物流配送基本理论

1、物流配送基本理论物流配送基本理论物流配送是根据用户的订货要求和时间计划，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。一般来说，配送一定是根据用户的要求，在物流据点 内进行分拣、配送等 工作，并将配好的货物适时 地送交收获人的过程。它 是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它既包含了商流活动，也包含 了物流活动中的若干功能要素，将 商流与物流紧 密、有效地结合了起来。从物流配送的发展来看，通过以网络计算机为基础的电子商务催化出来的物流配送有着很大的变革，基本上是经历了三次大变革：第一次 的时候由于设备 等技术的不完备，只是进行了很简单的送货上门而已， 不过这样的话效

2、率比较 低，为了改善其经营效益，许 多厂家有些也稍微 降点价格直接把货物送到买主手中； 第二次可以 说有了一次脱胎换骨的变革，物流配送伴 随着电 子商务的出现而产生，这种形式不仅影响了物 流 配送本身，也影响到各个体系，包括供应者和消 费 者；第三次物流变革就是物理配送的信息化及 网络技术的广泛应用所带来的改变， 这些影响使 得物 流配送更加效率化。电子商务对物流配送影响 电子商务物流配送， 是指物流配送企业采用网 络化的计算机技术和现代化 的硬件设备、 软件系 统及先进的管理手段， 针对客 户的需求， 根据用 户的订货要求，进行一系列分类、 编码、整理、 配货等理货工作， 按照约定的时间和地

3、 点将确定 数量和规格要求的商品传递到用户的活动及 过 程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的 巨 大变革， 越来越多的企业开始积极搭乘电子商 务快车， 采用电子商务物流配送模式。 相对于传 统的物流配送 模式而言， 电子商务物流配送模式 具有以下优势：（1）给传统物流配送观念带来深刻的影 响。传 统的物流配送往往需要大面积的仓库， 而 电子商务系 统网络可以将分散在各个不同地方、 不同所有者的仓 库通过网络可以联系起来， 使它 可以成为一个“虚拟 仓库”进行统一管理和调配。 这样一来，存放货物的 空间和服务的区域可以变 的更加宽广， 这个在以前是 很难想象的， 无论在 规模和其他效率资源

4、上跟传统的 物流配送相比 大大加快了配送的步伐， 总的来说是更 加的效率 化、科学化、合理化。（2）可以实现配送的适时控制。 通常来说， 传 统的物流配送过程是由很多业务流程衔接而 成的，各 个业务流程之间是通过人为的操作和协 调来进行的， 这就避免不了人为的各种因素的影 响，必定会在某一 方面出现或大或小的问题， 并 且可能不能及时的发现 问题或是故障存在滞后 现象。但是，网络环境下的物 流配送模式是通过 网络这一媒介很好的掌控配送过程 中的各种监 控以及实施策略， 在网络环境下完成各种 配送信 息的处理以及货物流转状态， 问题发现和指令 下 达的效率是传统的物流配送不能比拟的。1 李文生

5、： 基于电子商务下的物流配送研究 J. 物流科技， 2007.032 闫 燕 蒋 伟: 建立和完善我国电子商务下物流配送体系的对策 J. 中国管 理信息化 （综合版 ）,2007.123）物流配送简单化 传统的物流配送在整个 配送过程中所涉及到的各个步骤以及处理过程中基本 都是人为处理的，所以过程很复杂。而在网络环境下的物流配送模式中，配送中心可以使这些工程完全依靠网络实现简单化和智能化。比如，网络化管理可以使整个物流配送管理过程变得更加简单易于操 作；也可以使消费者 在购买过程和交易过程中更 加效率化和与之所付岀的 费用会更低；用户在寻 找各项物流信息的时候，得到 的途径和传播的途 径通过网

6、络可以很便捷也很快速。 传统的物流配 送需要很多人工处理以及耗费很多时间 的项目 都因为网络系统的完善而变得更加简化，从而 使 得物流配送工作的效率大大提高。网络环境下物流配送及特点 网络环境下的物流 配送就是通过网络交易下的各种程序实现快速、便捷 的物流配送。通过网络交易，物流配送公司会在网络 上看到各种需要配送的信息，采用了各种完备的硬件 设备以及各种软件处理和管理手段，对于呈交上来的 订单进行订单处理、备货、储存、流通加工、拣货、配 送、送货以及最后的退货管理进行操作，通过网络交易下的订单保质保量的完成任务。物流配送特点：1. 信息化随着全球经济的一体化趋势， 当前的物流业正 向 全球化

