统计调查报告.doc

1、统计调查报告有关大学生网购的调查报告姓名 : 邱成朴、侯磊班级 : 商学院物流管理一班学号 :10150801091015080112目录前言 . 3中国网购的发展概况 . 3调查方案设计 . 4一、调查目的 . 4二、调查对象 . 4三、调查内容 . 5四、调查时间 . 5五、调查方式 : . 5调查问卷设计 . 5有关大学生网络购情况的调查报告 . 5调查数据整理 . 61、每月生活费的分析 . 62、对每月网购花费的分析 . 73、对网购商品种类的分析 . 84、对网络购物满意度的分析 . 8调查报告 . 10一、对于每月生活费的分析结果 : . 10二、对于每月网购花费的分析结果 :

2、. 10三、对网购商品种类的分析 : . 10四、对网络购物满意度的分析 . 11总结 . 11前言中国网购的发展概况我国第一宗网络购物发生在 1996 年的 11 月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了北京燕沙商城的一只景泰蓝“龙凤牡丹”。继北京之后，上海也于去年年底开张了第一家网络商店。一街道居民替儿子过生日，通过网上商店订购一只哈尔滨食品厂的大蛋糕，半小时后蛋糕就准时送到了门上。早在 1999 年以前，中国互联网的先知们就开始建立 B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。这种质疑主要来自三个方面:第一，是否会有足够多的消费

3、者会在线购物 , 答案是没有。到 2000 年，中国的网民人数仅为 890 万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。所以，网络购物不会有很大市场。第二，网络购物能否解决物流配送的问题 , 答案是不能。网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。第三，网络购物能否解决网络支付的问题 , 答案是不能。中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然绝无可能。然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不

4、是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。自 1991 年起，中国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI( 电子数据交换 ) 的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996 年，外贸部成立中国国际电子商务中心。 1997 年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。 1998 年 7 月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。1998 年 3 月 6 日下午 3:30 ，国内第一笔 INTERNET网上电子商务交易成功。中央电视台的王轲平先生通过中国银行的网上银行服务，从世纪互联公司购买了10小

5、时的上网机时。 3 月 18 日，世纪互联和中国银行在京正式宣布了这条消息。事隔不久，满载价值166 万元的 COMPAQ电脑的货柜车，从西安的陕西华星公司运抵北京海星凯卓计算机公司，这是在中国商品交易中心的网络上生成的中国第一份电子商务合同。由此开始，因特网电子商务在中国从概念走入应用。1999 年底，正是互联网高潮来临的时候，国内诞生了300 多家从事 B2C的网络公司。 2000 年，这些网络公司增加到了700 家。但随着纳指的下挫，到2001 年人们还有印象的只剩下三四家。随后网络购物经历了一个比较漫长的“寒冬时期”。SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内

6、，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。2003 年非典过后，越来越多的人开始参与网络购物。以当当和卓越为代表的中国B2C的早期拓荒者，从图书这个低价格、标准化的商品作为网络购物的切入点，借助快递配送和货到付款的交易流程，开始逐步建立自己的市场基础，在度过互联网的寒冬之后获得了快速的成长。随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。2005 年，当当网实现全年销售4.4亿，这一数字大大超过两三年前绝大部分投资机构的预期。这一数字，证明了( 亚马逊，著名电子商务网站)

7、 模式在中国的成功，也证明了经济学家的过分悲观主义和市场力量的伟大。在当当、卓越这样的以图书切入市场的综合性网络商城模式之外，淘宝网和易趣网两家 C2C网站也随后兴起，并在交易额上后来居上，在短期内赢得了很大的成功。2006 年开始，中国的网购市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比 2001 年时增长了十几倍，很多人都有了网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。从 1999 年以来，网络购物的物流配送问题就在持续地改进。到了 2005 年，对于当当、淘宝网们来说，物流配送已经不是问题。一个包括多仓储中心、

