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文档简介

1、公司数据资料分析处理程序 1、目的 在质量形成全过程的各个环节采用适宜的统计技术，以 保证产品质量和过程得到有效的控制。2、适用范围本程序适用于公司产品生产过程影响质量原因的分析及 顾客满意度的考核。3、职责3.1、生产部负责数据资料分析处理程序的归口管理，负 责生产质量及操作过程的合理性数据资料统计分析；3.2、计划销售科和供应后勤科负责对供方的业绩分析；3.3、市场部负责对顾客满意度的分析处理；3.4、相关部门提供有关统计技术数据；3.5、鉴于统计技术方法的应用要具备一定的专业性和数 学知识，在实施前由企划部组织有关人员进行必要的培 训，以保证正确使用统计方法。4、管理程序4.1、公司为了

2、提高产品质量、管理水平和实施外部质量 保证，根据自身的产品和生产特点进行分析，选用和确 定适用的统计技术的原则。4.2、各部门根据工作需要选择适当的统计技术方法进行 分析，做好数据资料统计分析处理。4.3、收集数据431、产品质量特性检验数据分析资料来源于原、辅材 料检验、过程检验和成品检验等各项检验记录和生产过 程控制质量记录。432、顾客满意度数据统计技术分析资料，来源于顾客 投诉和市场调查等记录。433、统计技术数据由应用统计技术的部门规定具体人 收集，保证收集数据的真实性。4.4、数据处理统计技术数据由责任人用统计技术方法对收集的数据进 行持续改善地处理。4.5、统计技术应用4.6、统计结果处理461、对数据处理后的统计结果进行分析，确定其质量 控制状况，采取纠正、预防和改进措施，由责任部门及 时改进，生产部负责跟踪及验证，顾客投诉由生产部验 证。462、使用部门按规定表格要求作好记录或统计报生产 部，由各部门按记录管理程序执行。5、相关文件5.1、质量环境手册QEM/MZD101-2003 5.2、质量环境管理体系管理程序QEM/MZD201-2003 5.3 记录管理程序QEM/MZD203-2003 5.4、

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