如何进行产品质量验收管理

1、精品文档你我共享AAAAAA. .1&如何进行产品质量验收管理看到一篇关于产品验收的文章，提到的产品质量验收是产品经理必须处理的问题，可以好好借鉴一下。场景回放：因为这次这个项目是公司比较大的一个，因此，由我牵头，带着两个兄弟（产品经理，暂且叫A A和B B吧）负责产品，在产品研发快结束，也就是功能全部开发完成，测试进入后期的时候，一个非常有 意思的问题出现了。那天，我想了解一下 A A负责的事情的情况，就去找他，结果不在工位上，我就开始找，找来找去，发现 这小子正混在研发堆里不知道做什么呢，以下是我和他的对话：我：A A你干吗呢？A:A:测试产品呀！我：测试产品？为什么你要测试产品呢 ？A:

2、A:我是这个功能模块的产品经理，当然要对产品的质量负责了，虽然研发有测试，我也不能不管呀我：那这个阶段你的主要工作是什么呢A:A:对产品质量进行验收，进行上市准备。我：产品质量你打算怎么验收A:A:测试呀，难道我不用进行测试吗我：当然了，你是产品经理，又不是测试人员，对产品质量的负责，不是让你去做测试的工作。A:A:呵呵，以上就是我和 A A的对话，大概就是这意思，不是原话啊，从这个对话中，我发现了一个问题，就 是 产品经理到底应该如何控制产品质量 ”。后来我好好想了想，觉的要回答这个问题，必须得搞清楚以下三个方面才行。1 1产品测试、QAQA和产品质量验收是什么关系2 2、产品质量该如何定义

3、 ？精品文档你我共享AAAAAAPRDPRD中定义的QAQA3 3、产品经理如何来做产品质量验收不可否认，产品质量验收是产品经理必须要做的一个工作，但是在一个公司内，如果比较规范的话，会 有三种人对一个产品的质量进行控制：测试、QAQA和产品经理。既然他们都对产品质量负有责任，那有什么区别和联系呢，我的认识是:测试是负责”挑问题”的，QAQA是负责”尽量不出现问题”的，产品经理是负责”是否有问题”的，解释一下:例如一个软件在进入产品研发阶段后，各人的工作任务是:测试就是要不断的发现软件中的bugbug，并提交给开发人员进行修改，使软件能够逐步接近各项功能、性能指标，这是个不断重复的动作；QAQ

4、A则是从产品项目一进入研发阶段，就要时刻关注研发流程是否符合公司规范和流程，包括研发文档准 备期，模块开发期，产品整合期，产品测试期，以及内部版本控制、测试案例控制等，这个过程一定是由 来进行监管的，因为研发流程是否按照公司的规范进行，也会直接影响到产品的质量；而产品经理呢，则是在研发认为开发出的产品已经达到PRDPRD中的各种指标，提交给产品经理后，产品经理进行 一致性 验收的过程，也就是所说的目标产品指标和期望产品指标有多少是一致的。而A A呢，则是把这三种类型的职责混到一块去了，什么都做，片面的认为产品经理对产品质量负责就是 要抓苗头，堵漏洞，我问他 ”你累不累啊”，他说”累”，呵呵。再

5、说第二个问题：产品质量应该如何定义到底什么是产品质量呢？我也说不清楚，我看了一些资料，然后结合自己的经验，总结了一些，我觉的产 品质量应该是包括两个方面：1 1性能质量：这个性能包括 PRDPRD中定义的功能、耐用性、兼容性、稳定性、扩展性等指标，这些指标是 可以通过一定的设备来测量的 ；2 2、需求质量：这个就是说最终拿出的产品和客户的需求是否一致的质量指标，这个指标用仪器是测量不 出来的，只有通过市场检验才可以知道。对于这两个质量指标，产品经理应该如何做呢第一个指标比较好说，在 PRDPRD中都会有明确的说明，而测试阶段其实也就是在对这个指标进行测量，而 第二个指标虽然用设备不能测量，但是

6、也不是想像的那么困难，这其中涉及到一个老生常谈，但是已经逐渐 成为主流的产品规划思想，即：是要做最好的产品还是做最适合的产品。其实这就是这两个质量指标谁为主导的思想，如果企业以性能质量作为产品规划主导思想，那么，做出 来的产品可能会非常优秀，但是不一定有市场，甚至还会失败，appleapple就老犯这样的错误，每一件产品都如同艺术品一样，但是市场份额总是不行；如果是以需求质量为主导思想，那么其实这个质量指标就不能由企业来定了，而是由用户来定，用户觉的好就是成功，能大卖特卖就是成功。精品文档你我共享AAAAAA1 1验收文档:包括验收表，验收表沟通和确定2 2、验收流程:确定如何进行验收3 3、

7、验收规范:确定双方的接口人、文档记录规范、文档传递规范，验收形式等易于发生纠纷的事项4 4、验收结果:确定如何处理合格与不合格的情况具体到产品经理来说， 其实没有进入到阶段的时候， 这个需求质量指标其实应该是很明确的了，因为MRDMRD中已经定义的很清楚了，因此，如果是以这种质量指标作为主导思想的话，那么，产品经理应该在开始的时 候就非常明确，在结束的时候，就要把重点放在需求质量的验收上。说到这里，就进入了第三个问题：产品经理应该如何做质量验收呢刚才说到了，性能指标好界定，而需求质量指标在产品项目一开始的时候就必须定义出来了，我们当然 不可能只把验收对象放到真实的用户身上，产品经理必须要在验收

8、阶段扮演用户的角色来进行，具体如何进 行呢？首先我们要明确，作为用户，他会关注产品的那些方面，我估计有:2 2、性能3 3、界面(UI)(UI)4 4、操作过程(UE)(UE)我就想到这么多，大家可以继续增加，呵呵，知道了用户关注的方面，那么就可以针对这些方面建立相 应的具体验收指标，一定要非常细，而这些指标一定是由用户需求来决定的。就是说，在 MREMRE和PRDPRD故完以后，另外再加一个验收表，这个表就是用户需求在产品中针对质量指标的 量化。当然，作为产品经理来说，也不是简单的做一张表的事情，还是需要一个稍微复杂的规范的，我想应该 有这几个方面组成：大概就是这四项，大家可以继续增加，呵呵通过这个问题，让我意识到，许多做产品经理的朋友，对一些问题或者某个阶段的工作重心把握还有所 偏差，也许是公司本身就定义的有问题，也许是个人的认识不够造成的，但是不管怎么说，我还是那个态度: 从工作中发现问题，在问题中摸索方法，在方法中进行交流，在交流中提高自己。沁园春雪精品文档你我共享AAAAAA北国风