仓储与配送复习总结

1、仓储与配送复习总结1、仓储与配送概述1、仓储：指利用仓库存放、储存未使用物品的行为。*配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业， 并按时送达指定地点的物流活动。配送中心：指以组织或从事货物配送（集货、包装、加工、配货、送货）为主要职能的现代流通型经济实体。 对配送中心的理解： 集货配货是配送中心主要的独特的工作。送货对配送中心而言主要是承担组织管理。2、 仓储的作用：（1 ）仓储是社会生产顺利进行的必要过程（2）调整生产和消费的时间差，维持市场稳定 （3）保存劳动产品价值（4）衔接流通过程（5）仓储是市场信息的传感器（6）仓储是开展物流管理的重要环节

2、（7）提供信用保证（8）现货交易的场所3、仓储的分类：（1）按仓储经营主体分为企业自营仓库、商业营业仓库、公共仓库、战略储备仓库。（2） 按仓储对象分为普通货物仓库、特殊货物仓库。（3）按仓储功能分为储存仓库、物流中心仓库、配送仓库、运输中转仓库。（4）按仓储物的处理方式分为保管式仓库、加工式仓库、消费式仓库。4、 仓储的功能：（1）基本功能：存储保管、存期控制、数量管理、质量维护。（2）增值服务功能： 拣选、包装、加工、配送。5、 配送的作用：（1）完善运输系统 （2）消除交叉运输（3）提高末端物流的经济效益（4）实现低库存或零库存 （5）简化手续，方便用户（6）提高供应保证程度6、配送中心

3、的基本特征：配送速度高效化、配送功能集成化、配送服务系列化、配送作业规范化、配送手段现代化、配送流程自动化、配送组织网络化、配送经营市场化、配送目标系统化、配送管 理法制化。7、仓储管理：就是指对仓库内储存的物资所进行的管理，是仓储机构为充分利用所拥有的仓储资源 提供仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的活动。*仓储管理的基本原则：效率原则、经济效益原则、服务原则&仓储管理的基本内容：（1）仓库选址与建筑问题（2）仓库机械作业的选择与配置问题（3）仓库的业务管理问题（4）仓库的库存管理问题9、 我国仓储业存在的问题：（1）传统管理体制的制约（2）仓库结构与功能单一（3）设备陈旧，效率低下 （

4、4）企业对现代物流业务的需求不足（5）提供专业物流服务的企业数量少（6）法规建设不健全 （7）仓储业的标准化程度不高（8）高素质物流人才匮乏10、我国仓储业的发展目标：仓储社会化、仓储产业化、仓储标准化、仓储现代化2、仓储配送战略与组织1、 战略的类型：（1）按仓储与配送企业的成长方向划分为：市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略、多角化经营战略。（2）按竞争特点划分为低成本战略、产品差异性战略、集中性战略。（3）按经营态势划分为发展型战略、稳定型战略、紧缩型战略。2、仓储企业组织结构的主要形式有：直线式、职能式、直线职能式、事业部制、超事业部制、矩阵式。具体内容参考 管理学P124 P12

5、8及本教材 P36 P393、仓储布置与设备选用1、仓储系统的基本要求：（1 ）多储存多：尽量提高仓容利用率（2 ）快一一加快吞吐，进出货快，减少空间和时间的占用（3）好保管好：保证质量、减少消耗（4 ）省费用省：尽量减少库存量、压缩储存期、尽量减少仓储费用（5）安全 人、财、物2、 仓库库区构成：生产作业区（储货区、铁路专用线、道路、装卸台等）、辅助生产区（车库、变电室、油库、维修车间等）、行政商务区（行政管理机构、生活区域） 3、仓库面积的组成及计算（1 ）实用面积实用面积指仓库中货垛或货架占用的面积。 、计重物品就地堆码。实用面积按仓容定额计算，公式为S实=Q/N定式中：S实-实用面积（

