企业文化建设思路附万科文化体系

1、企业文化建设思路一、什么是企业文化？企业文化是企业所有成员共享并传承的一套价值观、 共同愿 景、使命及思维方式，它代表了组织中被广泛接受的思维方式、 道德观念和行为准则。 企业文化是一个企业的灵魂， 企业文化建 设是一项长期坚持开拓，不断完善发展的永恒主题。二、企业文化建设的意义和目的 建设企业文化是为了实现公司的组织愿景与使命， 统一员工 的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。三、企业文化体系和系统搭建企业文化建设， 首先要解决的是企业价值导向问题， 也即企 业的理念系统（ MI），这是企业文化的根。企业文化建设， 其次体现在管理环境、 模式和行为习惯 （BI ） 等方面。 这一方面是价值

2、观念在经营管理实践中的体现， 从某种 角度讲，这实质是制度、流程程序的建设，是员工行为规范的建 立。企业文化建设，然后体现在外在表现，即企业的物视系统（VI ），就是企业给人的印象。企业的心企业的手企业的脸用图示表示为：三者构成企业文化体系搭建和建设的三大方向与任务：1.理念识别（ mind identity ，简称 MI）；2.行为识别（ behavior identity ，简称 BI ）；3.视觉识别（ visual identity ，简称 VI ）。四、企业文化建设三步走建设期： 主要形成企业文化理念手册、 员工行为规范手册和 公司管理制度、流程体系。认知期：通过集中培训、宣传等方式

3、，使文化理念、行为规 范习惯等被员工广泛接受和认知，为企业文化落地奠定基础。推广修正期：通过网站、文化墙、文化展板、演讲、竞赛以 及各种特色活动，推广企业文化，使企业文化落地，并根据公司 发展需要，不断完善和修正。附：万科的文化理念体系万科企业愿景：成为中国房地产行业领跑者要实现这个愿景，我们需要做到：不断钻研专业技术，提高国人的居住水平。 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服 务。展现 “ 追求完美 ” 之人文精神，成为实现理想生活的 代表。快速稳健发展我们的业务，实现规模效应。 提高效率，实现业内一流的盈利水准。 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业。 拥有业内最出色

4、的专业和管理人员，并为其提供最好的发 展空间和最富竞争力的薪酬待遇。以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。 为投资者提供理想的回报。万科企业宗旨（组织使命） ：建筑无限生活 这个宗旨有几方面的含义：对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想 空间。对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理 想收益。对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想 平台。对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想 形象万科核心价值观：创造健康丰盛的人生 良好的职业操守， 健康的职业心态和积极进取的敬业精神。健康的体魄、和谐的家庭生活和人际关系。富有挑战性的工作内容。良好的合作关系

5、和伙伴情义。稳定而宽裕的白领生活。 在社会上获得的认同感和成就感。 在工作中获得的成功人生体验。 承担对企业、社会、家庭的责任。万科管理文化 客户（市场）理念：客户是我们永远的伙伴 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品 和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科 一直坚持和倡导的理念。在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。我们 1% 的失误，对于客户而言， 就是 100% 的损失。衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满 意的程度。与客户一起成长，让万科在投诉中完美。人才理念：人才是万科的资本热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最

6、宝贵的资 源。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环 境，是万科成功的首要因素。我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿， 尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动 环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际 关系。职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养 专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科 创立和发展的一项重要使命。职业经理的核心素质和工作观念1勇于承担工作责任，有进取意识。2集团利益至上，具有全局观念。3以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。4接纳差异，用人所长的领导心胸。5善待客户，一切从市场出发。6尊重

7、规范，不断改进。7具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破， 有能力找到解决问题的办法。8不回避矛盾，大胆管理。9思维严谨，工作计划性强。10 客观敏感把握，控制到位。 职业经理的管理技能1善于激励，有号召力。2能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。3有效授权控制得当。4培养下属，鼓励学习。5科学决策。6压力管理。7组织管理。8时间和会议管理。职业经理的专业技能 1精通本行业的时间的专业技能。 2知道如何应用。3有系统的理解能力。4专业创造力。我们倡导 “ 健康丰盛的人生 ” 。工作不仅仅是谋 生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就 感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健 康，追求家庭的和睦， 追求个人生活内容的极大丰富。 学习是一种生活方式。经营管理理念：“ 阳光照亮的体制 ”专业化 + 规范化 + 透明度 = 万科化。 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱 操作。反对任何形式的官僚主义。“持续的增长和领跑” 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。