673242357供电所上半年工作总结

1、2015年供电所上半年工作总结2015年上半年我所紧紧围绕着市局“以经营管理为中心，以安全生产为基础，大力推进优质服务工作”的指示精神，不断巩固和加强我所标准化建设管理水平，全面提升安全生产、营销服务、专业管理、综合管理等工作的标准化，强化服务功能，提高工作质量和效率。现就我所2015年上半年工作完成情况和2015年下半年工作思路汇报如下：一、2015年1-5月份主要指标完成情况：2015年1-5月份，我所完成购电量17235.58万千瓦时，同比增长6.14%，售电量完成17003.01万千瓦时，同比增长7.64%；10kv线损率完成装1.35%、同比下降1.38个百分点；低压购电量完成182

2、0.92万千瓦时，同比增长12.23%，售电量完成1675.35万千瓦时，同比增长16.10%；低压线损率完成7.99%，与去年持平；售电单价完成618.08元/千千瓦时，同比-20.75%；电费回收率100%。未发生安全考核责任事故。二、重点工作完成情况1、认真落实廊坊供电公司领导指示精神，深入开展“学习型班组”创建工作一是1月份与公司相关科室领导，到廊坊供电公司输电部参观学习，通过此次参观学习，初步接触和了解了“创建学习型班组”的步骤和一些具体做法，并于4月14日再次参加了廊坊供电公司组织的“创建学习型班组”的专项培训，系统学习了创建学习型班组的重要意义，听取了其他部门创建学习型班组的成功

3、经验二是明确思想，制定目标，明确了我所“创建学习型班组”与“创先争优”活动有机结合的中心思想。以“提升班组能力和全体员工综合素质”为切入点，制定出了“建设以党员干部、技术骨干为主体，以供电所标准化流程管理为依托的学习型班组”的创建目标；三是共同谋划，确立愿景，激发职工的内在动力，所内全体职工设立了个人愿景，树立“学习为本”和“不断学习”的理念，引导职工积累自我发展的资本，并在个人愿景的基础上提炼出了“在学习中不断提高，超越自我，在工作中细微管理，爱岗敬业”的共同愿景；四是按照华北电网公司学习型班组考核评价指标，基本完成了组织、学习、创新、绩效四个体系的构建和档案资料的支撑工作，并就14个具体的

4、指标项目进行了详细规划，确保每个具体项目的有效开展；2、加强安全设备管理，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，本着“严、细、深、实”的工作方针对我所安全管理工作进行重点安排，落实安全生产管理责任制，做到安全、可靠、经济供电：一是年初，以每条10kv线路至低压台区为单位层层签订设备运行安全管理责任状。二是深入推进标准化作业流程，严格执行安全工作制度实施流程、“两票”工作流程，执行工作票24份，标准化作业指导书18份，实现安全运行管理流程化、制度化，确保施工安全；三是明确安全管理工作责任，严格按照电力设施保护条例、设备巡视管理、缺陷管理等工作流程，认真做好设备安全运行的管理工作；四是顺利实

5、施了新农网升级工程，完成了堂二里八街、丰林村的低压线路架设工作，通过农网升级不仅改造了我所用电村街的供用电设备，同时也增进了供电所与用电村街的联系，真正实现了“规划超前、结构合理、技术先进、安全可靠、供用和谐”的电气化格局。五是加强安全教育培训工作：以“4.1”安全日活动、反事故演习、班前班后会等有效载体，以“三个不发生”百日安全活动为契机，以落实“三防十要”反事故措施为主要内容，做到“四不伤害”，注重安全教育人文理念，让每位员工增强对家庭和社会的责任感，激发出认真学习和遵章守纪的动力，从而避免工作中的失误和违章所带来的伤害。2、营销管理工作是企业发展的根本，我所结合自身实际情况，以降损增效为

