专卖店绩效考核标准与流程

1、精品文档你我共享AAAAAA绩效考核标准与流程6. 1 .考核标准:6 .1.1经销商终端门店店长绩效分类绩效标准评分积分得分能否监督和协同店员共同完成门店的日常销售工作;15能否带领店员积极宣传“诺贝尔”品牌形象和特色，协10调店员处理顾客纠纷;能否组织门店人员配合协和公司业务人员做好门店促销10业绩指标部分活动，保证促销活动执行到位;能否做好门店每天的销售统计和每月的销售总结;能否组织店员学习培训，了解诺贝尔的新产品知识，并对店员进行辅导和培训;能否协助诺贝尔新产品的出样;能否对店员工作表现和绩效进行评估;能否同时做好店员应该完成的各项日常工作任务。是否能够向用户推荐公司产品、介绍公司，宣

2、言公司的510实力、发展和历史荣誉是否能够现场派发公司及产品、服务的各种资料工作流程质量部分是否收集专卖店负责人对公司的要求和建议，及时向经销商汇报是否掌握产品的销售情况，及时向专卖店负责人提交汇总报告并跟踪到底是否填写零售日、周、月报表及销售跟踪表，上报专卖店负责人154分：绩效突出、超于该项工作的一般要求;3分：绩效完全达到该项工作的一般要求;2分：绩效一般基本满足考核等级评分标准该工作的一般要求;1分：本期不予考核;0分：未达到该岗位的绩效要求，但未造成不良后果;-1分：未达到工作要求且造成不良后果。专卖店负责 人签名6. 1. 2.经销商终端门店店员绩效分类绩效标准业绩指标部分工作流程

3、质量部分考核总分被考核人本人签名是否能够现场产品的特点的讲解，解答现场用户提出的对公司和产品的各种疑问是否能够执行专卖店（专柜）陈列及产品展示规范，保持产品和助销用品的摆放整齐、有序、清洁是否收集用户对产品的期望和建议，及时妥善地处理用户投诉是否听从店长安排，密切配合诺贝尔举行的各类促销活是否能够向用户推荐诺贝尔产品、介绍公司的实力、发展和历史荣誉是否能够现场派发公司及诺贝尔产品、服务的各种资料是否收集消费者对公司的要求和建议，及时向分公司市场部或终端销售业务员汇报备注:评分151210151010签字日 期积分得分是否掌握产品的销售情况，及时向专卖店负责人、分公司业务人员提交汇总报告是否填写

4、零售日、周、月报表及销售跟踪表，上报店长是否能够店长交办的其他工作5105评分标准人签名4分：绩效突出、超于该项工作的一般要求;3分：绩效完全达到该项工作的一般要求;2分：绩效一般基本满足该工作的一般要求;1分：本期不予考核;0分：未达到该岗位的绩效要求，但未造成不良后果;-1分：未达到工作要求且造成不良后果。专卖店负责考核总分考核等级被考核人本人签名签字日备注:期6. 2.考核流程:店员：自述f店长考评f经销商审核。）。店长：店长自述-经销商考评（详细参阅专卖店店长工作手册 自述及考核材料：（店员与店长基本过程一致） 周报一一月度汇总，营业人员在周工作报告中以销售业绩为重点。季报一一经销商每

5、季度组织对所属导购人员进行一次销量业绩考评（填写营业人员业绩评估表见附件1）。在考评时以业绩为重点，兼顾公平，在“评价及意见”栏里，对未达标的店长、店员明确处理办法：降级、调离或辞退;每半年或年终考评，具体办法如下:A导购人员在年终要做总结报告，要求以具体的业绩为重点，客观、深入地对本年度工作做总结。B经销商根据店长和导购人员半年或全年业绩，客观的对其进行综合业作为“年终奖金”发放的考核依据。 附表：终端导购人员业绩评估表务考核，明确奖惩处理意见。并为每位员工建立业绩档案，在年终时评估结果7.激励措施与办法7.A、B、1.基本薪资构成部分 基本薪金部分：基本工资：店长：800元/月 店员：60

6、0元/月。工作年限加薪：每年加薪增幅最高不超过基本工资的15%绩效工资部分：完成销售额定目标工资：绩效工资按基本工资的 50%计发。 超额完成目标奖金：按确定的销售比例计发。7.7.2.销售提升奖励标准2. 1.诺贝尔终端门店之星奖项设立项目业绩描述业绩评估目标实际优5良4合格3不合格2差1销售业绩销售量（平米）销售利润（元）销售费用（元）业务运作用户资料管理市场现状业务建议其他业务管理终端制度执行实施信息交流参加业务培训导购人员:部门:日期:最佳门店销售之星奖评选条件：1完成全年的销售计划。2、完成全年的销售回款任务。3、连续3个月在系统类专卖店的销售量第一。奖励方式：具备评选条件的门店员工

7、按销售额、回款率取前2名，除发放超额完成目标 奖金外，诺贝尔公司予以颁发荣誉证书，并可参加诺贝尔公司组织的免费旅游度 假学习活动。诺贝尔优秀店长奖 评选条件：1、在店长工作岗位上工作半年以上。2、所属的门店连续3月以上销量第一。3、能够遵守诺贝尔公司专卖店工作规则，履行店长的工作职责和义务。4、能够为消费者提供优质服务，连续半年内没有投诉现象发生的。 奖励方式：1由诺贝尔公司颁发“优秀店长”奖，并享受优秀店长工资待遇：400元/月（由诺贝尔公司提供）。2、评选结果，将于每年“ 5.1 ”劳动节前后通知本人，优秀店长待遇工资从 通知之月起计发。公司保留取消“优3、对出现严重违反诺贝尔专卖店工作规则和已造成损害行为的，秀店长”称号及待遇的权利。沁园春雪北国风光,千里冰封,里雪飘。望长城内外,惟余莽莽;大河顿