7、、信息化、一体化发展，商品与生产要 素在全 球范围内以空前速度自由流动与配置。 电 子商务与互 联网的应用， 使物流效率的提高更多 地取决于信息管 理技术。 电子计算机的普及应用 提供了更多的需求者 和库存信息， 提高了信息管 理科学水平化， 使产品 流动更加容易和迅速。 物 流信息化包括商品代码和数 据库的建立、 运输网 络合理化、 销售网络系统化、 物 流中心管理电子 化及其企业管理信息化等。2. 虚拟化 虚拟性是电子商务配送的一个重要特点。 它主 要是在信息网络构筑的虚拟空间中进行的配送 的 活动， 通过对配送活动的现实虚拟， 生成各种 虚拟 的环境， 作用于人的视觉和听觉等， 使人们

8、不但可 以看到配送活动的图像， 而且可以进行配 送的操作演 示， 产生身临其境的感觉。 虚拟现实 使企业对配送 可以进行虚拟性的管理和操作， 可 以有效通过虚拟现 实的方法合理调配资源， 还可 以实现书写的电子化及 传递的数据化。 此外，电 子商务的虚拟性的特点可使 企业有效地对配送 活动进行实时监控，保证配送环节的合理衔接， 提高配送效率。3. 专业化为了实现少库存或零库存， 物流中心、 批发中 心 或配送中心应运而生， 而且在国外已经相当普 遍。目 前实现配送的产品十分广泛， 不仅有生产 资料、日用 工业品，连图书、光盘也配送。制造 企业的销售与供 应在很大程度上由物流公司或 第三方物流公

9、司来实现， 企业根本不设销售和供 应部门。 通过这些形式可以进 行集约化管理， 在 一定范围内实现物流合理化， 从 而大量节约流通 费用和流动现金， 并实现资金流的合 理化。 日本 的流通产业就是一个成功的例子。4. 网络化 物流领域的网络化有两层含义：一是物流 配 送系统的计算机通信网络， 包括物流配送中心与 供 应商或制造商的联系要通过计算机网络， 另外 与下游 顾客之间的联系也要通过计算机网络通 信，比如物流 配送中心向供应商提出定单这个过 程，就可以使用计 算机通信方式， 借助于增值网 ( VAN: Value Added Network )上的电子定货 系统(EOS和电子数据交换 技

10、术( EDI )来自 动实现，物流配送中心通过计算机 网络收集下游 客户的定货的过程也可以自动完成； 二 是组织的 网络化，即所谓的组织内部网 ( Intranet ) 。 比如， 台湾的电脑业在 20 世纪 90 年代创造出了 “全 球 运筹式产销模式 ”，这种模式基本是按照客户定 单 组织生产， 生产采取分散形式， 即将全世界的 电脑 资源都利用起来， 采取外包的形式将一台电 脑的所有 零部件、 元器件、芯片外包给世界各地 的制造商去生 产， 然后通过全球的物流网络将这 些零部件、元器件 和芯片发往同一个物流配送中 心进行组装，由该物流 配送中心将组装的电脑迅 速发给订户。 可见，物流的

11、网络化成为电子商务 下物流活动的主要特征。4. 高效性 高效性的特点是企业根据现状建立一套完 整有效的自动信息系统， 将一些程序化的活动通 过自 动信息传递系统来实现， 企业可以根据客户 的需求变 动，通过自动信息网络传递以及调整库 存的数量和结 构， 调节订货数量和结构， 进而调 整作业活动， 而 对于一些非程序的活动， 可通过 自动信息传递系统进 行提示或预报， 进行调节配 送，提高信息的传输和配送效率5. 柔性化随着市场经济的发展， 计划经济时期的固定物 流 运作模式转变为多样化。 市场的多变性， 产品 的小 批量、 多品种，要求物流系统具有对这种物 流运作方 式的适应性以满足生产企业和

12、用户对 产品的需求， 因 此，现代物流配送的研究必须体 现在发展趋势，以适 应快速发展的物流需求。信息技术在物流配送中应用 随着人类从工业社会过渡到信息社会， 物流 配 送中信息技术的应用也越来越多。 21 世纪的 全球商 业竞争已不仅是超越了技术、 成本和管理 领域的单项 角逐， 更是各全球供应链优劣高下的 综合竞争。很多信息技术都能运用到物流配送当中， 例 如 无线射频识别技术（ RFID ）、电子数据交换（ EDI ） 以及条形码技术等， 以 EDI 技术应用为 例， 在物流配送过程中， 联华超市与光明乳业间 建立了自 动要货配送系统。联华各门店晚上 12 点之前汇总当天 光明乳业的牛奶