6、平方米）Q -该种物品的最高储备量（吨）N定-该种物品的仓容定额（吨/平方米） 、计件物品就地堆码。实用面积按可堆层数计算。s实二单件底面积总件数可堆积层数 、上架存放物品。上架存放物品要计算货架占用面积，公式为:Q(I b h) k r(l b)式中：s实-货架占用面积（平方米）Q -上架存放物品的最高储备量 （吨）l, b, h -货架的长、宽、高K-货架的容积充满系数r-上架存放物品的容重（米）（吨/立方米）4、入库作业1、入库作业流程:入库前准备接运验收入库。2、货物入库方式:托运入库送货入库自提入库过户退货入库移仓。3、货物堆码方式:散堆方式堆垛方式货架方式成组堆码。4、货品接运方式

7、:车站码头提货专用线接车仓库自行接货 库内接货。5、货品接运注意事项：货物到达仓库后，仓库人员应先进行验单，检查随货品同时到达的货单，按 货单上开列的收货单位、货物名称、规格、数量、交货日期等内容与货品各项标志逐一进行核对在 验单中如发现错送，应拒收退回；对于一时无法退回的货品，必须在清点后另行存放，并及时进行 记录，待以后处理；如核对无误，可进行卸载，在装卸过程中必须注意，保证货品安全无损。6、验收的基本要求：及时、准确、严格、经济*交接手续：接收货物、接收文件、签署单证。7、仓库的四个分区：储存区、检验区、不合格区、待处理区。&入库作业的原则：分区分类存放原则、缓不围急、重不压轻、大不压小

8、原则。9、建档的要求：一物一挡、统一编号、妥善保管10、保管注意事项：货位选择分区分类、合理堆码、一跺一卡、签发单证、勤碰复核。11、堆码十二字方针：合理、牢固、定量、整齐、节约、方便12、 装卸注意事项：（1）减少装卸搬运次数（2 ）最短的搬运距离（3 ）汇集定量、使用托盘（4）利用机械装卸搬运13、入库注意事项：单货相符、验货入库、批次清楚、手续完整5、补货与拣货作业1、补货作业概念：在拣货区的存货低于设定的标准的情况下，将货物从仓库保管区域搬到拣货区的 工作。2、分拣作业：按订单或出库单的要求，从储存场所检出物品并放在指定地点的作业。*拣货的基本单位：托盘、箱、单品3、补货作业流程：接收

9、补货信息、制定补货计划、补货计划实施、补货过程记录4、补货的基本方式：整箱补货、托盘补货、货架上层与下层的补货5、补货时机的选择：批次补货、定时补货、随机补货6、 自动识别技术：条形码技术、RF技术、IC卡*决定分拣策略的因素：分区、分类、订单分割、订单分批7、 拣货方式：摘果式（按单拣选）、播种式（批量拣选）6、在库保管作业1、仓库分区保管的四一致原则：性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方式一致。2、四号定位法：库号、货架号、层号、货位号3、控制和调节仓库温湿度的方法：密封、通风、吸潮4、特种货物保管作业：冷藏仓库保管、化学危险品保管、粮食保管、油品保管5、 保管作业流程：（1）分区

10、分类保管（2）货位统一编号（3）在库保管 （4）在库检查 （5）异常问题处理（6）提出解决方案（7 ）出库复查7、仓库盘点作业1、盘点的概念：指定期或临时对库存商品的实际数量和质量进行清查清点的作业。2、 盘点作业流程：（1）准备工作 （2）确定盘点程序和方法 （3）培训盘点人员 （4）清理盘点现 场（5）盘点作业实施 （6）填写盘点表 （7）差异分析 （8 ）盘点盈亏汇总表 （9）调整库存盈 亏差异。3、盘点作业的方法：动态（永续）盘点法、定期盘点法、循环盘点法、重点盘点法4、仓库盘点作业实施首先从实物盘点开始，常见方法是对货物进行点数、过磅或检尺。&出库作业1、 货物出库的三不，三核，五检

