客房部房间检查操作规程岗位职责

1、客房部房间检查操作规程岗位职责房间检査含三个内容：淸洁卫生，用品补充：设施设备维修。检查方法：1:沿房间顺时针或逆时针方向，先上后下，先内后外地逐一检査。先查房间、后查卫生间。 检查时需用双手。一看（看有无损坏，有无渍印，摆位是否正确，物品是否齐全等），二摸（擦）（有无积尘）三默记（默记不合格的部位），最后填表。2、对小项目如物品摆位不准确等，可边查边纠正，但事后必须给服务员提出来。3、对必须返工的部分，如卫生项目用品补充等须在检査表上注明，并要求服务员返工，返 工后须再次检查，直到合格为止。4、对需维修的工程项目，须同时报告维修组和服务中心，请求检修。由工程部维修的项目，如电话、空调、闭路电

2、视系统等，须出具维修申请单，送工程部请求检修。对维修后的工程.须进行复査，看维修是否合格，房间卫生情况有无破损。1、开门(1)门牌是否牢固、完好。(2)门锁开启是否灵活。(3)开门是否有碰撞声，门交连是否需紧固。2、打开全部灯具(1)开关是否灵活、牢固。(2)灯泡是否烧坏。3、拉开窗帘(1)窗帘绳操作是否灵活。(2)窗帘是否淸洁，悬挂是否美观，是否需淸洁。(3)抓起窗帘看看窗帘钩有否脱落，窗帘盒及窗轨处是否有蜘蛛网。4、门(1)请勿打扰”是否有效。(2)门铃是否完好，音质是否正确。(3)门框，门内外是否有尘（应特别注意门下部）和门框。(4)门眼是否完好。(5)安全链是否完好无损。(6)门档及门

3、后吸磁是否起作用。(7)门后安全疏散图”是否完好，位置是否正确.(8)门锁后是否挂有“请打扫房间”牌和“谙勿打扰”牌。5、门厅地脚线（1）地脚线是否损坏，有无灰尘。（2）天花板是否错位。（3）墙角是否有蜘蛛网。6、小洒吧（1）而、里、侧是否有尘。（2）凉水具是否完好无破损，水杯是否有迹印。7、梳妆镜（1）镜框是否有尘。（2）用手指弹镜灯罩（玻璃罩除外），是否有尘。（3）平视看镜子是否光亮、无迹印。8、冰箱（1）顶、侧是否有尘。（2）饮料是否齐全，有无异味。（3）内部是否干净，有无异味。（4）开关是否调到中档，能否制冷。（5）冰室内有无冰决。9、梳妆写字台（1）面、侧是否有尘、台而是否脱色和破损

4、。（2）抽屉是否活动自如，内部是否有尘。（3）服务指南是否完好，干净，物品是否齐全、放苣是否准确，各种资料是否 有划痕：10、梳妆凳（1）脚轮是否完好平稳。（2）凳而及四周是否破损和需要淸洁；11、电视机（1）顶、背、侧是否有尘；（2）顺光看屏而否有尘：（3）打开看是否完好，音疑是否适中。（4）频道是否调到“1”。音量是否标准。12、电视柜（1）抬起电视机，摸柜而是否有尘：（2）侧、里是否有尘。（3）棉被折叠是否整齐：(4)柜门开闭是否灵活，关闭是否紧密。行李柜、梳妆写字台、电视柜是否在一条直线上。(5)13、衣柜(1)顶、侧是否有尘。(2)内、底、衣架杆是否有尘、轨道内是否有碎屑。(3)衣架

5、是否齐全、淸洁是否同方向放置：(4)洗衣袋、洗衣单是否齐全：(5)门推拉是否灵活；(6)镜而是否明亮，有无迹印。(7)是否有脱落、破损。14、窗户(1)窗台是否有尘，外顶部是否有蜘蛛网。(2)部件是否完好和淸洁。(3)玻璃是否明亮，有无破损。15、沙发(1)有无破损、弹簧，脚轮是否完好。(2)布而是否干净和需要淸洗。(3)缝内是否有垃圾：(4)扶手是否有垃圾。(5)底下是否有垃圾。16、茶几(1)面、侧、底部是否有尘。(2)是否脱色和破损。(3)热水瓶是否干净、是否漏水，瓶塞是否完好。(4)茶杯是否有破损，有无迹印。(5)茶叶是否配齐，放宜是否准确。(6)烟缸是否完好，有无迹印。(7)火柴是否

