2007物业维修SOP正文A

1、港汇广场物业维修标准运作手册精品文档你我共享AAAAAA第一节第二节第三节第四节主要设施设备介绍及建筑数据摘要物业维修部组织结构图和岗位职责2.1组织结构图2.2岗位职责物业维修部人员日常工作规范3.13.23.33.43.53.63.73.83.93.103.113.123.133.143.15值班制度交接班制度报告制度安全、防火制度巡视检查制度租户单元内维修工作制度机房内工作制度安全管理制度能源管理制度外包项目管理制度检测、计量器具管理制度租户二次装修管理制度租户有偿维修管理制度承包商管理制度租户退租管理制度物业维修部设施设备管理守则精品文档你我共享AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA

2、4.1设施设备维修保养管理总则4.2设备一、二级保养制度4.3设备大修制度4.4设施设备故障处理程序第五节物业维修部主要工作流程5.1高、低压配电设备运行管理制度5.2强电电气设备巡视、维修、保养工作制度5.3应急发电机管理制度5.4消防监控中心和二氧化碳灭火系统设备巡建维修制度5.5消防报警系统及二氧化碳灭火系统设备维护保养规定5.6背景音响及紧急广播系统设备维护保养规定5.7背景音响及紧急广播系统设备故障维修流程图5.8安保管理系统设备维护保养规定5.9安保管理系统设备故障维修流程图5.10CATV系统设备维护保养规定5.11CATV系统设备故障维护流程图5.12电话系统设备维护保养规定5

3、.13电话系统管理数据库维护规定5.14电话系统程控交换机房巡建制度5.15电话系统故障维修流程图5.16新装、拆装电话工作流程图5.17电梯安全运行管理规程5.18电梯应急处理规定5.19电梯保养维护规定5.20弱电系统值班工作制度5.21弱电系统设备维护保养项目说明5.22工程维修工具管理规定5.23给排水设备（设施）操作管理规定5.24污水处理系统管理规程精品文档你我共享AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA5.25二次供水管理规定5.26给排水设备（设施）维修保养规程5.27消防水系统设市管理规程5.28冷冻机房管理制度5.29中央空调系统值班制度5.30中央空调机系统能源控制制度5

4、.31中央空调机组及电热炉操作规程5.32中央空调机房设备维修保养5.33BA系统值班运行规定5.34BA系统报警处理流程图5.35BA系统故障维修流程图5.36BA系统维护保养规定5.37检测、计量器具管理规定5.38公共基础设施维护保养工作规程5.39工程维修制度5.40舞台设备操作规定5.41舞台设备保养维护管理规定5.42公共广播系统使用管理规定5.43装修管理规定精品文档你我共享AAAAAA第六节物业维修部常用工作表格表格明细序 号表格名称隶属种类12007年度工程维修部强电设备保养计划表强电2港汇广场变电站运行负荷记录（高压）强电3港汇广场配电室巡检表强电4强电设备责任范围表强电5

5、主变有载调压开关检修、调试工作记录簿强电精品文档你我共享AAAAAA6强电人员工作分配表强电7商场电制房巡视表（B3F-6F）强电8OT1办公楼设备巡检情况表强电9OT2办公楼设备巡检情况表强电10工程（强电）报修服务单-待修情况表强电11霓虹灯维修情况表强电12水泵房及污水站巡检记录表给排水13SA （炊饮）（卫生间）污水综合池给排水14OT1办公楼供水/消防巡检记录表给排水150T2办公楼供水/消防巡检记录表给排水16集水池清污记录表给排水17污水泵巡视检查记录表给排水18污水井巡视、清理、检修记录表给排水19污水站检查保养记录表给排水20机房清洁卫生记录表给排水21给排水设备月检修保养表

6、给排水22消防水泵月保养测试表给排水23消防水系统设备半年保养检修记录表给排水24设备设施维修/变更记录表给排水25设备保养记录表给排水26给排水设备维修保养计划表（年）给排水27弱电设备每日巡检表（一）弱电28弱电设备每日巡检表（二）弱电29弱电设备每日巡检表（三）弱电30弱电设备每日巡检表（四）弱电31弱电设备每日巡检表（五）弱电32弱电设备每日巡检表（六）弱电33弱电设备每日巡检表（七）弱电34BA系统每日巡检表弱电350T1楼弱电系统每日巡检表（一）弱电精品文档你我共享AAAAAA360T1楼弱电系统每日巡检表（二）弱电370T1楼弱电系统每日巡检表（三）弱电380T1楼弱电系统每日巡

7、检表（四）弱电390T1楼弱电系统每日巡检表（五）弱电400T1楼弱电系统每日巡检表（六）弱电410T2楼弱电系统每日巡检表（一）弱电420T2楼弱电系统每日巡检表（二）弱电430T2楼弱电系统每日巡检表（三）弱电440T2楼弱电系统每日巡检表（四）弱电450T2楼弱电系统每日巡检表（五）弱电460T2楼弱电系统每日巡检表（六）弱电470T2楼弱电系统每日巡检表（七）弱电480T2楼弱电系统每日巡检表（八）弱电490T2楼弱电系统每日巡检表（九）弱电50港汇广场报警主机、设备保养记录表弱电51消防控制中心设备维护保养记录弱电52消防报警系统外围设备测试记录弱电53消防联动设备控制及反讯测试记录

