创建优秀县级卷烟营销部（分公司）评选方案

1、*创建优秀县级卷烟营销部（分公司）评选方案 为贯彻落实深入开展创建优秀县级卷烟营销部（分公司）活动实施方案（国烟办综xx427号）精神，紧紧围绕国家局优秀县级营销部（分公司）创建活动工作安排部署，在认真总结、评估*三年（xxxx）创优工作经验的基础上，结合*实际制定新的三年（xx2014）创建优秀县级营销部（分公司）评选标准，切实加强基层建设和基础管理，促进创建活动常态化、长效化有序开展，特制定本方案。一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，通过深入开展创建优秀县级卷烟营销部（分公司）活动，坚持“重心下移，着眼基层，突出服务，加强基础”的工作方针，着力抓基

2、层、打基础、强素质、树形像、增活力，以扎实的基础工作支撑创建优秀地市级局（公司）活动，确保*实现*发展战略。二、工作目标自xx年起，通过三年的创建工作，使*在加强营销队伍建设，提升团队综合素质，丰富企业文化，改善经营业绩，提高服务质量，规范经营行为等方面更上一个台阶，努力把县级卷烟营销部（分公司）建设成基础管理扎实、创新活力较强、管理民主科学、职业道德良好、劳动关系和谐、领导坚强有力的县级卷烟营销部（分公司），全面提升优秀县级卷烟营销部（分公司）的建设水平。三、评选内容按照国家局创建优秀县级营销部（分公司）活动安排部署，省局（公司）参照国家局创建优秀县级营销部（分公司）评价标准，结合工作实际情

3、况，一是调整部分经营业绩评价指标。二是细化考核内容，完善了部分县级卷烟营销部（分公司）创建活动标准，在国家局28个考核内容基础上，扩展到41个具体考核项目。三是在充分调动县级卷烟营销部（分公司）参与创建活动积极性的基础上，通过三年努力实现由县级营销部创建到地市烟草公司全员参与全面创建转变，推进*县级卷烟营销部（分公司）创建工作深入开展。（一）抓好基层单位领导班子建设考核。把班子建设的5个考核项进一步丰富完善到11项内容的痕迹化考核。着力在“强素质、树形像、增活力”上下功夫，努力建设政治坚定、业绩突出、团结协调、清正廉洁、坚强有力的基层单位领导班子，努力促进基层建设整体水平得到新的提高。（二）完

4、善队伍建设考核，增强基层队伍活力。由国家局的3个考核指标，增加到6项考核内容。紧密结合基层实际，切实加强职工队伍建设，通过合理配置人员，完善激励约束机制，规范培训制度，健全完善科学合理、公正公平、有效激励的管理机制，充分调动广大一线职工的工作积极性、主动性和创造性，增强基层队伍的整体活力。（三）加强企业文化和服务品牌建设考核，增强企业凝聚力。在规定的3个考核内容基础上，细化到7项具体化痕迹资料考核。积极创建与行业相贴近、与工作生活密切联系，富有特色、喜闻乐见、充满活力的企业文化，进一步加强企业精神文明建设，增强企业的凝聚力和向心力，推动和谐烟草建设工作。紧紧围绕服务标准、服务形式、服务内容三要

5、素，探索不同的服务模式，打造服务品牌亮点，编制服务品牌宣贯手册，着力完善服务品牌推广和管理体系，切实树立品牌形象，提升品牌价值。（四）突出品牌培育，提升经营业绩。坚持“品牌培育是第一要务”的理念，正确处理好“量、价、利”关系，抓好重点知名品牌营销，提高服务质量，最大限度的管理好市场、调控好市场，坚持“总量控制，稍紧平衡”的投放策略，尊重需求，坚持“按订单组织货源”原则，切实做好货源供应，使卷烟营销工作，更加贴近实际，贴近市场，满足消费者需求。（五）提升客户服务水平，促进管理水平提高。以企业文化和服务品牌建设为契机，认真做好“践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识”教育实践活动，进一步规范基层

