设备安装计划方案.doc

1、设备安装计划方案安装调试计划一、实施方案和计划进度针对本次的项目实施，我公司将组建项目实施小组，按客户的要求和相应的设计方案，完成设备采购要求的伴随服务中的安装调试环节，实施过程采用项目管理方式进行管理和运作。在项目组成员的选择上，我公司会选择经验丰富的项目管理人员出任项目经理，并挑选各类资深认证工程师及商务、物流接口人组成专门的项目组。人员构成团队组成岗位 人员 职责发起人刘艳霞负责项目运作的监控和变更审批负责项目质量定义和实施检查 项目经理 董齐 负责项目整体运作、客户接口及合作方协调工作负责项目计划实施、流程规范执行管理负责跟踪项目执行和服务质量监控负责协调人员到场及货物交接负责组织验收

2、、客户回访负责项目执行成本进度分析和控制 资深工程师胡海鹏 负责整体项目架构的构建和实施指导 A 配合及测试验收工作，客户需求沟通 资深工程师李猛 负责现场环境考察、B 负责实施方案撰写负责现场部分实施工作项目实施进度计划针对客户项目的设计和实施需求，安装实施项目大致可分为以下阶段一、立项、启动和计划阶段控制过程主要完成以下工作 :, 任命项目经理，召开项目启动会, 项目实施计划、项目流程管理规范、执行文档模板的撰写, 项目资源规划及落实, 建立顺畅的沟通渠道和机制二、考察、咨询、方案设计阶段主要完成以下工作 :, 客户安装现场环境考察, 客户需求沟通，并提供安装、调试及系统架构相关技术咨询,

3、 项目实施技术方案撰写, 实施方案完善并提交客户审核, 提交现场环境需求书和整改建议三、订货跟踪阶段此阶段长宇科技将指定专人进行跟踪。及时跟踪产品订货的各项环节，及时汇报进展程度和进度预期。项目组将对可能发生的延误风险进行及时的处理，以避免和缓解影响。四、实施准备阶段针对项目实施所用到的工具、设备、介质和其他资源进行检测，确保完好可用完成初步的实施、维护、使用及测试验收文档模板五、到货交付阶段, 完成内部货物入库，销售、出库、运输流程, 协调人员进行现场货物交接和签收, 对交付中产生的问题进行记录，并尽快积极解决，达到合同要求 六、安装、调试阶段, 项目经理跟踪项目执行和服务质量监控, 相关现

4、场人员对到场设备拆除包装上架, 对现场环境进行复查检测，已确认符合安装规范要求, 协同工作进行拓扑连接、上电验机, 按客户规划要求和实施方案指导进行硬件、软件安装调试, 项目组成员共同处理安装调试时发生的异常情况, 责任人对实施、维护、使用及测试验收文档进行最终的完善 七、初验、监控阶段, 按照计划安排和认可的测试流程进行设备功能性测试, 对测试中遇到的问题和故障进行处理, 提交实施、维护、使用及测试验收文档, 在监控期安排工程师职守随时处理问题八、终验阶段, 进行最终产品配置功能测试完成验收主要环节, 对于实施、维护、使用及测试验收文档验证及及最后的修正, 组织相关技术人员针对客户使用、维护

5、等相关问题进行技术咨询解答, 客服人员对项目组成员工作进行客户回访和满意度调查, 项目经理对项目执行成本进度分析 ( 内部 ), 项目经理归纳整个项目的执行情况，进行项目总结九、设备维保服务阶段针对客户的维保服务，成立单独的项目运作小组，通过热线、远程技术支持和现场服务等手段及时满足客户的服务需求，保障设备良好运转。,电话响应服务请求, 现场服务, 按合同条款提供维修备件, 客户回访, 阶段性总结与沟通二、售后培训导读 : 本章提出了项目的用户培训计划安排，主要内容包括培训目标、培训对象、培训教师、培训方式、培训内容、培训课程安排、培训教材、培训意见反馈、培训效果跟踪等。培训目标总体目标是 :

6、 通过硬件设备商提供商的一系列专业化培训，使信息安全系统操作人员和系统运行维护管理人员等能够正确、熟练、有效地利用本系统进行信息系统的安全业务的操作、处理、管理和维护。在本项目的培训中，我们将改变目前国内普遍存在的“讲完就算，讲完就走”的呆板培训模式，转变为“减少讲授、增加操作”的培训新模式，切实提高受训人员的应用本系统的实际能力。采用理论讲授、操作示范、考察学习相结合的等培训形式，切实提高培训效果。我们将针对本项目安排最具针对性和实用性的培训课程，选择和编制高质量、易学习的培训教材，挑选技术水平高、项目经验丰富并且直接参与本项目实施的工程师担任培训教师，从而最大限度地保证培训的质量和效果。各