8、弱电54港汇广场C02气体灭火系统保养记录弱电55港汇广场商场设备保养记录表设备56港汇广场办公楼设备保养记录表设备57港汇广场系统设施维修保养计划（年度）设备58商场每日空调能耗汇总表空调59办公楼每日空调设备能耗汇总表空调60一期空调机组日常巡检表空调61二期空调机组日常巡检表空调62三期空调机组日常巡检表空调63I期冷冻机组检查表空调64I期冷冻、冷却水泵运行记录空调65I期冷却塔运行记录空调精品文档你我共享AAAAAA66II期冷冻机组检查表空调67II期冷冻、冷却水泵运行记录空调68II期冷却塔运行记录空调69空调电热炉运行记录表空调70空调测温及巡检表空调71空调机组滤网清洗汇总表

9、空调72空调系统风机日常巡检表（1期2、3区风机）空调73空调系统风机日常巡检表（II期风机）空调74港汇中心冷冻机组检查表空调75港汇中心冷冻、冷却水泵运行记录空调76港汇中心冷却塔运行记录空调77港汇中心一座设备层冷冻、冷却水泵运行记录空调78港汇中心二座设备层冷冻、冷却水泵运行记录空调790T1各风机巡检运行记录表空调80塔楼公共区域实测温度（巡检单元）空调81办公楼空调机组滤网清洗记录空调82空调及足故障及维修保养记录空调83设备设施保养记录表空调84客户报修记录表空调85水处理现场操作记录空调86二次装修经常开工核验单装修87港汇广场项目竣工验收会签表装修88港汇广场单元装修材料备案

10、表装修89工程材料/配件/设备报审表装修90楼地面管道四周盛水试验记录表装修91水电安装工程材料合格证汇总表装修92卫生器具盛水记录表装修93隐蔽工程验收单装修94施工现场跟进情况表装修95装修分部分项报验单装修96装修工程质量竣工报告装修精品文档你我共享AAAAAA97港汇广场租户装修资料签收单装修98港汇广场租户会谈记录装修99租户机房增加24小时空调申请装修100租户特别工程申请装修第一节主要设施设备介绍及建筑数据摘要精品文档你我共享率为上海港汇广场位于上海市徐汇区虹桥路1号，占地面积5万平方米，容积，绿化率为。地面建筑为2幢办公楼和一幢商场。两幢办公楼各为50层，建筑高度为194.5米

11、,建筑面积为67222平方米。商场层高为6层，建 筑面积135000平方米，独创中庭天幕，直径达 45米。商场地下三层为停车场,建筑面积为80000平方米，可提供1227个机动车车位和5000多个自行车位，在 华山路、恭城路各有一个机动车出入口。港汇广场设备设施主要包括以下七个系 统。1.1变配电系统由市政供电网采用二路独立的35KV电源进线，其中I段（古匯3444）的配 电容量为20000KVA n段（古匯3439）的配电容量为20000KVA 35KV的变压器均为油浸式，下属10KV的变压器均为干式变压器。I段下属10KV的变压器容量 为 2000KVA勺为：1#、3#、5#、7#、15#

12、、17#、19#、21#、33#。容量为 2500KVA勺为：23#、25#、27#、29#、31# 共記 14 台。n 段下属 10KV的变压器容量为 2000KVA勺为：2#、4#、6#、8#、10#、12#、14#、16#、 18#、20#、22#、34#，容量为 2500KVA的为：24#、26#、28#、30#、32#共记17台。分布在地下一层和地下二层。地下一层设置了 2台康明斯的应急柴油发电机，2台容量均为1650KVA以保障消防控制中心、消防电梯、消防水泵、梯道加压风机，应急照明等应急供电, 起安全保障作用。1.2空调系统空调商场制冷主机采用7台离心式冷水机组，制冷能力为770

13、0冷吨。所有 离心式主机均采用美国约克公司离心式制冷机组，冬季采用电加热作为空调采暖 热源。（具有热回收功能的制冷机辅助供热）办公楼制冷主机采用8台离心式冷水机组，制冷能力为7000冷吨。所有离 心式主机均采用美国特灵公司离心式制冷机组，冬季采用电加热作为空调采暖热 源。商场空调末端设备采用约克牌新风空调（FAU、变风量空调（AHU机组及FCU配合系统，整个商场共配置 AHU FAU76台，公共区域FCU约465台。由美国霍尼威尔公司提供BMS监控。该些设备分别分布于商场各楼层，通过空调送风AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA管为商场每一区域供应空调。办公楼空调末端设备主要是 FCU系统，

14、平均分布于每一楼层内，配合新风空调组成空调供应系统，每一个标准层 FCU数量为69台，一幢办公楼约有FCU 2560台，新风机组5台，由美国霍尼威尔公司提供 BMS监控。FCU和FAU采用广州新菱产品。1.3弱电系统弱电系统主要包括楼宇自控系统、消防报警系统、安保管理系统、CCTV系统、CATV系统，通讯系统。楼宇自控BMS系统采用了美国霍尼韦尔 HONEYWELL XL-50系统,整个BMS共有10000多个监控点位，为大楼空调 变配电 照明 给排水 送排风等机电设备 提供远程控制与监视。共配置了 7台网络控制器（BNA其中裙楼两台，塔楼五台。大楼监控系统共配置了 572台摄像机，用于监视大

15、楼内各主要通道和公共区域，摄像机分别采用 PANASONIC WCP414E TOA C- CC31 （裙楼）PANASONICWV- CF224E（塔楼）。所有图像通过44台硬盘录像机保存录像30天以上。消防报警系统采用了英国精灵GEN134000及德国西门子SIEMENS係统, 共5台CRT终端监察设备，22台分站控制屏，对大厦商场及办公区域进行全方 位监控，确保大楼消防安全。1.4电梯系统商场共有电梯91部，其中自动扶手梯66台，升降梯25台，全部采用OTIS 公司产品。两幢办公楼采用讯达公司 S700产品，共计32台高速升降机。消防系统消防设施共分8个系统：消火栓灭火系统、喷淋灭火系统

