组织行为综合练习题附标准答案

1、组织行为综合练习第一章导论一、单选1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是 答案： B 霍桑 试验2谈话法属于组织行为学研究方法的 答案： B.调查法3 组 织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B 一定组织中人的 ）的行为规律的一门科学 .矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。4、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解 释组织中人的行为 .反映了组织行为学的： 答案： BB.多学科交叉性 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。5据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为90 ：10 ；在中等机械化水平下为

2、60 ：40 ；在全盘自动化的情况下，为： 答案： A10 ：90 ；残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。6 于 30 年代建立了“人际关系学”的学者是： 答案： A 梅约 7研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方 法称为： 答案： C 实验法 酽锕极額閉镇桧猪訣锥。8采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为：答案： D 测验法9 科 学管理学派把组织中的人看作是： 答案： A 理性的经济人10 指出了组织的“性格”和“特长”的概念，认为组织是社会使命的有机体，组织管理必须走出只注意目标、效

3、率和技术 的狭隘范畴的学者是： 答案： D 塞尔兹尼克 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。11梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作 答案：B 社会人 12把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：答案： B.社会学13中国行为科学学会于（）在北京成立 .答案： B 1985 年 1 月14 测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指： 答案： AA. 测量的信度；B.测量的效度；C.测量的难度；D.测量的规律性 .15帕森 斯是从哪个角度来划分组织类型的？答案： A 社会功能二、多选1组织行为学的 特点有：答案： ABCEA. 边缘性B.综合性C.两重性D

4、.多层次性E.实用性2组织行为学研究的 层次有：答案： ABCEA. 个体B.群体 C.组织D.集体E.环境3组织行为学的 两重性来自于： 答案： ABD A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性4组织行为学的 理论基础 有：答案： ABCDEA.心理学B.社会学C.人类学 D.政治学 E.生物学10.组织是一个开放的社会技术系统，任何一个组织从功能上又可分为（答案： ABCDE 子系统.A. 目标价值子系统；B.组织结构子系统；C.心理社会子系统D.技术子系统；E.管理子系统 .11.组织管理学的发展经历了 四个阶段 、四种类型是： 答案： ABCD A. 科学

5、管理学派；B. 行为学派； C. 管理科学学派；D. 现代管理学派；E.社会系统学派 .8组织行为学的研究方法包括： 答案： ABCDE A.调查法B.谈话法C.实验法 D.个案研究法E.观察法5科学的研究方法应遵循的 原则是：答案： ABCDEA.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性6.行为 测量量表有： 答案： ABCDA.名称量表 B.等级量表 C. 等距量表 D.比率量表 E.等值量表 7.在行为研究中，对变量处理的方式有： 答案： ABCDE A.置之不顾 B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范

6、畴9 X 理 论认为： 答案： ABCA.人生来就是懒惰的B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C.人们具有非理性的感情，不能自我约束D.社交是人们行为的基本激励因素E.逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性12.按模型产生的形式分，可分： 答案：ABA. 主观模型；B.客观模型；C. 物理模型；D.抽象模型；E. 标准模型13.按模型的形态分，可分： 答案： CDA. 主观模型；D.抽象模型；B. 客观模型；E. 标准模型C. 物理模型；14.按模型 反映事物的 特征分，可分： 答案： BEA. 主观模型；B. 描述模型；C.物理模型；D. 抽象模型；E. 标准模型15.按模型 的发展变化

7、分，可分： 答案： AC;A. 静态模型；B. 描述模型；C.动态模型；D.抽象模型；E. 标准模型16.构成模型的要素主要有： 答案： ACDA. 目标；B.自变量；C. 变量；D.关系 ；E.因变量 .17.检验测量信度的方法有： 答案： ABCA. 重测信度； B. 等值性信度； C. 一致性信度；D.内容信度；E.相关性信度 .18. 测量的效度按用途的不同，可把效度分为： 答案： ABCA. 内容效度；B.效标关联效度；C.构思效度；D. 重测效度；E. 一致性效度 .三、判断改错.错，织行为学.謀荞抟箧飆鐸怼1 、织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究 一定

8、组织中 人的行为规律的一门科学 是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究 （一定组织中 ）人的行为规律的一门科学 类蒋薔。7、组织 是为实现某些目标 而把每个成员召集在一起进行各种活动 .错 ，组织是为实现某些目标 而设计的人群集合体，是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统2、组织 行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的.2、对 .6、组织 行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于基础性科学 .错，组织行为学相对于心理学、社会学、人类学等学科来说，它是属于 应用性科学 .3、模型 就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面 表示.错，模型就是对