7、类培训对象的具体培训目标将在下一节“培训对象”中展开阐述。培训对象系统运行维护管理人员系统运行维护管理人员主要包括: 网络管理员、系统管理员等。培训目标 : 对系统运行维护管理人员的培训，目的是使他们熟练掌握本系统网络和应用系统的各项管理维护技术，能够熟练地进行系统的管理和维护工作，独立排除常见故障，保证系统安全、稳定、有效运行。我们还将组织专人对系统运行维护管理人员进行每年 1-2 次新技术、新产品等方面的培训，确保其掌握系统相关的最新技术。培训方式本项目的培训方式主要包括现场培训、实时培训、远程培训、专业培训等。现场培训哈尔滨长宇科技有限公司的资深工程师在设备的安装调试过程中进行，直接针对

8、用户方工程师进行现场教学，即时指导，增加用户的学习机会，使之能更形象地了解厂商的产品，直接更迅速地掌握各项知识和技能。由哈尔滨长宇科技有限公司根据网络的具体情况、用户需求和本次项目中使用技术、产品的情况进行项目现场的培训。在项目中，设备安装调试完毕，并完成相关测试之后，我们将和项目的相关人员协商，安排现场集中培训并提供相应的电子文档。培训对象为用户技术人员及网络管理员。主要包括以下针对本次工程项目内容 :, 整体解决方案,设备的体系结构、功能模块组成及基本配置方法、常用命令解释;, 一般故障的诊断、排除 ;, 系统的使用及日常维护。实时培训我公司工程师在本次设备的安装调试完成后的维护服务过程中

9、，在排查问题时将故障出现的原因、分析过程、及处理结果直接对用户方工程师进行现场教学，即时指导，使用户方工程师具有切身感受，提高学习过程中的互动性，能够更直观的学习各项知识和技能。在解决故障时，我公司使用的技术工具 ( 软件 ) 、输出文档、测试表格等工具，均可无偿提供给贵单位。在故障解决完毕并完成相关测试之后，我们将和用户工程师协商，安排 1,2 次的故障现象讲解，提出以后的解决办法，如有必要我公司还将负责搭建故障重现的模拟试验环境，从而使贵单位工程师能够完全掌握此项技术。实时培训的主要包括以下几点 :, 故障原因的分析 ;, 故障的处理过程及需要使用的指令 ;, 排障过程中可能引发的风险 ;

10、, 故障解决后的注意事项 ;, 日常的观察及维护 ;, 故障解决后的跟踪检测。远程培训考虑到用户对各种产品需要全方位的了解，根据用户的需求及项目的实际情况，哈尔滨长宇科技有限公司提供丰富多样的培训方式。可利用贵单位现有或将来建设的视频网络，通过电视电话会议对技术人员进行远程培训。远程培训可以提供语音、视频、应用共享、文档共享、文字交流等多种培训手段和辅助工具。在整个培训过程中，我方可以方便的通过各种表现方式来进行讲授，并可随时的与用户之间进行沟通和补充。我公司将编写详细的使用说明书，提供给客户的应用人员作为学习和培训教材。另外，在必要的时候，公司可以委派技术人员进行现场技术指导和应用技术讲座，

11、以满足分行人员的需要。培训教材全部培训均采用中文教材，中文教学。培训意见反馈从项目培训开始到完成期间，我们将通过电话回访、传真、电子邮件、用户反馈表等多渠道的方式吸取用户的反馈意见。根据意见做出相应的回应，做到在系统的稳定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精。同时对于一些功能上影响较大，或是培训期间不完善的部分，我们将再组织资深工程师，根据反馈情况，再次进行多方位或一对一培训。培训效果跟踪培训完成以后，我们将不定期地对系统的运行情况进行检查，以确定培训效果，并从反馈意见中不断总结经验，对于个别用户使用问题，将派有专门工程师专门解答。同时我们将从完善用户使用手册、方便快捷的

12、联机帮助等几个方面来弥补培训中的不足。培训是系统顺利实施重要保证，培训日程与系统开发和实施过程相适应，培训工作安排在系统应用现场进行。在培训实施过程中，需要结合各个岗位的实际应用，进行集中培训、个别辅导、答疑与考核和技术支持，以便使用户能够迅速掌握相应的培训内容。下面是赠送的企业管理名句100，欢迎欣赏 !关于企业管理的名言名句5、对产品质量来说，不是100 分就是 0 分。日本经营之神松下幸之助6、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。华硕总经理徐世明7、把我们顶尖的 20 个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。世界首富比尔?盖茨8、将合适的人请上车，不