16、、消防报警系统、 正压送风系统、消防排烟系统、二氧化碳气体灭火系统、消防卷帘门系统、水幕 雨淋系统。1.5 供水系统OT1,OT2办公大楼供水由市政管网分别从华山路、虹桥路 300管道接入200管道进地下二层水池。裙房商场的供水由地下二层和地下三层I期II期III期水泵房2台变频泵机组供水。办公楼的供水由地下二层水泵房 3台37KWK泵送至RA层水池，再由RA层3台15KW水泵送至RB层，由RB层3台11KW水泵送 至50F水池。47-48层供水是由50层增压泵供水；40-46层由50层水池供水；38-39层由50精品文档你我共享AAAAAA层水池减压供水；28-37层由RB层水池供水；22-

17、27层由RB层水池减压供水;12-21层由RA层水池供水；7-11层由RA层水池减压供水。1.6排水系统商场、办公楼的污水输送到位于地下二层、地下三层的污水处理站。地下 二、三层的污水需经过两级处理后符合市政污水排放标准。第二节物业维修部组织结构图和岗位职责精品文档你我共享AAAAAA2.1 结构图2.1组织结构图22岗位职责精品文档你我共享AAAAAA2.1.1物业维修部总体组织结构图2.1.2安全管理小组组织结构图2.1.3能源管理小组组织结构图2.1.4环保管理小组组织结构图精品文档你我共享工程维修部人员纟经理组织结构图陈煜峰1工程助理章文婕文员姜莲君11弱电1010人租户装修管理3 3

18、人助理主任徐国骝工程师顾友松陶文忠助理主任徐国骝助理主任韩东良助理主任宋滔助理主任喻庆助理主任盛德兴助理主任汪玮领班张宙领班周东晓领班王庭兰领班袁德红领班帅治林领班陈新宇技术人员周礼宙技术人员朱文俊技术人员王阚技术人员张志刚技术人员朱剑锋技术人员陈忠东朱伟良汤明强张谦沈潮涌王建军李桦吴根胜卞忠敏徐嵚张君一王平陈浩郑杰盛小明张露张屹郁荣华高宸斌陈兴徐林友刘俊施培敏赵关庆张俊华周根龙崔宏斌陈淼陈振华张国良张荣杰甘继清陈骏翔早竞王跃忠唐波史伟忠李传敏装修7 7人强电1313人空调1616人给排水1515人设备管理7 7人苏一风朱斌刘凌鹤备注：工程维修部正式员工75人。生效日期：2006年11月31日

19、张宇 凌杰 华建江 颜军军 俞晓峰 印罕斌沈永权 史晓东 金才连 徐正高 茅伟雄AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA2.1.2安全管理小组组织结构图精品文档你我共享AAAAAA2.1.3能源管理小组组织结构图精品文档你我共享AAAAAA2.1.4环保管理小组组织结构图精品文档你我共享221物业维修经理岗位职责AAAAAA2. 2物业维修部岗位职责2.2.1物业维修经理岗位职责2.2.2行政助理岗位职责2.2.3工程助理岗位职责2.2.4能源管理员岗位职责2.2.5安全管理员岗位职责2.2.6环保管理员岗位职责2.2.7强电助理主任/领班岗位职责2.2.8弱电助理主任/领班岗位职责2.2.9

20、空调助理主任/领班岗位职责2.2.10给排水助理主任/领班岗位职责2.2.11装修助理主任/领班岗位职责2.2.12设备助理主任/领班岗位职责2.2.13强电技术员冈位职责2.2.14弱电技术员冈位职责2.2.15空调技术员冈位职责2.2.16给排水技术员冈位职责2.2.17设备技术员冈位职责2.2.18装修技术员冈位职责2.2.19装修监督岗位职责精品文档你我共享AAAAAA221.12.2.1.2负责本部门的年度预算并及时进行修正。2.2.1.3审核本部门的物品申购与采购，以及仓库物品管理。2.2.1.42.2.1.52.2.1.6审阅下属有关设施设备之运行报告，并提出改善建议。2.2.1

21、.7根据物业营运之实际情况，制定合理的设备运行方案。2.2.1.8依据能源消耗情况制定合理的能源控制措施。2.2.1.9及时调整，修缮或更新各类设施设备。2.2.1.10确保一切政府指定的设施设备之审证，报检及合法运行。2.2.1.11制定安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属解决物业的各 种突发事件，妥善处理善后事宜。2.2.1.12负责协调与政府有关职能部门的关系，确保物业水、电、煤、电讯、 消防，技防及环保等设施的正常供应或使用。2.2.1.13审阅租户对本部门的投诉并及时回复租户。2.2.1.14协调公司各部门间的关系，提供技术上的支持。2.2.1.15执行公司管理层的各项工作指

22、示，全面负责物业维修部工作。制定机电设备与土建装修之维修保养计划，并督促下属执行，以确保 设施设备的正常运行。负责洽谈与确定各类维修保养外判合同，监督承包商的工作质效，并 定期进行评估。定期总结本部门的各项工作，并及时向公司管理层报告。2.2.1.16分配下属工作，并督导员工工作绩效与纪律。2.2.1.17确保一切文件、资料，有系统的存档与管理。2.2.1.18审核员工的加班、休假等申请。2.2.1.19定期对员工进行培训考核与评估。2.2.1.20负责本部门的SOP修订工作。精品文档你我共享221物业维修经理岗位职责AAAAAA精品文档你我共享2.2.2行政助理岗位职责AAAAAA2.2.1

