自助机基础维护手册V1.0教材

1、* YARIADNEf THREAD指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666维护手册1第一章自助终端机的构造2.一、自助终端的主要构造2二、内部主要构造 3.第二章 自助终端机操作方法 7.一、开关机7.二、 更换票纸10三、 程序主功能介绍 10四、 音量调节11第三章 自助终端机常见问题及处理方法 11一、液晶屏11二、触摸屏11三、打印机11四、会员卡读卡器12五、银联读卡器12第四章 自助终端机常见问题处理流程 1.31 故障现象：通电后，主机无反应 132故障现象：液晶显示器无显示或显示不正常 143故障现象：通电后，主机不能正常工作（屏无显示或显示不正常）.1

2、54故障现象：打印机不能正常工作 155.故障现象：网络故障 1.7指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666ARIADNE维护手册3第一章自助终端机的构造、自助终端的主要构造预告片功能区海报出票口Ar* Y ARIADNEf THREAD指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666维护手册5二、内部主要构造1.电源模块微电脑时控开关空气开关电源开关默认网口网口预留电源 主机开关 键孔Ar T ARIADNEI THREAD指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666维护手册112.打印机电源开关打印机锁3.机箱模块串口USBwwwnii

3、iiiiiiH/开机按钮WWWHIHIIHIIIII/密码键盘LED灯控制模块银联卡读卡器LED屏电源模块二维码扫描头LED信号板人口 土 H明 会贝卡读卡器支付宝模块屏幕高压板4.公放控制模块* ARIADNEf THREAD指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666第二章自助终端机操作方法、开关机1. 开机流程 首先将机器的电源线插入 220V的交流插座 将机器内部空气开关打开（空气开关上有一黑色方形按钮，先将其按下，再合闸） 机器白色机箱的电源线后面的电源开关一定要确保是开 按下电源线接口旁的红色按钮，看到按钮发光后再按下电脑主机开关键，听到“滴”的一声设备启动。如果

4、没有启动，观察主机箱电源线后的开关是否打开。图1-1维护手册13电源线插在200V电源插座内，之后打开电源开关（向上拨至“ | ”）。之后打开机器前门，在 机器前门内部找到空气开关并打开 （打开空气开时注意先按下开关旁边的按钮，再将开关向上推），这里注意观察时控开关的状态： 时空开关亮绿灯则正常 时控开关亮红灯，则需先解锁时控开关（连续按四次“取消 /恢复”，再按一次“手 动”解锁。解锁标识：在显示屏中看见小三角箭头指向开）图1-2在打开空气开关之后， 整机已经通电。这时需注意主机箱是否通电， 找到白色主机箱上电源 线位置。在电源线后边有一个主机箱的电源开关。 将开关打开，并找到主机箱侧面的红

5、色开 机按钮，按下启动键开机，这是机器系统启动。图1-3启动按键主机开关机器进入系统之后，会自动启动预装的售票程序。这时需退出程序，将系统预装的Teamview9打开。机器联网后，Teamview会自动获取到本机的ID和密码。现在说明退出售票程序的流 程： 在白色主机箱的预留 USB 口上插入键盘 按键盘左上角的 ESC键可退出程序（程序有守护进程，需将守护进程退出） 在桌面找到Teamview9双击打开，获取ID和密码图1-4所示属程序的守护进程，在任务管理器中名为kokozu.ST.Guardin.exe。将守护进程结束后程序不会自动启动。53曰吐塔更夸护这便I = .|疋盟plcf la

6、 STux 迂 *4r &44 Rg图1-4Ar* ARIADNESI THREAD指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666在退出程序桌面后，在桌面图标中找到Teamview9的快捷方式，双击打开。如图1-53 T mVieweru 1淫绘好fits书助5拎制皿ist0厶E eedC-a rd _円吉irt启生控制远每计育机944 406 829Zltpbd图1-5订再讪#口联痰人如果在桌面上找不到 Teamview9，可在系统右下角的任务栏里找到如图1-6图1-6如果在机器上未安装 Teamview9，在计算机D盘的常用软件文件夹内有Teamview的安装程序，直接安装

7、即可，程序位置如图1-7。近件淀宙任）杳吾CO XH（T） 誉mi【H組狽包却怦申9下盍. - f 访问的位M库B舷罔片国3ES/言示惨改日专占 1KG_3O12O712_HDSO 14/5/20 ll:4fi.ru j 201406162014/7/25 10；55i；j dolretf2D1J/6/18 0：L8microsoft office 2003 mp3三會一稱査皈2014/5/20 11:46倉 1KG_20120712_HD2012/10/19 15:13WipFtAR3 avi r.3_fre_3 ntivi ru_zhcn2013/1/4 1Q：O5.鋅屋弓挖j dotNe

8、tFx40-Fij 1 l_xS6x642013/9/11 13:37S 5ogou_pinyin_525314?C 11/3/5Q TearnViewer_etu p_zhcn2014/2/2S 11:25遢 wrarSBOsc2009/7/3 12；Q4共韋 新曲？I如图1-7维护手册15指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666Ar* ariadhefsI THREAD2.关机流程强断电关机易使机器电子元器损坏， 因此关机时长按白色机箱上的红色按钮关机。 之后 关闭空气开关，最后关闭机器后面总电源。 注意的是在总电源插口下边有一个保险， 如 图1-8所示。图1-8保险