9、某种现实事物的抽象，是对现实事物的 （简化） 表示 .4、问卷调查法属于组织行为学研究方法的 实验法 . 错 ，问卷调查法属于组织行为学研究方法的 （调查法） .5 关于经 济人、社会人、自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的.5 、对第 2 章个体行为一、单选1一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：答案：B 个性25一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义.重要性的总评价和总看法是 答案： B 态度8. 个 性中受“现实原则”所支配的部分是指： 答案： B 本我26. 个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是答案：

10、 B 态度2决定人的心理活动动力特征的是： 答案：A 气质3弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：答案：B 本我4老心理分析论的代表人物是： 答案： D 弗洛依德5 具 有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于答案： CA.能力低下 B.一般能力C.天才D. 才能6明确目的，自觉支配行动的性格属于： 答案： AA.理智型B.情绪型C. 意志型D.中间型7通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于答案 B 晕轮效应9在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：答案： C 超我10. 最先把个性性格分为内向

11、和外向两种类型的是：答案：A 荣格11. 精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造 较容易，是属于： 答案： A 多血质 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。12精 力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不 灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于 答案：B 胆汁质茕桢 广鳓鯡选块网羈泪。13有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改 造较容易，是属于 答案： C

12、粘液质 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。14对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻 板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难 答案： D 抑郁质 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。15 个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是 答案： A 性格16个性心理特征的核心部分是： 答案：A 性格17 独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是答案A 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。A. 顺从型性格 B.独立型性格 C.理智型性格D.情绪型性格18 善于思考问题，三思而后行的性格属于： 答案

13、： A 理智型19情绪易波动，并左右行动的性格属于 答案： B 情绪型20.有明确目的，自觉支配行动的性格属于 答案：A 理智型21. 当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是：答案： A 知觉22. 人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是： 答案： A 知觉防御 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。23. 在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”是： 答案： C 首因效应 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这24.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以

14、后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于答案 ： D 定型效应、多选1影响人的行为的两大类因素有： 答案： ACA.个人主观内在因素B.心理因素 C.客观外在环境因素D.生理因素 E.人群团体因素 4影响个性形成的因素主要有： 答案： ACA.先天遗传因素 B.家庭 C.后天社会环境因素D.文化传统E.社会阶级和阶层2人的行为特征有： 答案： ABCDEA.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的3个性的特点是： 答案： ABCDEA.社会性B.组合性C.独特性D.稳定性5 个 性特质论的代表人物有： 答案： ACDA.阿尔波特B.荣格C.艾森克 D 卡特尔6.希波 克拉底划分

15、的气质类型有： 答案： ABCEA.多血质B.粘液质C.胆汁质D.黑胆汁7.气 质差异主要应用于： 答案： ABCDE.倾向性 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。E.弗洛依德 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。E.抑郁质 坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。A. 人机关系D.人员选拨B. 人际关系E. 行为预测C. 思想教育8气质差异的应用应遵循的原则是： 答案： ABDA. 气质绝对原则B.气质互补原则C.气质合理安排原则D. 气质发展原则E.阈值原则9按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：答案： ACDEA. 理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型E.中间型10 斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：答案： ABCDE

16、A.理性型B.政治型和审美型C.社会型D.宗教型E.经济型11社会知觉主要包括： 答案： ABCDA.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉E.自我知觉12 知觉偏差主要表现有： 答案： ABCDEA.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应E.定型效应13 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：答案： ABCA.改变行为B.改变态度C.引进新的知元素D.不予理采E.重新进行角色定位14 一个人在组织内的职业生涯变动，一般的方向有：答案： ABCA.纵向变动B.横向变动C 核心变动D.斜向变动E.外围变动15.影响人的行为的内在因素主要有： 答案： ABCDA.生理因素

17、B.心理因素C.文化因素D.经济因素E.政治因素16.影响人的行为的外在因素主要有： 答案： ABA.组织内部的环境因素B.组织外部的环境因素C.政治因素D.经济因素E.文化因素17.能力按水平差异可分为 答案： ABCDA.能力低下B.天才C.一般能力D. 才能E.特殊能力 蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。18. 能力应用的原则主要有 答案： ABDA. 能力阈限原则B. 能力合理安排原则C.能力相关原则D. 能力互补原则E.能力交叉原则19. 按 心理活动的某种倾向性划分性格类型，可分为答案： BDA.理智型D.外倾型B. 内倾型E. 中间型C. 情绪型20. 按思想行为的独立性划分性格类型，可分为