23、.21宣传公司文化，树立企业形象，传达公司指示，反映员工的合理建议, 提高员工士气。221.22 24小时待命，接获紧急事件发生通知后，尽快回公司报到并安排处理。精品文档你我共享2.2.3工程助理岗位职责AAAAAA2.221负责维修部内部及对外文档处理工作，重要事项汇报上级。2.2.2.2负责客户图纸移交，二次装修审图及意见传送工作。2.2.2.3配合市务部对商场及办公楼出租单元之分割方案出图。2.2.2.4负责技术档案管理。2.2.2.5做好员工病、事假记录，按月报出考勤。2.2.2.6做好办公室的接待工作，为来访客人提供服务和方便。2.2.2.7统计员工就餐数量，及时报告给有关部门。2.

24、2.2.8发放员工的制服与工牌，并做好记录。精品文档你我共享2.2.4能源管理员岗位职责AAAAAA223.1负责做好物料采购的年度预算汇总报批工作，督促做好季度以及全年 的物料采购清单，并汇总报备。2.2.3.2负责维修部内部及对外文档处理工作，重要事项汇报上级。2.2.3.3加强采购物料入库验收等管理工作，督促做好季度以及全年的库存物 料盘点核对，并汇总报备。2.2.3.4在每年十月初，督促各部门将物料采购年度预算报物业管理处经理室, 经汇总后交物业管理处经理核准，呈公司董事会审核。2.2.3.5要求各部门做好季度以及全年的物料采购清单，并汇总报备物业管理 处经理。2.2.3.6认真做好采

25、购物料的入库验收等管理工作，按要求督促做各部门的仓 库划出物料存放区域位置图；抓好季度以及全年的库存物料盘点核对 工作，并汇总报备物业经理。2.2.3.7做好半年报价工作以及年度供应商之资格审定工作。2.2.3.8做好物料采购之前的询价、报价、比价工作。2.2.3.9负责工程部文件打印、档案保管等一切文职工作。精品文档你我共享2.2.4能源管理员岗位职责AAAAAA2.2.3.10做好经理室、工程部、客户服务部员工病、事假记录，按月报出考勤。2.2.3.11做好办公室的接待工作，为来访客人提供服务和方便。2.2.3.12统计工程部员工就餐数量，及时报告给有关部门。2.2.3.13统计工程部员工

26、的制服等。2.2.3.14完成领导交办的其他工作。精品文档你我共享2.2.5安全管理员岗位职责AAAAAA2.241学习、宣传、贯彻、执行节能法及有关政策、条例、钻研节能知识，积极从手节能管理和技改工作，努力提高物业的能源利用率。2.2.4.2在部门经理领导下，具体负责和组织实施公司制定的节能计划与方针, 负责监督、检查各用能部门/班组的节能工作。2.243参与审查节能措施方案，负责节能项目的效果测定和总结工作, 评价节能技改项目的节能效果和经济效益。审核、2.244组织开展物业的用水平衡、用电平衡等工作，组织检查有关能源法规、标准的执行情况。2.2.4.5配合市节能监测中心做好物业的能监工作

27、。2.2.4.6做好物业各单项能耗、能耗总量的统计分析工作。2.2.4.7积极开展节能技术培训工作。2.2.4.8做好节能工作总结。精品文档你我共享2.2.6环保管理员岗位职责AAAAAA2.2412.2422.2432.2442.2452.2.4.62.2.4.72.2.4.8安全管理员是本部门安全工作直接负责人，对安全管理负有直接的领 导责任。安全管理员需协助部门经理，贯彻国家劳动安全法规、法令和行业规 章、规范及技术标准，及时研究分析解决在工作中存在的安全问题， 确保部门安全管理。确保本部门日常工作中的多个环节符合国家、行业安全规程和安全技 术标准的要求，监督检查其贯彻执行情况并负责组织

28、落实。了解并掌握日常工作中的危险点、危险源以及危险设备的安全状况和 变化情况。加强对用电、动火、易燃等特殊工种的管理。确保公司所 使用的设备、设施符合国家安全标准规范。根据本部门安全管理的特点，指导制订事故应急预案。一旦发生事故 应及时组织抢救，并按规定立即上报；同时应认真组织调查处理工作。负责组织开展安全管理的宣传和培训教育，确保本部门所有员工学习 安全知识教育，特殊工种人员经安全技术培训考核后才能持证上岗。经常进行现场安全检查，及时发现处理事故隐患，重大问题应以书面 形式及时上报。按时提供安全技术措施计划项目， 经上级批准后，负责对项目的实施。精品文档你我共享2.2.7弱电主管/领班岗位职

29、责AAAAAA2.2612.2622.263负责年度环保的总结与计划。2.264负责相关政府部门的协调、检查配合工作。2.265在部门经理领导下，全面负责物业的环境保护工作，负责监督、检查 与解决设施设备运行的环保问题。经常检查和掌握噪声、排废的状况、做好数据的整理分析工作，并提 出改进建议。认真贯彻执行有关环保法规，并做好宣传工作，提高部门员工对环保 的认识。精品文档你我共享2.2.8弱电主管/领班岗位职责AAAAAA227.1协助部门经理的工作，安排、督促及指导强电维修技术员完成各项工 作。227.2全面负责物业高压、低压、变配电、照明、电梯、擦窗机等系统 /设备 的日常运行、维修保养和巡

