业务员与客户销售技巧.docx

1、业务员与客户销售技巧如何接近客户，给他们留下好的第一印象，然后尽全力赢得他们？纵观各种各样的营销活动，可以归纳为八种对顾客的方法。一、问题解决方法这些方法主要是通过销售人员直接向客户提出相关问题， 通过提问的形式来激发客户的注意力和兴趣点，然后顺利过渡到正式谈判。有一个卖书的年轻女士。 当她遇到顾客和读者时， 她总是冷静地问两个问题 : “如果我们给你一本关于经济管理的书，你打开后会觉得很有趣，你会读吗？”“如果你读完之后觉得很有收获，你会愿意买它吗？”这位女士的开场白简单明了，也让普通顾客找不到拒绝的理由，从而达到接近顾客的目的。二、引入方法销售人员和客户之间的接触可以以自我介绍、 客户介绍

2、和产品介绍的形式进行。 自我介绍法是指销售人员的口头自我表达， 然后用名片、身份证、身份证来帮助了解顾客。产品介绍法也是销售人员第一次见客户时常用的方法 ( 销售总监微信 : 小寿雪 ) 。这种方法是销售人员在顾客面前直接展示产品、样品、模型，这样对方就能对他们的产品产生足够的兴趣，最终接受购买建议。有时，销售人员通过客户介绍的方式接近客户。这种方法是，销售人员通过电话、信函或面对面的介绍，使用第三个熟悉客户的人来接近客户。 这种方法常常使顾客不得不与销售人员见面，因为他们很友善。三、寻求建议的方法销售人员利用客户作为一名好老师的心理来接近客户， 并经常取得更好的结果。 在正常情况下， 顾客不

3、会拒绝虚心寻求建议的销售人员。四、好奇的方法这种方法主要是利用顾客的好奇心来接近对方。 好奇心是一种常见的行为动机，许多顾客的购买决定有时是由好奇心驱动的。一名来自英国皮鞋厂的销售员数次造访伦敦的一家皮鞋店， 并主动提出要见店主，但两次都被拒绝了。后来，他来到这家鞋店，口袋里揣着一份报纸。该报刊登了一则关于鞋业税收管理措施变化的新闻。他认为商店可以利用这个消息节省很多开支。因此，他对鞋店的售货员大声说 : “请告诉你的老板，我有办法让他变得富有。我不仅可以大大降低订购成本， 还可以赚很多利润和利润。 ”销售人员向老板建议赚钱，哪个老板不会动？五、利息法销售人员把商品给顾客带来的好处放在首位。

4、他们首先告诉顾客好处，并确切地解释顾客从购买商品中可以得到什么好处。 从而引起顾客的兴趣，增强他们的购买信心。一位文具销售员说 : “我们工厂生产的各种账簿比其他厂家生产的同类产品便宜 30%，不能大批量打折。”这种获取利益的方法迎合了大多数顾客追求利润的心态。 销售人员抓住这个关键问题指出来， 突出销售重点和产品优势， 并帮助实现快速接近客户的目标。六、演示进场法”我可以用你的打字机吗？”一个陌生人推开门， 探着头问。征得上帝的同意后，他径直走到打字机前坐下。在这些纸片中，他拿了八张复写纸，卷进打字机。 ”你能用普通复写纸写得这么清楚吗？”他站起来，把纸分发给办公室里的每个人， 并大声朗读打

5、印在纸上的单词。毫无疑问，来人是一个在门上卖复写纸的推销员。除了疑虑，店主很快就被复写纸吸引住了。这是上海浦东开发区一家印刷厂的一幕。这是一种更传统的促销方法。 在通过执行方法接近客户时， 为了达成更好的交易，销售人员还需要分析客户的兴趣、业务活动、扮演各种角色并尝试各种方法接近客户。七、送礼方式销售人员用送礼的方法来接近顾客，以吸引他们的注意力和兴趣，效果也非常明显。在销售过程中，销售人员给顾客适当的礼物是为了表达祝贺、同情、感激，而不是满足某人的欲望。在选择礼物之前，销售人员应该了解顾客并做他喜欢的事情。值得指出的是，销售人员不能违反国家法律送礼，也不能变相行贿。特别是，不要送高价值的礼物以避免被指责。八、表扬方法卡内基在他的书人类的弱点中指出，“每个人的天性都喜欢别人的赞美。 ”事实确实如此。 表扬方法是销售人员利用人们的愿望来表扬自己，以达到接近顾客的目的。这对女性来说尤其如此。在优美的旋律下， 一位漂浮的女士让你想和她跳舞， 但不幸的是“她”身边已经有了一个“他”。 如何在不冒犯护花使者的情况下实现这个愿望？你不妨试着对这位先生说，”先生，你的伴侣真漂亮。如果你不介意，你能请她跳舞吗？”当然，赞美对方不是一个好词。几句赞美的话可能会有效。如果方法不合适，就会适得其反。赞美时间的时候，应该是恰当的，不应该毫无掩饰地