6、人员的工作流程、工作标准，提高客户服务质量，进一步提升零售客户经营水平、提高市场净化率水平，促进基层管理水平的不断提高。（六）规范卷烟经营行为，提高网建整体水平。深刻认识“规范是保持行业持续健康发展的生命线”，从强化规范教育、提高自律意识入手，切实增强规范的自觉性，把规范当作大事来抓、当作长期的基础工作来抓，全面规范干部职工从业行为，着力解决“卷烟”经营中存在的不规范问题。四、主要任务（一）各市、州烟草公司“创建工作领导小组”要积极发挥作用，加强对创建活动的组织与指导，逐条对照省局评选方案中的考核评价标准，以及前三批创优单位检查验收存在的问题，认真查找差距，制订有针对性、切实可行的创优提升方案

7、和完成时限表，努力提升基层建设和基础管理水平。（二）各单位要认真做好对创建单位的日常监督和年度考评工作，及时反馈检查中发现的问题，提出整改意见并对年度创建活动的开展情况进行检查打分、总结通报，每年评选出一至两个提升效果突出、各项指标名列前茅的单位，参加全省年度“创建标兵单位”评选工作。省局（公司）按照评选标准对各地上报的“创建标兵单位”进行验收检查，并推荐到国家局参加全国“创建标兵单位”评选。五、评选要求（一）明确目标任务。以深入推进优秀县级营销部（分公司）创建活动为主线，以加强基层党组织和领导班子思想政治建设为重点，以全面建设“基础管理扎实、创新活力较强、管理民主科学、职业道德良好、劳动关系

8、和谐、领导坚强有力”的基层单位为目标，真抓实干，务求实效，力争达到“六个明显提高”的成效，即基层班子凝聚力战斗力明显提高，基层骨干的干事创业热情明显提高，基层组织服务企业中心工作和服务广大员工的能力明显提高，基层发展活力明显提高，基层矛盾纠纷化解率明显提高，基层员工对营销部（分公司）党组和各级领导班子的满意度明显提高。 （二）夯实基础管理。落实行业“管理创一流”活动的要求，围绕“规章制度是否有效、岗位职责是否清晰、标准体系是否健全、信息传递是否顺畅、绩效考核是否严格”等基础管理标准，认真组织开展管理内审、管理改进，着力于抓好建章立制、目标分解、岗位职责、信息传递和绩效管理，深入推进贯标、对标和

9、预算管理，努力争创一流的基础管理。 （三）创新活动形式。认真总结经验，将近些年来兄弟单位和自身创优活动中形成的好做法提炼总结成典型的管理案例，在各营销部（分公司）之间开展横向交流，以促整体水平提升，结合行业开展创建优秀地市公司文件要求，努力将优秀基层创建活动引向纵深，在行业内掀起学先进、赶先进、当先进的热潮。结合基层实际，深入开展优秀基层单位创建活动，鼓励各营销部（分公司）真正在自身可控的关键指标、重要项目或核心领域方面取得突破，力争在2014年实现新的创优目标。（四）建立激励机制。采取绩效推动的方法，鼓励基层单位和员工围绕提高效能、基础管理、体系建设、创新服务和安全生产等方面的薄弱环节确定创

10、新项目，开展专题攻关，以实际工作和业绩“践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识”营造浓厚的创新氛围，争创创新型、服务型企业。（五）落实考核机制。各市、州局（公司）要通过建立督导机制，定期检查基层创优工作进展情况，并将该工作列入绩效考核指标，确保活动各项措施落到实处。督察考评中心必须不定期地深入创优活动基层单位，现场了解工作情况，解决存在的问题，总结具有推广价值的经验和做法，同时对已达标的基层单位进行复查。（六）健全管理机制。全面梳理业务流程，优化工作方法，构建符合实际、便于操作的营销服务体系，以全面推广应用“135”工作法促进创建工作上水平。牢固树立“人人都是创建主体”的理念广泛进行宣传动员，吸引广大职工主动投身于基层活动中。把创优活动与“贯标”工作有机结合，做到“创优有依据、工作有程序、过程有记录”，达到质量管理体系和基层创优活动融会贯通，提升管理水平。（七）建立长效机制。基层创优活动要建立目标考核，严格考核办法，健全奖励机制，积极促进创建措施的落实，不断推进基层活动科学化、规范化建设。通过层层签订基层创优责任书，形成自上而下、横向到边、纵向到底的督察，促进基层活动经常化、规范化、制度化，形成规范、高效、科学的长效机制。（八）丰富宣传载体。要通过行业新闻媒体、网络平台、活动专刊、企业内刊、宣传栏和横幅等载