30、视检查等工作。2.2.7.3熟悉大楼内的强电系统与设备的情况，制定大楼内各种强电系统/设备 保养制度、操作规程和巡查表格，督促和检查强电技术员做好各项运 行记录。2.2.7.4解答强电技术员系统/设备运行中遇到的各种技术问题，指导强电技术 员的日常维修保养工作，确保设备正常运行。2.2.7.5发现强电系统/设备发生故障和问题，及时采取措施，组织强电技术员 尽快修复和解决。对无法自行修复及需要外判维修保养的系统/设备应 做好外判合同的技术谈判和合同文本的拟定工作，并监督合同执行情 况。2.2.7.6对设备与系统运行提出改良方案。2.2.7.7签发强电设备的维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件

31、的采购 计划。2.2.7.8负责强电技术员的技术培训和考核，负责强电系统/设备和技术资料的 收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告予部门经理审 核。2.2.7.9努力节能降耗，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中浪费现象。2.2.7.10负责所管辖机房的安全、清洁工作。精品文档你我共享2.2.9弱电主管/领班岗位职责AAAAAA精品文档你我共享2.2.9空调主管/领班岗位职责AAAAAA228.1协助部门经理的工作，安排、督促及指导弱电维修技术员完成各项工 作。228.2全面负责物业自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统/设备的日常运行、维修保

32、养和巡 视检查等技术工作。2.2.8.3熟悉大楼内的弱电系统与设备的情况，制定大楼内各种弱电系统/设备 保养制度、操作规程和巡查表格，督促和检查弱电技术员做好各项运 行记录。2.2.8.4解答弱电技术员系统/设备运行中遇到的各种技术问题，指导弱电技术 员的日常维修保养工作，确保设备正常运行。2.2.8.5发现弱电系统/设备发生故障和问题，及时采取措施，组织弱电技术员 尽快修复和解决。对无法自行修复及需要外判维修保养的系统/设备应 做好外判合同的技术谈判和合同文本的拟定工作，并监督合同执行情 况。2.2.8.6对设备与系统运行提出改良方案。2.2.8.7签发弱电设备的维修单，提出各项维修工具、材

33、料及备品备件的采购 计划。2.2.8.8负责弱电技术员的技术培训和考核，负责弱电系统/设备和技术资料的 收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告予部门经理审 核。2.2.8.9努力节能降耗，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中浪费现象。2.2.8.10负责所管辖机房的安全、清洁工作。精品文档你我共享2.2.9空调主管/领班岗位职责AAAAAA精品文档你我共享2.2.10给排水主管/领班岗位职责2.2.10.1协助部门经理的工作，安排、督促及指导给排水技术员完成各项工AAAAAA2.2.10.1协助部门经理的工作，安排、督促及指导空调维修技术员完成各项 工作。2.2.10.2全面负责物业空

34、调机组、冷却塔、变风量空调机组、风机盘管、VAV 各类空调水泵、送排水等设备的日常运行、维修保养和巡视检查等 技术工作。2.2.10.3熟悉大楼内的空调系统与设备的情况，制定大楼内各种空调系统/设备保养制度、操作规程和巡查表格，督促和检查空调技术员做好各 项运行记录。2.2.10.4解答空调技术员系统/设备运行中遇到的各种技术问题，指导空调技 术员的日常维修保养工作，确保设备正常运行。2.2.10.5发现空调系统/设备发生故障和问题，及时采取措施，组织空调技术 员尽快修复和解决。对无法自行修复及需要外判维修保养的系统/设 备应做好外判合同的技术谈判和合同文本的拟定工作，并监督合同 执行情况。2

35、.2.10.6对设备与系统运行提出改良方案。2.2.10.7签发空调设备的维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采 购计划。2.2.10.8负责空调技术员的技术培训和考核，负责空调系统 /设备和技术资料 的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告予部门经 理审核。2.2.10.9努力节能降耗，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中浪费现象。2.2.10.10负责所管辖机房的安全、清洁工作。精品文档你我共享2.2.11给排水主管/领班岗位职责2.2.11.1协助部门经理的工作，安排、督促及指导给排水技术员完成各项工AAAAAA精品文档你我共享2.2.12设备组助理主任（领班）工作职责2.

36、2.12.1负责所有设备电气控制系统的维修与保养。AAAAAA2.2.10.22.2.10.32.2.10.42.2.10.52.2.10.6对设备与系统运行提出改良方案。2.2.10.7签发给排水、消防和煤气设备的维修单，提出各项维修工具、材料 及备品备件的采购计划。2.2.10.8负责给排水技术员的技术培训和考核，负责给排水、消防及煤气系 统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与 工作报告予部门经理审核。2.2.10.9努力节能降耗，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的跑、冒、 滴、漏现象。2.2.10.10负责所管辖机房的安全、清洁工作。作。全面负责物业给排水、消防、

37、煤气、各类水泵、污水处理系统 /设备 的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作。熟悉物业给排水、消防和煤气设备的情况，制定大楼内给排水、消 防和煤气等各种系统/设备保养制度、操作规程和巡查表格，督促和 检查给排水技术员做好各项运行记录。解答给排水、消防及煤气系统/设备运行中遇到的各种技术问题，指 导管道技术员的日常维修保养工作，确保设备正常运行。发现给排水、消防及煤气系统/设备发生故障和问题，及时采取措施, 组织给排水技术员尽快修复和解决。对无法自行修复及需要外判维修保养的系统/设备应做好外判合同的技术谈判和合同文本的拟定 工作，并监督合同执行情况。精品文档你我共享2.2.12设备组助理主任（