13、合适的人请下车。管理学者詹姆斯?柯林斯9、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。联想集团总裁柳传志10、20 世纪是生产率的世纪， 21 世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士11、质量是维护顾客忠诚的最好保证。通用电气公司总裁杰克?韦尔奇12、多想一下竞争对手。世界首富比尔?盖茨13、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。海尔集团总裁张瑞敏14、企业即人。日本经营之神松下幸之助15、企业最大的资产是人。日本经营之神松下幸之助16、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。著名管理学家彼得 ?杜拉克1

14、7、卓有成效的管理者善于用人之长。著名管理学家彼得?杜拉克18、造人先于造物。日本经营之神松下幸之助19、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。著名的企业管理学教授沃伦 ?贝尼斯20、合作是一切团队繁荣的根本。美国自由党领袖大卫?史提尔21、最好的 CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔?乔丹也需要队友来一起打比赛。通用电话电子公司董事长查尔斯?李22、大成功靠团队，小成功靠个人。世界首富比尔?盖茨23、不创新，就灭亡。福特公司创始人亨利?福特24、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。著名管理顾问詹姆斯 ?莫尔斯25、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

15、松下幸之助26、管理就是沟通、沟通再沟通。通用电气公司总裁杰克?韦尔奇27、沟通是管理的浓缩。沃尔玛公司总裁山姆?沃尔顿28、质量等于利润。管理思想家汤姆?彼得斯29、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。质量管理大师菲利普 ?克劳斯比30、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。美国质量管理大师威廉?戴明博士31、企业的成功靠团队，而不是靠个人。管理大师罗伯特?凯利32、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。管理学者詹姆斯?柯林斯33、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。世界首富比尔 ?盖茨34、管理者的最基本能力 :

16、有效沟通。英国管理学家L?威尔德35、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。美国女企业家玛丽?凯36、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。日本经营之神松下幸之助37、管理就是决策。美国著名管理学家赫伯特?西蒙38、世界上每 100 家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。世界著名的咨询公司美国兰德公司39、正确的决策来自众人的智慧。美国社会学家T?戴伊40、一个成功的决策，等于90%的信息加上 10%的直觉。美国企业家S?M?沃尔森41、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。美籍华裔企业家王安博士42、在没出现不同意见之前，不做出任何决

17、策。美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德 ?斯隆43、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。美国经济学家托宾44、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。瑞士军事理论家菲米尼45、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。美国斯坦福大学教授艾森哈特46、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。美国克莱斯勒汽车公司总裁李 ?艾柯卡47、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。联想集团总裁柳传志48、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。法国企业界名言49、创新是做大公司的惟一之路。管理大师杰弗里50、顾客是重要的创新来源。管理学家汤姆?彼得斯51、创新是惟一的

18、出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。英特尔公司总裁安迪 ?格罗夫52、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。哈佛大学教授西奥多?莱维特53、创新就是创造一种资源。管理大师彼得?杜拉克54、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。哈佛商学院教授罗莎贝斯 ?莫斯 ?坎特55、21 世纪，没有危机感是最大的危机。哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔56、奖励什么，就会得到什么。管理专家米契尔?拉伯福57、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。壳牌石油公司德格58、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。甲骨文中国公司总理胡伯林59、管理是一种严肃的爱。美国国际农机商

19、用公司董事长西洛斯?梅考克60、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。美国西南航空公司总裁赫伯 ?凯莱赫61、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。日本麦当劳董事长藤田田63、信任固然好，监控更重要。前苏联国家领导人列宁64、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。国际战略管理顾问林正大65、授权并信任才是有效的授权之道。管理专家柯维66、用他，就要信任他 ; 不信任他，就不要用他。经营之神松下幸之助68、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。通用电气公司总裁杰克 ?韦尔奇69、在企业内部，只有成本。美国管理大师彼得?杜拉克70、自始自终

20、把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。IBM创始人托马斯 ?沃森71、是员工养活了公司。亚州首富李嘉诚72、管得少，就是管得好。通用电气公司总裁杰克?韦尔奇73、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。管理专家旦恩?皮阿特74、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。管理专家彼特?史坦普75、多挣钱的方法只有两个: 不是多卖，就是降低管理费。克莱斯勒汽车公司总裁李 ?艾柯卡76、省钱就是挣钱。美国石油大王约翰?洛克菲勒77、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。台塑集团董事长王永庆78、为顾客节省每一分钱。沃尔玛创始人山姆?沃尔顿79、不只奖励成功，而且奖励失败。通用电气公司总裁杰克?韦尔奇80、无法评估，就无法管理。管理学家琼?玛格丽塔83、三流的点子加一流的执行力