13、销售和库存信 息，并在次日 9 点前将 该数据传送到联华总部电 子数据交换系统 （ EDI 系统） ， 这些数据处理后 在当天 12 点加载到光明乳业有效客户反映系统(ECR) 。光明乳业收到数据后，该公司开始做 发货准 备，并将并将订单数据发送到联华总部电 子数据交换 系统， 联华门店当天晚上 9 点前将收 到收货信息， 光 明乳业在第 3 天上午 6 点半以前 将所订的牛奶送到 联华各门店。 联华门店在收到 货物后， 除了在收货 单据上签收外， 还必须在当 日中午 12 点之前将收货 信息自动导入管理信息 系统( MIS ) 。自动订货配送系 统的推行，使牛 奶这一冷链商品在门店销售中既保

14、证 了鲜度又 扩大了销售。因此，信息技术在物流配送中起着很大的作 用， 能够帮助物流配送更有效地完成各项任务， 达到信息 更加准确与快捷。电子商务配送系统一 . 电子商务配送系统含义及特点 电子商务配送系统是依据电子商务技术（网络技术、通信技术和计算机技 术）把配送 活动各要素联系在一起，为实现配送目的、功能和作用所形成的一 个有机统一体。电子商务 配送系统主要有四大特点：1. 物流配送实时性 首先，电子商务技术可使企业对配送实施有效的实时控制；其次，电子商 务对配送的 实时控制是以整体配送为中心来进行的。 比如说：在实施计算机管 理的配送企业中的控制是 以整体运作方式， 所实施的计算机管理信

15、息化系统大 都是来进行总体控制的， 这不仅包括了 企业的内部系统配送运作控制，而且也 包括企业与外部配送运作的控制。2. 物流配送互动性 配送活动是一种多要素组合的活动。对于一个企业来说，它不仅存在着企 业与外部的 配送活动，也存在着企业内部的配送活动。电子商务系统的建立与 完善，将企业与外部的联 系、企业内部各要素之间的联系有效地结合在了一起， 使其信息的交流具有多层次、全方位 的互动性，并通过电子商务技术使内部与 外部的协调，内部各层次、 各环节的协调达到一致， 实现配送的合理化。3. 物流配送标准化 物流配送的标准化主要包括配送货物信息的标准化和配送作业流程的标准 化。前者是 将货物的各

16、种特征和属性信息，如规格、型号。品牌等来描述货物， 还可以用图像、声音等 多种媒体形式来描述货物。后者是指配送的各个环节， 应按照统一规定的流程来进行标准化 执行，以保证个作业环节的合理衔接和有 序协调。4. 物流配送低成本化 电子商务不仅使配送双方节省了成本，而且也降低了整个社会的配送成本 电子商务配 送节约了配送双方的库存成本， 降低了配送双方的营销成本， 实现 了配送双方的解散成本及 单证传输成本和降低了租金成本。二 . 电子商务配送系统目标(1) 能向用户提供多种信息服务；(2) 能向企业的不同部门、不同层次和不同环节提供多种信息服务；(3) 具有信息的及时反馈功能。2. 快捷性目标(

17、1) 快捷的配发货系统；(2) 快捷灵活的运输系统；(3) 自动化的库存管理系统；(4) 自动化的分拣、理货系统；(5) 快捷、灵活的进货系统，包括订、收货系统。3 安全性目标(1) 操作系统的安全性目标；(2) 防火墙系统的安全性目标。 包括防火墙是否拿权， 功能是否完善， 错误；(3) 操作人员以及内部人员的安全性目标；(4) 内部用户的安全性目标；(5) 数据库的安全性目标。三 . 电子商务配送系统的原则、分析内容及步骤1. 原则外部环境与内部条件相结合的原则。电子商务配送系统不是一个孤立的系 统，它是一 个与社会环境紧密相连、开放型的系统。它受到外部社会、经济、 科学以及科学技术等因素 的制约；要坚持定性分析和定量分析相结合的原则； 要坚持当前利益与长远利益、局部利益 与整体利益相结合的原则；最后要坚持 电子商务与配送相结合的原则。2. 分析内容 电子商务配送系统分析的内容包括外部与内部环境分析。 外部主要包括方 针、 政策和制度分析、需求规模分析变化特点、对象及理念分析、交通通信分 析、支付分析现状 等；内部分析主要是配送作业系统，电子商