38、领班）工作职责2.2.13.1负责所有设备电气控制系统的维修与保养。AAAAAA2.2.12.2制定设备的保养计划及保养工艺并确保计划的实施。精品文档你我共享2.2.14装修领班岗位职责2.2.14.1协助部门经理的工作，安排、督促及指导装修技术员完成各项工作。AAAAAA2.2.12.3负责当值时间内的一切报修工作，并分配当值技术员处理，若遇重要事情或事故及时汇报工程部经理。2.2.12.4对缺陷设备进行改造，以满足实际运行需要。2.2.12.5负责外包合同的拟订和审核工作。2.2.12.6协调工程部各部门以达到工作顺畅及保持工作的效率。2.2.12.7根据工作所需，对员工进行相关技术培训。

39、2.2.12.8负责计量测试器具的管理，制定计划并实施检测。2.2.12.9制定岗位安全操作规范及应急维修预案。2.2.12.10督导当值人员的工作质效与纪律。2.2.12.11检查班组岗位责任，对员工的维修质量、巡逻到位、设备运行状况进行巡查和考评。2.2.12.12负责检查所辖工班的各种备件和工具的使用、保管情况。2.2.12.1324小时候命，在紧急事故发生接到通知后，尽快回公司报到及安排工作。2.2.12.14完成部门布置的其他任务。精品文档你我共享2.2.15装修领班岗位职责2.2.14.1协助部门经理的工作，安排、督促及指导装修技术员完成各项工作。AAAAAA精品文档你我共享2.2

40、.16强电技术员岗位职责2.2.14.1服从强电领班的工作安排，认真完成工作任务。AAAAAA2.2.14.22.2.14.32.2.14.4负责租户二次装修的验收工作。2.2.14.52.2.14.6对土建装饰存在缺陷提出改良方案。2.2.14.72.2.14.8每月提交工作计划与工作报告予部门经理审核。2.2.14.9全面负责物业土建、装饰装修的维修保养与巡视检查工作。制定土建装饰装修的维修保养制度、计划、巡查表格，督促和检查 装修技术员做各项检查与维修记录。签发维修单，提出各项维修工具、材料与备品备件的采购计划。对需外判维修或装修的工作负责合同的技术谈判，并签署合同执行 情况与竣工验收。

41、努力节能降耗，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中浪费现象。2.2.14.10负责所管辖值班室的安全、清洁工作。精品文档你我共享2.2.17弱电技术员岗位职责2.2.19.1服从弱电领班的工作安排，认真完成工作任务。AAAAAA2.2.14.2负责大楼高低压变配电设备/系统的运行值班，电气控制装置及照明 系统的日常运行、维修保养和巡视检查等工作。2.2.14.3熟悉大楼内电气设备的情况，严格执行电气设备保养制度和操作规 程，认真做好各项运行记录。2.2.14.4发现故障和问题，及时采取措施，尽快排除和解决，作好记录并汇 报上级主管。2.2.14.5当值时按质、按量、按时完成强电维修单工作。2.2

42、.14.6定期抄记租户单元内电表，并汇总报告领班。2.2.14.7严格遵守公司和部门的各项管理制度，履行交接班手续，完成每天 工作日志，不得无故离岗。2.2.14.8合理使用工具、仪器和器材，爱护设备、保持所管设备、机房和值 班室的安全和清洁工作。2.2.14.9刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能, 完成上级主管交办的其他任务。2.2.14.10积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。精品文档你我共享2.2.18弱电技术员岗位职责2.2.19.1服从弱电领班的工作安排，认真完成工作任务。AAAAAA精品文档你我共享2.2.19空调技术员岗位职责AAAAAA2.2.

43、19.2负责大楼屋宇自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统/设备的日常运行、维修保养和巡 视检查等工作。2.2.19.3熟悉大楼内的弱电系统与设备的情况，严格执行弱电设备保养制度和 操作规程，认真做好各项运行记录。2.2.19.4发现故障和问题，及时采取措施，尽快排除和解决，作好记录并汇报 上级主管。2.2.19.5当值时按质、按量、按时完成弱电维修单工作。2.2.19.6严格遵守公司和部门的各项管理制度，履行交接班手续，完成每天工 作日志，不得无故离岗。2.2.19.7合理使用工具、仪器和器材，爱护设备、保持所管设备、机房和值班 室的安全和清洁工作。

44、2.2.19.8刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能, 完成上级主管交办的其他任务。2.2.19.9积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。2.2.19.1服从空调领班的工作安排，认真完成工作任务。精品文档你我共享2.2.20空调技术员岗位职责AAAAAA精品文档你我共享AAAAAA2.2.19.2负责大楼空调设备/系统日常运行、维修保养和巡视检查等工作。2.2.19.3熟悉大楼内空调及与空调有关设备的情况，严格执行空调设备保养制 度和操作规程，认真做好各项运行记录。2.2.19.4发现故障和问题，及时采取措施，尽快排除和解决，作好记录并汇报 上级主管。2.2.19

45、.5当值时按质、按量、按时完成空调维修单工作。2.2.19.6严格遵守公司和部门的各项管理制度，履行交接班手续，完成每天工 作日志，不得无故离岗。2.2.19.7合理使用工具、仪器和器材，爱护设备、保持所管设备、机房和值班 室的安全和清洁工作。2.2.19.8刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能, 完成上级主管交办的其他任务。2.2.19.9积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。2.2.17给排水技术员岗位职责2.2.19.1服从给排水领班的工作安排，认真完成工作任务。精品文档你我共享AAAAAA2.2.19.2负责大楼冷热供水系统、排水系统、消防给水系统、排污与