18、答案： BDB.独立型E.中间型C.情绪型A.理智型D. 顺从型 三、判断改错1、人 的行为是 在外力的作用下引发的 .1 、 错 ，人的行为是（自动自发的）2、影响 个性形成 的主要因素是先天遗传因素 .2、错，影响个性形成的因素，既有先天遗传因素， （也有后天社会环境因素） 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。3、由本我支配的行为 受社会规范道德标准的约束 .3 、错，由本我支配的行为 （不）受社会规范道德标准的约束 .綾镝鯛駕櫬鹕踪韦 辚糴。4、在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化.4、对 .5、性格 是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征能力是完成某项活动所必备的心理特征.

19、对6、知觉是当前直接作用于感觉器官的 客观事物在大脑中的反映 .6、错，知觉是当前直接作用于感觉器官的（整个 ）客观事物在大脑中的反映 .驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。7、感觉是人脑对客观事物的整体反映， 知觉是对事物个别属性（如颜色 .声音 .气味等）的反映 .7、错，（知）觉是人脑对客观 事物的整体反映， （感）觉是对事物个别属性（如颜色 .声音 .气味等）的反映 .猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。8、社会知觉实质上就是对人的知觉 .8、 对.9、思维是知觉的“窗口” ，为知觉提供感觉信息 .9错，（知觉）是（思维）的“窗口”，为（思维）提供感觉信息 .锹籁饗迳琐筆襖鸥 娅薔。10、社会知觉往往是在自我知觉

20、中进行的，而在自我知觉中必然发生社会知觉.错，（自我）知觉往往是在（社会）知觉中进行的，而在（社会）知觉中必然发生（自我）知觉.11、自我知觉的调节是在自我意识的参与下实现的.错， 自我（意识）的调节是在自我（知觉）的参与下实现的 .12、态度是 天生的 .错， 态度是通过后天的学习获得的13. 对多数人来说，现阶段劳动还是赖以谋生和满足其它各种需要的手段，人们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况.对.構氽頑黉碩饨荠龈话骛。是科学的 .14. 人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，其中有科学的成份，也有其片面性错，人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，第 3 章激励一、

21、单选1.提 出需要层次论的是 答案： B 马斯洛2. 双 因素理论的提出者是 答案： B 赫兹伯格3. 表 扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的答案： A 尊重需要4. 以下各项表述正确的是答案：C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关5. 赫 兹伯格认为，激励员工的关键在于 答案： C 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务6. 不仅提出需要层次的“满足 上升”趋势，而且也指出“挫折 倒退 ”趋势的理论是哪一种？答案： C E.R.G 理论7. 麦 克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是答案： A 成就需要8

22、. 以 期望理论为基础的波特 劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩 答案： A 主要取决于所作的努力9.内 容型激励理论包括 答案： BA.期望理论、公平理论B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论C、X 理论、 Y 理论D.挫折理论、归因理论 强化理论10.过程型激励理论包括 答案：A 期望理论、公平理论11. 如果职工甲认为和职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲会采取以下哪种行为.答案 ：B 减少自己的投入12. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化 方式是 答案： A 惩罚 輒峄陽檉簖疖網儂號泶。13. 通过不予理

23、睬来减弱某种不良行为的强化方式是答案：C 自然消退14. 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？答案： C 可变间隔的强化15. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地 方的东西 .造成这种现象的原因是 答案： C 尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅。A. 公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C. 公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔.这种现象可用何种激励18. 某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意 理论加以解释？ 答案： B 识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒。A. 期望理论 B.

