常出现，属于责任归因中的偏见。（2）持续承诺是指员工为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，不得不继续留在该组织。（2）冲突管理是指米用一定的干预手段改变冲突的水平和形式，以最大限度地发挥其益处而抑制其害处。（2）冲突是指由

26、于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。（2）出现阻力是组织变革过程中的正常现象。（2）穿白色服装使人有膨胀的倾向，而穿黑色服装则使人有收缩的倾向，这是由于错觉造成的。 （2）从众就是服从。（X）从众具有积极和消极之分。（2）从众是指个体在群体压力下，在知觉、判断及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。（2）错觉是对客观现实的不正确知觉。（2）当你掂量一斤棉花和一斤铁块时，你会感到铁块重，这是承重错觉。（2）德尔菲法是一种集体决策方法。（2）德尔菲法由美国广告策划人奥斯本在20世纪40年代首先提出。（X）第一印象效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。（X）第一印

27、象效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。（V）电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。（V）动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。（X）凡是与活动有关的并在活动中表现出来的心理特征都是能力。（X）非官方规定的，自然形成的群体是非正式群体。（V）服从是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。（V）感情承诺是组织人员对所在组织的情感依赖、认冋及投入意向。（V）个案法也叫案例法，是对某一个体、某一团体或某一组织在较短时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。（X）个案法也叫案例法，是对某一个体、某一团体或某

28、一组织在较长时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。（V）个体的人格特征影响其工作压力感受性。（V）个性是指人的个别性和特殊性。（X）根据双因素理论，冋工作绩效挂钩的奖金属于保健因素。（X）工资越高，工作满意度越高。（X）工作满意被洛克定义为“来源于组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状 态”，也称工作满意度。（V）工作压力是指在工作过程中，由于环境要求和组织相互作用而使个体产生一系列生理、心理和行为反应的过程。（V）工作压力越低，工作绩效水平越高。（X）沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。（V）管理幅度又称控制幅度，是指每一位管理者所管理

29、的人数。（V）管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。（V）管理心理学在20世纪20年代正式诞生于美国。（X）管理心理学在20世纪50年代正式诞生于美国。（V）归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。（V）激励因素和保健因素并不是固定不变的。（V）结果一样就公平。（X）近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。（V）近因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。（X）精神自我是指个体对自己的智力、性格、兴趣、信仰、价值观等的认知。（V）决策就是在面临某种问题的情况下，组织或个人为了实现某种目标，从两个或两个以上的备择方案中，选择一个方案的判断过程

30、。（V）领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过 程。（X）领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过 程。（V）领导者的影响力包括权力性影响力与非权力性影响力。（V）领导者的影响力来自于权力性影响力。（X）领导者的影响力来自于自然性影响力。（X）罗夏墨迹测验最大的优点是主试者的意图、目的比较隐蔽，测验时的外界条件比较客观，测试的结果相对真实。（V）马斯洛的需要理论属于过程型激励理论。（X）马斯洛的需要理论属于内容型激励理论。（V）梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为科学管理理论。（X）梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本

31、成分是感情承诺、持续承诺和标准承诺。（2）美国行为学家托马斯曾从合作和独断两个维度对冲突管理风格进行了研究。（2）美国心理学家威廉詹姆斯认为自我概念包括生理自我、社会自我和心理自我三部分。（X）美国心理学家威特金等人根据场的理论，将人的性格分成场独立型和场依存型。前者也称独立型，后者又称顺从型。（2）那些偶尔出现的某种心理现象也可以代表一个人的个性。（X）内化指个体真正在内心深处相信并接受他人的观点，即把外部的新思想、 新观点归于自已的思想体系之中，成为自己态度体系中一个有机的组成部分。（2）权力性影响力的大小和权力大小成正比。（2）权力性影响力具有强制性和不可抗拒性，以服从为前提。（2）权力