46、污水处理精品文档你我共享AAAAAA2.2.19.5当值时按质、按量、按时完成给排水维修单工作。2.2.19.6定期抄记总水表与租户单兀内水表，并汇总报告领班。2.2.19.7严格遵守公司和部门的各项管理制度，履行交接班手续，完成每天工 作日志，不得无故离岗。2.2.19.8刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能, 完成上级主管交办的其他任务。2.2.19.9合理使用工具、仪器和器材，爱护设备、保持所管设备、机房和值班 室的安全和清洁工作。2.2.19.10积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。2.2.18设备组员工工作职责2.2.19.1根据年度保养计划，按照保养

47、工艺对设备电气系统进行有计划的保养 工作，并做好相关质量记录。2.2.19.32.2.19.4系统、排雨水系统的维修保养和定期巡视工作。熟悉物业内上下水系统管道、及给排水有关设备情况，严格执行给排 水设备保养制度和操作规程，认真做好各项运行记录。发现故障和问题，及时采取措施，尽快排除和解决，作好记录并汇报 上级主管。精品文档你我共享AAAAAA2.2.19.22.2.19.3当值期间做好交接班记录及值班记录。2.2.19.4熟悉各种设备工作原理，掌握操作流程及应急维修方法。2.2.19.5在维修与保养设备时应注意设备动态，并向上级提出合理化建议。2.2.19.6如遇紧急事故时，应及时赶到现场冷

48、静按操作规程处理，完事后作好 第一手资料记录，并汇报上级。2.2.19.7严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。2.2.19.82.2.19.9完成领导布置的其他任务。2.2.19.1服从装修领班的工作安排，认真完成工作任务。负责处理设备电气系统故障并做好记录。如遇无法修复或修复周期较 长的应立即向上级汇报。强调一职多能，在本专业的基础上，学习和熟悉处理其他的专业的保 养维修。2.2.19修技术员（杂务工）岗位职责精品文档你我共享AAAAAA2.2.19.22.2.19.3当值时按质、按量、按时完成装修维修单工作。2.2.19.4配合其他部门（推广、行政）的物品搬运，广告旗悬挂等工作。2.2

49、.19.5严格遵守公司和部门的各项管理制度，履行交接班手续，完成每天工 作日志，不得无故离岗。2.2.19.6合理使用工具、仪器和器材，爱护设备、保持所管设备、机房和值班 室的安全和清洁工作。2.2.19.7刻苦钻研业务，不断提高维修技术和服务质量，努力做到一专多能, 完成上级主管交办的其他任务。2.2.19.8积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务水平。3.1值班制度3.2交接班制度负责物业内土建装饰装修的日常维修工作，定时巡视，发现问题及时 处理或汇报上级主管。第三节物业维修部人员日常工作规范精品文档你我共享AAAAAA3.3报告制度3.4安全、防火制度3.5巡视检查制度3.6租户单元内

50、维修工作制度3.7机房内工作制度3.8安全管理制度3.9能源管理制度3.10外包项目管理制度3.11检测、计量器具管理制度3.12租户二次装修管理制度3.13租户有偿维修管理制度3.14承包商管理制度3.15租户退租管理制度3.1 值班制度3.1.1值班人员必须熟练掌握所管辖设备的性能，有处理突发故障的能力并持有有效上岗证书。精品文档你我共享AAAAAA3.1.23.1.33.1.43.1.53.1.6值班人员于值班时间内严禁睡觉和打盹。3.1.7值班人员不得在值班时间内进行与工作无关的事情。值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，如因工作需要临时离岗，必须 有符合条件的人替岗，并交代离岗时间及去

51、向。根据操作规程及岗位责任制的要求，密切注视所管辖设备的运行情况, 按规定作好有关记录，按时巡查，及时发现事故隐患。如出现设备故障，而当班人员不能处理，应按报告制度及时报告给有关 人员。所有值班岗位必须在规定值班时间内安排合格的人员值班，如需调班， 必须报部门经理的同意。在就餐时间，实行轮换就餐制，并通知同班维 修人员配合。3.2交接班制度3.2.1值班人员应按预定安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班。因故不能值班者，必须提前征得部门经理的同意，按规定精品文档你我共享3.3报告制度AAAAAA3.3.1.下列情况须报告领班:3.2.23.2.3在下列情况下不得交接班:办

52、理请假手续，才能休假。若遇紧急情况，可于上班前向班组领班请假, 批准后方能休假。交接班双方人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交班。交接班的准 备工作包括：查看运行记录、介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更 等情况，清点仪表、工具，检查设备状况等。交接班时，双方值班人员在 值班日志上签字。-在事故处理未完成时；-交接班准备工作未完成时；-接班人员因故未到时；-接班人员有醉酒现象或其它神志不清而未找到顶班人时; 因工作需要超时加班并由部门经理/领班要求时。精品文档你我共享3.4安全、防火制度AAAAAA-主要设备非正常操作的开停、调整及其它异常情况;-设备出现故障或停机检修；-零部件更换及修

53、理；-维修人员的工作去向；-值班人员暂时离岗；-需要与其他班组及上级联系。3.32 下列情况必须报告部门经理:-重点设备非正常操作的启停、调整及其它异常情况;-采用新的运行方式；-重点设备发生故障或停机抢修；-系统故障及检修；-重要零部件更换、修理、加工及改造；-工具、备件、公共维修材料申购与领用；-设施设备的增改工程及外判工程；-员工加班、调班、休假；-需要与上级及外协联系。3.33 下列情况必须由当值人员及领班撰写特别事件报告:设备发生重大事故，并有经济损失或人员伤亡; 管道发生漏水，并引起设备或装修损坏； 意外的停电、停水、停空调、停煤气等事故； 玻璃幕墙或外墙门、窗意外坠落； 地库由于