24、公平理论 C.需要层次理论 D.强化理论16. 经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的答案： A 尊重需要17. 提出期望理论的是美国心理学家 答案：D 弗罗姆二、 多选1.需 要层次论的内容有： 答案： ABCA.生理需要、安全需要、友爱和归属需要B. 尊重需要C. 自我实现的需要D. 工作和工作条件的需要E. 文艺、文化娱乐生活的需要2. 根 据奥德弗的 ERG 理论，员工的相互关系需要主要包括 答案： CDEA.社交需要 B. 自我实现需要 C. 安全需要D. 人际关系和谐的需要E.相互尊重的需要3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有答案： ADEA

25、.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.权力需要E.社交需要4.过 程型激励理论主要有哪几种？ 答案： BDA.赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论C. 麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论 E.斯金纳的强化理论5. 根 据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有答案： ABCEA.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展D. 工作的物理条件 E.上司的赏识6.激 励理论可划分为哪几大类 答案： ABCA.内容型激励理论 B.过程型激励理论C.改造型激励理论D. 强化理论E.需求层次论7.下 列制度中属于采用固定间隔强化方法的有 答案： BDEA.计件工资 B.计时工资

26、 C.计件超产奖 D.月度奖 E.年终分红 8.以 下做法中，属于消退强化方法的有 答案： BDEA.员工出现失误时，给以记过处分B. 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C. 员工表现出色时，给他发奖金D. 对请客送礼者，关门拒之E. 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待9. 现 在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为答案： DEA.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意做B. 正式工人的技术能力强些，做这些活有些浪费人才C. 正式工人希望能更好地实现自我价值D. 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口E. 正式工人考虑的是生理需要及更

27、高层次的需要10.具有普遍意义的激励方式有 答案： ABCDEA.目标激励B.工作激励C.榜样激励D.荣誉激励E.组织文化激励三、判断改错1. 根据 需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用.6. 根 据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性.9. 根 据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的.10. 根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平.2.在 马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要.凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴。13.根据波特 劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力 .3. 自 我实现需

28、要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要.4. 依 据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用.5. 保 健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关.7. 人 们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益.8. 强 化理论基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生.11. 惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为.12. 效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计.答案：1 错误 .改正 ：五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用 .2错误 .改正 ：在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次

29、是：生理需要、安全需要.3正确 .4正确 .105错误 .改正 ：保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关 .6错误 .改正 ：增加职工的工资不一定就能提高他们的工作积极性 .7正确 .8错误 .改正 ：强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于减少发生.恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦。9 错误 .改正 ：当获得相同结果时，员工不一定就感到他们是被公平对待的.只有当员工获得的收益与投入之比与别人的收益与投入之比相等时或与员工自己过去的收益与投入之比相等时，他才会感到公平.鯊腎鑰诎褳鉀沩懼統庫。10. 正确 .11. 错误 .改正：惩罚是指当某一不合要求的行

30、为发生以后，即以某种带有强制性和威胁性的结果，或取消现有的令人愉快和令 人满意的条件，以示对这种不合要求的行为的否定.从而达到减少消极行为或消除消极行为的目的.硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹。12 错误 .改正 ：效价是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度 .13. 正确 .第 4 章群体一、单选1. 由 组织正式文件明文规定的 .群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于答案： B 正式群体2. 工 作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效 .答案： A 同质群体 阌擻輳嬪諫迁择楨

31、秘騖。3. 完成复杂工作， 需要有创造力的工作， 或在作出决策太快可能产生不利后果时， （ ）将会达到最高的工作绩效 .答案：B 异 质群体 氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩。4. 任 务角色和维护角色都多的群体属于 答案： B.团队集体5. 任 务角色多而维护角色少的群体属于 答案： D 任务群体6. 在 紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是答案： A 强制7. 目 标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是答案： C 妥协8. 阻碍者.寻求认可者 .支配者.逃避者属于 答案： B自我中心角色9. 建议者.信息加工者 .总结者.评价者属于 答案：A 任务角

32、色10. 鼓励者.协调者.折衷者.监督者属于 答案： C维护角色11. （）是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥从而产生心理上的或行为上的矛盾.釷鹆資贏車贖孙滅獅赘。A.冲突B.竞争C.合作D.对抗答案： A12. 当与双方利益都有重大关系时 .当你的目标是向他人学习时 .需要集思广益时 .需要依赖他人时 .出于感情关系的考虑时，处理11冲突的方式是 答案： B 开诚合作 怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉13. 当发现自己错了时 .当问题对别人比自己更重要时，去满足他人维持合作，当树立好的声誉，当和平共处更重要时，处理冲突的方式是 答案： B 克制 谚辞調担鈧谄动禪泻類。14. 传递信息的