32、性影响力只与权力有关，而与本人因素无关。（2）群体规范是指群体所确立的行为准则和标准，群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。（2）群体凝聚力是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。（2）群体凝聚力越大，其工作绩效越高。（X）群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。（X）群体是指为了实现特定的共冋目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组 合而成的集合体。（2）人的行为总是代表着一定的态度，但不是所有的态度都会引发人的行为。（2）人格测验从方法上归类， 可以分为两大类：一类为结构明确的自陈式量表，一类为结构不明确的投射测验。（2）人

33、际关系是指人们在交往中形成的心理关系。（2）认知平衡理论的提出者是凯而曼。（X）任何态度都具有特定的对象，没有指向对象的态度是不存在的。（2）任何一种气质类型都有优点和缺点，而且，其优点和缺点几乎是相伴而生的，因此，气质没有好坏之分。（2）瑞士心理学家荣格等人根据场的理论，将人的性格分成场独立型和场依存型。前者也称独立型，后者又称顺从型。（X）瑞士心理学家荣格是性格向性说的代表人物。他把人的性格分成内倾和外倾两大类，并从思维、情感、感觉和直觉方面推演出八种性格类型。（2）瑞文推理测验属于能力测验。（2）社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。（X）社会惰化又称“社

34、会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更 少的倾向。（2）社会抑制是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。（2）社会知觉是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。（2）社会自我是指个体对自己在社会中所处的地位、扮演的角色、拥有的声望以及与他人之间关系状况的认知。（2）顺从是指个体为了获得奖酬或避免惩罚，按照社会的要求、 群体的规范或别人的意志， 在表面上转变自己的观点和态度。（2）斯金纳提出了成就需要理论。（X）斯金纳提出了强化理论。（2）所有的冲突都是起消极作用的。（X）他人的行为是否与自己发生利害关系，会导致不同的归因。当他人

35、失败使自己的利益受到损害时，人们倾向于把他人的失败行为归因于能力差等个人因素，这属于涉及个人利益的归因偏差。（2）态度不是与生俱来的，而是在后天的社会生活中获得的。（2）态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度的变化。（2）态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。（2）态度与行为之间并非一对一的关系，也不是有什么样的态度就一定有什么样的行为。（2）泰勒是科学管理的创始人。（2）泰勒提出了 “劳动定额”、“工时定额”、“工作流程图”、“计件工资制”等一系列科学管理的 制度和方法。（2）泰勒运用“时间一动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验。（2）特殊能力是

36、指人们从事特殊职业或专业所需要的能力。如品酒师需要敏锐的嗅觉能力，建筑设计师需要准确的空间知觉能力，数学家需要高水平的抽象思维能力等等。（2）冋化是指个体自愿接受他人的观点、信念，并使自己的态度和行为逐渐与他人或某个团体的要求相一致，同化的心理基础是个体对态度对象感情上的认同。（2）头脑风暴法是一种集体决策方法。（2）头脑风暴法由美国广告策划人奥斯本在20世纪40年代首先提出。（2）完整的沟通过程包括信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈七个要素。（2）韦克斯勒成人智力量表包括言语测验与操作测验两部分。（2）物质自我是指个体对自己身材、容貌、仪表、健康、家庭等的认知。（2）下级向上级汇报

37、情况 出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于选择性知觉。（X）效价即目标价值，是指达到目标对于满足个人需要的价值。（2）效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。（X）心理测验的选择、施测、结果的解释等都必须由训练有素的专业工作者来完成。（2）心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。（2）心理学诞生的标志是 1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学建立了第一个心理实验室，从 此心理学成为一门独立的科学。（2）性格是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式上的心理特征。（2）需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。（2）一般能力是指观察、记忆、思维、想象等能力，通常也叫智力。它是人们完成任何活动都不 可缺少的，是能力中最主要和最一般的部分。（2）一个人的态度只有到了内化阶段，才是稳固的。内化在态度形成过程的三个阶段中是最持久、最难转化的。（2）印象管理本身无所谓好坏，关键在于运用这种手段的目的。（2）印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。（2）英国心理学家培因是性格向性说的代表人物。他把人的性格分成内倾和外倾两大类，并从思维、情感