9、是易损部件，有时会烧毁导致机器不能正常通电，值得注意。二、更换票纸1. 打开机器前门，打开打印机锁，抽出打印机然后将用完的纸轴换下，将新的票纸打印面朝上送入打印机的进纸槽，打印机自动吸纸后推入打印机关上打印机锁，关闭机器前门。（注：每次更换票纸之后，建议取测试票测试一下。）三、程序主功能介绍1.自助取票点击机器主界面上的“自助取票”，会提示输入“取票码”，输入正确的取票码并点击“立即取票”（机器出票时容易紧贴侧壁，取票时注意观察）。如果输入的票码不正确，则会出现提示信息，请根据提示信息输入正确票码。使用二维码取票时注意二维码扫描头和需要 扫描的二维码之间保持一定距离。2自助购票点击机器上的“非

10、会员购票”，会弹出当前影院的影片排期信息。点击选择需要观影的 影片，之后会弹出影片的场次信息。选择需要观影的场次、选择座位，之后输入手机号码点 击“确认”，之后会根据提示完成付款。支付成功，机器会立即出票。如果支付失败且扣款， 请及时联系工作人员。3会员购票点击机器主界面的“会员购票”，根据提示将会员卡置于机器右下角的会员读卡区域， 读卡之后会提示输入密码，之后会弹出当前会员卡信息，根据提示完成需要的操作。维护手册17ARIADNE THREAD四、音量调节如果机器需要打开声音，需将机器前门打开， 之后将音量控制旋钮顺时针旋转。如果没 有声音，请及时联系维护人员。第三章自助终端机常见问题及处理

11、方法一、液晶屏1.黑屏问题处理：（1）黑屏出现电脑无信号现象，打开机器前门观察电脑主机是否正常启动，若正常启动则检查VGA线是否松动或是VGA线有损坏，如果都正常则检查信号 板是否损坏。（2）屏幕黑屏，近距离观察能模糊看见画面，屏幕背光损坏，需更换。（3）屏幕完全黑屏，开机无显示，没有背光。检查屏幕电源线是否松动，若电源 线无问题则检查电源板或高压板是否故障。二、触摸屏1触摸屏点击不准问题处理：（1）退出程序在桌面桌面t单击“开始”栏t选择“程序”栏t选择“益图电子USB驱动”项t “校准程序”图标t屏幕上会依次出现一个位置标志t用指尖对准其中心点，依次点触T此时会出现 “鼠标指针可以准确跟随

12、手指触点了吗？”,点击“确定”，保存设置即可使用。三、打印机1 打印机不出纸打印机自检方法：在程序中选择“取票功能”，输入“ 1357924680”点击取票，若显示正常取票，则检查取票口是否正常出票；若无票，则设备存在故障。问题处理：（1）查看打印机是否有纸；若无纸则替换新票纸。（2）查看打印机是否打开电源。（3） 查看是否是卡纸了，如果卡纸取下发票纸并清理出纸口，重新安装纸。（如 果不会清理请联系维护人员）（4）检查打印机控制板红灯是否亮起或闪烁，若有以上现象，则检查宽排线连Ar* Yariadnefs接是否异常，重新插拔。（5）检查打印机串口线是否连接正常，重现插拔。（6）检查程序配置文件

13、中的打印机的串口配置是否正确。四、会员卡读卡器1 火凤凰读卡器会员卡读卡器有时会出现不能读卡的情况，可重新插拔读卡器。火凤凰读卡器一般需要 安装驱动，可在计算机“设备与打印机”中查看是读卡器是否有驱动。没有驱动设备会显 示异常，重新安装驱动即可。如果未能解决及时联系维护人员。2. 普通读卡器普通读卡器不能读卡，确定读卡器工作正常。在计算机桌面TXT格式的文本文档，之后刷卡，确定读卡器可以识别卡，读卡器工作正常。如果可以读卡但不能识别会员卡，请联 系维护人员。五、银联读卡器1 银联读卡器意外吞卡如果银联读卡器发生意外吞卡情况，请打开机器后门，找到银联读卡器。在读卡器末端 有一个旋钮，向后旋转便可

14、把卡取出。六、支付宝1.支付宝无反应在使用声波支付时，尽量将手机扬声器靠近声波支付模块。如果支付时无反应则重新插拔一下连接线，确定连接线正常。支付宝模块会亮蓝灯，一般来讲蓝灯亮则正常。如过 亮了蓝灯，支付宝不能接受声波的则需更换。Ar* ARIADNEI THREAD指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666第四章自助终端机常见问题处理流程1 .故障现象：通电后，主机无反应维护手册19是否是 -否换保险丝查连接线是否脱落或断线 查电源线、电源开关、漏电 保护器、定时器、保险丝座、 保险丝2.故障现象：液晶显示器无显示或显示不正常Ar* ARIADNEI THREAD指点无限（北京）科技有限公司客服热线：400-000-9666维护手册253.故障现象：通电后，主机不能正常工作（屏无显示或显示不正常）ARIADNE4.故障现象：打印机不能正常工作打印机电源指示灯亮否？否有纸否?加纸给票打加电查票打电源是查票打数据线，是否断线、是否松动?是Xk,重新接好数据线插好数据线插头否不能能自检打印吗?是否“台匕