8、异地批量运输、本地快速单件递送在内的非常草根的物流体系开始趋于成熟，并在中国网络购物的发展过程中起着实质性的支撑作用。网上支付手段也取得了重大突破。货到付款曾经是网络购物的主要交易方式，大部分人一直对中国网上支付的发展不抱信心。但从 2005 年的商业银行创新和第三方网上支付工具的发展来看，很多人开始变得非常乐观。仿佛一夜之间，原先影响中国网络购物发展的绊脚石都已不复存在。按照上海艾瑞市场咨询有限公司当时发表的 2004 年中国网上购物研究报告估计， 2005年中国网络购物的市场规模会达到 87.1 亿。但实际的数字要远远超过这一规模，按照 CNNIC发布的数字， 2005 年上半年，中国网上

9、购物的规模就达到 100 亿，而全年超过 200 亿。2007 年是中国网络购物市场快速发展的一年，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和 92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的 2007,2008 中国网络购物发展报告数据显示:2007 年中国 B2C电子商务市场规模达到43 亿元，其中当当以14.6%的市场份额位居第一，卓越与当当份额差距逐步缩小，达到11.9%，随后是北斗手机网、京东商城分别以9.7%和 8.1%位列第三、四位 ;2007 年中国 C2C电子商务市场交易规模达到518 亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%，由于 TOM

10、与易趣合资处于磨合期，因此2007 年整体成交状况并不理想，拍拍网成交额首次超越TOM易趣，以 8.7%的交易份额位居第二。网络购物年均增长50%，中国网络购物的市场规模将在2009 年实际接近 1000亿。考虑影响未来3 年中国网络购物市场发展的因素，总体而言利好因素更多，影响也更大，因此艾瑞咨询预测至2011 年中国网络购物市场规模将达到4060 亿元。调查方案设计一、调查目的1、了解大学生网购消费情况，为大学生网路购物的开发提供一定的参考; 2 、了解大学生对网络购物的满意程度以及对网路购物的一些意见及建议。二、调查对象主要是湖南科技大学商学院物流管理的学生以及本人的同学、朋友等，其次，

11、还有湖南科技大学其他专业的一些学生以及部分网友。三、调查内容对大学生网购消费情况、网购品类型、网络购物后的满意程度( 包括对商家的售后服务以及对自己所购买物品的满意程度) 、网购地点等进行调查。四、调查时间2012 年 12 月 5 日-2012年 12 月 30 日五、调查方式 :1、百度搜索中国目前的网络购物情况;2、向自己的同学、朋友发送E-mail ，让其填写调查报告并返回; 3 、在贴吧粘贴调查报告，让网友帮忙填写并定时去收集调查结果。调查问卷设计有关大学生网络购情况的调查报告您好 :我是湖南科技大学的学生，我们正在进行一项有关大学生网络购物情况的调查，希望您从百忙之中抽出一点空闲帮

12、我们参与我们这次调查，非常感谢你的支持与合。1、您的性别 ( )A、男 B 、女2、您现在就读于几年级 ( )A、大一 B 、大二 C 、大三 D 、大四 3 、您的家庭所在地 ( )A( 农村 B. 城镇 C 城市 4 、您的月生活费范围大概是( )A(500-800 B.800-1000 C.1000以上 5 、您网购的花费占月生活费的比例( )A(5%以下 B.10%-25% C.30%-45% D.50%以上 6 、您每月网购的频率 ( )A.0-1 次 B.2-3次 C.3-5 次 D.5次以上 : 7 、您所能的接受的产品的价位 ( )A.0-50 B.50-100C.100-20

13、0 D.200以上8、您通常会选择的网购平台( )A( 淘宝网 B. 凡客诚品 C. 当当网 D.京东商城E. 拍拍网 F. 其他 _9、您选购的商品类型 ( )A( 食品类 B. 电子数码类 C. 美容护肤类 D. 服饰箱包类E( 虚拟产品 f.其他 _10、您选择的支付方式 ( )A( 支付宝 B. 网银支付 C. 快捷支付 D 货到付款E. 信用卡 F. 其他 _11、您选择网购的原因 ( )A. 价格便宜 B. 节省时间，购买方便C. 样式新颖 , 类型齐全D. 受别人影响 E. 其他 _ 12、您对网购有那些顾虑 ( )A. 图片与实物有差异B. 质量不保证 C. 物流快递速度慢D、