54、各种原因严重积水；其它异常（有损失或有重大影响）的情况。精品文档你我共享3.5巡视检查制度AAAAAA341.342.3.4.3.3.4.4.3.4.5.3.4.6.3.4.7.3.4.8.全体员工必须加强治安防范意识，执行公司制订的安全管理制度，协同 保安部门认真做好大厦设施设备的安全保卫工作。各岗位人员必须严守岗位责任，发生事故或发现可疑情况，应迅速处理 上报，并负责保持好现场。未经部门经理的批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等） 禁止进入变配电房、电梯机房、BA控制房、空调机房、水泵房等设备机 房，经批准进入的人员必须办好登记手续，由值班人员负责执行。各岗位值班人员除负责设备安

55、全运行外，必须对所属机房范围进行安全 检查；各级管理人员必须定期对所属范围进行安全检查；如发现不安全 因素，及时进行整改。不得随意配制各种机房钥匙，无人时各机房、班组工作场地门窗必须锁 好。工具、材料要有专人管理， 严禁私自携带工具、材料出大厦 。需要动火作业时，要办妥动火证后方能施工，施工前尽可能排除易燃物 品，施工后认真检查，确保无火种时方能离开。发现火警及时报告，尽力和消防队员一道扑灭火灾，一旦大厦发生火灾, 维修部的首要任务是保证供水、供电；保证消防水泵、正压风机、排烟 风机等所有消防设备的正常运行。精品文档你我共享AAAAAA及时发为达到某种目的进行的有针对性的单项检查。 如消防检查

56、、 安全检查。为达到某种标准或年度综合性的大检查，包括所有设施设a)b)c)d)e)f)g)h)i)-听:a)b)c)d)e)f)设施设备例行巡视检查的目的是为了主动掌握系统设备的运行情况, 现异常情况和消除设备缺陷，消减事故隐患，确保安全经济运行。3.5.1巡视检查方式:定期巡查：在规定时间、区域进行例行检查。季节性巡查：当季节变化、气候突变时的特别检查。故障性巡查：在设备有故障或故障排除后的巡视，重点检查故障是否 扩大或修复后的运行状况。专项巡查：卫生检查、综合巡查： 备。3.5.2 般巡视检查方法:-看:设备内外的清洁、完整；仪表、油位、灯光信号指示是否正常；控制开关、阀门启闭是否正确；

57、转动部件的磨损，受力部件的变形情况；有无漏水、漏油、漏雨、漏风现象；绝缘体是否有变色、裂纹、硬化、剥落接点是否熔化 ，脱落；变配电间的模拟图及各种挂牌是否符合实际状况；照明灯具、开关、烟感和温感探头、预先报警器、摄像探头等部件安装与状况是否完整有效；卫星天线装置是否牢固、电视节目视音质量是否稳定。转动设备转动声是否均匀，有无异声；电气设备有无放电声；接触器、变压器铁芯的电磁声响是否正常;水箱、水管的流水声是否正常；精品文档你我共享3.6 租户单元内维修工作制度AAAAAA风机、风管是否有异声；报警铃、蜂鸣器工作是否正常。精品文档你我共享3.6 租户单元内维修工作制度AAAAAA-触:a)b)c

58、)d)操作机构是否锈蚀；摸电动机、泵、散热器外壳温度是否正常; 摸转动设备振动情况；门窗开闭是否灵敏。闻:a)b)c)d)有无绝缘漆的焦味；有无橡胶、塑料、棉织物的焦味;有无污水溢出的臭味；有无煤气、燃油泄漏的气味 。3.5.3巡回检查注意事项:巡查人员必须了解及掌握设备性能、操作方法；巡查时要注意安全，与带电设备、正在运转设备保持安全距离； 进出变电间，要随手关门，防止小动物进入；除事故抢修外，不得 擅动变配电设备及其开关。巡查中发现异常情况及时汇报，并做好记录。巡查中发现的设备缺陷，要积极设法消除事故隐患，一时无法解决 的要采取防范措施，并详细记录及时汇报。精品文档你我共享3.7机房内工作

59、制度AAAAAA3613623.6.3364365366367维修人员进入租户单元内工作，必须携带维修单或事先已与客户约定， 同 时应注意衣着整洁，佩带工作证。进入单元的工作，必须征得租户行政主管/接待人员/店员的同意，尽可能 避免影响租户的办公或营业，若可能影响，则需事先告知租户。若租户报修的工作属有偿服务，需事先告知租户，获其确认后，方可进行 工作。维修人员在租户单元内工作，必须注意行为规范与用语规范，任何情况下 不得与租户发生冲突。维修人员进入单元内工作，应将对讲机音量调至最小，若听到呼叫必须出 单元门后才可应答。维修人员携带的工具不能带有明显污迹， 工作时若可能产生灰尘或污迹需 用塑料

60、布在现场铺垫，拆卸的零配件及随手工具不得随意放置于租户的地 毯或桌椅上。工作完成后，需将现场的工具、材料及垃圾收拾干净，若对租户的室内环 境已造成污染，应通知物业部派人进行清理。3.6.8所有维修工作完成后，需将维修单交租户代表签署确认。3.6.9整个工作期间不得收受租户赠予的任何钱物，不得借用租户的用品，不得与租户达成任何私下交易。精品文档你我共享3.8 安全管理制度AAAAAA3.7.13.7.23.7.33.7.43.7.53.7.63.7.73.7.83.7.93.7.103.7.113.7.12维修人员在机房内的日常工作中，必须严格按照和操作规程操作设备, 杜绝由于误操作而引起的事故