33、速度最快的沟通网络是 答案：A 链式15. 最能提高士气的沟通网络是 答案： C园周式二、多选1.人们在群体中可以获得的需要和满足有 答案： ABCDA.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要2. 同 质结构的群体达到最高工作效率的条件是 答案： ACEA.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能C.完成一项工作需要大家密切配合E. 一个工作群体的成员从事连锁性的工作B.完成复杂的工作D.需要有创造力的工作3.异 质结构群体达到最高工作效率的条件是 答案： BDEA.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能C.完成一项工作需要大家密切配合E. 当作出决策太快可能产生

34、不利后果时B.完成复杂的工作D.需要有创造力的工作4.群 体典型的角色有 答案： ACEA.自我为中心者B.寻求认可者C.任务角色D.折衷者E.维护角色5.自 我为中心角色包括 答案： ABCDA.阻碍者B.寻求认可者C.支配者D.逃避者E.监督者6.任 务角色包括 答案： ABCEA.建议者B.信息加工者C.总结者D.支配者E.评价者7.维 护角色包括 答案： ACDEA.鼓励者B.支配者C.协调者D.折衷者E.监督者8.群 体决策的方式有 答案： ABCDEC.少数原则A.缺少反应D.多数原则B.独裁原则E.完全一致原则129.按 人际关系的结构分，人际关系的类型有 答案： ABCEA.

35、经济关系B. 亲缘关系C.政治关系D.法律关系E. 伦理关系10. 按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有答案： ACEA.亲缘关系B.夫妻关系C.地缘关系D.老乡关系E.业缘关系11.人际关系的功能有 答案： ABCDEA.产生合力B.形成互补C.激励功能D.联络感情E.交流信息12.人际关系确立的条件有 答案： ACEA.人B.人际交往C.人际接触D.社会环境E.人的需要13.人际关系的发展动力有 答案： ABCA.人的生产B.物质生产D.阶级斗争E.社会活动C.精神生产14.人际关系的发展趋势是 答案： ABCDEA.社会性增强，自然性减弱C.平等性增强，等级性减弱E. 合作性增强，分

36、散性减弱B. 自主性增强，依附性减弱D.开放性增强，封闭性减弱15.人际交往的原则是 答案： ABCDA.互利原则B.平等原则C.信用原则D.相容原则E.自主原则16.冲突的来源有 答案： ABDA.沟通因素B.结构因素C.角色冲突D.个人行为因素E.目标因素17.解决或减少冲突的策略有 答案： ABA.设置超级目标B. 采取行政手段C. 拖延和平共处D.设置综合领导E.委任态度开明的领导者18.引起冲突的策略有 答案： ABCA.委任态度开明的领导者B.重新编组C.鼓励竞争D. 设置超级目标E.采取行政手段19.信息沟通中的障碍有 答案： ABCDEA.语言障碍，产生理解差异B.环节过多，引

37、起信息损耗C. 信息沟通中的偏见 .猜疑 .威胁和恐惧，妨碍沟通D. 地位差异，妨碍交流E.信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通1320.按沟通的组织系统分，沟通可分为 答案： ABA.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通21.按沟通的方法分，沟通可分为 答案： ABCA.口头沟通B.书面沟通C.非语言的信息沟通D.下行沟通E.横向交叉的沟通22.莱维特提出的信息沟通网络是 答案： ABCDEA.链式B.轮式C.园周式D.全通道式E.Y 式三、判断改错1、工厂 的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体.7、工 作比较单纯

38、，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率.2、如果 作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用.3、如果 作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，则往往发生社会抑制作用.4、大 群体比起小群体 （7 人以下 ），往往内聚力更强 .5、随 着群体规模的增大，成员的工作满意感提高.10、随 着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高， 人与人之间的社会联系日益广泛、 密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大 .嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩。11、随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭.6、完成复杂

39、的工作，以同质结构为好8、研 究发现在任务角色、维护角色和群体绩效之间有反比关系.9、群 体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱.12、现代观点认为冲突是有害无益的 .答案：1、错，工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是正式群体.2、错，如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会助长作用.3、对.4、错，小群体 （7 人以下 ）比起大群体，往往内聚力更强 .5、错，随着群体规模的增大，成员的工作满意感（降低）6、完成复杂的工作，以（异）质结构为好7、对.8、错，研究发现在任务角色、维护角色和群体绩效之间有（正）比关系.9、对