14、其他 _ 13.您对网购的满意程度 ( )A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意14. 您对网购有那些建议 ,调查数据整理1、每月生活费的分析将数据整理后，我们绘制出生活费频数分布表和直方图:每月生活费频数分布表平均每月生活费频率 累积%14 20% 600 元以下24 54.2% 600-800 元25 90% 800-1000 元7 100% 1000 元以上70 100% 合计每月生活费直方图直方图302520 频率 15 频率1050600 以下 600-800800-10001000 以上2、对每月网购花费的分析将数据整理后，我们绘制出平均每月网购花费

15、频数分布表和直方图:平均每月网购花费频数分布表:每月网购花费频数 累积 %16 39.02% 50 元以下10 63.41% 50-100 元6 78.05% 100-200 元5 90.24% 200-300 元4 100% 300 元以上41 100% 合计平均每月网购花费直方图样本三平均每月网购花费直方图2015频率 10 频率5050 以下50-1003、对网购商品种类的分析100-200最常网购商品种类表200-300选项 频数 所占%300 以上 A. 影音产品 16 22.86% B. 电子产品 14 20% C. 书籍 12 17.14% D. 服饰 20 28.57% E.

16、生活用品 8 11.43% F. 其他 0 0合计 70 100%最常网购商品种类饼图样本一最常网购商品饼图A. 影音产品B. 电子产品C. 书籍D. 服饰E. 生活用品F. 其他通过上述图表可以得出 : 大学生日常网络购物中最常购买的是服饰类产品，其次是书籍和其他电子产品。4、对网络购物满意度的分析满意度频数分布表选项 频数 所占 % 不满意 16 22.86%基本满意 14 20% 满意 20 28.57%非常满意 20 28.57%合计 70 100%满意度饼图23%29%不满意基本满意满意很满意 20%28%不满意选项频数分布表选项 频数 所占 % 客服态度 20 206% 物流 46

17、 46% 商品质量 25 25% 其他 99%合计 100 100%不满意选项饼图9%20%客服态度 25%物流商品质量其他46%通过上述分析可以得出 : 大多数的学生对网购商品的物流速度以及售后商家的服务态度不满意。调查报告一、对于每月生活费的分析结果:1( 通过对湖南科技大学物流管理专业的学生以及本人的朋友、众多网友每月生活费情况的区间估计，可得出这样的结论: 大学生的每月平均生活费水平在700 元到 900 元之间。2( 就分类总体而言，我们以不同性别为分类标准对总体又进行了划分，估计出大学生中男女生分别的每月生活费。认为: 大学生中男生的每月平均生活费水平在700 元到 1000 元之

18、间，女生的每月平均生活费水平在600 元到 800 元之间。其中，城市户口的同学生活费普遍比农村户口的同学的生活费要高，平均高出200 元左右。二、对于每月网购花费的分析结果:1( 通过对湖南科技大学物流管理专业的学生以及本人的朋友、众多网友每月网购花费的区间估计，认为当代得学生平均每月网购花费在100 元到 200 元之间。在校大学生中女生的平均每月网购花费在150 元到 3007 元之间，普遍比男生要高。2( 根据家庭情况的不同，城市居住的同学换在网购上面的费用较农村同学的要少。甚至一些城市居住的同学从来就没有参加过网购。3( 通过单因素方差分析，得出以下结论: 性别对网购花费有影响，在校大学生中女生的网购花费高于男生。三、对网购商品种类的分析:1( 通过对湖南科技大学物流管理专业的学生以及本人的朋友、众多网友最常网购的商品种类的估计，得出: 在校大学生生最常网购商品是服饰类，其后依次是: 影音商品、电子产品、书籍、生活用品、其他。2( 以不同性别为分类标准对总体又进行了划分，得出: 在校大学生中，男生最常网购商品是影音产品，东