6、目标，重点做了以下五方面的工作：一是签订营业管理责任状，合理细致的分解线损、单价电费等主要营业指标，做到营业指标考核到人；二是按照标准化工作流程，修改制定了营销管理工作考核内容，严格执行电力监管条例，落实“三不指定”工作要求，认真执行国家电网公司规定的营配分开、抄收分离、供电可靠性目标管理和电压监测点管理流程，明确专业班组和人员的工作职责和范围，执行严格的考核制度，增加了抄核收工作的透明度。加强了低电压用电台区的管理，在2014年解决了涉及11个村街近3700余户低压用电客户的低电压问题的基础上，又制定上报了石家堡、董家堡、格达等5个村街的低电压改造计划，已经得到审批，近期将开展专项治理工作；

7、三是积极开展营业普查，理顺和掌握辖区内各类用电客户的情况，及时纠正用电不规范行为，规范用电秩序。四是认真执行国家的电价政策，发扬“三勤”“三千”精神，用真情赢得用户的理解和支持，切实履行市局的电费结算协议制度。不断探索保证电费结零的新办法、新思路，确保电费足额回收；五是利用局内联网的计量管理、业扩报装、抄核收和线损管理等信息系统做好网络信息的资源共享和信息快速传递工作。3、强化制度管理，完善优质服务常态机制：一是严格执行优质服务和电力紧急服务工作流程，结合本所实际情况，进行明确分工，使所内员工能够最大限度的发挥自身能力，确保优质服务工作形成常态机制；二是加强所内“三化达标”管理，为客户创造良好

8、的服务环境。严格推行“诚信服务”，彻底转变思想作风，不断加大优质服务的学习教育力度，进一步提高员工的服务水平。三是加强精神文明服务窗口建设，改革所内抢报修值班工作模式，明确所内值班室是所内日常客户报修服务的中枢，营业厅是首问责任制和“一口对外”的窗口。上半年共计处理日常报修业务132次，高低压用电咨询业扩报装业务165次，全部实现了答复率100%，办结率100%的服务目标；四是以高效率的供电服务，推动地方经济发展，向社会公开服务承诺，严格按照各项规范的流程开展工作，定期召开行风建设座谈会，多方面听取用电客户的意见和建议，对于优质服务工作中存在的缺点和不足立即改正，促进了行风建设的不断提高。三、

9、2015年下半年工作谋划1、重点工作安排一是继续巩固和提高我所标准化建设管理水平，对照国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准，将指标细化分解责任到人，突出指标量化、分层管理模式，将标准融入到日常各项管理工作中去，以保障日常工作标准化、标准工作一流化、一流工作常态化的工作目标的实现。二是认真落实廊坊供电公司领导指示精神，深入开展“学习型班组”创建工作，在所内形成良好的学习氛围，铸造团队精神，推广新知识，提升职工的学习力和创造力，通过对安全生产、业务技能和优质服务的学习，增强员工的协作意识、竞争意识、服务意识，提高工作水平和工作效率，提升班组实力，塑造职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚的一流

10、队伍。三是严抓安全设备管理，将所内所有线路设备做到与市局gis系统严格一致，使gis系统真正成为我所设备管理工作中一项能够为管理者提供真实依据的载体，真正在安全设备管理工作中做到可控、能控、在控；加强剩余电流动作保护器的管理工作，在做好我局产权范围内的一、二级剩余电流动作保护器的运行、维护、试验与检测工作外，着力开展低压居民用电客户三级保护器的管理工作；全面完成农网升级工程的工作，四是加强供用电合同及相关协议的管理工作，为我所开展用电检查和营业普查工作提供有力依据，维护正常的供用电秩序；按照市局要求合理确定电压监测点，通过对电压数据的分析，为改善我所电压质量提供可靠的依据，减少因电压质量问题而导致的线路功率因数、线损率的异常波动；加强低压台区营销管理，推进低压抄表、核算、收费三分离的工作；严格执行“电力监管条例”和市局关于“三不指定”的相关规定，严格执行标准化业扩流程，保障营销mis的时效性。五是继续深化优质服务管理工作，做好值班记录和计划停电与临时性停电通知的服务闭环管理工作，尽量为企业减少停电所造成的损失；下半年开展一次行风监督员座谈会，增加用户走访次数，多方面听取客户意