6、用过，放位是否正确。17、床头灯(1)用手指弹灯罩是否有尘，是否破损和变形。(2)灯座是否牢固，金属件是否光亮。18.床(1)床头板顶部是否有尘。(2)用手帕布而是否有尘。（3）抽査床单.枕套是否干净，有无毛发，枕头、开口是否背向床头柜。（4）床罩是否干净，是否需要淸洗。（5）床下是事吸尘。（6）床轮是否完好。（7）是否到位，外形是否美观。19、床头柜（1）面、里、侧是否有尘，有无脱色和破损。（2）按键是还完好、齐全。（3）便签、笔放位是否准确，笔尖是否朝下。（4）请勿在床上吸烟”卡是否完好。（5）电话是否完好，机身、手机是否淸洁、有无异味。（6）电话线是否淸洁，有无搅线。（7）电话是否靠右边

7、放宜，手机线是否绕机身一周。（8）拖鞋、擦鞋纸是否齐全，放位是否正确。（9）地灯是否完好，有无触地。（10）与两床接缝处是否有垃圾。20、装饰画（1）悬挂是否牢固，有无倾斜。20、空调进出风口是否有积尘，安装是否到位。22、地毯（2）四周及表而是否有尘。(1)表而是否有尘。(2)是否牢固、完好。(3)空调运行是否正常。墙壁、天花板(1)有否蜘蛛网、裂缝、漏水事脱落。(2)墙纸是否完好，有无破损和痕迹,空调开关、灯键板、钥匙盒21.(3)是否需修补和淸洗。有无破损，烟洞。有否顽劣印迹，咖啡渍、茶渍、香口胶等。是否吸尘。是否需要修补，局部淸洗和全而清洗卫生间部分:23、 浴室门(1)门锁转动是否灵

8、活。(2)门柜是否积尘。门而、门下部窗户是否有尘。24.镜子、镜灯(1)镜灯是否牢固，罩内是否无尘，金属件是否明亮。(2)镜框是否有尘。(3)镜而是否明亮，有无渍印，破损和脱水银。25、云石台(1)台而是否有尘。(2)皂碟是否牢、干净、香皂放位是否正确。(3)脸盆内有无渍印。(4)盆塞开启是否灵活，拿起看有无毛发。(5)水笼头是否完好、光亮、有无渍印。(6)水塞是否处于关闭状态。(7)口杯是否干净、无渍印。(8)杯垫或杯套是否破损和干净。(9)一次性消耗品是否齐全，摆位是否准确。(10)卫生纸是否完好、牢固、是否干净、无渍印。(11)卫生纸是否需要更换，是否拆成三角形。(12)台下是否淸洁，垃

9、圾桶是否淸洁，垃圾袋套放宜是否准确。26、四巾(1)巾架是否牢固，是否无尘。(2)有无破损、污渍，是否需要重换。(3)是否同色。折叠是否准确，中巾开口是否背向镜子。27、马桶(1)有否破损。(2)水箱、马桶表而、侧面是否有尘和污渍。(3)水内是否需淸洗。(4)水掣按手操作是否正常，有无过紧或过松，是否需要调整。(5)有无长流水。(6)盖板及座板是否淸洗，有无渍印。(7)去水是否正常。(8)内壁是否清洁，有无渍印。(9)“已消毒”封条是否整洁，封位是否正确。（10）底部、四周是滞有渍印，有否毛发。27、浴缸（1）金属件是否牢固、光亮、有无损坏和渍印。（2）喷水笼头是否淸洁，水眼有无堵和水垢。（3）缸内是否淸洁，有无渍印。（4）缸塞开启是否淸洁，有无渍印。（5）缸塞是否处于关闭状态。（6）缸外壁是滞淸洁，有无火成污渍。（7）皂碟是否干净、香皂是否齐全。（8）浴帘杆是否有尘。（9）浴帘有无脱扣、里外、下部有无皂渍。28、排风扇（1）声音是否异常。（2）是否有积尘。（3）是否牢固、有无错位。29、墙壁、天花板（1）墙角是否蜘蛛网