11、查：（1）三不：未接单据不翻帐、未经审核不备货、未经复核不出库。（2 ）三核：核对凭证、核对账卡、核对实物。（3）五检查：品名检查、规格检查、包装检查、数量检查、重量检查。2、出库的形式：送货、收货人自提、过户、取样、转仓3、 出库的要求：按程序作业，手续完备先入先出原则做好发放准备 发货和记账要及时保证安全无差错4、 出库作业流程：接收出库指令签出库单 备货 货物包装标识 货物复核 货物出库 登帐5、商品退货原因：协议退货、有质量问题的退货、搬运途中损坏退货、商品过期退货、商品送错退 回。6、退货作业程序：接受退货、重新入库、财务结算、跟踪处理。9、配送运作1、配送的功能要素：货物、客户、车

12、辆、人员、路线、地点、时间2、 制定配送计划的流程：（1）确定配送计划的目的（2）搜集相关数据资料（3）整理配送的要素（4）制定初步配送计划（5）与客户协调沟通（6）确定配送计划3、 配送作业计划的内容：分配地点、数量与配送任务确定车辆数量 确定车队构成及车辆组合 控制车辆最长行驶里程 车辆容积、载重限制 路网结构选择 时间范围确定 与客户作业层面的 衔接达到最佳化目标。*4、配送路线优化：直送式与分送式配送线路选择（相关计算见课本 P162 P168）5、车辆计划中相关公式、车辆调度中图上作业法、表上作业发计算见课本盘P174 P189.10、客户开发与商务管理1、仓储市场调研：根据仓储企业

13、市场开发的目的和任务要求，有组织、有计划地向调查对象搜集原 始资料和二手资料的工作过程，并加以分析最终形成调查报告，为仓储企业决策机构提供支持活动。2、 客户开发流程：收集客户资料确定潜在客户潜在客户的全面调查综合评价 制定客户开发计划 客户拜访和业务洽谈定期汇报 签订合作意向书客户资料保存。3、市场调查的分类：探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。*收集客户信息的原则：信息全面和信息准确原则4、仓储合同：是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。*分类：一般保管仓储合同、混藏式仓储合同、消费式仓储合同、仓库租赁合同5、合同订立原则：公平、等价、协商一致6、配送合同：

14、是配送经营人收取费用，将委托人委托的货物在约定的时间地点交付给收货人而订立 的合同。*性质：无名合同、诺成合同、有偿合同、长期合同*分类：独立配送合同、附属配送合同、定期配送合同和定量配送合同7、影响库存管理决策的因素：需求的性质、提前期、自制或外购、服务水平 &与库存控制相关的费用：订货费、购置费、保管费、缺货成本、服务费用9、安全库存：指那些除了预期的客户需求外，为满足在紧急、未预料需求或未预期的运输延迟等情 况发生时所准备的最少量的额外库存。10、库存分为周转库存（经常性库存）和安全库存，以及加工运输过程库存、季节性库存、促销库 存、时间效用库存、沉淀或积压库存11、 安全库存及经济订货

15、批量计算公式见课本P242 P24512、仓储成本构成：仓储运作成本和仓储存货成本*仓储存货成本包括：订货成本、资金占用成本、存货风险成本、缺货成本、在途存货成本13、配送成本包括配送运输成本、分拣费用、配装及流通加工费用等全过程产生的费用。14、 仓储与配送绩效管理的意义：对内加强管理，降低仓储成本（1 ）有利于提高仓储配送运作的管理水平 （2 ）有利于落实岗位责任制（3）有利于仓储与配送设施设备现代化改造（4）有利于提高仓储与配送的经济效益。对外进行市场开发，接受客户评估（1）有利于说服顾客，扩大市场占有率（2 ）有利于稳定客户关系。15、制定仓储生产绩效考核指标应遵循的原则：科学性、可行

16、性、协调性、可比性、稳定性。月平均库存量=（月初库存量+月末库存量）/2全年存货平均余额=（年初存货余额+年末存货余额）/2 月存货周转率=月销售收入/月存货平均余额X 100%（其他仓储绩效指标计算见课本P274 P277）北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿 失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比 高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。 惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍 逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡

17、之秋也。然侍卫之臣不懈于 内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢 弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏， 以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫 中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与 臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲 之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三 顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