40、.14 10、错，随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、 密切，血缘关系、地缘关系的影响逐步缩小 .熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库。11 、随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的封闭转向开放.12 、错，不否认冲突有时是有害的，但更重要的是有些冲突非常有益.第 5 章领导行为一、单选1能力是（）的综合体现 .答案：D 知识和智慧2领导的连续流理论是（）提出的 .答案： B. 坦南鲍母和施密特3一般 认为，管理方格图中，最有效的领导方式有 答案： D 团队式4. “途径 目标”理论是（）提出的 .答案： B 豪斯5 管 理系统理论是由（

41、）提出的 .答案： C 利克特6. 关于领导方式的研究最早是由心理学家（ 勒温）进行的，他认为存在着三种极端的领导工作方式.答案： D7. 布莱克和莫顿认为（）的领导方式是最有效的 .答案： C .团队式8. 领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标是“途径-目标“理论中（ ）领导方式 .答案 ： D 以成就为目标9. 主 要依靠行政命令 .纪律约束 .训斥和惩罚，只有偶尔的奖励是（）领导方式 .答案： A 专制方式 鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞。10. 通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者（）素质 .答案： C.知识素质 纣忧蔣氳頑

42、莶驅藥悯骛。11. 领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才，并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是答案 ： D 知人善任能力12. （）提出了不成熟成熟理论 答案： D 阿吉里斯13. 一般正常人都会从不成熟到趋于成熟，每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向，但能达到完全成熟的人是（）.答案： B 极少数人 颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷。二、多选1.鲍 莫尔认为企业领导人应具有的条件是 答案： ABDEA.合作精神 B.决策能力 C.领导能力 D . 敢于创新 E.尊重他人2. 概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括A.政治素质 B.知识素质 C. 协调素质 D. 能力素质 E.身心素质15答案：

43、 ABDE3.勒 温认为存在着（）的领导工作方式 .答案： ACEA.专制方式 B.协商方式 C.民主方式 D. 独立方式 E.放任自流方式4. 菲 德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是答案： ABCA.职位权力 B.任务结构 C.上下级的关系 D.个性结构 E.环境结构 5.“途径目标“理论认为，领导方式有 答案： BCDE A.专制型 B.支持型 C.参与型 D.指导型E.以成就为目标12. “途径 目标 ”理论认为决定领导者的方式的因素 答案： BCA.上级的特点 B.下级的特点C.任务的性质D.领导者的特点E.环境的特点6. 领 导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则

44、是答案： ABCDEA 信息的原则B.接受的原则C.冲突的原则D.合理的原则E.目标合适的原则7.做 好领导工作应遵循的基本原则是 答案： ABCDEA.权责利一致的原则B.民主公开的原则C.统一领导的原则D . 集体领导与个人分工负责相结合的原则E.能级相符的原则8.领 导的行为理论主要有 答案： ABCDA.领导连续流B.管理系统理论C.三种领导方式理论D.二维理论E.领导规范模式9.领 导的权变理论有 答案： BCDEA.二维理论B.领导规范模式C.菲德勒模式D.“途径- 目标“理论E. 不成熟 -成熟理论11领导艺术是指领导者在行使领导职能时所表现出来的技巧，领导艺术具有的特点是答案：

45、 ACDEA.随机性 B.科学性C.经验性D.多样性E.创造性 10.一个合 理化的领导班子应该具有的特征是 答案： ABCDEA.梯形的年龄结构B.互补的知识结构C.配套的专业结构D.叠加的智能结构E.协调的气质结构三、判断改错题1. 菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的 ”情况下，将是最有效的领导者2. 四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的.例如有人认为在生产部门中，效率与 “组织 ”之间的关系成反比，而与 “关心人 ”的关系成正比 .濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻。3. 利 克特发现，那些用管理方式四（富于参与性的方式）去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者.

46、164. 领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的、哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种 领导行为 .銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼。6.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导 者的素质也会提出新的要求 .挤貼綬电麥结鈺贖哓类。10. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领会组织目标，使全体人员充满信心.5. 能 力是知识和智慧的体现，能力来源于实践和经验.7. 研 究人员发现个人的才智、管理能力、首创性、自信以及个性等与领导的有效性没有关系.8. 现 代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗

47、传的，是不可以通过教育训练培养的.9. 研究者认为，只要找出成功领导人应具备的特点，再考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优 秀的领导人 .赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈。11. 集体领导与个人分工负责相结合的原则主要是指工作中一般问题要由领导班子集体讨论和决定，决定时严格执行少数服从 多数的原则；集体决定的事情就要分头去做，各负其责，失职者要追究责任.塤礙籟馐决穩賽釙冊庫。12. 一个具有才能的人 ，在与别人交往中往往容易获得别人的尊重和服从，容易使人们自觉地接受他的影响 . 参考答案：1、对2、错.改为：四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的.例如有人认为在生产部门中，

48、 效率与 “组织”之间的关系成正比，而与“关心人 ”的关系成反比 .裊樣祕廬廂颤谚鍘羋蔺。3、对4、对5、错改为：能力是知识和智慧的体现，能力来源于学习、实践和经验.6、对7、错 .改为：研究人员发现个人的才智、管理能力、首创性、自信以及个性等与领导的有效性有重要关系.8、错 .改为：现代特性理论认为，领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的.9、对10、对11、错 .改为：集体领导与个人分工负责相结合的原则主要是指工作中重大问题要由领导班子集体讨论和决定，决定时严格执行少数服从多数的原则；集体决定的事情就要分头去做，各负其责，失职者要追究责任.仓嫗盤紲嘱珑詁鍬齊驁。12、对

49、第 6 章组织行为学一、单选1.要 帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是答案： D 自由型 组织结构2.下面哪一个不是组织的基本要素？ 答案： A 人际关 系3. “熵”能测量环境的什么特性？.稳定性.有序性 .复杂性.不确定性17答案： B4. 一 个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？答案： A 稳定性5. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题， 而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识.这类环境是 答案： D复杂动态环境 绽萬璉轆娛閬蛏鬮绾瀧。7. 一个上级管理者直接有效地管理下级的人数是答案： B 管理幅度6. 组织目标的特征不包括 答案： D 创

50、造性8. 提 出企业再造理论的是 答案： C 哈默与钱皮9. 工作要 求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是答案： A 高要求低控制控制二、多选1组织文化的显性内容包括 答案： ABCDA 、组织标志 B、工作环境 C、规章制度D 、管理行为 E、组织哲学2组织文化的隐性内容包括 答案： ABCDA 、组织哲学B、价值观念C、道德规范D 、组织精神E、组织规范3.组织 文化的结构层次是什么？ 答案： ACDA.物质层B. 基础层C.制度层D. 精神层E.心理层4.组 织文化的功能有哪些？答案： ABCDEA. 导向功能B. 规范功能C.凝聚功能D. 激励功能E.辐射功能9.组织

51、变革大致涉及 答案： ABCDA 组织的人员B 组织的任务及技术C组织的结构D 组织的环境E.组织的关系5.下 面哪些是组织环境的特性？答案： ABCDA. 稳定性B.有序性C.复杂性D. 不确定性E.局域性17组织发展活动的基本价值观念包括 答案： ABCDEA 权利均等B 正视问题 C参与 D尊重人E.信任和支持18 组织结构的非层级制总趋势包括 答案： ABDEA扁平化D分立化B柔性化C网络化E.虚拟化1823. 组织 变革模式的变量 ABCDA.结构B任务C技术 D 人群E.资源26. 组织变革的内在动因包括 答案： ACDEA.组织结构的改变B管理现代化的需要C组织职能的改变D 组织

52、成员内在动机与需求的变化E.组织目标的变化12.组织变革的阻力主要来自 答案： ABCDEA 观念B 习惯C经济D地位E.社会关系6. 一般 按组织界线（系统边界）来划分，组织环境可以划分的类型是答案： ABA.内部环境B.外部环境C.简单静态环境D.复杂静态环境E.复杂动态环境7.以人为 中心的变革措施主要包括 答案： ABCA.调查反馈B.群体意见C.咨询活动D.激励E.协作8.学习 型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有A.分工B.竞争C.反应性D. 协作E.结构答案： ABC10. 以任务和技术为中心的变革措施主要包括 答案： ABCA 工作再设计B目标管理C建立社会技术系统D 建立规章制度E.分工11.学习型组织重视的文化特征包括 答案： BCDA 一致B 冒险C开放D成长E.统一13.现代组织决策者的素质主要包括 答案： ABCA 决策能力B开拓进取精神C.现代科学知识D 民主作风E.良好的人际关系14. 美国学者莱维特认为构成组织变革的模式包括答案： ABCA结构B任务C人群D 目标E.利益15.